10:20 a.m.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
1 CANVAS y el Proceso Estratégico
2018-1
Prof. Luis Soltau
AGENDA

10:20 a.m.
A. Complementando la
Generación de Valor:
Entender el modelo de negocio
(Modelo CANVAS)
B. El proceso estratégico
C. Visión sistémica de la
organización
2
 A. COMPLEMENTANDO LA GENERACIÓN DE
VALOR: ENTENDER EL MODELO DE
NEGOCIO

10:20 a.m.
Proceso de generación de valor
1. Entender el Negocio.
2. Entender el sistema de valor + Entender el Modelo de
Negocio.
3. Reflexionar sobre las actividades que generan valor y
las que no generan valor.
4. Identificar donde se encuentra el valor del negocio.
5. Identificar la(s) actividad(es) medular(es). 3
CONSTRUYENDO EL MODELO DE NEGOCIO
BASE

10:20 a.m.
Jugadores Objetos de Intercambio

Dinero Producto
Mi Compañía Consumidor

Servicio
Experiencia
Otra Fabricante
Compañía

Gobierno ONG /
Gremio Data Exposición
MODELO DE NEGOCIO

10:20 a.m.
El Modelo de Negocio describe la racionalidad de cómo una organización
genera, entrega y captura VALOR

Modelo Base Modelo Canvas

Mi
Compañía Cliente

5
ELEMENTOS DEL MODELO CANVAS

10:20 a.m.
6
ELEMENTOS DEL MODELO CANVAS

10:20 a.m.
7
MODELO CANVAS

10:20 a.m.
Actividades y valor

8
 MODELO DE NEGOCIO CANVAS

10:21 a.m.
Aliados Estratégicos Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con Clientes Segmento de
Clientes

COMO? Recursos Clave QUE? QUIEN?

Canales de Distribución

Estructura de Costos Flujo de Ingresos 9

CUANTO?
MODELO CANVAS

10:21 a.m.
Actividades y valor

10
 MODELO DE NEGOCIO CANVAS

10:21 a.m.
Aliados Estratégicos Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con Clientes Segmento de
Clientes

Recursos Clave Canales de Distribución

BACKSTAGE FRONTSTAGE

Estructura de Costos Flujo de Ingresos 11

CANVAS: ENTENDER EL MODELO DE
NEGOCIO

10:21 a.m.
12
 CANVAS: ENTENDER EL MODELO DE
NEGOCIO

10:21 a.m.
Aliados Estratégicos Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con Clientes Segmento de
Clientes
Para poder realizar las ¿Qué actividades son ¿Cuál es el valor que ¿Qué tipo de relación esperan
actividades clave y claves para soportar entregamos a nuestro tener los diferentes segmentos ¿Para quién estamos
sostener nuestra nuestra propuesta de cliente? con nuestra compañía? creando valor?
propuesta de valor: valor?
¿Que problema estamos ¿Qué formas de ¿Quienes son
- ¿Quiénes son nuestros ¿para la relación con intentando resolver para relacionamiento son más nuestros clientes
nuestro cliente? más importantes?
socios clave? nuestros clientes? efectivas y alineadas a nuestro
modelo?
¿Qué productos y
- ¿Quiénes son nuestros ¿para nuestros canales?
servicios ofrecemos a
proveedores clave? nuestros clientes?
Recursos Clave Canales de Distribución
¿Qué recursos clave son
necesarios para soportar ¿Que necesidades de ¿A través de que canales
nuestra propuesta de nuestros clientes
llegaremos a nuestros
valor? estamos satisfaciendo?
¿para la relación con
clientes?
nuestros clientes?
¿para nuestros canales? ¿Qué canales son más
efectivos y alineados al
modelo?

Estructura de Costos Flujo de Ingresos

¿Cuáles son los costos inherentes de nuestro modelo de negocio? ¿Por qué valor están nuestro clientes dispuestos a pagar ?
13
¿Cuáles son nuestros recursos más costosos? ¿Cuales son nuestras principales fuentes de ingreso?

