Administracion: Una ventaja competitiva

Primer capítulo: Gerentes y organizaciones.

1. La administración y sus funciones: Se define por administración como
el acto de trabajar con personas y recursos para alcanzar un objetivo
común y hacerlo de manera eficaz y eficiente.

 Funciones de la administración: son las actividades a realizar para

lograr esa eficacia y eficiencia. Esas son:

 Planeación: Son los objetivos que debemos lograr y las

decisiones que nos llevaran a ello. Se podría decir tambien
que es anticiparse al futuro.
 Organización: Esta es la parte en la cual juntamos los
recursos que disponemos, le damos una función y creamos
un ambiente propicio para lograr las metas propuestas.
 Dirección: Es la interaccion que tienes con la gente con la
cual estas trabajando, ya sea motivándolos, orientándolos o
hablándoles.
 Control: Supervisar el proceso y aplicar cambios que serán
necesarios para evitar que toda la organización falle.

 Desempeño de las cuatro funciones administrativas: Los gerentes

que no presten la suficiente atención a las cuatro funciones
administrativas estarán encaminados al fracaso. Las funciones
administrativas son interdependientes, esto quiere decir que todas
deben ser tomadas en cuenta por el gerente.

2. Niveles administrativos: En el ámbito empresarial las funciones de los

gerentes varian según la posicion en la que se encuentren. Puede ser de
tres niveles.

 Gerentes de nivel alto: Se trata de los ejecutivos que tienen a cargo

llevar las riendas de la organización, toma decisiones a largo plazo
para el beneficio de todos los involucrados.
 Gerente de nivel medio: Son los encargados de transmitir y hacer
entender los planes, estrategias y metas que idearon los gerentes
de nivel alto, tambien esta encargado de ser intermediario de los
extremos gerenciales de la organización.
 Gerentes de nivel bajo: Los gerentes de este nivel son los que
estan más involucrados con los empleados y supervisa que las
operaciones de la organización se den correctamente.
3. ¿Por qué estudiar administración?

 Los gerentes son universales: Pueden trabajar en cualquier tipo de

organización, ya sea un colegio, hospital, empresa o industria,
siempre y cuando lo hagan de manera eficaz y eficiente. Del
gerente depende el futuro de la organización y será el primero en
responder por alguna falla en el proceso.
 Administración por sentido común: Si esto fuera cierto del todo,
entonces ¿por qué hay tantas empresas que fracasan? o ¿por qué
hay tanta gente quejandose de sus jefes, ya sea por su
incompetencia o falta de buen trato?. Para tomar las mejores
desiciones debemos recibir conocimientos teóricos.
 Administración por experiencia: La experiencia si bien es cierto nos
ayuda a enfrentar mejor los problemas de una organización, no es
suficiente. Debemos tener tambien conocimientos académicos con
lo cual reducir los errores al momento de tomar una decisión. Con
esto aprenderemos de los errores de otros y no solamente
nuestros.

4. Organizaciones: Grupo de personas que se han reunido por un mismo

objetivo y para el cual son necesarios todos y cada uno de ellos.
La teoría de sistemas establece que una organización es el grupo de
elementos que son interdependientes con el ambiente externo.
Los conceptos mas importantes de la teoría de sistemas son:

 Sistemas abiertos: Son aquellas organizaciones que interactúan

con su ambiente externo como la obtencion de materias primas o
la salida del producto al mercado.
 Sistemas cerrados: Son aquellas organizaciones que no
interactúan con su ambiente externo.
 Eficiencia: Es la forma como se relaciona los costos y las
ganancias. Se es más eficiente cuando puedes producir mas con
los mismos recursos.
 Eficacia: Se dice de que tan bueno es el producto elaborado por la
organización y si este alcanzó o superó las espectativas del
ambiente externo.
 Subsistemas: Son parte del sistema y son interdependientes.
 Equifinalidad: Es cuando un mismo objetivo tiene diferentes
caminos pero que todos te pueden llevar al mismo fin.
 Sinergia: Accion conjunta de todas las partes de un sistema que
generan algo más de lo que hubiesen producido por separado.

5. Administración para lograr una ventaja competitiva: La administración

cumple la función de encaminar a las empresas al éxito frente a la
competencia. Una buena administración eleva la esperanza de
 supervivencia y éxito de la empresa. Se obtiene ventaja frente a la
competencia a través de:

 Competencia de costos: Es hacer que lo que ofreces tenga un

precio atractivo para los clientes sin que la empresa llegue a
quebrar por los bajos precios.
 Calidad: Los productos deben ser de buena calidad porque gracias
a ello el publico confía más en la organización y les resultara mas
atractivo.
Hoy en dia lo mas importante para los clientes es la calidad del
producto que están consumiendo.
 Velocidad: Hoy en día las las organizaciones que son mas rápidas
en producción o en la toma de decisiones son las que estarán más
adelante que la competencia.
 Innovación: La innovación es la introducción de nuevos productos
y procesos que cumplan con las demandas de los consumidores.
Si esto no es realizado en su debido momento, puede ocasionar
que la organización quiebre.

6. Habilidades gerenciales: podría decirse que si se desarrolla las funciones

administrativas y se obtiene una ventaja competitiva, tendríamos
asegurado el éxito. Pero aún nos falta desarrollar diversas habilidades
como:

 Habilidades técnicas: Son habilidades especializadas que

desarrollamos con el paso del tiempo y son muy importantes en
nuestros inicios en una organización.
 Habilidades conceptuales y de toma de decisiones: Es la habilidad
que desarrolla el gerente para saber discernir entre varias opciones
y elegir la mejor decisión.
 Habilidades interpersonales y de comunicación: Se refiere a la
habilidad que tiene el gerente de relacionarse con muchas
personas y de como se puede lograr un intercambio de informacion
beneficioso de esta interaccion.

7. El cambio y el futuro de la administración: Hoy en día todo gerente debe

aceptar el cambio y estar siempre dipuestos a reccionar ante ciertos
problemas de una manera adecuada y que no perjudique a la
organización. Tomar la decisión correcta es función del gerente. Las
principales cambios provienen de los siguientes temas:

 Globalización: Hoy en dia el aislamiento ya no algo que se pueda

ver en las empresas, y eso supone que la organización debe tomar
decisiones como quién va a ser su principal consumidor, en qué
mercado se va a expandir, quienes seran sus principales
 proveedores, etc. Supone un gran número de decisiones a tomar
por el gerente.
 Calidad total: Las organizaciones hoy en día estan muy
preocupadas por los estándares de calidad que deben cumplir y
por ello les piden a sus empleados que se superen constantemente
y que siempre busque hacer algo mejor de lo que ya hizo.
 La organización que aprende: Se busca dar a conocer a los
empleados que es lo que esta sucediendo con la empresa, para
que ellos tambien puedan aportar con ideas nuevas y soluciones
creativas.
Valoración: En ese primer capítulo he podido aprender un poco mas sobre las
funciones que debe realizar el gerente, las habilidades que debe desarrollar, los
tipos de gerentes que existen y sobre todo las experiencias narradas por otros
gerentes de grandes empresas en el mundo que comparten sus experiencias y
asi poder aprender de ellos. En resumen, aprendí a como ser un buen gerente
que competencias debo tener.