2.1.

ANALISIS DEL ENTORNO

2.1.1. Macro Ambiente Externo
 Factores políticos
En general comenzaremos con la situación política de nuestro país, la cual
se encuentra estable, si bien los últimos gobiernos han tenido alguna crisis
debido a casos puntuales de corrupción, ninguna de ellas ha hecho pensar
en la perdida de la estabilidad de la democracia, lo que a nivel internacional
es muy bien visto, más aún en el país, fomenta la inversión la cual es propicio
para la mayoría de los negocios.

 Factores legales
Considerando los impuestos en la aduana de Perú para la importación de
productos (laptops, tablets, relojes, celulares y hasta los accesorios de este
tipo de productos). En este caso para la importación en grandes cantidades
para la comercialización es necesario tramitar mediante el VUCE (Ventanilla
Única de Comercio Exterior) el permiso de internamiento, además de la
homologación de equipos o aparatos de comunicación que se conectan a
redes públicas y su respectiva inscripción en el registro de casas
comercializadoras de equipos y aparatos de comunicación.
En nuestro caso específico para nuestra pequeña empresa en estudio esto
puede afectar de manera indirecta. Esto debido a que son los proveedores los
que importan tales productos.

 Factores económicos

En el año 2015 el sector económico más relevante resulto la Agricultura,

Ganadería, Caza y Silvicultura con una contribución de 16.1%, seguido
de comercio con 12.8 %, Construcción con 8.6 %, Manufactura con 8.1%,
Administración Pública y defensa con 8.0%, Transporte, Almacenamiento,
correo y mensajería con 7.9%, Extracción de Petróleo, gas y minerales
con 7.6% y el resto de los sectores con 31.0%.
Además, el VAB de Puno creció en promedio 4.8 por ciento anual desde
el año 2008, siendo el sector más dinámico, Pesca y Acuicultura con un
incremento de 16.3%; seguido de telecomunicaciones y otros servicios de
Información con 14.5% de aumento, Construcción 10.4% Comercio 6.7%,
Transportes, Almacenamiento, Correo y Mensajería 6.5 por ciento,
Agricultura, Ganadería Caza y Silvicultura 4.6 por ciento, Manufactura 1.7
por ciento, y Electricidad, gas y agua1.6 por ciento. Solamente las
actividades de Extracción de Petróleo, gas y minerales cayeron en 2.4 por
ciento.

Debido al crecimiento en estos sectores económicos, también los

ingresos de las familias aumentan, por ende esto es positivo para el
 comercio en general, específicamente esto puede ser aprovechado por
nuestra pequeña empresa en estudio, ya que al percibir mayores ingresos
las familias estos destinan o invierten en los estudios de sus hijos.

 Factores demográficos
- Según el censo del 2007, el departamento de Puno tiene un ligero
predominio de población rural, 50.3%; la población urbana alcanza el
49.7 por ciento; esta última cifra va en continuo aumento por el proceso
acelerado de urbanización, especialmente en las grandes ciudades del
departamento como Juliaca, Puno, Ilave, y Azángaro.
- La población en edad de trabajar de Puno, en el año 2015 se ha
estimado en 1002041 personas, representando el 4.4 por ciento del
total nacional; en tanto que, la Población Económicamente Activa
(PEA) representó el 80.0 por ciento de la población en edad de
trabajar. La PEA de Puno representó el 4.9 por ciento del total
nacional.

Estos factores mencionados son algunas de las oportunidades, que

nuestra pequeña puede aprovechar.

 Factores socio-ciulturales
Son cada vez más los hogares puneños que se adentran en el mundo de
la informática, abriendo con ello un amplio mercado lleno de posibilidades
todavía sin explotar. Los profesionales, estudiantes y trabajadores
públicos y privados de todo nivel socioeconómico, hoy en día con el
avance de la tecnología y la competencia requieren cada vez más, de
manera continua, contar con productos de alta calidad, eficiente y
moderna.

