Elaboracion An Analisis de Puesto

Elaboracion an Analisis De Puesto
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Los seis pasos para realizar un análisis de puestos son:
Paso 1
Determine el uso de la información del análisis de puesto. Empiece por identificar el

uso que dará al información, ya que esos determinar el tipo de datos que se reúna y la
técnica que utilice para hacerlo.
Algunas técnicas como entrevistar a los empleados y preguntarles en qué consiste el

puesto y cuáles son sus responsabilidades son útiles para redactar las descripciones de
puestos y seleccionar los empleados. Otras técnicas de análisis de puestos como el
cuestionario de análisis de posición que se describe posteriormente no proporcionan la
información especifica para descripciones
de puestos, pero proporcionan clasificaciones numéricas para cada puesto, que se

pueden utilizar para compararlos con propósitos de compensaciones. Por tanto su
primer paso es determinar el uso de información del análisis de puestos. Entonces podrá
decidir cómo reunir información.
Paso 2
Reúna una información previa. A continuación, es necesario revisar información previa

disponible, como organigramas, diagramas de proceso y descripciones de puestos. Los
organigramas muestran la forma en que el puesto en cuestión se relaciona con otras
posiciones y cuales su lugar en la organización. En el organigrama de identificar el
título de cada posición y, por medio de las líneas que las conectan, de demostrar quién
reporta a quién y con quien se espera que la persona que ocupa el puesto se comunique.
Un diagrama de proceso permite una comprensión más detallada del flujo de trabajo que
en la que se puede obtener del organigrama. En su forma más simple, un diagrama de
proceso muestra el flujo de datos de entrada y datos de salida del puesto estudiado. En
este caso, por ejemplo, se espera que el empleado de control de inventario y recibe
inventario de los proveedores, tome las solicitudes de inventario de los dos gerentes de
planta y proporcione en lo que le solicitan a estos gerentes, así como la información del
estado de los inventarios actuales.
La descripción del puesto con consecuente, si existe, puede ser un buen punto a partir
del cual podría preparar una descripción revisada del puesto.
Paso 3
Seleccione posiciones representativas para analizarlas. Esto es necesario cuando a

muchos puestos similares por analizar y toma demasiado tiempo el análisis del puesto
por ejemplo las posiciones de todos los trabajadores de ensamble.
Paso 4
Reúna información del análisis de puesto. El siguiente paso es analizar realmente el

puesto obtenido los datos sobre las actividades que involucra, la conducta requería a los
empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos. Para esto debe
utilizarse una o más técnicas de análisis del puestos.
Paso 5
Revise la información con los participantes. El análisis del puesto ofrece información
sobre la a la naturaleza y funciones del puesto. Este información debe ser verificada con
el trabajador que no desempeña y un superior inmediato. Edificar la información
ayudará a determinar si es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos
involucrados. Este paso de revisión puede ayudarle a obtener la aceptación del ocupante
del puesto de los datos del análisis que se obtuvieron, al darle la oportunidad de
modificar la descripción de las actividades que realiza.
Paso 6
Elaboró una descripción y especificación del puesto. En la mayoría de los casos, una
descripción y especificación de un puesto son dos resultados concretos del análisis de la
oposición. La descripción del puesto es una relación por escrito de las actividades y
responsabilidades inherentes al puesto, así como de sus características importantes
como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad. La especificación del puesto
resume las cualidades personales, características, capacidades y antecedentes requeridos
para realizar el trabajo, y podría ser un documento separado o parte de la misma
descripción del puesto.
TERMINOLOGIA
Análisis de Puestos.- procedimiento para determinar las tareas y requisitos de aptitudes

de un puesto y el tipo de personas que se debe contratar.
Descripción de puestos.- lista de las tareas, responsabilidades, relaciones de informes,

