UTN – Regional Buenos Aires

1.
Carrera: Ingeniería en Sistemas de la
Información

2017

Curso K1046

Trabajo Práctico N°1

Unidades N°1, 6 y 7

Grupo N°1

Nombre y Apellido Legajo

Nicolás Paul Ramírez Moreale 164.625-4

Ángel Leonel Stella Tapia 164.452-0

Agustín Vila 164.284-4

Juan Francisco Collado 164.336-8

Mateo Francisco Fano Ceballos 164.290-0

Franco Enzo Iván Argañaraz 164.402-6

Fecha de presentación: Calificación:

Fecha de devolución: Firma Profesor:

TP. Nro.: 1 Unidades 1, 6 y 7 Curso K1046 Grupo N°1

Unidad N°1
1. Definir el concepto de gerente.

Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los
objetivos de una organización (Museos, escuelas, hospitales, pequeños negocios, etc.). El trabajo de un
gerente no tiene que ver con los logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo. Esto puede
significar la coordinación del trabajo de un departamento o supervisar una sola persona. Podría involucrar
la coordinación de las actividades de un equipo de personas de distintos departamentos o incluso de
personas ajenas a la organización, como empleados temporales o empleados que trabajan con proveedores
de la organización. También, es importante tener presente que los gerentes pueden realizar labores no
relacionadas con coordinar y supervisar el trabajo de otros. Por ejemplo, un supervisor de reclamaciones de
seguros también puede procesar las reclamaciones además de coordinar las actividades laborales de otros
empleados de reclamaciones.

2. Mencionar la clasificación de gerentes de una organización. Graficar.

Los gerentes de una organización estructurada de forma tradicional (las cuales se dice que tienen
forma de pirámide, debido a que hay más empleados en los niveles organizacionales más bajos que en
los niveles superiores) suele suceder que se clasifique a los gerentes como de primera línea (Nivel más
bajo de la administración que dirige el trabajo del personal, y que por lo general está involucrado
directa o indirectamente con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la
empresa), gerentes de nivel medio (Gerentes que se encuentran entre el nivel más bajo y los más altos
de la organización; son quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea) y gerentes de nivel
alto (Gerentes que se encuentran cerca o en los niveles más altos de la estructura organizacional; son
los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y planes que
afectan a toda la organización).

Gráfico:

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3. Definir el concepto de administración.

La administración es la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se
lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Implica garantizar que la gente responsable de realizar actividades
laborales la realice de forma eficiente y eficaz, o al menos es a lo que aspiran los gerentes. La coordinación
y supervisión es propia de las posiciones gerenciales.

4. Explicar los conceptos de eficiencia y eficacia. Ejemplificar.

La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
Debido a que los gerentes cuentan con escasos recursos (incluidos personal, dinero y equipo), se encargan
de utilizar eficientemente dichos recursos. Con frecuencia a esto se lo conoce como “hacer bien las cosas”,
es decir, no desperdiciar recursos.

Ejemplo de eficiencia: La planta de HON Company en Cedartown, Georgia, donde los empleados
fabrican y ensamblan muebles de oficina, se implementaron técnicas eficientes de manufactura a través de
medidas como reducción de los niveles de inventario, disminución del tiempo de fabricación de productos y
disminución de las tasas de productos defectuosos. Estas prácticas de trabajo eficiente representaron para
la planta una reducción de costos de aproximadamente $7 millones en un año.

La eficacia se suele describir como “hacer las cosas correctas”; es decir, realizar aquellas actividades
que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas.

Ejemplo de eficacia: En la fábrica HON, los objetivos incluyen satisfacer las rigurosas demandas de los
clientes, ejecutar estrategias de manufactura de clase mundial y hacer que el trabajo de los empleados sea
más sencillo y seguro. Por medio de diversas iniciativas se planearon estos objetivos y se lograron.

