2.

2.1 EFECTUE ALGUNA INVESTIGACION SOBRE EL INSTITUTO PROFESIONAL PARA LA

CALIDAD Y LA EXCELENCIA EN NUESTRO PAIS.

A. SISTEMA NACIONAL PARA LA CALIDAD (SNC)

ANTECEDENTES:

El Ministerio de Economía y Finanzas, en coordinación con un Grupo de Trabajo del Sector

Público realizó un estudio denominado “Diagnóstico y propuesta de reforma y
fortalecimiento del Sistema Nacional de Calidad”, el cual puso de manifiesto, entre otros
aspectos, un conjunto de deficiencias técnicas, normativas e institucionales respecto a
temas de calidad, los cuales comprenden, por un lado, la Normalización, Acreditación y
Metrología, que forman parte de la estructura orgánica del INDECOPI y, por otro, aspectos
vinculados con los Organismos de Evaluación de la Conformidad.

Entre las deficiencias y problemas que afrontan los pilares del SNC:

 Escasez de normas técnicas sobre la calidad de productos y servicios, en

comparación con otros países del entorno.

 Escasez de referencias para garantizar un consumo adecuado y seguro. Además, de

desmotivar a los productores honestos en la aplicación de requisitos, lo que acaba
potenciando la informalidad y la inseguridad en el mercado interior.

 Nos sitúa en inferioridad de condiciones respecto de la competencia exterior,

porque no se ve obligada a cumplir requisitos que les exigen en su propio país o en
otros mercados.

 No hay suficientes medios de prueba en el país (organismos de evaluación de

conformidad, organismos de inspección, organismos de certificación, etc.).

BASE LEGAL VIGENTE:

En el Perú existe un marco legal vigente que regula el accionar de los pilares NAM, los
cuales se encuentran dentro de la estructura orgánica del INDECOPI a través de:

 La Comisión de Normalización y de Fiscalización de Barreras comerciales No

Arancelarias
  El Servicio Nacional de Metrología
 El Servicio Nacional de Acreditación

Éstos han sido creados y/o regulados a través de la siguiente normatividad:

 Decreto Legislativo 1030, Ley de los Sistemas Nacional de Normalización y

Acreditación.
 Decreto Supremo 081-2008-PCM, que aprueba el Reglamento del Decreto
Legislativo 1030, Ley de los Sistemas Nacional de Normalización y Acreditación.
 Decreto Legislativo 1033, Ley de Organización y Funciones de INDECOPI.
 Decreto Supremo 009-2009-PCM, que aprueba el Reglamento de Organización y
funciones de INDECOPI.
 Decreto Supremo 107-2012-PCM, que aprueba modificaciones al Reglamento de
Organización y funciones de INDECOPI
 Ley 23560, Ley del Sistema Legal de Unidades de Medida del Perú.
 Decreto Supremo 024-93-ITINCI, Encomiendan el Servicio Nacional de Metrología
de INDECOPI.

Sin embargo- señala la iniciativa- no existe una normatividad que las articule o gestione
dichas interrelaciones.

Es así, que proponen la creación de un Sistema Nacional de Calidad a cargo del Instituto
Nacional para la Calidad.

Objetivos:

a. Asegurar la participación de las Partes interesadas (sector privado y público,

academia y consumidores) al nivel del Consejo Nacional para la Calidad, el consejo
Directivo del INACAL y los Comités Técnicos, Permanentes, Consultivos y de partes
interesadas, según correspondan.

b. Mejorar la visibilidad de la Normalización, Acreditación y Metrología.

c. Nueva institución, exclusivamente dedicada a los pilares de la calidad.

Originaria ventajas como país:

 Mejorar la capacidad del Perú para certificar la calidad de nuestros productos con
estándares internacionales para aprovechar las oportunidades que brindan los
acuerdos comerciales de los que es parte.
  Contribuir a incrementar la calidad de los productos y servicios de productores
peruanos para:

o La exportación de bienes con mayor valor agregado a los países con los que
acuerdos comerciales vigentes.

o La adecuada preparación de la industria nacional para poder competir con

la importación.

 Reducir la posibilidad que ingresen al mercado peruano productos y/o servicios

que no cumplen con los estándares de calidad y seguridad mínimos exigidos
internacionalmente.
 Fortalecer la fiscalización y sanción de los agentes privados que incumplan los
requisitos técnicos de calidad y seguridad de los productos y/o servicios que
ingresan al mercado peruano.
 Establecer suficientes incentivos para que los agentes privados decidan
incrementar la oferta de productos y servicios de calidad en el Perú y colaborar en
la reducción de la informalidad.
 Facilitar la protección de los consumidores y usuarios.