condiciones de trabajo, y responsabilidades de supervisión de u puesto producto de un
análisis de puestos.
Especificación del Puesto.- listas de los requerimientos humanos del puesto, esto es, la
educación, la capacidad, personalidad, etc., necesarias otro producto del análisis de
puestos. [[‘+
‘+!! ‘+’+y acontinuacion se muestra una parte que es fundamental un ejemplo espero y
no lo quiten pues sirve de mucho. a mi como maestro me sirvio demasiado+’‘+Big
text+‘+‘]]
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN.
ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS
ANÁLISIS DE PUESTOS
L.A.E. AGUILERA HERNANDEZ MARIA DE JESUS.
Objetivo
El presente trabajo tiene como objetivo el analizar, revisar y registrar diez análisis de
puestos de la empresa Elektra, así también servirá de base para la realización de la
valuación de puestos.
Puestos a Analizar
 Gerente de Punto de Venta.  Subgerente Punto de Venta.  Subgerente de Crédito y

Cobranza.  Jefe de Cartera.  Jefe de Ventas.  Cajero Principal.  Ejecutivos
Financieros.  Cajeros Universales.  Vendedores de Línea Blanca.  Vendedores de
Electrónica.
Métodos utilizados para la obtención de la información
Para poder recabar toda la información necesaria para la elaboración del presente
trabajo, se utilizaron los siguientes métodos:
 Observación natural: Mediante constantes visitas realizadas a las instalaciones de

Elektra, se pudieron detectar aspectos de suma importancia.
 Entrevista estandarizada: Se llevo un cuestionario previamente establecido que

permitió una interacción entre los ocupantes de los puestos a analizar y los integrantes
del equipo, recabando así toda la información necesaria para elaborar los análisis.
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL GERENTE PUNTO DE VENTA
I. Descripción del Puesto
a) Identificación del puesto
 Nombre del Puesto: Gerente Punto de Venta  Fecha: 22 de Febrero de 2008 

Localización Física: Oficinas Administrativas  Ubicación Jerárquica: Nivel 1 
Subordinación: ---------------  Supervisión:  Subgerente de Puntos de Venta 
Subgerente de Crédito y Cobranza  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00
a.m. – 21:00 p.m.
Con un día de descanso a la semana por rotación
 Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar
de residencia
b) Contenido del Puesto
 Descripción Genérica
El Gerente Punto de Venta se encarga principalmente de la administración y supervisión

de la empresa, así también se encargara de una correcta toma de decisiones, revisión de
cuentas vivas y vigilara que cada uno de los miembros de la organización cumpla con
las políticas de la misma. Mantendrá una relación constante con los proveedores y se
encargara de supervisar la apertura y cierre de empresa.
 Descripción Analítica
Funciones
- Administración de la tienda - Toma de decisiones - Revisión de cuentas vivas (Estados

Financieros, facturas y notas de venta). - Vigilar el cumplimiento de las políticas de la
empresa - Atención y relación constante con los proveedores - Supervisión de la
apertura y cierre de la tienda - Proveer de herramientas necesarias al personal
Tareas
- Proceso de Reclutamiento - Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro;

como también de las funciones y los cargos - Elaborar presupuesto - Analizar a la
competencia - Conceder permisos y descansos a los trabajadores - Elaboración del plan
de negocios - Convocar y realizar reuniones de trabajo - Creación de estrategias para el
buen funcionamiento de la organización - Supervisión de la imagen de los trabajadores -
Elaboración de propuestas de capacitación para mejor desempeño de los trabajadores
II. Especificación del Puesto
a) Requisitos mentales
Inherentes
- Inteligencia - Proactivo - Analítico
Adquiridos
- Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Dominio del Idioma

