Guia de Autodesarrollo de

Competencias

COMPETENCIA

Autoconfianza
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COMPETENCIA

Auto
confianza
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 3

Definición
Es el convencimiento de que uno es capaz de lograr un objetivo,
realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para
realizar un trabajo o resolver dificultades. Incluye mostrar confianza
en las propias capacidades (por ejemplo, ante nuevas dificultades),
decisiones y opiniones.
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1| Autoconfianza
Personas que poseen
la competencia
Pueden enfrentar fracasos o rechazos y a
pesar de todo actuar productivamente.
Enfrentan sus problemas directa y
personalmente y no dejan problemas sin
resolver.
No se retractan frente a posturas u opiniones
contrarias, defienden sus ideas de manera
asertiva con expresión adecuada y respeto al
otro.
Conocen sus capacidades y confían en ellas y
en sus posibilidades.
Se muestran confiados en sus conocimientos
y en la forma de resolver los problemas.
Manifiestan seguridad en su comportamien-
to, toman riesgos moderados y calculados.
Están siempre motivados por alcanzar un
mejor resultado, trabajan sin supervisión.
Personas que no poseen
la competencia
Evitan confrontarse con las personas cuando
existe un problema.
No tienen seguridad para defender sus ideas
frente a posturas opuestas.
Evitan los desafíos o los abandonan aún
cuando eso signifique no terminar el trabajo.
Dudan de sus habilidades y expresan falta de
confianza en ellas.
No consiguen dirigirse a la raíz del problema.
Actúan sólo cuando están completamente
seguras, no toman riesgos aunque sean
moderados e involucren un beneficio
económico importante.
Son incapaces de exigir un trato respetuoso.
Buscan la supervisión en el trabajo.
Reaccionan de manera soberbia en la
interacción con otros.
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 5

2| Obstáculos y creencias
que interfieren el Desarrollo
Responda estas preguntas. Si su respuesta es sí a alguna de ellas, significa
que en usted existe ese obstáculo para el desarrollo de la competencia, por lo
que deberá trabajar para superarlo.

Preguntas SI NO
¿Siente que le faltan habilidades necesarias para desempeñarse
bien y desarrollar su confianza?

¿Considera que carece del conocimiento o de la experiencia

necesaria para defender con fuerza sus opiniones?

¿Considera que su rol carece de poder o importancia?

¿Se ve a sí mismo/a menos competente de lo que es?

¿Considera que sus habilidades no pueden ser mejoradas o

desarrolladas?

¿Tiende a culparse por los errores sin considerar la situación u

otras influencias?

¿Le resulta difícil manejar los fracasos y/o superar el miedo?

¿Le resulta difícil juzgar objetivamente su desempeño?

¿Se preocupa demasiado de cómo lo perciben los demás y esto le

genera ansiedad?

¿Su preocupación por hacer las cosas a la perfección perjudica

su confianza en sus habilidades?
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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 1
DE LA COMPETENCIA
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 7

Definición
Demuestra seguridad básica de sí mismo.
Trabaja con muy poca necesidad supervisión, eventualmente requiere
apoyo de otros.
Muestra confianza en sí mismo en ámbitos esperables, demuestra
seguridad básica ante los demás.
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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces

usted no ha alcanzado el Nivel 1 de la Competencia y debe trabajar para
desarrollarlo.

Preguntas SI NO
¿Se muestra seguro de sí mismo?

¿Tiene confianza en sus capacidades y habilidades para realizar

el trabajo?

¿Trabaja de forma autónoma? ¿Realiza su trabajo con muy poca o

sin necesidad de supervisión?
 Guia de autodesarrollo
Ejercicios 9

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

1 Haga una lista de los recursos internos (capacidades,

habilidades, características de personalidad,
conocimientos) que usted tiene y que le sirven para
realizar su trabajo de manera eficiente.

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta con otro colega los resultados de este ejercicio y pídale
su feedback. Identifique que habilidades, conocimientos o capacidades propias que pueden ayudar a
desarrollar en otra persona. Proponga a esa persona que inicien un trabajo conjunto para fortalecer esa
habilidad o conocimiento.
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2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

2 Haga una lista de los recursos internos que necesita desarrollar para
realizar su trabajo con excelencia y alcanzar mejores resultados. Señale las
acciones que puede tomar para desarrollar esos recursos.