SISTEMA NACIONAL PARA LA CALIDAD (SNC)

El Sistema Nacional para la calidad (SNC), se aplica a las entidades públicas y privadas que
integran la infraestructura nacional de la Calidad conformada por las actividades de
Normalización, Acreditación, Metrología y Evaluación de la Conformidad realizadas en el
país.

INTEGRANTES DEL SNC

a. Consejo Nacional para la Calidad – CONACAL

b. Instituto Nacional de Calidad – INCAL y sus Comités Técnicos y Permanentes

c. Entidades públicas y privadas que formen parte de la infraestructura de la calidad

CONSEJO NACIONAL PARA LA CALIDAD (CONACAL)

El Consejo Nacional para la Calidad, comisión de coordinación de asuntos para la calidad,

dependiente del Ministerio de la Producción. Se encuentra integrado por representantes
del sector público y privado.

Estaría integrado por:

1. Un representante del Ministerio de la Producción (preside)

2. Un representante del Ministerio de Economía y Finanzas

3. Un representante del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

4. Un representante del Ministerio de Agricultura y Riego

5. Un representante del Ministerio de Salud

6. Un representante del Ministerio del Ambiente

7. Un representante del Ministerio de Energía y Minas

8. Un representante del Consejo Nacional de la Competitividad

9. Un representante del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

10. Dos representantes de gremios empresariales

11. Un representante de INDECOPI

12. Un representante de las asociaciones de consumidores acreditadas ante

INDECOPI

13. Un representante de las universidades, designado por la ANR

14. El Presidente Ejecutivo del INACAL

Los representantes de las entidades públicas deben contar con rango de Viceministro o
ser su más alta autoridad y ser designados mediante Resolución del Titular de la Entidad.

Los mecanismos y procedimientos de designación de los representantes de los gremios

empresariales, de las asociaciones de consumidores y las universidades serán establecidos
en el Reglamento Interno del CONACAL, así como el quórum, los mecanismos de votación
y otros elementos necesarios para definir las decisiones del CONACAL.

INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD (INACAL)

Es un organismo público técnico especializado adscrito al Ministerio de la Producción, con

personería jurídica de derecho público, con competencia a nivel nacional y autonomía
administrativa, funcional, técnica, económica y financiera. Constituye Pliego Presupuestal.
Es el ente rector y máxima autoridad técnico-normativa del SNC, responsable de su
funcionamiento.

PRINCIPALES MODIFICACIONES A LAS COMPETENCIAS DE NORMALIZACIÓN,

ACREDITACIÓN Y METROLOGÍA EN EL PROYECTO

NORMALIZACIÓN

Es la activada mediante la cual se desarrollan normas técnicas para productos, procesos o

servicios. Las normas técnicas son documentos de carácter voluntario, establecidos para
un uso común y repetido, que facilitan la adaptación de los productos, procesos y servicios
a los fines a los que se destinan, protegiendo la salud y el medio ambiente, previniendo los
obstáculos innecesario al comercio y facilitando la transferencia tecnológica.

Las normas técnicas peruanas promueven la calidad de los bienes y servicios que se
ofertan en el mercado, por lo que deben ser revisadas cada 05 años.

Del Órgano de línea responsable de Normalización

Es responsable el Órganos de línea responsable de la materia de Normalización del

INACAL. Esta cuenta con un Comité Permanente de Normalización, que aprueba las
Normas Técnicas Peruanas y textos afines a las actividades de normalización, atendiendo a
la demanda del Sector público y privado. Puede conformar comités de partes interesadas
para temas específicos en materia de Normalización, en concordancia con los acuerdos y
normas internacionales sobre la materia.

Del procedimiento de aprobación de normas técnicas peruanas

Los Comités Técnicos de Normalización elaboran los Proyectos de Normas Técnicas
Peruanas sobre la base de la siguiente jerarquización:

 Normas técnicas internacionales

 Normas técnicas regionales o sub regionales
 Normas técnicas nacionales
 Normas técnicas de asociación y en ausencia de ellas cualquier otro documento de
orden técnico.

Los proyectos de Normas Técnicas Peruanas se someten a discusión pública para recibir
las observaciones de la sociedad civil nacional y extranjera. De acuerdo a ello, pueden ser
aprobados o desestimados por el Comité Permanente de Normalización.