Ingles en un 80 % - Titulo Profesional - Experiencia en funciones de bancos -
Experiencia en manejo del personal - Conocimientos básicos de computación (Paquete
Office) - Experiencia: Mínimo 4 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación
b) Requisitos Físicos
- Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual

deberá estar acreditada con certificado medico - Mujeres prueba de embarazo. c)
Responsabilidad
- Administración de Recursos Humanos - Revisión de cuentas vivas - Apertura y cierre

de la tienda - Información confidencial de la empresa - Toma adecuada de decisiones -
Seguridad de sus trabajadores
d) Condiciones de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos
- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación

apropiada
Psicológicos
- Estrés Laboral - Tensión Nerviosa
Riesgos de Trabajo
- Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Infartos
PERFIL DEL PUESTO

 Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo  Titulo Profesional
 Conocimientos en Relaciones Publicas  Conocimientos básicos en computación
(Paquete Office)  Edad: 25 – 35 Años  Estado civil: Indistinto  Liderazgo 
Responsable  Honesto  Puntual  Productivo  Excelente presentación
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL SUBGERENTE PUNTO DE VENTA
 Nombre del Puesto: Subgerente Punto de Venta  Fecha: 22 de Febrero de 2008 

Localización Física: Oficinas Administrativas  Ubicación Jerárquica: Nivel 2 
Subordinación: ---------------  Supervisión:  Jefe de Ventas  Ejecutivos Financieros 
Cajero principal  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con
un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales: 
Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia
El Subgerente Punto de Venta se encarga del control de los inventarios y se asegurara

que la mercancía se encuentre en buenas condiciones, verificara el corte de caja diario,
vigilara y autorizara la apertura de las ventanillas de los cajeros.  Descripción
Analítica
Funciones
- Control de inventario selectivo - Supervisión de subordinados - Verificar corte de caja

diario - Revisión de la mercancía - Chequeo diario de la documentación - Vigilar y
autorizar la apertura de las ventanillas de los cajeros - Chequeo de asistencia y horarios
de entrada y salida de subordinados
Tareas
- Dotación de insumos internos - Coordinar programas de capacitación - Revisión de los

expedientes de los empleados - Suministro de productos - Elaborar presupuesto - Altas
y bajas de activos - Elaborar iniciativas para la promoción de mercancía - En ausencia
del Gerente asume la responsabilidad de las funciones del mismo

Inherentes
- Inteligencia - Analítico
Adquiridos
- Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Conocimientos

básicos de computación (Paquete Office) - Conocimientos básicos en Contabilidad
(Cargos y Abonos) - Experiencia: Mínimo 3 años en áreas similares - Tres cartas de
recomendación
- Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual

deberá estar acreditada con certificado medico - Mujeres prueba de embarazo.
c) Responsabilidad
- Inventarios - Recursos Monetarios - Información confidencial de la Empresa - Equipo

de Trabajo d) Condiciones de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos

apropiada
Psicológicos
- Estrés Laboral - Tensión Nerviosa
Riesgos de Trabajo
- Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones
PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo  Conocimientos

básicos en computación (Paquete Office)  Conocimientos básicos en Contabilidad
(Cargos y Abonos)  Edad: 25 – 35 Años  Estado civil: Indistinto  Liderazgo 
Responsable  Honesto  Puntual  Productivo  Excelente presentación
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL SUBEGERENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA
 Nombre del Puesto: Subgerente de Crédito y Cobranza  Fecha: 22 de Febrero de

2008  Localización Física: Oficinas de Crédito y Cobranza  Ubicación Jerárquica:
Nivel 2  Subordinación: Gerente Punto de Ventas  Supervisión:  Jefe de Cartera 
Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m.
de residencia
El Subgerente de Crédito y Cobranza esta encargado de la autorización y control de

créditos, control de cobros así también realizara un chequeo de la documentación y
supervisará que el Jefe de Cartera desempeñe correctamente sus funciones.
Funciones
- Autorización de Créditos - Control de cobros - Control de créditos - Supervisión del

Jefe de Cartera - Chequeo diario de la documentación - Rendición de cuentas al Gerente
Punto de Venta
Tareas
- Elaboración de estrategias de cobranza
Inherentes
- Inteligencia - Proactivo - Analítico

