1.1 Luarea în evidenţă a potenţialilor beneficiari se face pe baza unei
Cereri de intrare in cadrul Centrului de Zi. Aceasta poate fi completată de cel în cauză, reprezentanţii lui legali sau altă persoană care cunoaşte foarte bine cazul. 1.2 Relaţionarea cu beneficiarii se face în etape, după cum urmează:
Etapa Durata Identificarea celor în nevoi Permanentă Investigare socială 6 – 10 zile după identificare Evaluarea şi diagnosticarea primară 2 – 4 zile după investigare Discutarea ofertei cu beneficiarii şi părinţii acestora 6 – 8 zile după intrare Asigurarea serviciilor de asistenţă socială 6 – 24 luni Reevaluarea parcursului de dezvoltare, corectare şi Trimestrial si anual refacere a capacităţilor individuale şi colective Adaptarea serviciilor la aşteptări şi nevoi schimbate 4 – 6 zile după fiecare evaluare
Furnizarea serviciilor se face în funcţie de nevoile identificate şi
resursele existente. Pe cât posibil, serviciile vor fi centrate pe recuperarea si socializarea copilului, iar specialiştii vor acţiona pentru colaborarea cu alţi furnizori de servicii sociale pentru rezolvarea fiecărui caz în parte. 1.3 Pentru fiecare solicitant de servicii în parte se va organiza un Dosar social format din: cerere de intrare in serviciile Centrului de Zi Fisa de evaluare initiala/fisa de evaluare a comportamentelor ludice Ancheta socială Plan individualizat de servicii/Plan de intervenţie personalizat Fisa de reevaluare trimestriala/anuala Contract de prestaţii Copii după acte personale ( Certificat de naştere, adeverinţe medicale, copie certificat de incadrare grad handicap,etc.) Copii acte identitate ale parintilor/reprezentantilor legali 1.4 Pentru monitorizarea termenelor de valabilitate a actelor din Dosarul social , asistentul social va elabora Calendarul cu datele limită de valabilitate pe care-l va completa pentru fiecare caz în parte şi cu 5-10 zile înainte de expirarea termenului de 90 de zile de la data emiterii actelor doveditoare va planifica reactualizarea dosarelor.. 1.4 Fiecare copil sau adult asistat este considerat partenerul nostru. Contribuţia lunara este stipulata in contractul cu beneficiarul de servicii sociale. Lunar, asistentul social analizează indicele de implicare şi discută cu familia despre măsurile care trebuie luate pentru respectarea prevederilor contractuale. 1.5 In cazul in care beneficiarul nu s-a prezentat la Centru de Zi o perioada semnificativa ,atunci lucratorul social sau asistentul social se va deplasa la domiciliul copilului, pentru a consemna motivele pentru care beneficiarul nu a frecventat Centrul de Zi. În cazul în care nu sunt găsiţi acasă adulţi din familie, se solicită vecinilor să accepte o discuţie scurtă pentru identificarea unor elemente de noutate despre familia în cauză. Totodată, aceştia sunt rugaţi să confirme prin semnătură vizita asistentului social. 1.6 Evaluarea beneficiarilor şi a serviciilor se realizează trimestrial de catre echipa multidisciplinara iar rezultatele obţinute stau la baza adaptării serviciilor la nevoile în schimbare ale beneficiarilor. 1.7 Fiecare beneficiar va fi informat despre procedura prin care îşi pot exprima nemulţumirile privind serviciile primite, adică: completarea în Registru de sesizări, propuneri şi reclamaţii punerea de scrisori în cutia poştală a unităţii discutii in particular cu coordonatorul unităţii de asistenţă socială prezentarea punctului de vedere în colocviile părinţilor înscrierea în audienţe la preşedintele asociaţiei 1.8 Fiecare beneficiar va fi informat despre procedura prin care poate semnala abuzuri/incidente deosebite in activitatea personalului asociatiei prin completarea in Registrul de abuzuri/incidente deosebite prezent la sediul centrului de zi. 1.9. Asistentul social împreună cu personalul asociatiei monitorizează pe domenii evoluţia fiecărui beneficiar în parte, adică: comportament; situaţie socială; implicarea familiei.