¿Cuáles son nuestros actividades más costosas?

 CANVAS: ENTENDER EL MODELO
DE NEGOCIO

10:21 a.m.
Aliados Estratégicos Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con Clientes Segmento de
Clientes
Proveedores Producción Novedad Con asistencia (ayuda)
(optimización y Masa
economías de escala) Solución de problemas Rendimiento Autoservicio
Nicho
Socios (reducir riesgos) Plataformas tecnológicas Adaptaciones Automatización
Segmentado
Adquisición de recursos
y actividades

Recursos Clave Canales de Distribución

Físicos Directo

Humanos Indirecto

Intelectuales Las fases del canal

Financieros

Estructura de Costos Flujo de Ingresos

Minimizarlos versus crear valor Venta de productos

14
Costos fijos / variables Tasa por uso

Economías de escala Tasa por suscripción

Aliados Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con Clientes Segmento de
Estratégicos Clientes

10:21 a.m.
Recursos Clave Canales de
Distribución

Estructura de Costos Flujo de Ingresos

15
10:21 a.m.
16
CASO MCDONALD’S

10:21 a.m.
17
COMPLEMENTANDO: GENERACIÓN DE
VALOR

10:21 a.m.
1. Entender el Negocio.

2. Entender el sistema de valor + Entender el Modelo

de Negocio.

3. Reflexionar sobre las actividades que generan valor

y las que no generan valor.

4. Identificar donde se encuentra el valor del negocio.

18
5. Identificar la(s) actividad(es) medular(es).
 NUEVOS MÉTODOS PARA LA INNOVACIÓN Y EL
EMPRENDIMIENTO

10:21 a.m.
Enfoque Tradicional Nuevo Enfoque

Desarrollar e
Descubrir y Validar un
Objetivo Implementar un
Modelo de Negocio
Plan de Negocio

Proceso
Planeamiento y Exploración y
Ejecución Experimentación

Enfoque Primero el Producto Primero el Cliente

Fracasar está OK.

Supuesto
Fracasar no es una Fracasa temprano y
opción fracasas barato… pero
aprende
19
Diversidad de Fuentes
Prestamos Bancarios,
Financiamiento (Angel Investors,
Amigo, Familia
Crowdfunding, etc..)
B. EL PROCESO ESTRATÉGICO

10:21 a.m.
 ¿Qué es la estrategia?

20
EL PROCESO ESTRATÉGICO

10:21 a.m.
Gestión Estratégica
Es el modelo de gestión usado por las
Tomar organizaciones (sistemas) para
Planear establecer prioridades, definir
Acción
objetivos y metas, comunicar
expectativas, alinear recursos,
monitorear resultados y tomar
Entender,
decisiones.
Analizar Cambiar, Alinear
Mejorar No existe un modelo único,
aunque si ciertos elementos
básicos
Monitorear
y Medir
Ejecutar Cada sistema debe crear un
modelo que se adapte mejor a
sus características
21
Para Generar Valor
BIBLIOGRAFÍA

10:21 a.m.
 David, F. (2013). Conceptos de Administración
Estratégica. Cap. 1.

 Bryson, J. M. (2004). Strategic Planning for

Public and Non Profit Organizations. California:
Jossey Bass. - Cap. 2 y 4.

22
 EL PROCESO ESTRATÉGICO

10:21 a.m.
Gestión Estratégica
Retroalimentación
Análisis
Interno
Establecer Generar, Medir y
Misión objetivos evaluar y Temas de Temas
evaluar
de largo seleccionar administración funcionales
Visión estrategias resultados
plazo

Análisis
Externo

Formulación Implementación Evaluación

23

Fuente: David, 2013. Conceptos de Administración Estratégica.