5. Enumerar y explicar las funciones administrativas que deben realizar los gerentes.

1) Planeación: Función administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias para
lograr dichos objetivos, y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades.
2) Organización: Función administrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo para cumplir los
objetivos de la organización. Cuando los gerentes organizan determinan las tareas por realizar,
quién las llevará a cabo, cómo se agruparán, quién le reportará a quién y dónde se tomarán las
decisiones.
3) Dirección: Función administrativa que involucra trabajar con personas y a través de ellas cumplir los
objetivos organizacionales. Cuando los gerentes motivas a sus subordinados, ayudan a resolver
conflictos en los grupos de trabajo, influyen en los individuos o equipos cuando trabajan,

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seleccionan el canal de comunicación más efectivo o lidian de cualquier forma con asuntos
relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo.
4) Control: Función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y corregir el rendimiento
laboral. Se hace control por parte de los gerentes una vez que las otras 3 funciones hayan sido
logradas. El rendimiento real debe compararse con los objetivos establecidos. Si estos no se están
logrando, es deber del gerente reajustar el trabajo.

6. ¿Qué entiende por rol gerencial? Realice un cuadro con cada uno de los roles gerenciales
propuestos por Mintzberg y explíquelos.

Por rol gerencial se entiende a acciones o comportamientos específicos que se esperan de

un gerente.

Roles gerenciales
según Mintzberg
Roles Involucran personas (subordinados y personas ajenas a la
interpersonales organización) y otros deberes que son de naturaleza
ceremonial y simbólica.
Representante Rol interpersonal
Líder Rol interpersonal
Enlace Rol interpersonal
Roles informativos Involucran reunir, recibir y transmitir información
Monitor Rol informativo
Difusor Rol informativo
Portavoz Rol informativo
Roles decisorios Conllevan la toma de decisiones o elecciones.
Emprendedor Rol decisorio
Manejador de Rol decisorio
problemas
Asignador de Rol decisorio
recursos
Negociador Rol decisorio

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7. ¿Qué habilidades administrativas necesita un gerente?

Roben L. Katz concluyó que los gerentes necesitan tres habilidades básicas: técnicas, humanas y
conceptuales.

 Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para
realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades suelen ser más importante en el
caso de los gerentes de primera línea, ya que por lo general manejan empleados que utilizan
herramientas y técnicas para manufacturar los productos de la empresa o para dar servicio a los
clientes.
 Las habilidades humanas son las que involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas,
tanto de manera individual como en grupo. Debido a que todos los gerentes tienen que ver con
personas, estas habilidades son igualmente de importantes en todos los niveles de la
administración. Los gerentes saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y
confianza.
 Las habilidades conceptuales son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y complejas, los gerentes ven como la organización como un
todo. Estas habilidades son las más importantes para gerentes de alto nivel.

8. Realizar un gráfico que represente las habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales.

Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales

Gerentes de nivel alto

Gerentes de nivel medio

Gerentes de niveles inferiores

Habilidades Conceptuales Habilidades humanas Habilidades técnicas

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9. Realizar un cuadro en el que sintetice los cambios que afectan el trabajo de los gerentes.

CAMBIO EFECTO DEL CAMBIO

Cambios tecnológicos (digitalización)
Cambios relacionados con amenazas
a la seguridad
Mayor énfasis en la ética de la
organización y de los gerentes
Mayor competitividad
 Desplazamiento de los límites de la
organización
 Centros de trabajo virtuales
 Fuerza de trabajo más móvil
 Acuerdos laborales flexibles
 Empleados con mayor potencial
 Equilibrio entre la vida laboral y la personal
 Administración de riesgos
 Incertidumbre con respecto a futuras
fuentes de energía y precios
 Centros de trabajo reestructurados
 Preocupaciones relacionadas con la
discriminación
 Preocupaciones sobre globalización
 Ayuda a los empleados
 Redefinición de valores
 Recuperación de la confianza
 Mayor responsabilidad
 Servicio al cliente
 Innovación
 Globalización
 Eficiencia y productividad

10. Explicar las características de una organización.

Una organización es un acuerdo deliberado de personas que llevan a cabo un propósito específico.
Por ejemplo, la escuela o la universidad.

Las organizaciones tienen un propósito definido. Este propósito generalmente se expresa a través
de objetivos que la organización espera cumplir. Cada organización está formada por personas, cuenta con
ellas para realizar el trabajo necesario para que la organización logre sus metas. Además, estas personas,
crean una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realización su trabajo, esta estructura
puede ser abierta y flexible, sin deberes laborales específicos o un estricto apego a acuerdos de trabajos
explícitos.