Conformación de Comités Técnicos de Normalización

Son cuerpos colegiados, conformados por representantes vinculados a la materia a
normalizar, pudiendo ser productores, consumidores, técnicos o académicos, públicos y
privados.

Comité Permanente de Normalización

Cuerpo colegiado de 4 miembros. Atribuciones:

a. Aprobar ámbitos, programas y normas técnicas propuestas por los comités

técnicos de normalización.

b. Crear y/o disolver los comités técnicos de normalización.

c. Realizar el seguimiento del progreso de los programas de los CTN, en funcio9n de

las prioridades e interés nacional.

d. Revisar y recomendar, en función a las propuestas de los CTN, la posición de país

sobre consultas, proyectos o versión final de Normas Internacionales.

ACREDITACIÓN

La acreditación es una calificación voluntaria a la cual las entidades privadas o públicas

pueden acceder para contar con el reconocimiento del Estado de su competencia técnica
en la prestación de servicios de evaluación de la conformidad en un alcance determinado.
El órgano de línea responsable de la materia de Acreditación del INACAL, es la autoridad
nacional competente para administrar la política y gestión de la Acreditación.

Se otorga la acreditación mediante la celebración de contratos de acreditación; el periodo

de vigencia de estos contratos, así como el de su renovación, es aprobado por el Consejo
Directivo del INACAL a su solicitud.

SERVICIOS DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

Son aquellos involucrados en la verificación del cumplimiento de requisitos o

especificaciones técnicas de un producto, proceso, servicio, personal o sistema de gestión
de calidad.

Servicios de primera parte son prestados por un organismo de evaluación de la

conformidad relacionado directamente con el proveedor del producto o servicio a ser
evaluado.

Servicios de segunda parte son prestados por un organismo de evaluación de la

conformidad relacionado con el destinatario del producto o servicio a ser evaluado.

Servicios de tercera parte son prestados por un organismo de evaluación de la

conformidad independiente del fabricante o proveedor del producto o servicio y del
destinatario del mismo.

La acreditación de servicios de evaluación de la conformidad comprende el ensayo o

análisis, la calibración, la inspección y la certificación en sus distintas variantes: de
productos, de procesos, de sistemas de gestión y de personal. La acreditación se otorga en
función de la modalidad solicitada y un alcance determinado, y respalda únicamente a los
servicios comprendidos en dicho alcance.

Obligaciones generales de las entidades acreditadas

Las entidades acreditadas son responsables por la información comprendida en los

informes y certificados que emitan en ejercicio de la acreditación.
Están obligadas:

 Mantener la competencia técnica en mérito a la cual se encuentran acreditadas,

incluyendo el número y perfil del personal, la calibración e idoneidad de los
equipos e instrumentos empleados en la prestación del servicio y los
procedimientos de evaluación aprobados por el órgano de línea responsable de la
materia de Acreditación del INACAL.
  Adecuarse a las modificaciones de las Normas y Guías Internacionales que rigen la
evaluación de la conformidad, en los plazos establecidos por el órgano de línea
responsable de la materia de Acreditación del INACAL.

Incumplimiento de las normas de acreditación

La aceptación de la acreditación implica el conocimiento, por parte del organismo

acreditado, de que el órgano de línea responsable de la materia de Acreditación del
INACAL podrá suspender la vigencia de su acreditación o, eventualmente, cancelarla en
caso incumpla con las obligaciones enumeradas en los arts. 28 y 29 de la presente y/o
incurra en cualquiera de las siguientes conductas:

 Inducir a error a sus clientes respecto de la circunstancia de que el servicio

prestado se encuentre o no respaldado por el órgano de línea responsable de la
materia de Acreditación del INACAL.

 Tratándose de entidades acreditadas que presten servicios de tercera parte,

fabricar, vender, comercializar, distribuir productos y servicios cuya evaluación
constituye el alcance de su acreditación, así como prestar servicios de consultoría
o asesoría relacionados con dichas actividades.

 Declarar resultados técnicos sin haber ceñido estrictamente sus pruebas a los
métodos, protocolos, procedimientos o especificaciones mencionadas en sus
informes o certificados, o sin haber ejecutado dichas pruebas.

Los documentos normativos emitidos por el órgano de línea de Acreditación establecen

los casos en los cuales procede la suspensión o la cancelación y los factores que se debe
tomar en cuenta para optar por la penalidad a aplicar.

