1.

​ ​Busca en Internet Empresas que actuan como Laboratorios de ensayo y

comprueba que tipos de ensayos realizan i de que medios tècnicos disponen
para hacerlos

CEPASA Ensayos Geotécnicos, S.A.

es una empresa que actúa como Laboratorio de Geotecnia, contando con los más
innovadores equipos (ej. Triaxiales de Suelo) y personal cualificado, para atender las
exigencias del Sector Público y Privado, en materia de diferentes ensayos y mecánicas.
AFITI.​ ​Asociación para el Fomento de la Investigación y la Tecnología de la
Seguridad contra Incendio
Su misión es la difusión, el desarrollo y la potenciación de la Seguridad contra
Incendios en la sociedad, con el fin de salvaguardar las vidas y los bienes de las
personas que la forman, así como, su patrimonio cultural y el medio ambiente, a través
de sus tres laboratorios de ensayo- Laboratorio de Ensayo de Reacción al Fuego
-Laboratorio de Ensayo de Resistencia al Fuego - Laboratorio de Ensayo de Sistemas y
Equipos de Protección contra Incendios permite dar respuesta a la demanda de
ensayos, investigación y desarrollo e innovación tecnológica de materiales, productos y
elementos, así como, de sistemas y equipos de protección contra incendios, Su
acreditación por parte de la Entidad ​ ​Nacional de Acreditación (ENAC) con los
expedientes nº 41/104 y nº41/204, garantiza la idoneidad y calificación en cuanto a
instalaciones, personal y organización, poniendo de manifiesto su competencia técnica,
imparcialidad, independencia e integridad para el desarrollo de sus actividades con
vistas a la validez de ensayos entre los Estados de la Unión Europea.

2.​ ​Accede a la web de AENOR y consulta cuales son los pasos que hay que
seguir para realizar la certificación de empresas. Comprueba los diferentes
campos de actuación de esta entidad

Pasos para una correcta certificación​

Cuando una empresa, tras evaluar los pro y los contra, toma la decisión de certificarse
e iniciar un proceso de implementación de sistemas de gestión de calidad con miras al
mejoramiento, debe afrontar ciertos procesos :

Diagnóstico

Todo proceso de certificación inicia con un correcto diagnóstico. Este punto es

considerado esencial puesto que determina los recursos con los que cuenta la
empresa. Un diagnóstico correcto permite, además, identificar las falencias o fortalezas
de la empresa. Según los parámetros establecidos desde ISO, esta es la labor más
importante del proceso y se establece como la base para determinar el estado real de
la empresa, soportando el análisis en su información básica.

El primer paso para desarrollar un buen diagnóstico es consultar al personal

(empleados) sobre cómo hacen su trabajo y cuál es su forma diaria de operación, esto
permite adelantar un cuidadoso seguimiento de las acciones. No obstante, esta tarea
también puede ser reemplazada por encuestas que evalúen funcionamientos, tiempos,
resultados, entre otros factores.
Seguido del diagnóstico, como eje central de un proceso de certificación, se establece
un compromiso e inicia la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad
mediante los siguientes procesos: planeación, sensibilización, documentación,
implementación y seguimiento, y revisión y evaluación.

Compromiso

Esta es una etapa intermedia que incluso no es establecida dentro de los parámetros
de ISO, sin embargo es recomendada por las empresas asesoras puesto que es el
momento en el que todos los niveles de la empresa se concientizan sobre la
importancia de iniciar el proyecto. Es importante aclarar que el nivel jerárquico más alto
de la empresa debe estar comprometido con el mejoramiento y las buenas intenciones
generadas en este proceso.

Planeación

En la planeación, partiendo de lo recolectado en el diagnóstico, se establecen los

objetivos y acciones necesarias para corregir las deficiencias detectadas y superarlas;
así mismo, se fortalecen las ventajas ya identificadas.

Algunos pasos recomendados para diseñar un buen plan de trabajo son:

1.​ ​Identificar la situación y definirla concretamente determinando su grado de

importancia.

2.​ ​Observar las características del problema teniendo en cuenta diferentes puntos de
vista.

3.​ ​Elaborar un plan de acción que bloquee las causas del problema y lo solucione.

4.​ ​Crear indicadores para evaluar la situación.

Sensibilización

Esta etapa, también conocida como capacitación, está destinada a que el personal de
la organización se incluya en un proceso de sensibilización en el que conozcan el
alcance de la certificación y lo que esto representa para cada área de trabajo. Las
directivas de la empresa deben asegurarse de que su personal tenga sentido de
pertenencia por el proceso, pues esto contribuirá en el logro de los objetivos.

