ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PORTAFOLIO DE TÍTULO - 001D
DOCENTE DANO MUÑOZ FARÍAS
MAYO, 2016

TALLER INTEGRADO – PLAN

DE MARKETING

FÉLIX ARAVENA
TELEVISIÓN PAGADA
• Servicio de sistema de televisión por suscripción.
• Ofrece a través de señales de radiofrecuencia.
• Llegan hasta los televisores a través de:
1. Cable coaxial.
2. Fibra óptica.
3. Antena parabólica.

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ACTORES DE LA INDUSTRIA

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 TE CAMBIA LA VIDA

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DIRECTV – TE CAMBIA LA VIDA
• Proveedor de servicio de difusión directa de satélite en vivo.
• Transmite Televisión Digital.
• En Chile desde 1994.

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ANÁLISIS PEST
POLÍTICO
• La Subtel tiene como función:
- Coordinar
- Promover
- Fomentar
- Desarrollar telecomunicaciones
• SERNAC
- Informa
- Educa
- Protege al consumidor

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ANÁLISIS PEST
• ECONÓMICO – Actividad comunicaciones creció.

BANCO CENTRAL

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ANÁLISIS PEST
SOCIAL
• Desencanto por la televisión tradicional.
• Servicios Online Streaming.

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ANÁLISIS PEST
TECNOLÓGICO
• Ya no es necesario desembolsar cantidades de dinero en cablear
una zona par hacer llegar la televisión.

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ANÁLISIS PORTER

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 LA COMPETENCIA

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COMPETENCIA

VTR

MOVISTAR

DIRECTV - CLARO

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MOVISTAR
• Retador de mercado.
• 22% de participación de mercado.
• Planes desde 19.990 hasta 29.990.
• Presencia a nivel nacional.
• Ofrece servicios complementarios.

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CLARO
• Seguidor de mercado
• 15% de participación de mercado.
• Planes desde 17.490 hasta 28.990
• Presencia a nivel nacional.
• Ofrece servicios complementarios.

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 CADENA DE VALOR

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 GERENCIA EXPERTA EN EL ÁREA

MÁS DE 14.000 EMPLEADOS PROFESIONALES

SOFTWARE ESPECIALIZADOS EN ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE

CLIENTES

PROVEEDORES DE LA ZONA

Recibe las Codificación y Canal de Gracias a la Premios de

materias procesado de distribución buena Procalidad.
primas para programación Directo. gestión de
integrarlas al las bases de
proceso de TELEVISIÓN dato, la
producción. SATELITAL empresa
produce
publicidad
más eficaz

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PRODUCTOS DIRECTV

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ANÁLISIS FODA

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ANÁLISIS FODA

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 PROBLEMÁTICA ACTUAL

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SERVICIOS ONLINE STREAMING
• Servicio de visualización de contenido audiovisual ilimitado.
• Capta una cuota de mercado correspondiente a la Televisión de
Paga.
• DirecTV pretende realizar un desarrollo de producto.
• Aplicación de similares características exclusiva para
suscriptores.
• Tarifas preferenciales.

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MERCADO OBJETIVO
• Hombres y mujeres.
• Suscriptores de televisión DirecTV.
• Habitantes de Chile.
• Entre 20 y 54 años.
• Ingresos oscilen entre 400.000 y 1.300.000
• C2 y C3.
• 100.000 personas penetración de mercado

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OBJETIVOS
CUANTITATIVOS CUALITATIVOS

• Ingresos superiores a 500 • Quitar participación a la

millones de pesos durante los empresa Netflix.
primeros 3 meses.
• Posicionarse en Chile como el
• Obtener clientes que mejor servicio Online
correspondan al 5% de la Streaming.
población nacional.
• Mejorar la programación.
• Disminuir los costos en un 20%
después del primer año.

