INTRODUCCION

Con el presente trabajo se pretende mostrar la transformación que ha sufrido, con el pasar del

tiempo las estrategias de Marketing, pues de realizar una estrategia masiva, pasamos a la

personalización por cada uno de los gustos de los clientes, recopilando información permanente

para tener más argumentos y satisfacer necesidades específicas de un consumidor que cada día es

más exigente y con un gran volumen de información que nos ofrecen los avances tecnológicos y

las comunicaciones.
1 – Personalización

Día a día la digitalidad se está haciendo más fuerte en todos los ámbitos, por esto las empresas

buscan realizar campañas por medio de las redes sociales y con esto recopilar información de

gustos y preferencias de los clientes.

Todos usamos diariamente dispositivos electrónicos como teléfonos, tablets, computadores.

Todos estos medios permiten una comunicación en segundos de lo que estamos haciendo, de

igual forma almacenan información sobre los gustos de las personas.

De esta forma Bavaria utiliza los gustos y preferencias de cada uno de sus consumidores y

potenciales clientes.

Los consumidores habituales de los productos Bavaria son premiados por su fidelidad a la

marca y la difusión que esta persona le da en las redes sociales para difundir el producto.

La personalización está asociada al gusto y preferencia de las personas, la asistencia a

conciertos de algún tipo de música hace la personalización de mis gustos.

2 – Participación

Dándole continuidad a la idea anterior por medio de estos correos electrónicos siempre puede

haber un mensaje algo así como: "nos interesa su opinión ingresa aquí y dinos que te gusta o que

quieres mejorar", este enlace podría remitir directamente a un foro o a un formulario virtual en el

cual llegarían directamente todas las opiniones de los clientes.

 Una idea innovadora que se ha visto en algunos lugares es en una página web tener una

cervecería virtual la cual le permite realizar una mezcla de sabores y proponer como nuevo

producto... esto se puede realizar cada cierto tiempo que sea como un tipo de competencia entre

los clientes y es una oportunidad para la compañía para tener nuevos productos.

Bavaria innovo para ofrecer mejor servicio, cuentan con página web y aplicaciones móviles

para Android y iOs para realizar pedidos en línea.

Lo pueden realizar de 4 formas diferentes:

 Pedido sugerido: registrar productos que se ha realizado en las últimas compras se

puede modificar y agregar o solo comprar el mismo pedido.

 Seleccionar marca: Se pueden realizar la compra solo seleccionando la marca.

 A través de buscador: Con palabras claves se pueden encontrar los productos y

agregar al camión los que se desee.

 Menú desplegable: Consulta producto disponible por cada marca.

Además se puede consultar promociones, tener control de cuando y donde llegara el pedido,

se puede verificar que facturas se tiene pendiente y puede realizar abonos con devolución de

envases.

3 – Peer-to-Peer Communities

Las comunidades en las redes sociales cada día tienen más fuerza de convocatoria para

eventos y esta es una fortaleza que se puede utilizar en los grupos que se crean.

La mayoría de las veces es más convincente el concepto que un amigo da de un producto que

la misma publicidad que se ve en los medios de comunicación.

 Gracias a las redes Bavaria creado diferentes comunidades en estás, de tal forma que han

abarcado diversos tipos de mercado, como por ejemplo una de las que ha lanzado es “El destape

de Sofía” La apuesta de la marca es entonces de nuevo realzar valores como el orgullo patrio, la

originalidad reflejada en la manera de celebrar, en la música y folclor, en la forma como se vive

el fútbol, en la comida y tradiciones, en todo lo que identifica a los colombianos.

4 – Predicciones modeladas

En la actualidad, el tráfico mensual de Bavaria.com.co es muy reducido; tan sólo 14 mil

visitantes únicos. Con este nivel, la web de Bavaria es una de las que menor tráfico recibe dentro

de las 15 empresas más grandes de Colombia (Revista Semana). Dichos visitantes promedian

3:00 minutos por visita a la web. Esos valores hacen de la web de Bavaria.com.co la web número

7.646 en Colombia por número de visitas. Bavaria.co es la web número 8.298.

Facebook: Bavaria tiene presencia corporativa en Facebook con la página de amigos Bavaria

que cuenta con 13242 fans. También utiliza esta red social para iniciativas como la Red de

Emprendedores Bavaria (6.326 fans).

Twitter: Donde sí tiene presencia activa Bavaria es en Twitter. La cuenta

corporativa (@bavaria_sa) fue creada el 12 de abril de 2012 y hasta la fecha, ha obtenido 3.549

seguidores con un crecimiento mensual medio de un +4,5% (vs. 6% del estudio).

La actividad de la cuenta se concentra de lunes a viernes, con una actividad muy reducida los

sábados y nula los domingos. El promedio de tweets que publica cada día es de 1,3 y consigue un

RT cada 2,1 tweets publicados.

 Basados en la información que se recoge se puede consolidar y encontrar un patrón de

preferencias en las cuales la empresa trabaja buscando dar gusto a lo que los consumidores

manifestaron les gustaría encontrar al momento de adquirir el producto, así como el lugar donde

comprarlo.

Estas predicciones buscan atender los patrones de compra de esos clientes que tienen unas

necesidades manifiestas y que la empresa buscará la forma para satisfacerlas de la mejor manera

posible.
 CONCLUSIONES

Por medio de este trabajo logramos entender más a fondo las estrategias del Marketing y la
importancia de ser aplicadas en una empresa ya que la personalización de los clientes abre
muchas oportunidades.

Las cuatro P´s del marketing son las herramientas de las que dispone el marketing para alcanzar
sus objetivos.

BIBLIOGRAFIA.