PERSUASIÓN DIGITAL PARA

VENDER MÁS
Cómo salirte con la tuya y
convencer a tu cliente sin estar
frente a frente​

Hey! ¡Qué bueno es verte de este lado!

Mi nombre es Alma Jiménez :)

Para hacerte el cuento corto y me conozcas un poco más, me defino como

una Mujer llena de retos, apasionada y enfocada en crear negocios para
construir el estilo de vida que siempre quise.
¿Cómo puedo aportar valor a tu vida?
Te ayudaré a comenzar de una buena vez tu propio negocio digital que vaya
de la mano con tus sueños, pasiones y talentos.
Mi gusto culposo… Los Mariscos :) voilà!
Tabla De Contenidos

Capítulo 1: ¿Así que quieres crear una fan page para vender
más? ... ¿o ya la tienes?

Capítulo 2: ¿Persuasión? ¿Por dónde empiezo?

Chapter 3: ¿Te has preguntado cómo funciona tu cerebro al
comprar online?
Chapter 4: ¿Cómo puedo lograr que mi cliente del otro lado del
mundo me compre sin conocerme en persona?
Chapter 5: Descubre las 9 Palabras poderosas que enamoran al
cerebro de tu cliente para que termine diciendo ¿DÓNDE
PAGO?
Chapter 6: 7 Acciones de persuasión para lograr que tu cliente
compre y además te recomiende.
Chapter 7: Descubre por qué no tienes que persuadir igual al
hombre que a la mujer.
3 Acciones para hacer crecer tu negocio digital hoy mismo
Introducción
¿Sabes por qué terminaste comprando el libro o el curso de esa persona
sin siquiera conocerla?

¿Cómo han logrado influir en tus compras online y hasta terminas

recomendándolos?

Debo confesar que en los últimos años he sido expuesta a cientos de

campañas digitales, programas, talleres, cursos, libros entre otros productos
online, y caí en muchos de ellos, y sigo comprando pero si no fuera así no
habría nacido la curiosidad de tratar de entender a mi cerebro qué fue
exactamente lo que le pasó por la mente al momento de gastar tanto.
Así que lo confieso gasté cientos, miles de dólares online y mi tarjeta pasó y
pasó por muchos “gurús” unos excelentes otros no tanto pero bueno se
“VENDIERON BIEN”.

Y ahí comenzó mi inquietud o esa cosquillita en donde me pregunté... “haber

¿Qué hacen con mi cerebro para meterme la inquietud de comprar su
producto digital ó físico y hacerme sentir realmente que quiero tener eso y
que confío en él para darle mi dinero sin siquiera conocerle?
Encontré uno de los mejores libros basados en el campo de la influencia y
persuasión del Dr. Robert Cialdini, y me adentré más en el tema para ver si
esto era realmente lo que me había pasado a mí.

La Pregunta me daba vueltas en mi cabeza una y otra vez me decía ¿Cómo

logró esta persona que le comprara su curso si ni siquiera lo conozco y
está del otro lado del mundo? Yo quiero aprender qué hace exactamente y
si tiene un speech ya sistematizado que logra que mi cerebro vaya creando la
respuesta del famoso -“¡Sí, lo Compro! ¿Dónde pago?”

Soy una apasionada del Marketing y la Publicidad pero con este BOOM! de
la era digital decidí subirme al tren de los emprendedores digitales y fui
poniendo atención a todos aquellos que lograban tener mi atención y por
supuesto mi dinero.

Y si vas comenzando en esto de crear tu negocio digital o quieres atraer a tus

clientes a tu tienda física desde redes sociales, te compartiré algunas técnicas
para atraer a clientes interesados dispuestos a darte su dinero a cambio de tu
producto o servicio.

Hay muchas variantes para lograrlo pero si creías que con solo crear una fan
page de tu negocio ya sería suficiente para que tu teléfono no parara de sonar,
lamento decepcionarte pero no, hay más cosas que tienes que tomar en cuenta
para lograr la venta.

Hay “algo más” que hace que las personas vean o perciban en tu página y
redes sociales que logra que te contacten para más información y ¡OJO!
Cuando alguien te pide más información en redes sociales puede ser que
quiera verificar o sentir que hay alguien de carne y hueso detrás de la pantalla
que le puede responder, así que respóndele como si lo tuvieras de frente y sin
miedo o con miedo como gustes ;) pero respóndele.

Comienza por crear una confianza como si le estuvieras hablando a tu cliente

ideal, más allá de lo formal quiere sentir simpatía por ti y tu servicio,
recuerda que entramos a las redes sociales para despejar la mente, pocas
veces con intensión de comprar pero aquí te daré pequeños pero exitosos
trucos para crear una relación más allá de sólo cerrar una venta.

Este libro resulta interesante para personas como tú, que quieren descubrir la
manera de comunicarse mejor, y por supuesto VENDER MÁS del otro lado
de la pantalla.
Capítulo 1: ¿Así que quieres crear una fan page
para vender más? ... ¿o ya la tienes?