O la estructura puede ser tradicional como la de General Motors, que se rige con reglas, normas,
descripciones de funciones claramente definidas.

Muchas de las organizaciones actuales están estructuradas con acuerdos laborales flexibles,
equipos de trabajo, sistemas abiertos de comunicación y alianzas de proveedores.

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11. Explicar la importancia de estudiar administración.

Es importante estudiar administración por tres razones:

La primera es la “universalidad de la administración” que se refiere a que los gerentes son

necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y áreas de trabajo y en cualquier
lugar siempre será necesario.

La segunda es la “realidad del trabajo” en el cual se dice que una vez que la persona termina su
carrea universitaria, esta persona va a empezar a trabajar como administrador o administrado. Si la
persona decide tomar el rol del gerente necesita tener las bases de conocimiento de administración
empresarial. Y aquella persona que no se ve como gerente, es muy probable que trabaje con un gerente.

La tercera y última son las “recompensas y retos de ser gerentes” en el cual se muestra que los
gerentes tienen recompensas, pero a la ves tienen que cumplir retos. Por ejemplo, una de las recompensas
de un gerente es: Tener la oportunidad de pensar creativamente y utilizar su imaginación, pero también
tiene retos como, por ejemplo: Tener que lidiar con distintas personalidades del mundo laboral.

12. Qué entiende por el concepto de universalidad de la administración.

Lo que se entiende con el concepto de “universalidad de la administración” es que en todas las

organizaciones se necesita un gerente, desde lo más mínimo hasta lo más importante, no importa si son
organizaciones chiquitas o grandes, no importa si son de tipo lucrativas o no lucrativas y no importa el área
de la organización, la administración siempre va a ser necesaria para un buen funcionamiento de la
empresa.

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13. Realizar un cuadro en el que se describan las recompensas y retos de ser gerente.
RECOMPENSAS
 Crear un ambiente laboral en el que
los miembros de la organización
pueden trabajar a su máxima
capacidad.
 Tener oportunidades de pensar
creativamente y utilizar su
imaginación
 Ayudar a otros a encontrar sentido y
satisfacción en su trabajo.
 Apoyar, dirigir y cuidar a otros.
 Trabajar con varias personas
 Recibir reconocimiento y estatus en
la organización y en la comunidad.
 Influir en los resultados de la
empresa
 Recibir una remuneración adecuada
en forma de salario, bonos o
acciones.
 Los buenos gerentes son necesarios
para las compañías.
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RETOS
 Trabajar arduamente
 Quizá tener labores más oficinista
que gerenciales.
 Tener que lidiar con distintas
personalidades.
 Con frecuencia tener que trabajar
con recursos limitados
 Motivar a los trabajadores en
situaciones caóticas e inciertas.
 Combinar conocimientos,
habilidades, ambiciones y
experiencias de un grupo de trabajo
heterogéneo.
 El éxito depende del desempeño
laboral de otros.
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Unidad N°6

1. Definir decisión y proceso de toma de decisiones.

Decisión: La decisión es una elección que se hace para resolver un conflicto o determinar futuras
situaciones.

Proceso de toma de decisiones: Es un proceso en el cual se decide lo que una organización tiene
que hacer o es capaz de hacer, está compuesto por etapas que se deben atravesar para completarlo.

En el ámbito empresarial las tomas de decisiones son una parte administrativa muy importante, los
encargados de dicho proceso son los gerentes (No es una tarea exclusiva de los gerentes, pero estos suelen
tomar las decisiones más relevantes).

2. Enumerar y explicar las etapas del proceso de toma de decisiones.

Etapas del proceso de toma de decisiones

Etapa 1: Identificación de un problema

Cuando se toma una decisión buscamos una forma de cambiar las diferencias que

hay entre una situación existente y una deseada, esa diferencia es a lo que se le

llama problema.

Es importante identificar correctamente cual es el problema, identificarlo es una tarea

de alta complejidad, ya que pueden confundirse situaciones negativas con un

problema, pero estas podrían ser solo síntomas de un problema mayor.