Adquiridos
- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos de

computación (Paquete Office) - Experiencia: Mínimo 4 años en áreas similares - Tres
cartas de recomendación
- Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud,

acreditada con certificado medico
c) Responsabilidad
- Recursos Monetarios - Información confidencial de la empresa - Toma adecuada de

decisiones - Seguridad de sus trabajadores - Equipo de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos
- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial y natural - Área de trabajo limpia -

Ventilación apropiada
Psicológicos
- Estrés Laboral - Tensión nervioso
Riesgos de Trabajo
- Accidentes de Trayecto - Caídas
PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Conocimientos afín del área de económico-administrativo 

Conocimientos básicos de computación (Paquete Office)  Edad: 25 a 35 años  Sexo:
Indistinto  Responsable  Puntual  Honesto  Productivo  Disponibilidad de
horario  Excelente presentación
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE CARTERA

 Nombre del puesto: Jefe de Cartera  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización

Física: Oficinas de Crédito y Cobranza  Ubicación Jerárquica: Nivel 3 
Subordinación: Subgerente de Crédito y Cobranza  Supervisión: ----------------------- 
de residencia
El encargado de este puesto deberá de cargar la ruta del día en cuanto a cobranza, es
decir acudirá a cada una de las casas que le fueron asignadas a realizar actividades de
cobranza, así también se encargara de la investigación de los clientes que acuden a
solicitar créditos a Elektra.
Funciones
- Cargar la ruta del día en cuanto a cobranzas, en relación a la zona asignada - Llenar
zonas de cobranza compactas - Investigación de clientes solicitantes de crédito -
Rendición de cuentas al Subgerente de Crédito y cobranza - Registro de operaciones del
día en relación a las cobranzas
Tareas
- Invitación de clientes a adquirir créditos - Revisión de certificación de los costos en

línea - Cubrir la cuota de cobranza semanal
Inherentes
- Inteligencia - Proactivo
Adquiridos
- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos en
computación (Word, Excel) - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas similares - Tres
cartas de recomendación

c) Responsabilidad
- Realizar las cobranzas que se le han asignad por zona - Rendición de cuentas al
Subgerente de Crédito y Cobranza - Registro de los cobros realizados por día - Equipo
de trabajo: Palm
Ambiente de Trabajo
Físicos
- Polvo - Lluvias - Aire - Frío o calor

Psicológicos
- Estrés Laboral - Tensión nerviosa
Riesgos de Trabajo
PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Preparatoria o bachillerato terminado  Conocimientos: En programas

básicos de computación (Word, Excel)  Edad: 25 a 35 años  Sexo: Indistinto 
Responsable  Puntual  Honesto  Entusiasta  Perseverante  Disponibilidad de
horario  Excelente presentación
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL CAJERO PRINCIPAL

 Nombre del puesto: Cajero Principal  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización
Física: Bunker  Ubicación Jerárquica: Nivel 3  Subordinación: Subgerente de Punto
de Venta  Supervisión: Cajeros Universales  Horario de Trabajo:  Lunes a
Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m.
de residencia
El Cajero Principal se encarga del control de la caja principal y las cajas universales;
registrara todas las operaciones financieras que se realicen en el día y deberá mantener
informado al Subgerente Punto de Venta sobre los movimientos realizados, así también
estará encargado del resguardo de documentos operativos y cheques.
Funciones
- Control de caja principal - Supervisión de Cajas Universales - Registro de

movimientos de caja - Ordenar, clasificar y controlar el paquete operativo (envíos,
transferencias, servicios, abonos, compras con tarjeta de crédito) - Realizar el arqueo de
caja al final del día - Rendir cuentas al Subgerente Punto de Venta sobre los
movimientos de caja realizados durante el día - Resguardo de cheques, monedas de
plata, documentos operativos (Elektrobonos, Elektrovales y Elektropesos)
Tareas
- Comprobar el adecuado funcionamiento del sistema de alarma - Revisión de

terminales, equipo de computo y equipo accesorio - Supervisión de limpieza del Bunker
Inherentes
Adquiridos
- Escolaridad: Licenciatura afín al área económico-administrativo - Conocimientos
básicos en computación (Paquete Office) - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas
similares - Tres cartas de recomendación

c) Responsabilidad
- Recursos monetarios - Registró de operaciones financieras - Resguardo de documentos

operativos, cheques y monedas de plata - Equipo de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos
- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial y natural - Área de trabajo limpia -

