Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Hans Selye
Preambul
Ce este stresul?
Pentru prima dată s-a pomenit despre acest fenomen, în secolul al XVII-
lea în Anglia, la acel moment fiind doar o concepție care evoluează în timp
între fiziologie, psihologie cognitivă și medicament. După care , renumitul
biochemist canadian , de origine austro-ungară Hans Hugo Bruno Selye
introduce în știință termenul de stress și pune bazele teoretice și practice
pentru argumentarea sindromului general de adaptare (General Adaptation
Syndrome - GAS) , în jurul căruia va plana o întreagă știință și filosofie. [1]
Stresul este considerat rezultatul interacțiunii dintre subiect și mediul
său înconjurator. Este o stare de confuzie , între cerințele percepute de către
subiect și ideea pe care acesta o are despre posibilitățile sale de a face față
situației și de a răspunde acestor cerințe.
1
În context medical și biologic, stresul este un factor fizic, mental și
emoțional care provoacă tensiune fizică sau psihică. Stresul inițiază
răspunsul sistemului neuroendocrin în situațiile de criză prin „luptă sau
fugi”.
La nivel somatic, răspunsul la stres se reflectă printr-o serie de evenimente
legate de modificările hormonale și metabolice: ritmul cardiac accelerat,
creșterea tensiunii arteriale, senzatie de nod în gât, transpirație abundentă,
tahipnee...
La nivel psihologic, stresul are ca rezultat o scurtă exacerbare a vigilenței
și a stării emoționale (tensiune, senzație de disconfort) care determină
agitație sau inhibiție psihomotorie.
Atunci când expunerea la stres este de scurtă durată, aceasta îi permite
individului să se adapteze. Și din contra, expunerea prelungită este însoțită
de suferință, individul fiind susceptibil pentru probleme de sănătate (boli
psihosomatice, tulburări psihice),în acest caz vorbim deja despre sindromul
general de adaptare, indus de nivelul crescut de Cortisol caracteristic
stresului cronic. După Selye (1936) reacția aparea în intervalul 6h-48h după
agresiune.
Sindromul general de adaptare (SGA) cunoaște câteva stadii precum:
1. Stadiul I- Etapa de alarmă în care apare inițial faza de șoc,
medical vorbind, are loc activarea sistemului nervos și endocrin
cu creșterea nivelului plasmatic de Adrenalină și
Noradrenalinei(A/NA), după care urmeză faza de contrașoc în
care organismul încearcă să neutralizeze reacțiile din faza
anterioară. Acest stadiu este caracteristic copilăriei când micuții
nu sunt capabili să facă față, din cauza rezistenței biologice
scăzute.
2. Stadiul II-Etapa de rezistență cu apariția adaptării la stres, cu
normalizarea concentrațiilor de hormoni de stres (catecolamine și
cortisolului),capacitatea de rezistență fiind din ce în ce mai
accentuată, parvine o homeostazie relativă, dar în continuare cu
un consum mare de energie. Acest stadiu este caracteristic
adulților, fiind posibilă adaptarea la orice tip de stresori.
3. Stadiul III-Etapa de epuizare, reprezintă o incapacitate de
recuperare și adaptare. Astfel, rezistența la acțiunea stresorilor se
reduce și organismul per ansamblu își pierde resursele energetice,
urmând epuizarea.
_______________________________________________
1
s.n. (2016). Hans Selye accesat [Online] Disponibil pe:
https://ro.wikipedia.org/wiki/Hans_Selye [Accesat la data de 25.01.2018]
2
1. Stres social- este stresul din jurul nostru, societatea, familia.
2. Stres fizic- provocat de o suferință.
3. Stres profesional este legat de locul de muncă și responsabilitățile pe
care le avem acolo.
4. Stres psihic ține de starea noastră emoțională.După Mihai
Golu(1981) stresul psihic este definit ca” stare de tensiune, încordare
și disconfort, determinată de agenți afectogeni cu semnificație
negativă,dificultate de rezolvare a unor probleme.”[3]
Există două tipuri de stress după Selye:
- Distress-ul sau stresul lezional este stresul prelungit care se
desfășoară în circumstanțe necontrolabile cu multiple efecte negative
asupra organisului.