Bueno comencemos por establecer el por qué deberías estar dentro de

facebook, pero ¡OJO! tu objetivo por estar ahí no debería ser sólo para
publicar publicaciones de venta-venta-venta.
Recuerda que la mente tu cliente en redes sociales no está en modo Comprar,
cuando busca comprar algún producto o servicio se va directamente a las
páginas en donde ofrecen vender lo que busca, por ejemplo: Amazon, Google
o algunas otras páginas en donde su mente dice:
-“¿Quién vende este producto que necesito ahora mismo?” y en redes
sociales su cerebro se pone en estado "vamos a ver que hay de nuevo" en
pocas palabras...entra a divertirse a despejar un poco la mente y aislarse de
su presente.

Así que depende de ti, y de tus estrategias del negocio para estar en redes
sociales "vendiendo SIN vender”.
Sí, así como lo leíste, cuando alguien encuentre tu negocio en redes sociales
debes saber que primero tu cliente pensará ¿en qué me puede aportar valor
este negocio? Buscará conocerte, querrá saber ¿Quién eres? ¿Dónde estás?
¿Qué opinan los demás de ti o tu negocio? ¿Eres de confiar?
Así que ten mucho cuidado de cómo respondes a los comentarios de tus
clientes satisfechos e insatisfechos porque los nuevos posibles clientes los
leerán y te percibirán en la forma en como los trates.

Si ya creaste tu fan page en facebook te escribo estos pequeños 5 tips que

tienes que tomar en cuenta de hoy en adelante:
Recuerda siempre que a nadie nos gusta que nos vendan, pero
AMAMOS comprar. :)

1. Coloca en la parte superior de facebook lo siguiente:

-Lo que tu haces representado en una fotografía o video y si puedes mirar a
la cámara sonriendo ¡Mejor Aún! (Recuerda que al cerebro le encanta ver
dientes y eso creará mayor conexión. Si usas lentes ¡Quítatelos! Conectarás
mejor con el cerebro de la otra persona)

2. Si brindas servicios o productos y tu negocio requiere que te contacten

por celular coloca el logotipo de Whatsapp y teléfono en la parte superior
derecha, pónselo fácil al cerebro, todos odiamos tener que estar buscando
información y preferimos tenerla a la mano.

3. En la foto de tu perfil evita poner tu logotipo y mejor coloca una

fotografía de la persona que brinda el servicio, sonríe y mira a la cámara. ;)

4. Haz videos en vivo desde facebook, si vas a hacerlos una vez a la semana
o dos, trata de avisar antes a tu audiencia para que estén al pendiente,
conectarán más contigo y créeme después de unos cuantos videos te sentirán
más cercano, interactúa con ellos, respóndeles sus preguntas ¡HA! Súper tip:
cuando estés en vivo dales la bienvenida y háblales por su nombre, al
cerebro le encanta escuchar su nombre y se sentirán comprometidos a
saludarte y eso ayudará a que facebook comparta más tus videos.

Cuando comiences una transmisión en vivo, comienza a hablar de inmediato,

a los que llegaron a tiempo para interactuar contigo les aburre que estén
diciendo -“vamos a esperar a que más se conecten…”
Comienza lo antes posible y así lograrás captar su atención, y para los que
vayan entrando después diles que habrá un resumen para que estén al
pendiente.

5. Menos likes y MÁS VENTAS...enfócate en menos likes y más clientes

potenciales, recuerda que hoy en día facebook no envía notificaciones a
TODAS las personas que le dieron like a tu página, así que si puedes invertir
en publicidad pagada en la herramienta de facebook ¡Hazlo!

Si además de seguidores quieres tener una comunidad que se sienta que son
“especiales para ti” crea tu grupo en facebook de tus clientes ideales, y ahí
compárteles contenido de valor que en ningún otro lugar tengas, crea retos
semanales, concursos, rifas, videos y así sentirán más simpatía contigo y tu
marca.
Capítulo 2: ¿Persuasión? ¿Por dónde empiezo?

Regalando. Sí, leíste bien, regalando algo de gran valor para ellos que
sepas que estén interesados y que se mueran por tener, ya sea información,
algún producto gancho o algo que en verdad sientan que les transformará o
aportará algo a su vida.
Se podría decir que será como una “carnada”, y que tengan resultados de
inmediato con lo que les regalaste.
¿Cuál será el efecto? Se sentirán comprometidos contigo porque le diste
algo al principio “GRATIS” pero el no te pagó nada, ¿por qué crees que en
algunos restaurantes te dejan dulces en la propina? Como seres humanos
nos sentimos comprometidos con alguien cuando nos regalan algo y nosotros
no tenemos ningún regalo “por el momento”.
Te pongo un ejemplo: Es 24 de diciembre, se reúne la familia todos te dieron
regalo pero…Tu no les diste regalo a ninguno ¿Cómo te sentirías? ¿Qué
pensarías? ¿Apoco no pasaría por tu mente… Por qué no traje un regalo
para ellos?
Es el mismo sentimiento que tendrá tu cliente al momento de recibir algo por
parte tuya. Y se quedará con la espinita de que está en deuda contigo.
Recuerda que primero tienes que crear una relación con él para que esté
dispuesto a darte su dinero…¿Apoco le pedirías a alguien que se case
contigo en la primera cita?