Actividad a realizar en el trabajo: Durante las próximas 3 semanas implemente una de las acciones
identificadas. Evalúe sus avances y pídale feedback a un miembro de su equipo.
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 11

3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

Observe el comportamiento de personas que demuestran confianza en sí mismos. Modele la

1 forma en que se presentan, el lenguaje no verbal que utilizan como: gestos, postura corporal,
entonación de la voz, proyección de entusiasmo y energía, y también la forma en que se expresan
verbalmente. Adecue lo que sea útil a su estilo personal.

Cuando le pidan feedback o una opinión, pida información para poder formular una respuesta
2 bien fundamentada. Sea claro y preciso cuando exprese sus ideas, evitando repeticiones y
comentarios sobre temas ajenos.

Identifique a las personas o situaciones que le producen inseguridad y en las cuales no puede
3 tener un comportamiento asertivo. Escriba los pensamientos que tiene en estas ocasiones y
detecte aquellos que son intimidatorios. Ataque los pensamientos negativos con ideas más
racionales y mensajes positivos. Por ejemplo, si tiene miedo de cometer errores frente a alguien
en particular, piense en otras interacciones que han sido exitosas y en las que se ha sentido
cómodo. Evoque esa sensación. También, repítase a sí mismo que toda interacción es una nueva
oportunidad de aprendizaje.

Antes de enfrentar una situación, planifique sus acciones y ensaye mentalmente la expresión de
4 sus ideas y el comportamiento que quiere demostrar hasta tenerlo perfectamente claro en todos
sus aspectos.
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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 2
DE LA COMPETENCIA
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 13

Definición
Evidencia seguridad y confianza en sus capacidades.
Refleja capacidad para sacar las cosas adelante en base a sus
recursos personales.
Valora sus capacidades favorablemente, cree en sí mismo.
Demuestra confianza en su propio juicio especialmente en situaciones
con clientes internos y externos.
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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces usted

no ha alcanzado el Nivel 2 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO
¿Se declara seguro de sus propias capacidades y conocimientos y
se considera entre los mejores en su puesto?

¿Confía en su propio juicio al tomar acuerdos con clientes

internos o externos?

¿Se muestra seguro cuando debe resolver situaciones frente a

clientes internos y externos?

¿Confía en sus propias ideas y las transmite tratando de

convencer a otros?

¿Trabaja con plena autonomía?

 Guia de autodesarrollo
Ejercicios 15

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

1 Piense en el nivel de desarrollo profesional y

los conocimientos que domina en la actualidad,
relacionados con su área laboral. Conteste las
siguientes preguntas:

¿Cuáles son sus debilidades y cuáles son sus fortalezas?

¿Qué nivel de desarrollo presenta en comparación con los colegas de su área?

¿Qué acciones podría tomar para superar sus debilidades?

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique a una persona de la organización que le podría ayudar a
superar sus debilidades y comparta con él/ella sus conclusiones. Pida sugerencias de mejoramiento.
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2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

2 Piense en su forma de comportarse habitualmente en su trabajo y en

reuniones con sus colegas, clientes internos y externos, colaboradores y
jefaturas. Conteste las siguientes preguntas:

¿Es capaz de transmitir seguridad en sus conocimientos y demostrar lo que realmente sabe?
¿En qué lo percibe?

¿Logra hacer que escuchen sus ideas y opiniones? ¿de qué forma lo hace?

¿Demuestra en forma explícita su capacidad profesional y experiencia? ¿En qué lo percibe?

Escriba una conclusión a partir de esta reflexión.

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique una propuesta o idea que ha querido presentar a su
jefatura o equipo y aún no lo ha hecho. Prepare una presentación, identificando los puntos fuertes y
débiles de su exposición. Determine posibles preguntas y busque respuestas apropiadas. Solicite 15
minutos en la próxima reunión para presentar su propuesta.
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 17

3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

En las áreas donde tenga especial experiencia o acceso a información privilegiada, actúe como
1 un experto y exprese sus habilidades con confianza de manera de trasmitir seguridad en la
información.

Dirija su comportamiento de acuerdo a ideas y juicios en los que crea firmemente, en lugar de
2 seguir las ideas de otros sólo por “seguir la corriente”, ser condescendiente o evitar el conflicto.

En las reuniones contribuya con ideas propias, tomando la iniciativa para presentarlas sin
3 esperar a que le pidan su opinión.