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MARKETING MIX

MONTO

PRECIO VENTA
PÚBLICO $2.990
(BRUTO)
PRECIO SIN IVA $2.513

GANANCIA $1.352
COSTO $1.160

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VARIABLE PLAZA
• Tipo de distribución INTENSIVA.
• Pretende llegar a todos sus clientes.
• Tipo de canal DIRECTO.
• La misma empresa almacena y
distribuye el servicio.

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VARIABLE PROMOCIÓN
• Gigantografías en principales autopistas y carreteras.
• Comerciales en televisión pagada y abierta.
• Anuncios impresos en diarios y revistas de especialidad
(NatGeo por ejemplo, para destacar su programación
de documentales Online Streaming).
• Pequeños relatos en emisoras radiales.
• Instalación de material POP en los puntos de ventas.
• Presencia de promotoras en puntos de ventas dando a
conocer los atributos del producto.
• Cuentas gratuitas de prueba que serán sorteadas en
concursos en redes sociales.
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VARIABLE PRODUCTO
• El producto consiste en una página web
(www.directvplay.com) de donde desprende una app
para SmarTV, celulares inteligentes y tablets.
• La finalidad de la aplicación y página web es brindar a
sus clientes la experiencia que visualizar películas,
series de televisión y documentales de manera
instantánea y a cualquier hora.
• Será cercano y amigable con sus clientes.

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PRESUPUESTO ESTIMACIÓN DE VENTAS

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PRESUPUESTO ESTIMACIÓN DE COSTOS

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PUNTO DE EQUILIBRIO

Margen Precio de Venta – Precio Costo

Margen 2.990 – 1160
Margen 1.830

Punto de equilibrio Costos fijos / Margen

Punto de equilibrio 120.000.000 / 1.830
Punto de equilibrio
65.574 unidades

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 ESTADO DE RESULTADO

Penetración Frecuencia de Meses del

de mercado compra año Total

Ventas 100.000 1 12 1.200.000

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 ESTADO DE RESULTADO

Ventas $ 3.015.126.050
Producción $ 1.392.153.500
Promoción $ 753.781.513
Gastos de administración y ventas $ 120.000.000

Total $ 2.265.935.013
Impuesto a la renta $ 475.846.353
Flujo $ 273.344.685

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 ESTADO DE RESULTADO

noviembr
septiemb

diciembr
octubre
febrero

agosto
marzo
enero

mayo

e
junio
abril

julio

re
PLAN DE MARKETING

e
PULL
CAPACITACIÓN PROMOTORAS
PROMOTORAS
INSTALACIÓN MATERIAL POP
PUSH
PROPUESTA
CONTRATO
RENOVACIÓN DE CONTRATO
PROMOCIÓN

INSTALACIÓN DE GIGANTOGRAFÍA
CUENTAS GRATIS DE PRUEBA
CAMPAÑA TELEVISIVA
CAMPAÑA DIARIOS
CAMPAÑA RADIAL
CONTROL DE RESULTADOS

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 PLANES ALTERNATIVOS

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PLANES ALTERNATIVOS
Si durante el tercer mes no se cumple con las
ventas estimadas: La empresa realizará una
campaña masiva para que los clientes con
planes contratados disfruten de una cuenta
gratuita por un mes. Posterior a eso, los
clientes podrán optar a continuar con el
servicio cargándolo a la facturación mensual.
El objetivo de este plan es dar a conocer los
atributos del servicio a todos sus clientes para
que puedan optar a seguir con el nuevo
producto.

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PLANES ALTERNATIVOS
Si durante el tercer control de
resultado las cifras de ventas son
inferior a lo presupuestado: Se
realizará una promoción que
consistirá en obtener este nuevo
producto con un 50% de descuento
por 3 meses.

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PLANES ALTERNATIVOS
Si después de los 6 meses la empresa no
alcanza las ventas estimadas: Se
expandirá la posibilidad de obtener el
producto a personas que no son clientes
de DirecTV, pagando una tarifa más alta
la cual tendrá diversos medios de pago
(depósitos bancarios, cargo a cuentas
corrientes, cargo a cuentas vistas, canje
de cupones, etc.).

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