- Eustress-ul este stresul cu durată scurtă sau medie, care se produce
în circumstanțe controlabile cu efecte benefice asupra organismului,
diferențiindu-se de distress prin capacitatea de motivare și
mobilizare a individului.
Factorii stresori, după Marcean Crin sunt ’’agenţi perturbatori care
determină organismul să-şi mobilizeze capacităţile adaptative, în vederea
stabilirii unui echilibru între forţele agresoare şi cele de apărare’’[4].
Stresorii pot avea efecte benefice asupra organismului, dar deasemenea,
pot fi traumatizanţi, aceasta ținând cont de intensitate și durata acțiunii
factorului stresogen.
I.Stresul Profesional
3
pot proteja subalternii de stresul extraprofesional,însă îi pot proteja de acel
stres care apare implicit la locul de muncă fiind pregătiți de a interveni în
cazul semnalării unui asemenea incident.
Stresul profesional reprezintă un răspuns fizic și emoțional negativ atunci
când exigențele nu sunt în concordanță cu capacitățile, mijloacele sau
nevoile angajaților.
Pentru a putea interveni și apăra de acest fenomen, ar trebui să cunoaștem
care sunt cauzele apariției și ce ne determină să fim stresați la serviciu?
Factorii de la locul de muncă care provoacă stres sunt numiți
pericole psihosociale.[5]
De obicei aceste cauze depind de tradițiile companie și de stilul de
conducere al interprinderii.
De-a lungul timpului au existat multimple încercări de a clasifica factorii
de stres după anumite criterii. Astfel, după Cox T. et. al,2000 [6] factorii
stresorii sunt împărțiți în două mari categorii:
_____________________________________________________
5
Ministerul Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice –
Inspecţia Muncii (2016). Stresul profesional:O provocare colectivă. București,
pag.2. Ediţia originală a lucrării a fost publicată de Biroul Internaţional al Muncii,
la Geneva, sub titlul “Workplace Stress: a collective challenge. World Day for
Safety and Health at Work: 28 April 2016” [Online] Disponibil pe:
https://www.inspectiamuncii.ro/documents/66402/267197/Raport+OIM+tradus+in
+limba+Romana/f3ea4270-5a4d-4ae3-98cd-87adc16ea8ac
6
Cox,T. Et. al, (2000) Research on work-related stress,Agence europeenne pour la
Sante et la Securite au Travail.Luxembourg, Office des Publications offiielles des
Communautes europeennes.
4
Rolul în înterprindere - puțin definit, neclar; obligativitate de a-și
asuma responsabilitatea pentru colegi, de a le rezolva problemele,
nerespectarea fișei postului.
Relațiile din colectiv - tensiuni interpersonale, relații slabe cu
superiorii, munca izolată, agresiuni, jigniri, hărțuire, lipsa
solidarității.
Stil de conducere./cultura organizational - stil de conducere foarte
autoritar sau prea democrat, absența obiectivelor organizaționale.
Viața profesională și cea private - absența înțelegerii problemelor
private, susținere slabă acasă, conflicte în viața privată din cauza
solicitărilor profesionale.
5
postural cronic, când organismul este supus acestor condiții permanent, fără
a avea posibilitatea de recuperare. Ambianța fizică induce o stare de
tensiune permanentă, cauzând erascibilitate, senzație de presiune, intoleranță
și agresivitate.
6
aproximativ, 22% din forța de muncă europeană a fost sub stres, același
studiu a raportat că în 2014 nivelul stresului a crescut la 25%. Din punctul
meu de vedere, aceasta creștere a nivelului de stres este consecința
fenomenului de globalizare, de sporire a consumului și a producției cu
restrângerea termenilor de execuție și prelungirea programului de muncă,
fapt ce duce la oboseală și iritabilitate a angajaților [9].
7
vicios în interiorul companiei, pentru că angajații aflați în concediu medical
își încetează activitatea, sarcinile fiind preluate de ceilalți colegi, precum și
sarcinile colegilor care renunță la job, toate acestea vor duce către epuizarea
și nemulțumirea celor care muncesc. Nenumărate pierderi au companiile în
care apare un așa fenomen, deoarece este asemănător cu un organism
bolnav, care încearcă să mențină funcțiile vitale. Aceasta se întâmplă
datorită presiunilor de timp, întârzierilor, scăderea randamentului de
producere. Rotația personalului reprezintă o problemă importantă care
consumă investiții mari financiare și de timp pentru pregătirea noilor recruți.