Ok ahora ¡Es momento que pienses en 3 cosas que le podrías regalar a tu

cliente ¿Qué cosa o servicio no te has atrevido a darle porque piensas que es
“demasiado”? Pero que le aportará valor o le ayudará a resolver algo de
inmediato.

1._______________________________________________

2._______________________________________________

3._______________________________________________
¡Ha! Me adelanté un poco a lo que veremos más adelante pero a esa técnica
le llamamos “Reciprocidad” :).
Chapter 3: ¿Te has preguntado cómo funciona tu
cerebro al comprar online?

Hay 3 plataformas online que me gustaría explicarte cómo funciona la mente

de tu cliente cuando te encuentra ahí: Facebook, Google y Amazon.

Facebook: Si algo quiero que quede claro al terminar de leer este capítulo es
que tengas muy en cuenta que la mente de tu cliente no entra a facebook a
comprar o por lo menos no está en modo “quiero comprar ahora”.
¡OJO! Si decide entrar a grupos en donde se vendan cosas directamente ahí
ya sería otra historia.

Su mente en general entra para despejarse y para aislarse de su realidad

por unos segundos, eres tu quien tiene que engancharlo con tu contenido de
valor y crearle curiosidad por saber más de ti y de tu servicio/producto.

¿Ahora por qué realmente tenemos que “estar” presentes en facebook?

Porque las masas están en él y pasan demasiado tiempo al día en él ¿si o no?
Un día un dueño de un negocio de maquinaria me dijo: “-Es que mis clientes
no compran por facebook, así que decidí que ahí no publicaría más contenido,
sólo pierdo tiempo”.
Ok, respiré y le dije:
Entiendo tu postura pero realmente la mente de tus clientes no entran a
facebook para comprarte directamente, y tienes toda la razón pero…
Cuando escuchan de ti, ellos te buscan en redes sociales por varios
motivos:
Para saber si realmente existe tu empresa.
Para saber qué se dice de ti o tu servicio.
Para responder algunas objeciones, así que ojo con lo que publicas.
Tu página te puede ayudar a posicionarte en google cuando tu cliente
busque tu producto o servicio y ¡gratis!
Si publicas contenido de gran valor en donde tu cliente final aprenda algo,
te posicionará como autoridad en su mente.
 Puedes definir a quién quieres que le llegue este contenido o no
dependiente de los gustos de tus clientes ideales.
Crea una relación no solamente te dediques a vender.
Resuelve sus dudas, interactúa con ellos y serás el primero que buscará
cuando tu servicio resuelva su problema.
Coloca teléfono, página web y ubicación fácilmente para que te contacten.
Si te anticipas a resolver sus objeciones en publicaciones constantes al
momento de contactarle ya habrás trabajado en posicionarte como un
experto en su mente.
Coloca testimonios de clientes satisfechos, les dará confianza y seguridad
al momento de buscarte.

…Y muchos motivos más, me enfocaría en mejorar la estrategia en lugar de

eliminar por completo el contenido de valor en redes sociales.
¡Ojo! Que no te pase…Conozco muchos negocios que crearon perfiles de su
negocio como si fueran una persona y a varios se los dieron de baja, para eso
está la fan page.
Actualmente solo se necesita un reporte para que te den de baja, tu
competencia puede reportarlo y tu te quedas sin los datos de los clientes y sin
un seguimiento adecuado.

Google: El usuario cuando abre Google quiere respuestas inmediatas, a veces

de compra la mayoría gratis, aquí es donde debe de comenzar tu estrategia
online, aprovecha que los usuarios confían más en Google que en su propio
amigo.
Atrévete a posicionarte en Google los primeros 10 resultados en la búsqueda
pueden ser de forma gratuita.

Tips para Google:

1. Coloca tu publicidad con la frase clave de tu negocio, muchos

quieren hacerlo con palabras claves pero aquí tienes un ejemplo del
porqué no hacerlo con palabras claves:
Supongamos que tienes un negocio de renta de mobiliario, y tu colocaste tu
publicidad diciendo que cuando alguien escribiera “mesa” aparecerás en el
top 10 de Google, pero ¿y qué tal que alguien estaba buscando un apellido?
Mejor posiciónate cuando alguien escriba:
-“renta de mesas (agrega aquí por colonia)”
-“renta de mobiliario mesas en Querétaro”
-“renta de mesas para evento en Querétaro”

2. Búsqueda por intención: recuerda que el usuario trata a Google

como si fuera una persona, así buscará información por medio de
preguntas.
Ejemplo: “Dónde comprar vestidos de noche?”
Sabiendo cómo busca tu cliente, podrás posicionarte también por medio
de preguntas.
Agrega también la ciudad y colonia a tus frases clave, esto ayudará a
que Google te posicione dependiendo de qué colonia o ciudad están
buscando.
Ejemplos en el estado de Querétaro:
-“dentista en el centro Querétaro”
-“grúa en colonia Juriquilla Querétaro”
-“pastelería en el centro Querétaro”
3. Compra varios dominios .com .mx .org y crea tu propia
competencia. Así verás cuál de todas las páginas es la que te está
generando mayor venta, y simplemente coloca la misma información
con pequeños cambios.