Identificar un problema es una tarea subjetiva ya que depende del criterio del gerente

que lo esté analizando.

Etapa 2: Identificación de los criterios de decisión

En la toma de decisiones debemos asumir una serie de criterios que nos ayuden a

sustentar la decisión que vamos a tomar, con estos criterios identificaremos que se

debe cambiar para solucionar un problema.

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Etapa 3: Ponderación de criterios

Los criterios no suelen tener la misma importancia por lo tanto son ponderados para

ver cuales tienen mayor importancia.

A cada elemento se le asigna un valor, según su importancia, comenzamos

asignando el valor más alto al más importante y partiendo de este podremos ponderar

todos los demás para analizarlos cómodamente.

Etapa 4: Desarrollo de alternativas

En esta etapa se piensa en alternativas viables que puedan resolver el

problema. En esta etapa no se analizan las alternativas solo son propuestas.

Etapa 5: Análisis de alternativas

Una vez postuladas las alternativas se analiza cada una de ellas para decidir cual se

usara. Se usa los criterios con los que evaluamos los elementos de cada alternativa y

a estos los multiplicamos por el valor que le asignamos en la ponderación, sumando

todos los elementos ya ponderados obtenemos el valor de cada alternativa.

Etapa 6: Selección de una alternativa

Se selecciona la alternativa que tiene el valor más alto en el anterior análisis.

Etapa 7: Implementación de una alternativa

En esta etapa se realizan los cambios antes planteados, se debe comunicar a todos

los afectados para que se comprometan con esta nueva decisión.

Durante la implementación se evalúa el ambiente para ver si existe algún cambio,

Etapa 8: Evaluación de la efectividad de la decisión

Por último, evaluamos el resultado de la decisión para ver si se resolvió el problema,

si los problemas persisten se deberá ver que salió mal. Para solucionarlo se puede

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puede repetir una de las etapas del proceso o iniciar el proceso de cero si es

necesario.

3. Realizar un cuadro en el cual se sinteticen las decisiones de las funciones administrativas.

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4. Plantear la clasificación de problemas y decisiones. Definición y ejemplos. Puede realizar un cuadro si lo

considera más claro.

-Los problemas se clasifican en:

Problema estructurado: Problema sencillo, conocido y fácil de definir. Por ejemplo, un mesero derramando
una bebida sobre el abrigo de un cliente.

Problema no estructurado: Problema nuevo o inusual y que posee información incompleta. Por ejemplo,
cómo modificar restaurantes para cumplir con la prohibición de fumar.

-Las decisiones se clasifican en:

Decisión programada: Decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina, capaz
de resolver problemas estructurados. Por ejemplo, cuando un mesero derrama una bebida sobre un cliente
y el gerente ofrece mandar a lavar el abrigo a cuenta del restaurante.

Decisión no programada: Decisión única y no recurrente que involucra soluciones a la medida. Por
ejemplo, la prohibición de fumar dentro de un restaurante.

5. Definir los siguientes conceptos: certidumbre, riesgo e incertidumbre y como se relacionan con la toma
de decisiones.

La certidumbre es el conocimiento asegurado de algo. En relación con la toma de decisiones, es aquella

condición en la que un tomador de decisiones puede decidir con precisión, ya que conoce el resultado de
cada alternativa.

El riesgo es la posible proximidad de un daño. Para la toma de decisiones, es la condición en la que el

tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados.

La incertidumbre es la falta de conocimiento asegurado en algo. En relación con la toma de decisiones, se

refiere a una condición en la que el tomador de decisiones no tiene certidumbre ni estimaciones
probabilísticas razonables a su alcance.

6. Sintetizar en un cuadro los diferentes estilos de toma de decisiones.

Estilos de toma de decisiones

Pensamiento lineal Pensamiento no lineal

-Utilizar datos externos y hechos. -Utilizar fuentes de información internas.

-Procesar la información con pensamiento -Procesar la información con intuiciones,

racional y lógico. sensaciones, corazonadas.

-Forma analítica. -Forma creativa.

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Unidad N°7

1. Definir en qué consiste la planeación.

La planeación implica definir los objetivos de la organización, establecer estrategias para lograr los dichos
objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo.