EL PROCESO ESTRATÉGICO

10:21 a.m.
Gestión Estratégica Planear
Tomar (Formular)
Planear
Acción

Entender,
Analizar Cambiar, Alinear
Mejorar

Evaluación
Implementar
y control Monitorear Ejecutar
y Medir

Para Generar Valor 24

EL PROCESO ESTRATÉGICO

10:21 a.m.
Planeamiento estratégico
Converso, Leo, Analizo, Pienso Elijo Caminos, Decido
Analizo el Valor de Defino el Norte
la Organizacion (Vision)

Selecciono
Analizo el Entorno Estrategias

Analizo Fortalezas Defino Metas y

y Debilidades Acciones

Comprendo Aterrizo
A mayor comprensión…… mejor plan y mejores estrategias
Pero cuidado: Parálisis por Análisis
25
LA CLAVE ESTA EN EL EQUIILIBRIO ENTRE EL ANALISIS Y LA ACCION
EL PROCESO ESTRATÉGICO

10:21 a.m.
Nuestro proceso de planeamiento

26
C. VISIÓN SISTÉMICA DE LA
ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
Nuestro proceso de planeamiento

 El Propósito o Misión sirve para comprender cual es

nuestra razón fundamental de ser y operar,
nuestro propósito para con la sociedad.
 ¿Para que / por que fue creado nuestro
sistema?
 ¿Cuales son las necesidades sociales que
debemos afrontar y por las cuales existimos?
 ¿Que valor estamos generando para la
27
sociedad/stakeholders?
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Propósito o misión
 Aunque las palabras son importantes, aún lo es más
el proceso mediante el cual se crea:
 Promueve un espacio para discutir lo que es realmente
importante.

 Genera conocimiento y conciencia de propósito en el

personal.

28
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Propósito o misión: Ejemplo de INDECI

29
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
Ejemplo: Propósito o misión de:
Misión : "Dar siempre soluciones a personas y
contratistas para que puedan concretar
proyectos de construcción, reparación,
equipamiento y decoración del hogar, mejorando
la calidad de vida de las familias a través de un
servicio de excelencia y los mejores precios del
mercado“.

30
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
Misión y valor social
Accionistas
Directivos Clientes

Trabajadores Gobierno

Comunidades
Proveedores
Cercanas
Sociedad
(Presente y Futura)

¿Cuánto Valor genero a la sociedad? 31

Una perspectiva de Stakeholders
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
Nuestro proceso de planeamiento

 La organización no está sola

32
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Sistemas mayores a los cuales responden los
propósitos del sistema
Nuevos Profesionales
PUCP en Gestión
Carrera de
Gestion y Alta
Direccion
PUCP
Curso GE

33
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Ejemplo de Sistemas mayores

34
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
Nuestro proceso de planeamiento

 Subsistemas y componentes mayores

 Objetivo: Descomponer a la Organización a
través de diferentes perspectivas con la
finalidad de identificar componentes clave.

35
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Subsistemas y componentes

36
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Subsistemas y componentes
 Un sistema es un grupo de componentes
interdependientes, interrelacionados y que
interactúan entre ellos para dar forma a un
todo más complejo.
 El análisis permite comprender el sistema y
sus elementos clave.
 Para proponer soluciones eficaces deben
tenerse en cuenta todas las partes del
sistema.
37
 VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Subsistemas y componentes

Componentes Tangibles Componentes Intangibles

Unidades Orgánicas División del Poder
Reglas, Procedimientos Cultura Organizacional, Valores
Recursos Humanos Conocimientos Especializados
Recursos Financieros Modelos de gestión, Procesos
Recursos Físicos: Equipos, Infraestructura Objetivos y Estrategias

“La finalidad es identificar y priorizar los principales

componentes que explican la estructura y el 38
comportamiento del sistema”
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

10:21 a.m.
 Ejemplo de Subsistemas y componentes
Sistema: Curso Gestión Estratégica, esta Sección

Profesor Syllabus

Salón de
Lecturas
Conocimientos Clase
Académicos

Estructura y
Motivación y Conocimientos Horario
40 Alumnos Dedicación de del Profesor
Alumnos

Motivación y
Experiencia Pre Dinámicas
Dedicación del
Profesional Profesor

Casos
Aprendizaje 39