Cuando un usuario esté buscando información tuya o de tu empresa, lo

primero que hará será buscarte en Google o facebook para ver qué está
diciendo la gente de ti. Cuando los resultados aparezcan, lo más probable es
que quieran explorar tus perfiles y páginas sociales para saber más de tu
negocio y asegurarse que eres una empresa o persona de confiar. ¡Así que
cuidado con publicar algo que realmente no le interese en lo más
mínimo!

Amazon: Es una de las mejores hasta hoy en día, ¿por qué? Porque ya tiene
dada de alta la tarjeta de los clientes y solamente con un clic se hace la
compra. El cliente no tiene que buscar la tarjeta y esto le hace la vida más
fácil al cerebro ya que recuerda que ¡le gusta lo fácil!.

Lo que puedes aprender de esta plataforma es que también le muestra al

cliente los productos relacionados a lo que está comprando.
Ejemplos:
Una vez compré una mochila para llevar mi Cámara profesional de viaje y al
mismo tiempo me estaba diciendo... “Los clientes que compraron esta
mochila también llevaron un tripié + un lente para tu cámara..” y ¿adivina
qué? Terminé comprando también el tripié para mi cámara sin pensarlo dije
de una vez.

Cuando trabajé en una tienda de ropa deportiva en México, manejábamos un

ticket promedio de cliente, si venía a comprar unos tennis para correr
“solamente” enseñábamos a los vendedores a hacer más preguntas a los
clientes para averiguar dónde corría usualmente el cliente, para así
ofrecerle una chamarra, gorra o algo más que posiblemente necesitaría.
A este tipo de venta se la llama venta cruzada.
Es una técnica de venta muy aplicada en donde el vendedor intenta vender
otro producto complementario a lo que el cliente ya lleva en el carrito de
compra.

Ejemplo:

Vas al cine, compras el boleto por $70 pesos mexicanos ($3.5 dlls
aproximadamente), pides palomitas chicas y refresco chico por $6 dlls, ¡ha! y
además el que te atiende te dice la famosa frase..
-“Por $4 dlls más puedes hacer tu combo grande y llevarte un vaso especial
de tu película favorita que vas a ver.”
Si no lo tomas te da la sensación de que desaprovechaste la oferta, así que
afirmas y terminas gastando en lugar de $6… $10 dlls más.

La estrategia de venta cruzada que utilizábamos en la tienda de deportes

era la siguiente:
El cliente venía por unos tennis para correr de $200 dlls, se le hacían varias
preguntas para saber qué más le podría venir bien.
-¿a dónde va a correr?
-¿le gusta ir escuchando música mientras corre?
-¿le gustaría llevar el control de las calorías, ritmo, distancia y sincronizar su
ruta con la señal de GPS de su Smartphone? …dime ¿a quién no le gusta
llevar el control?
Todas estas preguntas y más era en una plática amigable con el cliente, y ahí
es donde el vendedor filtraba qué tipo de productos podrían mejorar su
rendimiento y ayudarle a lograr su objetivo.

Ahora es tiempo de pensar cómo podrías tu incrementar el ticket de compra

en tu negocio ¿qué más podrías ofrecerle a tu cliente ya sea de menor o
mayor precio?
Chapter 4: ¿Cómo puedo lograr que mi cliente del
otro lado del mundo me compre sin conocerme en
persona?

Por las emociones. :)

Sí, leíste bien…Por las emociones. El interactuar con tus clientes ya sea por
video (que es lo que recomiendo) por medio de artículos que le ayuden a
resolver su problema, con tips, con recursos que le ayuden a ahorrar tiempo y
dinero o a ganar más dinero, créeme que los tendrás al pendiente de lo que
publiques, y más si en la interacción contigo les has dejado con un muy buen
sabor de boca.

Si te enfocas en dar información, tips, y ayuda desmesurada crearás una

relación a través de la pantalla, y al momento que le muestres algo
relacionado con tu sector será más fácil que termine comprándote porque
confía en ti, y el cerebro terminará diciendo… “-¿por qué no?, si me cae
bien” :)

Obvio detrás de esto tendrás que darle información valiosa o tips prácticos
para irte ganando a su cerebro.
Recuerda que cuando compramos algo inmediatamente se viene a nuestra
mente los motivos “racionales e irracionales” que tendremos que dar a
quienes nos pregunten el por qué lo compramos.

¿Te has fijado que cuando compras algo inmediatamente vienen a tu

mente motivos “inteligentes” de la compra o es lo que les dices a los
demás del por qué de tu compra?
Y esto es para hacernos ver ante la otra persona como alguien que se percibe
“ser alguien inteligente” ya sea porque aprovechamos “la oferta” o pensar “lo
ocupo para esto...” “lograré esto…”. Finalmente terminamos comprando por
miedos que tenemos arraigados, pero esto lo mencionaré más a detalle en otro
capítulo.
Fíjate bien la próxima vez que alguien te platique cuando hizo una
“inversión" y entre más alta sea la inversión mayor número de motivos
racionales necesitará para sentirse bien por haber invertido tanto dinero.