Documentación

Debe establecerse por escrito cada una de las políticas de la organización y su manera
de cumplir la norma o estándar. Así mismo, en la etapa de documentación se definen
los procedimientos e instrucciones de trabajo de los procesos operativos.

Implementación y seguimiento

En este paso del proceso de certificación se llevan a cabo las prácticas de las políticas
definidas y los procedimientos desarrollados. Esta parte del proceso se caracteriza por
incluir a todo el personal de la organización.

La implementación y seguimiento es fiel al desarrollo sistemático de productos, bienes

y servicios que propendan a una mejor calidad y al cumplimiento de las necesidades
del cliente. La empresa se enfrenta del papel al hecho, buscando un objetivo claro.

Revisión y evaluación

Tal como lo indica la Norma ​ ​ISO, la certificación debe estar preparada para revisiones
constantes. Más allá de una vigilancia, estos procesos se adelantan para identificar
fallas, diseñar correctivos y lograr mejoras continuas. La norma especifica que deben
realizarse tres etapas de revisión y evaluaciones periódicas antes de la certificación: la
primera etapa es llevada a cabo por la gerencia, la segunda por las auditorías internas
y la tercera por los auditores externos.
1.​ ​Revisiones gerenciales

En esta etapa la gerencia empresarial realiza auditorías internas para detectar

evidencias sobre incumplimientos en la documentación, en los registros o en el
conocimiento del personal. Las auditorías internas permiten dar a conocer el grado de
implementación del sistema y detectar oportunidades para mejorar. Esta es la etapa
límite para seleccionar una compañía certificadora, una vez que la empresa esté lista
para recibir la auditoría.

2.​ ​Pre-auditoría

Aquí la compañía certificadora elegida se dirige a la empresa para evaluar el grado de

cumplimiento del sistema de calidad. Las pre-auditorías son auditorías reales, pero se
diferencian de las terceras en que estas no son válidas para obtener el registro. Este
paso sirve como un ejercicio de preparación para la certificación.
3.​ ​Certificación

Etapa decisiva del proceso. La compañía certificadora asiste a la empresa para evaluar
el grado de cumplimiento del sistema de calidad; de este resultado depende el logro de
la acreditación, dado que las auditorías de certificación tienen validez para el registro.
En el caso cumplir con todos los requisitos, el organismo certificador emite una
constancia con duración de tres años, bajo la condición de mantener el sistema de
calidad. Una vez logra la certificación, la compañía tiene que certificarse de nuevo al
tercer año.
3.​ ​Accede a la web de ENAC y consulta cuales son los pasos que hay que
seguir para realizar la acreditación de una entidad de evaluación.

Proceso de Acreditación
1er paso. Solicitud de acreditación
Para solicitar la acreditación, debe cumplimentar el apropiado formulario de solicitud y
enviarlo a ​ENAC​ aportando toda la documentación que se indica en el mismo. Esta
documentación servirá para conocer las características de su organización y el modo
en el que se llevan a cabo las actividades para las que solicita la acreditación y para
preparar adecuadamente la evaluación. Así mismo debe adjuntar el justificante de pago
de la tarifa de apertura de expediente de acuerdo a las Tarifas en vigor.
La información recibida por ​ENAC​, tanto en la solicitud como a lo largo de todo el
proceso de acreditación será considerada como CONFIDENCIAL.

Alcance de acreditación
El alcance de Acreditación​ ​es una parte fundamental de la solicitud de acreditación ya
que constituirá finalmente el Anexo Técnico que acompaña al “Certificado de
Acreditación”. El solicitante de la acreditación establece el alcance para el que desea
ser acreditado en función de sus necesidades y objetivos.

Aceptación y revisión de la ​ ​Solicitud

Una vez recibida la solicitud de acreditación, ​ENAC​ revisa la documentación
suministrada con objeto de comprobar que la actividad es susceptible de ser acreditada
y comunica al solicitante el número de expediente asignado, y el técnico responsable
de coordinar su proceso de acreditación.
2º Paso. Evaluación

Designación del equipo auditor

ENAC​ designa, de entre sus auditores y expertos calificados, al equipo auditor que
llevará a cabo, el proceso de evaluación que contará con un auditor jefe, responsable
final de la auditoría, y tantos expertos técnicos como sean necesarios en función de las
actividades para las que la entidad solicita la acreditación.
ENAC​ informa al solicitante de los nombres de los miembros del equipo auditor y, en su
caso, de la organización a la que pertenecen. Si la entidad entiende que hay motivos
que pudieran comprometer su imparcialidad puede recusarlos por escrito, aportando
los motivos.