Desarrolle un plan para comunicar sus ideas. Planifique la presentación de sus ideas, mantenga
4 la flexibilidad para estar abierto a las opiniones diferentes. Identifique las posibles preguntas a
su presentación y busque las respuestas apropiadas.

Confíe en sus ideas y defiéndalas aunque sean impopulares, pero sin caer en el ataque o la
5 agresividad. Evalúe las ventajas y desventajas de sus ideas, contrástelas con otros puntos de
vistas desde esta perspectiva. Revise las fortalezas y debilidades de sus ideas y de las de otros
cuando no se sienta plenamente seguro.
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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 3
DE LA COMPETENCIA
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 19

Definición
Actúa con decisión ante situaciones exigentes.
Toma decisiones oportunas aún en situaciones difíciles de alta
incertidumbre o con poca información.
Demuestra prudencia y buen juicio al asumir situaciones que exigen
aplicar sus habilidades personales.
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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces usted

no ha alcanzado el Nivel 3 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO
¿Confía en su capacidad para tomar decisiones y acepta la
responsabilidad?

¿Resuelve y toma decisiones con facilidad aún en situaciones

difíciles de alta incertidumbre o con poca información?

¿Se atreve a asumir riesgos calculados?

 Guia de autodesarrollo
Ejercicios 21

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

1 Piense en una persona conocida por usted que muestra

gran asertividad para tomar decisiones en situaciones
de alta incertidumbre o con poca información. Analice el
comportamiento habitual de esta persona en este tipo de
situaciones. Conteste las siguientes preguntas:

¿Qué características son destacables para usted en el comportamiento que presenta esta persona
cuando enfrenta este tipo de situaciones?

¿Qué tipo de reacción emocional presenta esta persona en este tipo de situaciones?

¿Cuál es su forma de proceder para resolver el problema?

¿Qué efecto tiene el comportamiento de esta persona sobre los demás involucrados?
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2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

¿Qué cosas le gustaría incorporar o aprender del comportamiento de esta persona? ¿qué podría
hacer para lograrlo?

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta sus conclusiones con la persona identificada en el ejercicio.
Pida sugerencias para mejorar su capacidad para tomar decisiones complejas e implemente una de
ellas durante las próximas 3 semanas.

2 Piense en su capacidad para tomar decisiones. Conteste las siguientes

preguntas:

¿Confía en su criterio personal para tomar decisiones? ¿En qué situaciones le resulta más fácil?

¿Necesita consultar permanentemente a otros antes de decidir? ¿por qué?

¿Le toma demasiado tiempo tomar una decisión? ¿por qué?

 Guia de autodesarrollo
Ejercicios 23

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

¿Se retracta frecuentemente de las decisiones tomadas? ¿en qué tipo de situaciones le sucede eso?

¿Cuál es su forma de proceder para tomar decisiones?

¿Teme asumir la responsabilidad de tomar una decisión? ¿por qué?

Escriba una conclusión a partir de esta reflexión.

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique una situación en la que se deba tomar una decisión
muy compleja en su equipo o área y en la que usted deba asumir un rol importante. A la luz de las
conclusiones de este ejercicio y del anterior, diseñe los pasos a seguir para tomar la decisión y
preséntelos a su equipo. Asuma un rol activo en ese proceso decisional y evalúe su desempeño en él.
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3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

Desarrolle un método para tomar decisiones. Tome en cuenta experiencias pasadas, negativas y
1 positivas, para saber cómo debe y no debe actuar en cada caso. Visualice situaciones nuevas.

Identifique a una persona dentro de la organización que sea reconocida como un buen
2 negociador, y que destaque por sus habilidades asertivas en la toma de decisiones. Analice cómo
lleva a cabo este proceso, visualice pautas de acción y considere aquellos aspectos que le faltan
por desarrollar.

Antes de decidirse por un plan de acción, asegúrese que los resultados que el plan pretende
3 alcanzar sean coherentes con la estrategia y valores de la organización. Relacione los objetivos
de su plan de acción con el logro de los objetivos organizacionales del negocio.

Promuévase a sí mismo como un coordinador y moderador de los procesos de toma de

4 decisiones de su área. Use las conversaciones informales, reuniones y memos para informar a
otros del desarrrollo de procesos decisionales que puedan afectar su trabajo.

Cuando se le presente un problema, no tema responder inmediatamente. Pida información sobre

5 los antecedentes para generar una respuesta bien fundamentada. Mientras más informado
esté, más confianza tendrá de elegirun curso de acción apropiado, y será eventualmente más
defendible. Adecue el tiempo que dedica a obtener información de acuerdo a la importancia de la
situación.