Tip: Compramos resultados así que recuerda al momento de vender, véndele

el resultado final que tendrá después de comprarte tu producto o servicio.
Véndele los beneficios, esto ayudará a crear un argumento “convincente” del
porqué te compró cuando alguien más le pregunte, es con lo que se quedará el
cerebro.
Ejemplo: Comprar un curso de $1,000 dólares en donde te enseñan a crear tu
propio negocio online para que generes ingresos automáticos mes a mes y
tengas más libertad de tiempo y dinero para pasarla con tu familia.
Mi cerebro pensará: Necesito esto y así podré dejar mi trabajo y ser un
mejor padre/madre por pasar más tiempo con mis hijos y pareja.
Estoy comprando el resultado que tendré después de haber terminado este
curso, no en el curso en sí mismo.
Imagina que tu cliente se encuentra en un punto A y quiere llegar al punto B.
¿Cómo ayuda tu producto o servicio a llegar al punto B? Eso es lo que le
tienes que vender, no el producto en sí mismo, hazlo imaginar ya estando en
el punto B, ¿Cómo sería su vida estando en el punto B? En este caso es tener
más libertad, más ingresos y sobre todo más feliz, aquí es donde las
emociones se ven reflejadas. :)
Chapter 5: Descubre las 9 Palabras poderosas que
enamoran al cerebro de tu cliente para que termine
diciendo ¿DÓNDE PAGO?

En la vida todo es venta ¿estamos de acuerdo?

Sino me crees ¿recuerdas cómo te vendiste con la chica que te gustaba para
invitarla a salir? ¿o con el chico? ¿con tus papas para que te dejaran ir a la
fiesta? ¿Cómo te vendes con tu pareja día a día para que sienta que eres la
mejor opción de pareja que puede llegar a tener? Así que Todos Vendemos.
Aquél que sabe vender se casa con la pareja que quiere. Punto.

Dentro del saber vender hay palabras que hacen un efecto sorprendente en
el cerebro humano y lo hace más feliz escuchándolas según uno de los
mejores en neuroventas Jürgen Klaric:

Y estos son los Verbos en Acción: estudiar, soñar, preparar, hablar,

escribir, escuchar, construir, conocer, vender.

Si además los combinas con la palabra TU, ahí es donde se conectan

profundamente con el cerebro.
Siempre utiliza “TÚ” y si en tu país se habla de USTED, pídele permiso para
llamarle de TU. ¡ha! Y si además de eso le agregas SU NOMBRE al cerebro
simplemente se sentirá feliz de escucharlo. :)

Ejemplos: Tu Claudia con esto podrás lograr vender más.

Tu Juan podrás ahorrar más dinero y construir tu casa lo antes posible.
Tu Carla llegarás a tener más ingresos extras y tener la libertad de viajar
y conocer nuevos lugares año con año.
Chapter 6: 7 Acciones de persuasión para lograr
que tu cliente compre y además te recomiende.

Existen varios atajos para vender más utilizando la persuasión sin caer en la
manipulación, y están basadas según el Dr. Robert Cialdini experto en el
campo de la influencia y la persuasión.
Comienza aplicando estas técnicas y verás mejores resultados, más ventas,
más suscripciones a tu página, más descargas de aquello que regales y me
cuentas cómo te va:

1. Técnica de la Reciprocidad:
NO SOPORTAMOS LA DEUDA.
Como seres humanos trabajamos con normas sociales que son las que nos
dicen o nos dan una idea de cómo trabajamos en grupo y nos relacionamos
con los demás. La reciprocidad es una norma social en donde hay una mayor
probabilidad de convencer a clientes potenciales dándoles un regalo
inesperado, el regalo les hará sentir que tienen que devolver el favor, o ser
recíproco.
Te pongo un ejemplo en tu trabajo o si recuerdas algún amigo que te hizo un
favor hace días o meses y hoy te pidiera un favor recordarías que te ayudó así
que si te pide hacer algo te sentirías obligado socialmente a decir SÍ.
Se hizo un estudio también por parte del Dr. Cialdini en donde en un
restaurante aumentaban las propinas un 14% al dejar 2 dulces al mismo
tiempo con la cuenta en lugar de un dulce. Y aparte si el mesero se acercaba a
la mesa de nuevo y les decía a los clientes –“Para ustedes grandiosas
personas una menta extra gratis”, sus propias aumentaban un 23%, y aquí
está el detalle, no eran los dulces era la manera en que fueron entregadas con
un pequeño halago.
Ahora quiero que recuerdes algunas páginas que visitaste en los últimos días
en donde te pidieron tu correo electrónico y nombre a cambio de “algo” que
te enviarán a tu correo ¿recuerdas algo que te hayan enviado “gratis”? voilà!
Quieren dar el primer paso para que los conozcas y poco a poco se ganen
tu confianza ¿ya lo estás aplicando en tu negocio?

Así que ya sabes antes de pedir que te compren algo primero regala algo
PERSONALIZADO E INESPERADO y tus clientes te recordarán aún más
o se irán con un buen sabor de boca de tu servicio, recuerda que la mente está
programada para ser solidaria.