Estudio documental
Previo a la auditoría “in situ” se realiza un estudio de los documentos técnicos de la
entidad. El informe con el resultado del estudio se envía a la entidad para que adopte
las medidas que considere oportunas para resolver, en su caso, los problemas
identificados.

Auditoría y visitas de acompañamiento

Una vez se considera satisfactorio el estudio documental, el auditor jefe se pone en
contacto con la entidad para fijar la fecha de la auditoría y le envía un Programa de
Auditoría.
Durante la auditoría, se evalúa el sistema de gestión de la entidad, su funcionamiento,
la ejecución de las actividades y la implantación de los requisitos de acreditación.
Con objeto de verificar la correcta aplicación e interpretación de los procedimientos de
trabajo y la competencia técnica del personal se seleccionan actividades
representativas del alcance de acreditación para presenciar la actuación del personal
técnico.
∙​ ​ n laboratorios de ensayo se solicita la realización de una muestra
E
representativa de los ensayos que son objeto de acreditación.
∙​ ​En laboratorios de calibración, se solicita la calibración de un “patrón de
transferencia”, previamente calibrado por un laboratorio acreditado, que
proporciona el equipo auditor.
∙​ ​En entidades de inspección, certificación y verificadores se realizan visitas
de acompañamiento en las que los expertos técnicos presencian la actuación de
los auditores / inspectores.
Al final de la auditoría el equipo auditor presentará a los representantes de la entidad
un resumen de los resultados de la investigación y las desviaciones detectadas
respecto a los criterios de acreditación.

Informe del equipo auditor

Tras la realización de la auditoría se facilita a la entidad un informe escrito elaborado
por el equipo auditor con los resultados de la evaluación realizada.

Respuesta del solicitante

La entidad debe analizar las causas de las desviaciones que se han detectado, revisar
la repercusión que pueden tener en el resto de actividades relacionadas y remitir a
ENAC​ un plan de acciones correctoras, aportando evidencias que demuestren que han
recibido el tratamiento adecuado para su resolución.
La entidad podrá alegar aquellos extremos del informe con los que se encuentre
disconforme, aportando todas las evidencias que considere necesarias.

3er paso. Decisión de Acreditación

Las decisiones de acreditación son tomadas por un órgano técnico independiente
denominado Comisión de Acreditación.
Para conceder la acreditación, la ​ ​Comisión de Acreditación debe obtener la confianza
adecuada en que se cumplen los requisitos de acreditación y en que las desviaciones
detectadas en su caso, han sido convenientemente tratadas. Para ello analiza la
información generada durante el proceso de evaluación y basándose en ello adopta
una de estas decisiones:
∙​ ​Conceder la acreditación.
∙​ ​ eterminar las actividades de evaluación extraordinarias que sean
D
necesarias para asegurarse de la subsanación de las desviaciones detectadas.
En caso de disconformidad con la decisión, la entidad puede dirigirse al Comité
Permanente, formulando cuantas alegaciones tenga por oportunas.

Certificado de Acreditación
En el Certificado de Acreditación se expresan específicamente:
∙​ ​Nombre de la entidad y número de la acreditación concedida.
∙​ ​Alcance de la acreditación, por referencia a un documento llamado Anexo
Técnico al certificado.
∙​ ​Fecha de entrada en vigor de la acreditación.
La entidad acreditada tiene derecho a hacer uso de la marca de ​ENAC​ o referencia a
su condición de acreditado en las condiciones establecidas en el documento
CEA-ENAC-01 “Criterios para la utilización de la marca ​ENAC​ o referencia a la
condición de acreditado”.

Mantenimiento de la acreditación
La acreditación no es el resultado de un proceso puntual. ​ENAC​ evalúa regularmente a
las entidades acreditadas, comprobando que mantienen su competencia técnica
mediante visitas de seguimiento y auditorías de reevaluación. La frecuencia de las
visitas se establece en función de los resultados previos.

Seguimientos
La primera visita de seguimiento se realiza en un plazo no superior a un año desde la
concesión de la acreditación y los siguientes seguimientos se realizan no más tarde de
18 meses desde la última visita, notificando la fecha a la entidad con antelación.
Reevaluaciones
Transcurridos como máximo 4 años desde la fecha inicial de acreditación se reevalúa
la competencia de la entidad, realizando una auditoría equivalente a la inicial. La
siguiente auditoría de re-evaluación a la entidad se programará en un plazo no superior
a 5 años desde la anterior.

