La razón de hacer investigación de mercados es q nosotros queremos respondernos preguntas.

Queremos saber por ejemplo si un producto que vamos a lanzar va a tener aceptación o no,
queremos saber si el precio que se da a un producto es considerado caro o barato por parte de
nuestro público.

El objetivo final de una investigación de mercados es contar con hipótesis confirmadas, en otras
palabras es contar con respuestas a nuestras preguntas.

Medir la satisfacción del cliente y saber si estamos dando un buen servicio o no.

CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION

SUFICIENTE: Que con ella pueda tomar la decisión que yo quiera tomar. Si el director general tiene
un problema quizá por un producto con bajo volumen de ventas, la información que yo le provea
tiene que ser suficiente para que yo pueda tomar la decisión.

RELEVANTE: Que va a incluir información que no sea irrelevante, si a mí me encarga mi Director

General a investigar porque un producto no se vende, lo que no puedo decirle es los hábitos de
compra de los clientes actuales, no tiene sentido.

PRECISA: Tiene q ser algo q se circunscriba a un ámbito que sea controlable.

ACCESIBLE: Disponible al momento que diga el Director General.

ACTUAL: Tiene que estar actualizada.

PREDICTIVA: Una buena información tiene que permitir hacer predicciones, ya que vamos a
intentar que sea un apoyo en la toma de decisiones. Si solo tiene vigencia para el día de hoy no
nos va a servir.
 ECONÓMICO TIEMPO

CAPACITACIÓN CULTURA

FÍSICO SOCIOPOLÍTICO
RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades,

costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.

* Disminuir los Riesgos. La tarea primordial de la investigación de mercado consiste en

ser un enlace entre la sociedad y la empresa; su objetivo final es dar la información
necesaria para la definición de la mejor estrategia de mercados pretende predecir el futuro
mediante un análisis del pasado. Es tomar la mejor decisión con la mayor certeza posible.

* Informar y Analizar la Información. Es una fuente de información, recoge hechos e

intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e
inconvenientes de las alternativas de acción.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información

útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como
para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un
bien y /o un servicio.
* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener
una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a
seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada

planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que
ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La importancia de la investigación de mercado radica principalmente en ser una valiosa

fuente de información acerca del mercado, lo que nos permite tomar decisiones y crear
ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de
seguirse y evaluarse en el futuro.
Además de ello, es un instrumento básico de desarrollo dentro de la mercadotecnia, ya
que proporciona información en la fase de planeación; ayuda en la selección de las
alternativas más convenientes para el control de resultados de la evaluación, y en la
verificación de los objetivos establecidos.
Asimismo puede ser un mecanismo de control para predecir el éxito o fracaso del
producto. Actualmente, en el ambiente de globalización que se vive, es indispensable la
utilización de investigación de mercados para poder ser competitivos en el país y en el
extranjero, ya sea con productos nacionales o importados.
.

La importancia de la investigación de mercados en todos estos procesos es muy alta,

ya que sirve como instrumento de acopio de información, previene y limita los riesgos
y especialmente ayuda para que la toma de decisiones se dé en condiciones de menos
incertidumbre.
Dentro de esta concepción total de la empresa puede verse que la investigación de
mercados es una rama del marketing que se sirve de varias ciencias para crear y
establecer un sistema de información que por medio de un proceso técnico permite
clasificar, analizar o interpretar datos cuantitativos y cualitativos obtenidos de fuentes
primarias y secundarias de información, a fin de evitar riesgos y tomar decisiones
adecuadas para una eficiente dirección de la empresa.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA: Filosofía de mercadotecnia que destaca la

orientación hacia el consumidor, enfatiza el rendimiento a largo plazo y sugiere la
integración y la coordinación de la mercadotecnia y de otras funciones de la organización.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

* La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de incertidumbre,
la investigación de mercados la reduce notablemente.

* Proporciona la información necesaria y real expresada en términos precisos para la

solución de problemas.

* Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un nuevo producto.

* Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

* Determina el sistema de ventas más adecuado.

* Determina las características del consumidor.