En situaciones críticas, concéntrese en su respuesta y en ser especialmente eficiente. Evite

6 repeticiones y comentarios sobre problemas ajenos a la situación.

En situaciones de conflicto, enfréntelos oportunamente, no evite el conflicto. Cuando participe

7 resolviendo un conflicto grupal, mantenga la mente abierta, pero haga un buen análisis de la
información que se presenta. Escuche los diferentes puntos de vistas y mantenga sus creencias.
Manifieste sus conclusiones después de entender todas las posiciones. Actué en forma positiva,
profesional y con respeto.
Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 25
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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 4
DE LA COMPETENCIA
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 27

Definición
Transmite confianza a otros.
Actúa con plena confianza en si mismo, transmitiendo una imagen
de seguridad que genera confianza a los demás.
La convicción que transmite se sustenta en bases sólidas en cuanto
a capacidad y visión.
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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces usted

no ha alcanzado el Nivel 4 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO
¿Impacta a las personas como alguien capacitado, respetable y
con autoridad?

¿Transmite sus ideas con fuerza y confianza y logra convencer a

otros?

¿Actúa con naturalidad reflejando plena confianza en la ejecución

de sus acciones?
 Guia de autodesarrollo
Ejercicios 29

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

1 Piense en la imagen que usted proyecta frente a sus

colaboradores, colegas, pares, clientes y superiores.
Conteste las siguientes preguntas:

¿Qué imagen cree usted que proyecta frente a estas personas?

¿Se siente satisfecho con la imagen que tienen estas personas de usted? ¿en qué sí y en qué no?

¿Qué ha hecho o hace usted para ganar un prestigio y mantener el respeto y la confianza de estas
personas?

¿Qué podría hacer para mejorar aún más su imagen frente a estas personas?

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique a personas importantes de su entorno laboral de las

cuales no tenga suficiente claridad de cómo lo perciben a usted. Comparta con algunos de ellos (con los
que sienta mayor confianza) las reflexiones del ejercicio y pídales su feedback.
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2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

2 Piense en su habilidad para hacer presentaciones y exponer sus ideas.

Conteste las siguientes preguntas:

¿Se siente cómodo haciendo presentaciones o defendiendo su postura frente a otros? ¿Actúa con
naturalidad? ¿En qué tipo de situaciones se siente menos cómodo?

¿Qué tipo de sentimientos le genera este tipo de situaciones?

¿Cómo controla sus sentimientos de ansiedad cuando surgen?

¿Tiene facilidad para transmitir sus ideas? ¿Se considera un buen comunicador? ¿En qué lo nota?
 Guia de autodesarrollo
Ejercicios 31

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

¿Utiliza técnicas de presentación y persuasión de manera eficiente? ¿Qué tipo de técnicas utiliza?

¿Cómo evalúa la credibilidad de su discurso?

¿Cómo podría mejorar su habilidad para transmitir sus ideas y producir un impacto positivo en los
demás?

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique una oportunidad para realizar una presentación sobre un
tema laboral relevante. Prepare dicha presentación y haga una simulación, pidiendo la colaboracion de
algunos pares que puedan darle feedback sobre la credibilidad, seguridad e impacto de su exposición.
Aplique las mejoras definidas.
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3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

Reconozca el valor de su experticia y comuníquelo a otros cuando sea apropiado. Tome

1 conciencia que la imagen que usted proyecta puede tener una fuerte influencia en la forma que
los demás lo perciben.

Lleve un registro de las situaciones en las cuales usted actuó liderando o coordinando la
2 formulación de algún plan de acción. Enumere sus éxitos para poder hacer referencia a los
mismos cuando necesite reforzar su autoconfianza.

Desarrolle una lista con sus principales ideas, principios o iniciativas y sobre las cuales
3 se siente más seguro. En la lista puede incluir procesos de trabajo, tipos de proyectos o
tecnología. Realice periódicamente una búsqueda sistemática de artículos relevantes en
diarios, revistas, etc. para estar bien documentado. Revise su lista de temas mensualmente y
verifique si comprende bien las definiciones e implicancias. Busque oportunidades para poder
presentar y discutir con sus colaboradores estos temas.

Comunique sus opiniones con fuerza y convicción. Aumente su credibilidad describiendo el

4 razonamiento lógico y los datos que están fundamentando sus creencias y decisiones. Afirme
explícitamente su confianza en su forma de juzgar la situación.