Ampliación del alcance de acreditación

Las entidades acreditadas pueden ampliar el alcance de su acreditación. Para ello
deben solicitar formalmente dicha ampliación, utilizando los formularios de solicitud.
Para evaluar esta ampliación se aplica el proceso de evaluación ya descrito,
simplificado según proceda en función del volumen y carácter de dicha ampliación. Los
costes del proceso de evaluación pueden reducirse si la ampliación coincide con una
visita de seguimiento.

Coste de la acreditación
El coste del proceso incluye una tarifa correspondiente a la tramitación y gestión del
proceso y el coste correspondiente al número de días de auditor necesarios para llevar
a cabo la evaluación que está. en función del alcance de acreditación y las
características de la entidad. Previo a la realización de una evaluación, ​ENAC​ remite al
solicitante un presupuesto con el coste estimado del proceso para su aceptación.
Las entidades acreditadas pagan una tarifa anual por el mantenimiento de la
acreditación

4.​ ​Busca en Internet una empresa que posea el certificado de Registro de

empresa de AENOR según​ ​la norma UNE-EN ISO 9001. Comprueba su número
de registro, año de concesión, normas que cumple, organismos con el cual
han obtenido la certificación y observa la mención que se hace para la
posesión de este distintivo

✓​ ​Saint-Gobain Cristalería, S.A.

​(División Aislamiento) posee el Certificado de Registro de Empresa "ER" de AENOR,
por el que se garantiza que la fabricación de sus productos de lanas minerales, dispone
de un Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a lo especificado en la norma
UNE-EN ISO 9001:2000.

Lo establecido en este sistema demuestra que​ :​

a) Posee capacidad para proporcionar de forma coherente sus fabricados de
lana mineral de manera que cumplan las necesidades del cliente.​

b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz

 del sistema, incluidos los procesos para su mejora continua y el aseguramiento
de la conformidad con los requisitos del cliente.​

Los aspectos de mejora de este sistema conforme a la nueva norma con respecto al
anterior, se basan en los siguientes principios:​

1º Organización orientada al cliente​: Satisfacer sus requisitos y sobrepasar sus

expectativas.​

2º Liderazgo​: Involucración de todo el personal en la consecución de los objetivos de

la organización.​

3º Participación del personal:​ ​Implicación y utilización de sus capacidades en

beneficio de la organización.​

4º Enfoque a procesos​: Los recursos y las actividades relacionadas se gestionan

como un proceso.​

5º Enfoque del sistema hacia la gestión​: Identificar, atender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema.​

6º Mejora continua​: Objetivo permanente en el desempeño global de la organización.​

7º Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones​: Decisiones efectivas basadas en el

análisis de datos y en la información.​

8º Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador​: Mayor capacidad

conjunta para crear valor.​

✓​ ​ onstrucciones FHIMASA, s.a.

C
∙​ ​Construcciones FHIMASA, s.a. posee el Certificado de
• Calidad UNE-EN-ISO 9001:2000 expedido por AENOR con nº de
registro​ ​ER-0139/1999​ ​.

∙​ ​Con este registro, AENOR ( Asociación Española de

• Normalización y Certificación ) certifica que nuestra organización
cumple con los requisitos de la norma UNE-EN ISO-9001:2000 .
∙​ ​Esta norma proporciona mecanismos para garantizar la
calidad de las obras ejecutadas: Estandarizando y documentando
•​ los procesos de ejecución, homogeneizando los criterios de
funcionamiento interno, mejorando el orden y control, reduciendo
los costes de la no-calidad y mejorando la comunicación interna.
 ✓​ ​GRIN LUZ

posee el Certificado de Registro de Empresa concedido por​ ​AENOR ER-0204/2000​ ​que

garantiza que el sistema de calidad implantado es conforme a las exigencias de la
norma UNE-EN ISO 9001:2000. Este certificado supone el reconocimiento al esfuerzo y
dedicación de GRIN LUZ hacia la mejora continua en el servicio y atención prestada a
sus clientes. La Política de Calidad se considera prioritaria en todas las actividades que
desarrollamos y está orientada a conseguir el más alto nivel de satisfacción de nuestros
clientes, realizando trabajos de alta calidad con atención personalizada y transparente.​

La prevención de riesgos laborales es un aspecto esencial para GRIN LUZ, pues

manipulamos productos químicos altamente peligrosos. Entendemos que la calidad de
un acabado empieza por dar a nuestros trabajadores los medios de trabajo más
seguros y cómodos para le desempeño de sus funciones. En GRIN LUZ trabajamos a
diario para mejorar el ambiente de trabajo, de ahí la importancia que le damos al orden,
la limpieza, la iluminación, la prevención, las políticas de ahorro de agua, energía
eléctrica y gas natural, que quedan plasmadas en nuestras Políticas de Calidad, Medio
Ambiente y Prevención.