Hay dos tipos: Formal e informal.

Formal: Se definen los objetivos específicos durante un periodo especifico. Estos se presentan por escrito y
se comparten con todos los miembros de la organización, para crear una idea común.

Informal: No se registra por escrito y se comparten los objetivos de forma escasa o nula. Se realiza más en
negocios pequeños. La planificación carece de continuidad y carácter general.

2. ¿Qué son los objetivos de la planeación?

La planeación marca una dirección para gerentes y no gerentes por igual. Cuando los empleados saben
a dónde se dirige la organización o la unidad de trabajo y que deben aportar para alcanzar las metas,
pueden coordinar sus actividades, cooperar y hacer lo necesario para conseguir dichas metas

La planeación reduce la incertidumbre al obligar a los gerentes a anticipar los cambios, considerar los
impactos de estos y preparar las respuestas que convengan.

La planeación reduce la superposición y el desperdicio de actividades. Ya que minimiza la redundancia.

La planeación establece las metas o los criterios de control. Luego, mediante el control, comparamos el
desempeño con otras metas, identificamos las desviaciones importantes y emprendemos las medidas
correctivas adecuadas.

3. Enumerar y explicar cuáles son las actividades que realizan los gerentes respecto a la planeación.

Las actividades o porque los gerentes planean son:

● Primero, la planeación proporciona dirección a los gerentes y también al resto de los empleados.
Cuando los empleados saben lo que su empresa o equipo de trabajo intenta lograr y lo que ellos deben
hacer para contribuir en el logro de los objetivos, puede coordinar sus actividades, cooperar entre sí y
hacer lo necesario para cumplir con los objetivos. Sin planeación, los departamentos e individuos podrían
trabajar en objetivos diferentes y evitar que la organización logre sus objetivos con eficacia.

● Segundo, la planeación reduce la incertidumbre, ya que obliga a los gerentes a ver a futuro, a
anticipar el cambio, a considerar el efecto del cambio y a desarrollo respuestas adecuadas. aunque la
planeación no eliminará la incertidumbre, los gerentes planean para que puedan responder con eficacia.

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● Tercero, la planeación minimiza el desperdicio y la redundancia. cuando se coordinan las

actividades laborales en torno a planes, las ineficiencias se vuelven obvias y pueden corregirse o eliminarse.

● Por último, la planeación establece los objetivos o los estándares utilizando para controlar. Cuando
los gerentes planean, desarrollan objetivos y planes. cuando controlan, ven si los planes se han llevado a
cabo y si se cumplieron los objetivos. Sin planeación, no habría objetivos con los cuales medir o evaluar el
esfuerzo laboral.

4. Realizar un cuadro en el cual enumere y explique los diferentes tipos de planes.

Tipos de planes

Alcance Marco de Tiempo Especificidad Frecuencia de

Uso

Planes Planes Direccional o Uso único o

Estratégicos o concretos permanente
corto plazo o
Planes
Operacionales

Los planes Los planes Los planes únicos:

Los planes a largo es un plan para una
estratégicos son plazo: son los que se específicos o
planes que se concretos: son planes sola vez, cual se
define a cualquier diseña
aplica a toda la periodo mayo a 7 claramente
organización y definidos y no dan específicamente
años, pero en para satisfacer las
establecen sus nuestro caso serían lugar a
necesidades de una
objetivos generales. los mayores a 3 interpretaciones. no
se modifican. situación única.
Por otro lado, los años.
Por otro lado, están los planes
planes Los planes a corto
los planes permanentes: son
operacionales son plazo son aquellos
direccionales: son planes que se
planes que abarcan que duran un año o
planes flexibles que utilizan varias veces
un área operativa menos.
exponen pautas y que proporcionan
de la organización.
generales, pero sin una guía para las
Estas difieren en limitar a los actividades que se
que la primera gerentes con realizan
planes amplios y la objetivos repetidamente.
última planes más específicos o líneas
limitados. de acción.

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5. ¿Qué métodos para la fijación de metas se pueden emplear?

Existen dos métodos, el método tradicional o la administración por objetivos.