Comité Permanente de Acreditación

Es un cuerpo colegiado de cuatro miembros encargado de resolver los procesos de

acreditación.

Atribuciones:

a. Aprobar o denegar, en primera instancia, la acreditación de los organismos de

evaluación de la conformidad.
 b. Evaluar y resolver, en los casos que proceda, los recursos de reconsideración que
se interpongan contra las decisiones que hayan emitido.

c. Aplicar las sanciones correspondientes a los organismos acreditados ante

incumplimiento de esta Ley o de los documentos normativos del órgano de línea
responsable de la materia de Acreditación del INACAL.

d. Otras establecidas en los procedimientos que rigen el marco de la acreditación.

Revisión de las decisiones del órgano de línea responsable de la materia de Acreditación

del INACAL

El Organismo de Evaluación de la Conformidad cuya solicitud de acreditación, renovación,

ampliación y/o actualización de la acreditación sea denegada, o cuya acreditación sea
suspendida o cancelada, podrá interponer recurso de apelación ante el órgano de línea
responsable de la materia de Acreditación del INACAL, quien para el efecto, constituirá un
Cuerpo Colegiado ad hoc de Apelación, que se abocará a resolver la materia impugnada.

METROLOGÍA

Es la ciencia de las mediciones. La aplicación de la metrología sustenta la calidad de bienes

y procesos manufacturados a través de una medición exacta y confiable. Contribuye a la
adopción de las innovaciones científicas y tecnológicas, el diseño y la producción eficiente
de productos que cumplan con las necesidades del mercado, así como la detección y
prevención de no conformidades. Proporciona apoyo para la salud y las pruebas de
seguridad, monitoreo ambiental y procesamiento de alimentos.

El control metrológico se realiza a todo medio de medición utilizado en operaciones de

carácter comercial, valorización de servicios, de trabajos, pruebas periciales, salud pública
y seguridad del trabajo, oficinas públicas y en todas aquellas actividades que determine el
órgano de línea responsable de la materia de Metrología del INACAL directamente o en
coordinación con otros organismos oficiales. La aplicación de los controles metrológicos se
hará en forma progresiva y de acuerdo con las necesidades del país.

Establece características técnicas y metrológicas, los errores máximo permisibles y los

métodos de ensayo de los medios de medición sujetos a control metrológico, así como la
información metrológica que deben tener los envases y las tolerancias del contenido neto
de los productos envasados a ser comercializados.
 B. INSTITUTO PARA LA CALIDAD – PUCP

El Instituto para la Calidad es una institución que difunde y promueve la cultura de la

calidad en los diversos sectores de la sociedad, a través de la educación, la investigación
aplicada, la consultoría y la auditoria; siguiendo los valores de excelencia y ética
profesional. El Instituto para la Calidad es un espacio multidisciplinario, donde se
congregan profesionales especializados para el desarrollo e intercambio de conocimientos
y experiencias, a nivel nacional e internacional.

Ser la organización reconocida por su prestigio en el tema de la calidad, contribuyendo a

la formación de una cultura de la calidad en la sociedad. Ser líderes en la promoción de la
excelencia organizacional, empresarial y profesional, así como en el intercambio de
conocimientos, desarrollo y difusión de investigaciones e iniciativas en torno a la calidad y
afines. Contar con un equipo profesional muy competente cuya organización se enfoque
en el servicio al cliente, empresas y alumnos y la eficiencia de sus procesos, siendo ambos
el soporte que permite nuestro quehacer.
RECONOCIMIENTOS Y ALIANZAS

 PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE - PMI (EE.UU)

El Instituto para la Calidad es Registered Education Provider (R.E.P) del PMI desde
el 2002, lo cual implica que el Instituto cumple con los requisitos del PMI para
brindar capacitación en Gestión de Proyectos en base al PMBOK® Guide.
 AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY – ASQ (EE.UU)
El Instituto para la Calidad es Sustaining Member desde el año 1995, lo que nos
permite mantenernos actualizados constantemente respecto a los avances de la
gestión de la calidad y sus herramientas.
 EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT – EFQM (EUROPA)
Desde el 2014, el Instituto para la Calidad es miembro de la European Foundation
for Quality Management. Esta institución desarrolla un papel clave en el
incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas a nivel
mundial, reforzando, estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la
Calidad en todos.