5 ideas fáciles de aplicar hoy mismo para aprovechar “la reciprocidad”:

1 - Ofrece un e-book descargable con información valiosa y de gran interés
para tus clientes, totalmente GRATUITO. ¡OJO! Tiene que ser rápido de
consumir y que les genere un resultado inmediato.
Ejemplos 100% prácticos:
Si eres dentista puedes crear un pequeño e-book de 1 página: con título “Los
10 alimentos que tienes evitar para cuidar la blancura de tus dientes”.
Crearás curiosidad y querrá descargarlo sólo aquél que esté dispuesto a cuidar
sus dientes, ¿es el tipo de cliente que te gustaría captar su atención
cierto? Una vez descargado te da su correo, y a partir de ahí puedes enviarle
información de valor, descuentos, regalarle una revisión gratis y listo ya lo
tendrás sentado en tu sillón con una posible limpieza y podrás ofrecerle otros
servicios que podría necesitar.
2 – Si manejas servicios, crea un producto a bajo costo o si puedes gratis.
Siguiendo con el ejemplo anterior podrías regalar una limpieza GRATUITA
y cuando ya tengas al cliente potencial sentado en tu consultorio puedes
hacerle ver que necesitaría brackets, ajuste de los dientes, o si tiene
sensibilidad en los dientes ¡ofrecerle una solución ahí mismo! ¡Recuerda ya
cruzó la puerta y entró a tu negocio que era lo más complicado!
3 – Invita a tu cliente objetivo a asistir a cursos, eventos, capacitaciones
gratuitas de tu empresa o de algo que sepas que le vaya a interesar.
4 – Invita a descargar aplicaciones o programas gratuitamente durante un
periodo de prueba de 7 hasta 30 días y verás como un porcentaje se queda
suscrito, tiene que interactuar con ella para ver qué tan útil es.
5 – Regala una sesión gratuita de 30 minutos para ver si le puedes ayudar.

2. Técnica de la Coherencia y Compromiso:

SOMOS MÁS FIELES A NUESTRA PALABRA QUE A NOSOTROS
MISMOS.
Como seres humanos tendemos a parecer o creer ser lo más coherente posible
con los demás. Necesitamos una explicación que nos convenza y que
convenza a otros del por qué hemos invertido en un curso de miles de
dólares, y dar una versión que nos haga sentir que hicimos una compra
inteligente.
La próxima vez que escuches a alguien y te cuente por qué compró un
producto pon mucha atención en cómo te explica su “por qué interno”
realmente como bien dice Jurgen compramos para satisfacer miedos, pero
ese ya es otro tema, por lo que ahora pon atención a sus explicaciones de la
compra “inteligente” y “coherente” basadas en el deseo de ser y parecer una
persona con comportamientos inteligentes.
Al hablar de compromiso, tendemos a estar MÁS comprometidos si hacemos
ese compromiso públicamente, o se lo contamos a alguien, ahí es donde entra
la voz interior de -“chin.. ya se lo conté a fulanito, lo tengo que hacer”.

Si manejas servicios por ejemplo hay más compromiso por parte del cliente
contigo, cuando es él quien hace por escrito la cita con la próxima fecha y
hora. Así que ya sabes siempre pregunta a él directamente y que sea quien
agenda fecha y hora de la próxima cita.

Tips 100% Prácticos:

En tu sitio web, intenta que el usuario haga pequeños clics, y luego
otro y luego otro, así irá comprometiéndose poco a poco contigo, ya
 que se ha demostrado que clientes que hacen más clics dentro de un
sitio web, es más probable que compren lo que les ofreces.
Regala pruebas de tu servicio o producto por tiempo limitado.
Los famosos “Pequeños Sí’s”, conduce a tu cliente a darte poco a
poco su confianza.
Logra que se suscriba a tu sitio web, que descargue tu regalo, que abra
correos tuyos en donde le des más regalos de valor e interés, que asista
a tus eventos gratuitos, y así se sentirá mucho más comprometido a
comprarte.