 Factores tecnológicos
La tecnología es una variable que hace cada vez más cambiante el entorno
laboral y educativo, demandando que las personas desarrollen nuevas
habilidades e incorporen nuevas herramientas para desempeñar su trabajo.
La tecnología es la situación más cambiante que evoluciona y mejora día a
día.
Por ende, es necesario actualizar e innovar, donde el cliente demanda cada
vez más tecnología, de lo contrario la empresa no crece y se vuelve obsoleta.
En la actualidad los softwares van quedando obsoletas ya que las
necesidades de los consumidores son cada día mas.
2.1.2. Micro Ambiente Externo
 Competidores

La pequeña empresa de ventas de laptops y accesorios enfrenta una alta

competencia entre ellas; con productos y servicios poco diferenciados. Esta
rivalidad se ha visto reflejada principalmente en la lucha de precios mas no
en la mejor oferta de productos o servicios; lo cual merma la rentabilidad del
negocio dificultando la aplicación de una mejor estrategia o tecnología en la
oferta de productos y mejora en el servicio.
A continuación, mencionamos a los competidores más cercanos
geográficamente en la ciudad de Puno:
o Corporación Ecosysten
o Compu fast
o SMART: Multiservicios
o PC PLANET
o Full Computadoras
o GRUPO INNOVA S.A.C.
o MTECOMP E.I.R.L.
o COMPUYES
o Grupo Comp
Competencias ubicado en el jirón Moquegua:
o Mundo matic tecnolog
o Grupo pandas
o Compu negocios
o Open Store
o Iasos inteprises

o Tiendas Efe, Carsa, Electra.

 Barreras de entrada
El riesgo de ingreso de nuevos competidores esta determinado por la
existencia de los llamados barreras de entrada; entre las principales
destacan: economías de escala, diferenciación de productos, necesidades de
capital, costos cambiantes, etc.
Nuestra pequeña empresa muestra una alta amenaza de entrada de nuevos
competidores debido a que la barrera de entrada no posee fuerzas: como,
por ejemplo, los pequeños empresarios de este sector, desarrollan su
actividad a baja escala; los consumidores o los que requieren servicios no
muestran identificación respecto a una marca en especial que pueda lograr
una diferenciación en la pequeña empresa; es decir pude trabajar
indistintamente con uno u otro comerciante siempre. Por otra parte, si habría
una barrera importante, ya que los pequeños empresarios de este sector
utilizan capital financiero para adquirir los productos de sus proveedores.
 Estos últimos piden depósitos con anticipación para enviarles los productos
pedidos.
 Clientes
El poder de negociación con los clientes es bajo debido a que los mismos
tienen varias alternativas en el mercado, que puedan suplir sus necesidades.
La pequeña empresa a los años que se mantiene en el mercado, ha logrado
captar una considerable cartera de clientes1 los cuales son:
Empresas corporativas o privadas, las cuales requieren productos y servicios de
mantenimiento, buscan siempre maximizar sus recursos, y mantener sus
equipos en óptimas condiciones para que sus trabajadores laboren
eficientemente. Los consumidores individuales, como profesionales, estudiantes
amas de casa, etc. También los están los clientes gubernamentales o públicos.

 Proveedores

Los proveedores de la pequeña empresa son las siguientes:

- Máxima Internacional
- Compudisket
- Deltrom intcomex.
Estas proporcionan productos de calidad, con garantía y a buenos precios.
Ya que la mayoría de los proveedores compiten entre sí por precios, variedad
de productos, servicio, tiempos de entrega y garantía ya que ninguno de estos
es considerado como un monopolio y el precio de los productos los impone el
mercado, por lo tanto, es por esta razón que el poder de negociación de parte
de los proveedores es mínimo.
 Productos sustitutos
Los productos o servicios sustitutos son aquellos que pueden satisfacer las
mismas necesidades, pero con una oferta de valor distinta.

2.1.3. Oportunidades y Amenazas

1
Cartera de clientes: conjunto de clientes que los vendedores de una empresa tienen
dentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto.
Amenazas:

- Las grandes empresas han decidido incorporar la informática entre sus

productos, que brindan asesoramiento a la clientela también, esta es
amenaza para la pequeña empresa también, en general para el sector.

- Otra amenaza del sector es que las empresas grandes bajan

demasiado los precios y también entre los competidores mismos ya
que es mucha en este sector. Los competidores nuevos en el mercado
ofertan sus productos y servicios a precios muy bajos.
- Catástrofes naturales.

Oportunidades:
- Los accesorios de computadoras, laptops y otros en la actualidad son
necesarios.
- La pequeña empresa se ubica en el centro de la ciudad.
- El crecimiento poblacional en la ciudad de puno y en algunas provincias
como Juliaca, Ilave y Azángaro.
- El crecimiento de los distintos sectores económicos en la región de Puno.