C. INSTITUTO PARA LA CALIDAD DE LA EDUCACION (ICED) – USMP

Misión del Instituto de la Calidad de la Educación

"Calificar profesionales competentes, con sólido valores humanísticos éticos y

cívicos. Contribuir a la creación de conocimientos a través de la investigación y
promover la difusión de la ciencia, la tecnología y la cultura. Proyectar nuestra
acción a la comunidad, propiciando la construcción de una sociedad moderna y
equitativa".

Visión del Instituto de la Calidad de la Educación

"Alcanzar la excelencia académica al más alto nivel en la calificación profesional a

través de las maestrías y doctorado en Educación; reafirmando la imagen de alta
credibilidad institucional y liderazgo, para el mejoramiento continuo de la calidad
académica, alto sentido de la responsabilidad y sensibilidad social y su compromiso
con la sociedad peruana".

ACREDITACIONES

Encaminándose hacia el objetivo de acreditación institucional de la Universidad de

San Martín de Porres, el Instituto para la Calidad de la Educación obtuve el
certificado de Acreditación Internacional por parte de la Axencia para a Calidade
do Sistema Universitario de Galicia (ACSUG), en un evento que contó con las
asistencia de autoridades, docentes y alumnos de nuestra Casa Superior de
Estudio.

El evento fue presidido por el Vicerrector de la USMP, Ing. Raúl Bao García, en
representación del Rector, Ing. José Antonio Chang Escobedo, y el presidente de
ACSUG, Dr. José Eduardo López Pereira, quienes estuvieron acompañados en la
mesa de honor por la Decana de la Facultad de Obstetricia y Enfermería, Mag.
Hilda Baca Neglia, el Decano de la Facultad de Odontología, Dr. Carlos Cava Vergiu
y el Dr. Florentino Mayurí Molina, Director del Instituto para la Calidad de la
Educación.

La ceremonia de entrega de los Certificados de Acreditación Internacional, se inició

con la entonación de los himnos nacionales de España y Perú. Luego el Dr. José
Eduardo López Pereira hizo una breve presentación de las actividades e historia de
esta acreditadora ACSUG de Galicia.

A continuación, el Dr. López Pereira explicó acerca del proceso de evaluación

realizado a las carreras profesionales de Obstetricia, Enfermería, Odontología y al
Instituto para la Calidad de la Educación. En ese sentido, el presidente de ACSUG
felicitó a la Universidad de San Martín de Porres por los altos estándares de calidad
que han impuesto para cumplir con los requisitos para la acreditación y que a
mediano plazo estarán en condiciones de tener una acreditación institucional.

“Hemos quedado gratamente impresionados por la calidad demostrada por las

carreras profesionales de la Universidad de San Martín de Porres que hoy
acreditamos. Mi felicitación por el trabajo que han realizado a lo largo de 50 años y
deseo que año a año sigan manteniendo esa alta calidad por la cual han logrado
esta acreditación. Debido a este éxito, vamos a firmar un convenio para acreditar a
las cinco carreras que faltan, con lo cual obtendrán una acreditación total e
institucional de la Universidad”, expresó el Dr. José Eduardo López Pereira,
presidente de ACSUG. Luego, se procedió a la entrega de los Certificados de
Acreditación Internacional al Dr. Florentino Mayurí Molina, Director del Instituto
para la Calidad de la Educación.
Luego de la entrega de los certificados de Acreditación Internacional, el Vicerrector
de la USMP, Ing. Raúl Bao García y el Presidente de ACSUG, Dr. José Eduardo López
Pereira, procedieron a la firma de la Adenda del Convenio de Acreditación, la cual
permitirá que la acreditadora de Galicia nos Acredite Institucionalmente.

El Vicerrector de la USMP, Ing. Raúl Bao García, agradeció ala Acreditadora ACSUG
por las altas exigencias que puso como meta a las autoridades de cada Facultad.
Además, felicitó a las autoridades, docentes, trabajadores y alumnos
pertenecientes a las carreras acreditadas por el sacrificio y esfuerzos desplegados
para obtener esta importante Acreditación Internacional.