3. Técnica de la Prueba Social:

ES MÁS FÁCIL PERSUADIR A ALGUIEN DE LLEVAR A CABO
UNA ACCIÓN CUANDO OTROS IGUALES LO HAN HECHO.
Vas por la carretera y no conoces lugares para comer en la zona. Te detienes
hay dos restaurantes uno en frente de otro casi idénticos, pero hay algo que
los distingue: uno está lleno de gente hasta haciendo fila y otro está
completamente vacío. ¿A cuál entrarías?
Cuando nuestro cerebro tiene dudas buscará tomar una decisión en base
a lo que observa que hacen los demás, busca una “prueba social” que le
indique qué están haciendo otros o qué decisión están tomando, para también
tomarla y no equivocarse, y así lograr la aceptación de la sociedad ¡aunque
estén equivocados!
Actuamos por inercia a seguir a los demás y las tendencias de lo otros. Es
por eso que funcionan tanto los testimonios en las páginas web, o te ponen
anuncios como “9 de cada 10 personas recomiendan...”, si te fijas la próxima
vez que visites AMAZON.COM te dirá que las personas que compraron el
producto que tu estés viendo también compraron otro producto y te pone las
imágenes para que también las veas y las puedas agregar a tu carrito de
compras.
En esta misma página funcionan muy bien las reseñas sociales, vemos qué
les pareció a las otras personas, o quejas que tienen del producto, esto nos
hace evaluar a nosotros mismos si realmente queremos experimentar lo
mismo o no. ¿En quién confiarías más, en alguien que tiene 5 estrellas de 5 o
en alguien que tiene apenas 1 estrella?
Recuerda también que la gente primero verá las acciones que otros ya
realizaron para determinar si es buena idea o no hacer lo mismo.
Te pongo un ejemplo: En un hotel se hizo un experimento colocando
carteles en las habitaciones en donde los clientes podían rehusar las toallas y
como beneficio al reusarlas lograrían y ayudarían a cuidar el medio ambiente.
Esta estrategia logró disminuir 35% las quejas.
Por el lado contrario si se les dice que el 75% de nuestros clientes rehusan las
toallas por favor también hazlo. Aumenta al 26% de gente que quiera también
ayudar y comenzar a rehusar las toallas.
Y como último dato, se le colocó un letrero en donde decía que el 75% de las
personas que se han quedado en ESTE CUARTO han rehusado la toalla
logrando ayudar al medio ambiente aumentará el 33% de gente que quiera
hacerlo. ¿por qué? Por que otras personas ya lo han hecho y ellos también
quieren ser parte.
Seguiremos haciendo lo que los demás hacen y en especial si son similares a
nosotros.

4. Técnica de la Simpatía:
NOS GUSTA ESTAR CON QUIENES NOS SENTIMOS MÁS
IDENTIFICADOS.
Una de mis preferidas, y aquí fue donde comencé a preguntarme ¿por qué
había terminado comprando un curso a esta persona? La verdad es que
tendemos a decir más Si’s a la gente que nos cae bien. :)
Nos gusta la gente que son similares a nosotros.
Nos gusta la gente que nos dice cumplidos (al participar en un evento
me preguntó el conferencista mi nombre…-Alma, qué bonito nombre,
si tuviera una hija le pondría así. ¿Qué sentimiento creen que generó
en mí? Simpatía.).
Nos gusta la gente que coopera con nosotros, que nos ayuda a
 resolver algún problema.
La simpatía es una de las partes más importantes al momento de vender.
Raramente compraremos algo a alguien que no nos cae del todo bien.

Se hizo también un experimento con dos grupos de estudiantes:

Al primero se le dijo vayan directo a la negociación sin hacer plática de algo
más, 55% cerró el contrato.
Al segundo grupo se le pidió que hablaran primero entre ellos, que se
preguntaran cosas personales o algo que tuvieran en común, 90% cerró el
contrato.
Así que si ves que tus clientes tienen hijos ¡Pregúntales por ellos!, interésate
en conocerles más, pasarás de ser un simple vendedor más, a Juan el
vendedor que ya conoce a Pedro mi hijo! Siempre pero siempre recuerda
utilizar cumplidos genuinos honestos que le puedas decir antes del
negocio.

Tips 100% Prácticos:

Dentro de tu página web en la sección de “Quiénes Somos” es una
excelente oportunidad para decirle a tu cliente que eres alguien
similar a ellos, coloca fotografías, videos, logra que sientan una
conexión con alguien que les caiga bien y que les guste estar en
contacto.
Coloca palabras o frases que dicen tus clientes, no hables de manera
formal si ellos no son formales, logra que ellos se sientan identificados
contigo.
Vístete de forma alineada con tus clientes. Copia el lenguaje corporal
de ellos si los tienes frente a frente.
Si haces videos y busca la forma que se te vean las palmas de las
manos aunque sea cuando saludes es símbolo de confianza y si las
escondes cerrarás las puertas para generar confianza de primera vista.
 5. Técnica de la Autoridad:
¿EN QUIÉN PODRÍAMOS CONFIAR?
Tendemos a obedecer a una figura de autoridad. Simple Naturaleza
Humana.
¿Te has fijado que cuando vemos una entrevista con alguien importante para
nosotros tendemos a ver a la otra persona también como autoridad por ser
quien le entreviste?
Se logran posicionar por estar al lado de la otra persona con autoridad en el
tema. Es por eso que se utiliza mucho en publicidad el colocar expertos y/o
figuras públicas con productos.

Tips 100% Prácticos:

Si conoces a alguna persona que sea importante para tus seguidores o
clientes ¡entrevístala! será un referente importante para posicionar tu
producto o servicio. Y si ya tienes el testimonio ¡hazlo saber
mostrándolo por todas partes! Será un respaldo importante para
mostrarte como autoridad y por ende dará más confianza logrando
¡Aumentar Tus Ventas!
¿Por qué crees que los doctores colocan sus diplomas en sus
consultorios? Para darte autoridad y colocarse en tu mente como
alguien experto y preparado. También los gimnasios lo aplican,
colocan sus diplomas de cursos, y así dan señales importantes.
En eventos funciona muy bien:
Cuidado con quien te presenta en un evento, puede ayudarte a incrementar o
a disminuir tus ventas al terminar el evento. Si te posiciona en la mente de las
personas que te van a escuchar como un EXPERTO así será como te verán
entrar y no como alguien más que viene a hablar, así que si puedes invertir en
alguien que tenga esa capacidad de hacerte ver como un experto y venderte
bien antes de pisar el escenario ¡hazlo!
 6. Técnica de la Escasez:
PRODUCTOS PARECEN MÁS VALIOSOS A MEDIDA QUE
RESULTAN MENOS ASEQUIBLES.
Si es difícil de conseguir, la gente querrá más.
La técnica de escasez pretende convencer al consumidor que le conviene
comprar el producto (o hacer algo) antes de que pase la oportunidad.
“Edición limitada”, “Sólo hoy: 3x2”, “Últimas piezas” , “Otros tres
Compradores están interesados en esta casa” son algunos ejemplos de la
aplicación.
Recuerda que las personas quieren más de lo que hay menos.
¿Por qué crees que ahora las aerolíneas colocan la leyenda de “quedan 3
asientos disponibles”? ¡Están creando urgencia de compra y escasez!