En la fijación tradicional de metas estas se definen en la dirección de la organización y enseguida se

dividen en metas parciales para cada nivel de la misma.

La administración por objetivos (APO) es un sistema de administración en el que los empleados y sus
jefes determinan las metas concretas de desempeño, se revisa periódicamente el progreso hacia tales
metas y se distribuyen las recompensas de acuerdo con ese progreso. Este método sirve para motivar a los
empleados.

6. Mencionar y explicar los pasos de la fijación de metas.

Por método tradicional: Se transmiten al siguiente nivel de la organización y se escriben para señalar las
responsabilidades laborales de cada nivel; se transmiten al siguiente, etc. Luego se evalúa el desempeño
para determinar si se consiguieron las metas asignadas. Las metas establecidas se pasan a cada nivel
sucesivo para dirigir, guiar y restringir el comportamiento laboral de los empleados (En ciertos sentidos).
Los empleados trabajan para cumplir con las metas que les asignaron sus esferas de responsabilidad.

Por APO: Se formulan los objetivos y estrategias de la organización, los principales se asignan a las
unidades, divisiones y departamentos.

Los gerentes de las unidades fijan los objetivos del área con sus jefes.

Los objetivos específicos se fijan con todos los miembros de todos los departamentos.

Gerentes y empleados especifican y acuerdan planes de acción en los que se definen como se van a
conseguir los objetivos.

Se implementan los planes de acción.

Se revisa periódicamente el progreso hacia los objetivos y se da retroalimentación.

La consecución de los objetivos se refuerza con recompensas por desempeño.

7. Enumerar y explicar las críticas actuales respecto a la planeación de las décadas anteriores.

1) La planeación puede generar rigidez: Esto quiere decir que los planes formales pueden encasillar a
una organización en objetivos específicos por lograr dentro de periodos específicos. Cuando se
establecieron estos objetivos, la suposición pudo haber sido que el entorno no cambiaría. Si esa suposición
no es correcta, los gerentes que siguen un plan pueden tener problemas. En lugar de permanecer flexibles,
incluso tal vez descartar el plan, los gerentes que continúan persiguiendo los objetivos originales podrían
no ser capaces de arreglárselas con el entorno modificado. Permanecer en curso cuando el entorno está
cambiando, puede ser una receta para el desastre.

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2) No es posible desarrollar planes para un entorno dinámico: Si una suposición básica de planeación
(que el entorno no cambiará) es errónea, entonces ¿cómo se puede planear? El entorno actual de las
empresas con frecuencia es aleatorio e impredecible. Administrar en esas condiciones requiere flexibilidad,
y eso podría significar no estar atado a planes formales.

3) Los planes formales no pueden sustituir la intuición y la creatividad: Con frecuencia, las
organizaciones tienen éxitos gracias a la visión innovadora de alguien, y los esfuerzos de planeación
rutinarios pueden impedir tal visión.

4) La planeación enfoca la atención de los gerentes en la competencia actual y no en la supervivencia

a futuro: La planeación formal tienden a enfocarse en cómo capitalizar las oportunidades actuales de
negocios dentro de una industria, pero podría no permitir a los gerentes considerar la creación o
reinvención de una industria. como consecuencia, los planes formales pueden dar como resultado errores
muy costosos cuando otros competidores toman la batuta.

5) La planeación formal refuerza el éxito, lo que puede llevar al fracaso: El éxito genera éxito. por lo
tanto, si algo no falla, no hay que arreglarlo. Bueno, ¡tal vez no! De hecho, el éxito puede generar fracaso
en un entorno incierto. Es difícil cambiar o descartar planes anteriores exitosos; no es fácil dejar la
comodidad de lo que funciona por la ansiedad de lo desconocido. Los planes exitosos pueden dar un falso
sentido de seguridad y generar más confianza en los planes formales de lo que está garantizado. Muchos
gerentes no se enfrentarán a lo desconocido a menos que se vean forzados a hacerlo por lo cambios en el
entorno.

6) Solo planear no es suficiente: Esto quiere decir que no basta solo con una buena planeación, sino
que se debe trabajar para q el plan se lleve a cabo y cumplir el objetivo.

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