“En nombre de nuestro Rector, el Ing. José Antonio Chang Escobedo, doy las
gracias al Dr. José Eduardo López Pereira, Presidente de ACSUG, por esta
acreditación y felicito a cada uno de los integrantes de las carreras acreditadas por
habernos permitido este importante resultado académico que certifica la alta
calidad de enseñanza en nuestra Universidad. La Acreditación Internacional en la
USMP ya se ha convertido en un reto de muchísima importancia en todas nuestras
unidades académicas, que son evaluadas por instituciones internacionales de
primer nivel para certificar los estándares superiores de enseñanza y mostrar que
estamos en el camino correcto”, expresó el Ing. Bao García.
D. INSTITUTO PARA LA CALIDAD EMPRESARIAL (ICEM) – USMP

ANTECEDENTES

El panorama actual que se caracteriza por la globalización de los mercados, alta

competitividad, rapidez en la respuesta a nuevas necesidades, innovación tecnológica
y cambios continuos en el entorno económico, social y en las necesidades de los
clientes, hacen que cada vez más las empresas requieran adoptar nuevas estrategias
para mejorar los resultados de su gestión, buscando ser más exitosas,
independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez en el que se
encuentren. En esto contribuyen los acuerdos de libre comercio que nuestro país
viene suscribiendo y que generan para las empresas nuevos escenarios de mayor
competencia.

Hoy en día no es suficiente aportar evidencias de los logros económicos obtenidos; es

necesario además consolidar en la organización modelos de gestión que aseguren que
estos logros se den de manera sostenida en el tiempo, basados en la capacidad de
conocerse a sí misma, identificando sus puntos fuertes y áreas de mejora, para
desarrollar e implantar estrategias que permitan esperar también buenos resultados
económicos en el futuro.

En respuesta a las necesidades globales, que se manifiestan cada vez más en el mundo
empresarial, surge la propuesta de crear una entidad que de manera práctica ofrezca
servicios de capacitación y asistencia técnica en diversos frentes de actuación,
enmarcados dentro del concepto de gestión de calidad, como una vía para avanzar
hacia la excelencia empresarial, contribuyendo a mejorar la gestión y el logro de
resultados sostenidos. Esto implica lograr un compromiso real de toda la dirección y
línea de mando con las actividades de mejora y una activa participación de todas las
personas que trabajan en la empresa.

En el ámbito académico, la Universidad de San Martin de Porres enfrenta retos en

diversos frentes debido a la mayor competencia generada por las nuevas
universidades, que emplean estrategias basadas fundamentalmente en precio, que la
obliga a mejorar drásticamente la eficiencia en sus procesos y optimizar sus costos
operativos.

Si bien se han iniciado diversas iniciativas orientadas a lograr la acreditación de las

carreras, es una necesidad instaurar modelos de gestión que bajo los principios de
calidad, consoliden una cultura de calidad que garantice y sea el soporte para alcanzar
los resultados esperados de estas iniciativas.
 En línea con esta orientación estratégica uno de los valores es la búsqueda de la
excelencia y el instrumento para la medición del grado de avance serán los criterios
considerados en el Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige. Asimismo se ha definido
como factores críticos de éxito la calidad de servicio, calidad de docentes, calidad de
investigación y calidad de los cuadros directivos.

MISIÓN

Fortalecer la vinculación de la universidad con la industria, a través de planes y

programas orientados a sus necesidades empresariales y procesos educativos
orientados hacia la excelencia.

VISIÓN

Que las empresas nos busquen para apoyarlos en su desarrollo, con alumnos y
docentes competitivos.

Nuestros Frentes de Actuación se pueden apreciar en el siguiente gráfico:

OBJETIVOS

Brindar servicios de capacitación y asistencia técnica en función a las necesidades del

sector empresarial.

Contribuir a instaurar un proceso de Transformación hacia una Cultura de Calidad de

Servicio en la USMP, obteniendo el reconocimiento por su excelencia en la gestión.

Promover el desarrollo y la investigación en temas relacionados a la mejora de la calidad

en la gestión empresarial.

Mejorar la percepción de la calidad de la USMP entre todos sus grupos de interés.

Constituirse en un referente de calidad a nivel empresarial.

Organización
La organización del Instituto de Calidad Empresarial, que se muestra en la figura
E. Organización del Instituto de la Calidad Empresarial – ICE

BENEFICIOS PARA LA UNIVERSIDAD

La creación del Instituto para la Calidad Empresarial favorecerá la obtención de los
siguientes beneficios para la Universidad:

Institucionales: Permitirá un mayor acercamiento con el sector empresarial, de

manera directa a través del lanzamiento del Instituto para la Calidad Empresarial con
un programa estructurado de 3 años en apoyo a 700 Pymes, implementando en 70 de
ellas la metodología Lean Six Sigma
Académicos: Se formarán profesionales de la USMP en nuevas metodologías que
serán parte de los cursos de capacitación que imparta la USMP, adquiriendo un nuevo
know how, contribuyendo al desarrollo profesional de nuestros docentes
Servicios: Se crearán líneas de servicios de capacitación y consultoría en apoyo al
desarrollo Empresarial, que serán complementados además con nuevos servicios de
acreditación
Imagen: Contribuirá a posicionar a la USMP a través del Instituto para la Calidad
Empresarial en sectores prioritarios para el país (Pymes y otros)