În astfel de condiții compania riscă să își păteze maginea și să piardă
credibilitatea pe piață ce va duce la faliment.
8
Majoritatea chestionarelor existente au fost concepute pentru a lupta cu
stresul ocupațional, măsurând atât stresorii cât și stresul resimțit de individ
în parte.
Avantajele chestionarelor este confidențialitatea și faptul că acestea ne oferă
cifre și informație pe care angajatorul le poate utiliza în vederea soluționării
problemei.
Dezavantajul ar fi că acestea nu oferă tot timpul date reale pentru că unii
angajați nu le iau la modul serios și nu răspund conștiincios, implică costuri
financiare și mult timp pentru evaluare. Aceste chestionare adresează
întrebări cu privire la analiza condițiilor de muncă, organizarea acesteea,
relațiile interpersonale, de asemena implică și o rubrică în care angajații își
exprimă opiniile cu privire ce ar trebui de schimbat.
Grupele de analiză sunt din 10-15 persoane conduse de un animator și au
drept scop discutarea și analiza problemelor.O condiție trebuie respectată ca
participanții sa fie voluntari.
Avantajele acestei metode de evaluare este că oferă posibilitatea de a își
exprima liber punctul de vedere, de a comunica, de a explica cu lux de
amănunte problema, astfel prin discuție deja se reduce din încărcătura
negativă și starea tensionată și ameliorează relațiile în colectiv. Dezavantajul
acestui instrument este dificultatea unora de a se exprima în public,
atenuarea problemelor din cauza fricii de a fi remarcat de superiori, lipsa
confidențialității, imposibilitatea exprimării problemei ’’tete-a-tete’’ celui cu
care ești în conflict.
9
5.Să discute problemele parvenite cu prietenii, familia, un consilier
profesional( psiholog, doctor).
6.Să învețe tehnici de relaxare.
7.Să încerce să se autocunoască prin autoanaliză, să își identifice
punctele forte și punctele slabe.
8.Să încerce să își modifice răspunsul la stres.
9.Să evite situații generatoare de stres.
10.Să rezolve conflictele pe măsură ce ele apar și să nu le evită.
11.Să își perfecționeze competențele în manieră de organizare a
lucrului și pe cele de ordin social.
12.Să își dezvolte capacitățile de gestionare a timpului profesional și
personal.
13.Participarea la training-uri de dezvoltare profesională și personală
(training-uri de dezvoltare a încrederii în sine, training-uri de
dezvoltare a abilităților de comunicare).
14. Să învețe să găsească compromisuri și să știe să negocieze.
15.Să își creeze un program sănătos de somn.
16.Să învețe să refuze dacă este deranjat de ceva anume și asta vine în
contradicție cu valorile sale.
17.De a își dezvolta asertivitatea.
18.De a învăța să își gestioneze bunurile ( banii, salariul ).
19. Să încerce să accepte atât criticile la adresa sa cât și sfaturile.
20.Să se iubească și să își poate de grijă.
21.Să nu aleagă singurătatea atunci cînd are o problemă.
10
Tabelul 1
Modelul lui Cooper și Marshall
Tabel 2
Efectele stresului bun și celui rău asupra individului.
Stresul Rău Stresul Bun
Suprasarcină de muncă Subsarcină de muncă
VI. Concluzii
11
Luând în considerarea că la muncă ne petrecem cea mai mare parte a
vieții este inevitabil să nu fim influențați de atmosfera și condițiile de mediu
în care activăm. De aceea, este nevoie să combatem fenomenul atît
individual cât și colectiv. Acasă suntem cei care luăm decizii cum să ne
protejăm familia de efectele stresului, iar la muncă fie ca angajatori, fie ca
salariați trebuie să luăm atitudine și să contribuim la eradicarea problemei.
Fiecare dintre noi este responsabil pentru bunăstarea sa fizică și psihică!
VII. Bibliografie :
12