Tienes que decirles los beneficios de tu producto o servicio pero además lo

que es único en tu producto o servicio y lo que pueden perder si no la toman
ahora.
A la gente tiene que quedarle muy claro que se está perdiendo si no actúa
rápidamente, que la oferta puede desaparecer o incrementar el precio.
Tiene que tener la sensación de “-Si no actúo ahora tendré que pagar más
dinero en un futuro, o el producto habrá desaparecido.”¡Y sentiremos
habernos perdido esa oferta!

Tips 100% Prácticos:

Si vendes un producto y quedan muy pocas piezas disponibles ¡hazlo
saber! La gente va a querer comprar aún más ese producto.
Limita el número de piezas que puede comprar cada persona.
Compramos más, cuando sabemos que NO PODEMOS COMPRAR
MÁS DE 3 PIEZAS POR PERSONA.
 7. Técnica de la Combinación Perfecta:
Todas las agencias de publicidad saben lograr entablar una relación con
nuestro cerebro y por eso utilizan no solo una sino varias técnicas para
activar el deseo de compra y vender sus productos.
A la gente le gusta sentirse vinculada con marcas y productos, así que se trata
de que establezcan ese vínculo fácilmente contigo.

Lo interesante de aplicar las técnicas que te acabo de describir es que:

Rara vez se utilizan de manera autónoma, logra crear distintas
combinaciones y una vez identificada cuál es la que mayor resultado y ventas
te genera ¡mejórala!

Así que ya sabes no lo satures pero si aplícalas en tu próxima estrategia de

venta. No te limites a aplicar solo una.
Chapter 7: Descubre por qué no tienes que
persuadir igual al hombre que a la mujer.

Algunos vendedores utilizan el mismo discurso si se dirigen a un hombre o

una mujer y realmente pensamos distinto, y compramos por motivos
distintos.
La realidad es que les tienes que enamorar de tu producto de forma distinta
sin importar lo que estás ofreciendo.

Las mujeres tendemos a solicitar más información, y a comparar más un

producto. Por eso proporciónale más información de tu producto o servicio,
tendrás que buscar la forma que ella misma aclare todas sus dudas antes de
comprar algo.

¿Te has preguntado por qué una mujer tarda más en el supermercado
que un hombre? ¿Por qué las mujeres no somos tan amantes de la
tecnología y a veces sentimos que nos hablan en chino?

Las mujeres preferimos cosas que nos simplifiquen la vida.

En lo personal una vez que me cambié a la marca APPLE, no quise volver a
saber más de otras marcas. Se me hacía tan sencillo todo y nunca tuve más
problemas que pensé... “De esta marca no me cambia nadie”.

Me simplifica la vida demasiado, al contrario a un hombre puede también

encantarle la misma marca pero cuando te describa el producto él de lo que te
hablará serán de más datos técnicos, memoria, espacio, apps, y todo lo
técnico que a mi una vez me explicaron pero literal no me importaron tanto
como a un hombre.
Ten en cuenta que las mujeres hablamos alrededor de 18 mil palabras al día,
mientras que los hombres alrededor de 5 mil palabras, así que ya sabes si tu
producto está enfocado más a mujeres, necesitarás crear más argumentos y
tendrás que hablar mucho más que si le vendes al hombre. Él irá directo al
grano.
3 Acciones para hacer crecer tu negocio digital hoy
mismo.

1.Tienes 48 hrs para aplicar algo de lo leído aquí. La cuenta ya empezó.

;)
Es más utiliza la aplicación que te ayudará a tomar el tiempo...
http://e.ggtimer.com/ así fue como inicié escribiendo este libro y me iba
contando los minutos y horas que faltaban para que terminara mi primer reto
de terminar mi libro en 24 hrs. ¿Me lo quieres compartir? ¡Adelante yo
encantada!
Escríbeme a: alma@almajimenez.net

2.Haz todos los días un estudio de 15 minutos de otras compañías o de tu

propia competencia y aprende cómo están utilizando estas técnicas y
analiza cómo las puedes aplicar a tu negocio.

3.Cualquier duda y/o comentario envíame un correo a mi correo personal

con gusto te responderé: alma@almajimenez.net

Un fuerte abrazo,
Te agradezco de corazón por adquirir este e-book.
¡Espero tus resultados!
Con amor Alma Jiménez​