F. SISTEMA NACIONAL DE EVALUACIÓN, ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA

CALIDAD EDUCATIVA – SINEACE

El Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa es

el conjunto de normas y procedimientos estructurados e integrados funcionalmente,
destinados a definir y establecer los criterios, estándares y procesos de evaluación,
acreditación y certificación a fin de asegurar los niveles de calidad que deben brindar las
instituciones a las que se refiere la Ley General de Educación N° 28044.

El SINEACE tiene la finalidad de garantizar a la sociedad que las instituciones educativas

públicas y privadas ofrezcan un servicio de calidad. Para ello recomienda acciones para
superar las debilidades y carencias identificadas en los resultados de las autoevaluaciones
y evaluaciones externas, con el propósito de optimizar los factores que inciden en los
aprendizajes y en el desarrollo de las destrezas y competencias necesarias para alcanzar
mejores niveles de calificación profesional y desempeño laboral.

El SINEACE es una entidad constituida como organismo técnico especializado, adscrita al

Ministerio de Educación. Tiene personería jurídica de derecho público interno y
autonomía normativa, administrativa, técnica y financiera.

OBJETIVO

El Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa –

Sineace tiene la finalidad de garantizar a la sociedad que las instituciones educativas
públicas y privadas ofrezcan un servicio de calidad.

Para ello recomienda acciones para superar las debilidades y carencias identificadas en los
resultados de las autoevaluaciones y evaluaciones externas, con el propósito de optimizar
los factores que inciden en los aprendizajes y en el desarrollo de las destrezas y
competencias necesarias para alcanzar mejores niveles de calificación profesional y
desempeño laboral.

Consejo Directivo Ad-Hoc

Los miembros del Consejo Directivo Ad-Hoc del SINEACE son:

 Carolina Barrios
 Carolina Mélida Barrios Valdivia
 Daniel Alfaro paredes
 Daniel Alfaro Paredes
 Fabiola León-VelardeFabiola León-Velarde
2.2 ADEMAS, EFECTUE ALGUNA INVESTIGACION SOBRE VARIAS DE ESTAS SOCIEDADES Y
CONTRASTE SU SEMEJANZA Y DIFERENCIAS.

CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

Asociación empresarial, fundada en España en 1991, cuya misión es mejorar la

competitividad de organizaciones y profesionales a través de los valores de la excelencia
en gestión. Facilitamos, a nuestros socios, y a la sociedad en general, la oportunidad de
compartir conocimiento, desarrollar competencias y dar visibilidad a sus niveles de
excelencia. El Club Excelencia en Gestión es el único representante oficial en España de la
EFQM desde 1994 y se encuentra integrado por más de 230 socios de los más diversos
sectores y tamaños, que en la actualidad representan el 20% del PIB y el 25% del IBEX35.

MISIÓN

Nuestra MISIÓN es potenciar la competitividad global de organizaciones y profesionales

de diferentes sectores, a través de los valores de la excelencia, facilitando a nuestros
socios una infraestructura para compartir conocimientos, desarrollar competencias y dar
visibilidad a sus niveles de excelencia.

VISIÓN

Nuestra VISIÓN es ser un lugar de referencia para el intercambio de conocimiento y ser

identificados como generadores de opinión, para y por, los entornos avanzados de gestión
a nivel nacional e internacional.

OBJETIVOS

Nuestro objetivo es atender las necesidades de nuestros socios, clientes y resto de grupos
de interés, y cumplir, e incluso superar, sus expectativas, consensuando con todos ellos el
desarrollo y prestación de los diferentes productos, servicios e iniciativas, para así logar
maximizar su satisfacción y fidelidad.

FUNDIBEG

MISIÓN

Somos una Fundación independiente y abierta, compuesta por empresas públicas y

privadas y de la Administración Pública, que contribuye a mejorar la competitividad e
imagen del tejido económico y social de la Comunidad Iberoamericana.
Promovemos, desde un ámbito internacional, el Movimiento Iberoamericano de difusión
de la cultura de la Excelencia en la Gestión en todas las organizaciones de Iberoamérica.

Para ello:

Promovemos y gestionamos, en colaboración con otros agentes, actuaciones para mejorar

la gestión de las organizaciones.

