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Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

Nagua, Rep. Dom.
Asignatura
Ser Humano y Su Contexto.
Tema:
Resolucion del conflicto
Sustentante:
Rosely Quezada Sánchez

Nagua, R.D.
20 Abril del 2017.
1. Explique con sus palabras en qué sentido pueden los
conflictos ser oportunidades de desarrollo.

Los conflictos son algo que estaran siempre ahí, es que todos
pensamos diferente a las demas personas, pero debemos saber como
manejar estas situaciones y siempre aprender de cada situacion en la
que estemos.

Se puede aprovechar oportunidades en cualquier conflicto, porque se

debe tomar las opiniones de los demas para aprender y ser cada dia
mas grande y luchar por tus ideales. Que nada, ni nadie te desvie de
tu objetivo a alcanzar en la vida.

2. Haga una tabla informativa sobre las estrategias utilizadas en

la resolución de conflictos.

Estrategias utilizadas para la resolución de conflictos.

Es un mecanismo que permite que una

El arbitraje persona haga la funcion de arbitro o juez en
la resolucion de una situacion, buscando
que las partes asuman un compromiso.

La mediacion El rol del mediador es el de un facilitador,

quien recoge inquietudes, traduce estados
de ánimo y ayuda a las partes a confrontar
sus pedidos con la realidad. En su rol, el
mediador calma los estados de ánimos
exaltados, rebaja los pedidos exagerados,
explica posiciones y recibe confidencias.
 La mediación constituye una variante del
proceso de negociación. Si bien aplica a
esta las mismas reglas generales, difiere de
la negociación en que entra en escena un
tercero denominado mediador.

La conciliación es un proceso mediante el

que un tercero, experto y neutral, asiste a
dos o más personas a buscar soluciones
negociadas a su conflicto.

La conciliación basa su fundamento en la

voluntad de las partes de dialogar, por muy
distantes que sean sus respectivas posturas.

Conciliacion Las personas que decidan acudir a la

conciliación, deben hacerlo de modo abierto
y dispuestos al diálogo como paso previo
imprescindible para alcanzar soluciones
mutuamente satisfactorias. La conciliación
pretende, en definitiva, plantear aspectos
comunes sobre los que pueda construirse un
acuerdo que satisfaga a ambas partes
3. Elija un caso personal o conocido y explique cómo le aplicaría
al menos una de las siguientes estrategias: negociación,
mediación y arbitraje, describiendo los pasos de cómo lo
aplicaría, tomando en cuenta el valor de la comunicación
efectiva, y las estrategias de liderazgo.

Rosely es una chica muy trabajdora, ha adquirido un departamento

algo grande para ella por lo que ha invitado a una compa ñera a vivir
en l mismo con el compromiso de que los gastos del departamento
sera compartidos entre ellas,todo esta durante los primeros meses
pero ya la compañera tiene casi año sin aportar nada al hogar y al
mencionarle algo relacionado se altera y no escucha.

Rosely ha rcurrido al un amigo que tienen en comun para que sirva

como mediador entre ellas y convenza a su compañera de pagar o
irse de la casa para rosely rentar el cuarto a otra persona.

En este caso se utilizo la estrategia del arbitraje buscando

alguien que busque la resolucion del conflicto.