Escuche las opiniones de otros para no parecer arrogante. Esté dispuesto a reconocer errores
5 que pueda cometer. Preste atención al feedback que recibe.
Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 33
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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 5
DE LA COMPETENCIA
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 35

Definición
Busca retos o situaciones complejas y las resuelve con seguridad.
Disfruta con las situaciones desafiantes, ve las dificultades como
desafíos y los asume con actitud de “puedo hacerlo”.
Busca nuevas responsabilidades que ponen a prueba sus
capacidades.
Expresa sus puntos de vista con seguridad y de manera asertiva,
aunque no esté de acuerdo con sus superiores.
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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces

usted no ha alcanzado el Nivel 5 de la Competencia y debe trabajar para
desarrollarlo.

Preguntas SI NO
¿Enfrenta desafíos, ve los problemas como retos o trabaja en
situaciones conflictivas que otros no tomarían?

¿Disfruta con las situaciones exigentes y busca nuevas

responsabilidades?

¿Expresa sus opiniones con claridad, tacto y seguridad, incluso

cuando está en desacuerdo con sus superiores o clientes?
 Guia de autodesarrollo
Ejercicios 37

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

1 Revise los dos últimos años de experiencia laboral.

Escriba todos los proyectos y actividades importantes,
que representaban un gran reto o desafío en su
oportunidad, en los cuales se ha visto involucrado por
iniciativa propia.

Actividad a realizar en el trabajo: Revise su lista y evalúe su desempeño en estos proyectos o

actividades importantes. Determine qué otros proyectos o actividades importantes le gustaría asumir en
el corto plazo y propóngalo a su jefatura.
Elabore una estrategia para abordar este nuevo desafío.
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2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

2 ¿Cuántas veces en los últimos dos años se ha confrontado con un superior

o un cliente influyente, defendiendo su postura o punto de vista?. Escriba las
situaciones más importantes, la forma en que enfrentó la situación, el
resultado final de la discusión y las consecuencias posteriores.

Actividad a realizar en el trabajo: Haga una revisión de las situaciones y analícelas para encontrar
aquellos aspectos mejorables de su comportamiento en este tipo de cirscuntancias. Identifique próximas
situaciones que deba enfrentar y practique las conductas definidas.
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 39

3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

Atrévase a buscar situaciones interpersonales o de conflicto donde pueda participar

1 legítimamente. Exprese su entusiasmo por situaciones nuevas y al enfrentar nuevos desafíos.
Participe y contribuya en situaciones donde no tiene todo bajo su control para aprender a
manejarse en situaciones desconocidas y donde no tiene autoridad.

Tome la palabra y exprese abiertamente su desacuerdo frente a otros aunque tengan cargos
2 superiores o sean personas influyentes. Decida lo que es importante y defienda su idea. La
mayoría de los directivos superiores no se impresionan con personas que no son capaces de
defender lo que consideran importante.

3 Presente sus opiniones con tacto, respeto y seguridad, siguiendo una secuencia lógica.

Asuma tareas y asignaciones nuevas y desafiantes con impacto potencial dentro de la

4 organización. Asuma nuevos desafíos. Pida liderar un equipo de trabajo con este fin. Pida
asignaciones que lo ayudarán a desarrollar sus habilidades de presentación, como conducir
sesiones de entrenamiento para colaboradores, participar en reuniones con clientes o realizar
discursos en representación de la organización. Este tipo de experiencias constituyen una
buena forma de desarrollar la confianza en sí mismo.

Atrévase a manejar conflictos y diferencias con directivos, otros colaboradores y clientes, de

5 manera serena y constructiva. Aprenda a debatir los temas sin sentirse atacado en lo personal.
Recuerde que es natural que existan diferencias. Recuerde que el debate constructivo que se
realiza en forma profesional, con una actitud racional y respeto, es un método muy productivo
para resolver problemas y para intercambiar información. Resuelva los conflictos
oportunamente.
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PATCH ADAMS
Actores Robin Williams, Mónica Potter, Peter Coyote, Philip Seymor Hoffman
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Categoría Comedia

APOLLO 13
Actores Tom Hanks, Kevin Bacon, Bill Bacon, Ed Harris
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Categoría Drama
 Guia de autodesarrollo
Autoconfianza 41

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Nota: ISBN es el N° de identificación del libro.