Coordinamos el Programa de Calidad y Excelencia de la Gestión, adscrito a la Cumbre

Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, incluyendo el desarrollo del Premio
Iberoamericano de la Calidad.

Divulgamos buenas prácticas de gestión de las organizaciones miembro, facilitando el

acceso de las empresas a métodos avanzados de gestión.

Ponemos en valor y comunicamos los logros conseguidos por empresas y organizaciones.

Con ello, reforzamos nuestro compromiso social con la comunidad en la que actuamos y
promovemos el prestigio empresarial de Iberoamérica en el mundo.

VISIÓN

Ser reconocidos internacionalmente como el principal promotor iberoamericano de la

Calidad y Excelencia de la Gestión y referencia en la promoción y desarrollo de la
competitividad y la eficiencia en las Administraciones Públicas.

VALORES

 COOPERACIÓN
 Basada en el respeto mutuo y la colaboración como aliados para el logro de los
objetivos comunes.
 TRANSPARENCIA
 Basada en la confianza mutua y relaciones abiertas con todas las partes
interesadas.
 AUTONOMÍA
 Actuación imparcial no condicionada por intereses externos o de los agentes
involucrados.

 RECONOCIMIENTO
 A la contribución de los agentes involucrados.

 INNOVACIÓN

 Búsqueda de soluciones singulares e innovadoras y avanzadas en gestión.

 COMUNICACIÓN

 Difundir y poner en valor las actuaciones de la Fundación, de sus patronos y del

resto de partes interesadas
ORGANIZACIONES ASOCIADAS

Las Organizaciones Nacionales Asociadas (ONAS) y las Organizaciones Regionales

Asociadas (ORAS) son Organizaciones no lucrativas, que promueven la gestión de la
Calidad y la búsqueda de la Excelencia a través de sistemas independientes, transparentes
y objetivos de gestión de Premios (Nacionales o Regionales), basados en un Modelo de
Excelencia reconocido.

Las ONAS y ORAS cooperan con FUNDIBEQ, involucrándose y difundiendo sus actividades,
y son el canal de acceso de los postulantes al Premio Iberoamericano de la Calidad.
Asimismo, colaboran en la actualización del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la
Gestión.

Estas Organizaciones poseen acceso privilegiado a los productos y servicios de FUNDIBEQ.

DIFERENCIAS

EFQM FUNDIBEG
Fundada en España en 1991 Fundada el día 18 de marzo de 1998
Europeo Iberoamericano
VISIÓN es ser un lugar de referencia para el
Promotor iberoamericano de la Calidad y
intercambio de conocimiento y ser Excelencia de la Gestión y referencia en la
identificados como generadores de promoción y desarrollo de la
opinión, para y por, los entornos avanzadoscompetitividad y la eficiencia en las
de gestión a nivel nacional e internacional.
Administraciones Públicas.
Potenciar la competitividad global de Fundación independiente y abierta,
organizaciones y profesionales de
compuesta por empresas públicas y
diferentes sectores privadas y de la Administración Pública,
que contribuye a mejorar la competitividad
e imagen del tejido económico y social de
la Comunidad Iberoamericana.
Agencia de Inversiones de Castilla y León Las Organizaciones Nacionales Asociadas
(ONAS) y las Organizaciones Regionales
Agencia estatal de evaluación de políticas Asociadas (ORAS)
públicas – AEVAL

Asociación de Centros Autónomos de

Enseñanza Privada

Cámara de Comercio de Sevilla

Cámara de Comercio Franco Española

Club asturiano de calidad

Confederación Española de Centros de

Enseñanza (CECE)

Confederación Española de Empresas de

Formación

Conferencia Española de Rectores de

Universidades Españolas

Escuelas católicas

Fundación Iberoamericana para la Calidad

Instituto Aragonés de Fomento
Instituto Aragonés de Fomento
Sociedad Española de Calidad Asistencial
No posee red Posee una red: RED REDIBEX
La única organización en España con Única Organización en Iberoamericana
licencia para ofrecer el porfolio completo
de productos y servicios EFQM

SEMEJANZAS

EFQM Y FUNDIBEG
Poseen modelos de calidad
Brindan premios con bases particulares propios de cada una
Existen colaboraciones entre si
Cuentan con los mismos principios y criterios
Todos ellos sirven de autoevaluación, bien para incorporar mejoras bien para
Comprobar el funcionamiento y rendimiento organizativo.