Investigación de Operaciones

Objetivo:

Evaluar los conceptos aprendidos en la Unidad 3 del tema Teoría de Colas

Instrucciones:

El estudiante debe estudiar el tema y de acuerdo a lo comprendido debe dar respuesta a

los siguientes puntos.

Se calificará de 0 a 5 y cada punto cuenta con el mismo valor.

Desarrollo:

En el libro: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en administración.

Punto 2. Modelo con servidores múltiples

Realice el ejercicio 15-15 de la página 489.

La estación de servicio para autos Smokey Joe's ha estado haciendo buen negocio lavando
a mano autos. Pero con la expansión del negocio, Joe está considerando invertir en un
lavado automático. Estima que la demanda puede llegar a 100 000 autos por año y que en
horas pico puede alcanzar 50 autos por hora. Una desventaja es que tiene poco espacio
para que esperen los autos. Si quiere que la longitud de línea promedio en la cola no
exceda tres autos, ¿qué capacidad de servicio necesita tener la lavadora automática?

Punto 3. Modelo con servidores múltiples

Realice el ejercicio 15-16 de la página 489.

La Omega Corp. tiene actualmente una pequeña copiadora de oficina que opera una
secretaria cuando se necesita. Las copias pueden sacarse con una tasa de cinco por
minuto. Por $200 anuales adicionales, la firma puede obtener un modelo diferente que
trabaja con el doble de velocidad. La secretaria gana $4 por hora y se hacen más o menos
80 copias por día de 8 horas de trabajo. Suponiendo que las "llegadas" tienen distribución
Poisson, ¿debe la firma adquirir la nueva copiadora?