Ventilación apropiada
Psicológicos
- Estrés Laboral - Tensión nerviosa
Riesgos de Trabajo
PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Licenciatura afín al área Económico – Administrativa  Conocimientos

básicos en computación (paquete office)  Conocimientos básicos en contabilidad, tales
como el registro cargos y abonos  Edad: 25 a 35 años  Sexo: Indistinto 
Responsable  Puntual  Honesto  Disponibilidad de horario  Excelente
presentación
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL EJECUTIVO FINANCIERO

 Nombre del Puesto: Ejecutivo Financiero  Fecha: 22 de Febrero de 2008 
Localización Física: Oficinas administrativas  Ubicación Jerárquica: Nivel 3 
Subordinación: Subgerente Punto de Venta  Supervisión: ---------------------- 
 Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para viajar
El Ejecutivo financiero se encargara principalmente de Levantar Solicitudes de líneas de

crédito, seguros de vida y seguros automotrices, también realizara la apertura de cuentas
de Ahorro y proporcionara informes a los clientes sobre los productos de Elektra y de
los servicios que brinda el Banco Azteca.
Funciones
- Levantar solicitud de líneas de crédito, apertura de cuentas de inversión, seguros de

vida y seguros automotrices. - Apertura de Cuentas de Ahorro - Proporcionar informes a
los clientes sobre los productos - Proporcionar informes sobre los servicios que presta el
Banco Azteca - Entrega de Tarjeta de Crédito a los clientes - Asesorar al cliente en
relación a Vidamax, Vadafamiliar, Vidaguardadito, Seguro de autos y colocación de
crédito empresarial.
Tareas
- Otorgar de 20 a 25 créditos automotrices por semana - Colocar terminales punto de

Venta - Actualización de documentación de clientes
Inherentes
- Analítico - Inteligencia - Proactivo
Adquiridos
- Escolaridad: Licenciatura afín al Área Económico Administrativa - Conocimientos
básicos en computación, tales como Word y Excel - Experiencia mínima de 2 años en
áreas similares. - 3 Cartas de Recomendación

PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Licenciatura afín al área Económico – Administrativa  Conocimientos:

En programas básicos de computación tales como Word y Excel  Conocimientos
básicos en contabilidad, tales como el registro cargos y abonos  Edad: 25 a 35 años 
Sexo: Indistinto  Responsable  Puntual  Honesto  Disponibilidad de horario 
Excelente presentación
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE ELECTRONICA

. Descripción del Puesto
) Identificación del puesto
 Nombre del Puesto: Vendedor de Electrónica  Fecha: 22 de Febrero de 2008 

Localización Física: Instalaciones de la tienda (electrónica)  Ubicación Jerárquica:
Nivel 4  Subordinación: Jefe de Ventas  Supervisión: ---------------  Horario de
Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m.
de residencia
) Contenido del Puesto
El ocupante de este puesto se encargara de la venta y promoción de productos de

acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de electrónica”,
tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a través de la atención y
servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para así hacer el
cierre de la venta.
Funciones
- Venta de Mercancía de Línea de Electrónica - Atención y servicio directo al cliente -
Orientar al cliente sobre el uso del producto, dando una ligera introducción del manual
de usuario - Informar al cliente sobre créditos autofacil, crédito hipoteca, prestamos. -
Saludo y recibimiento cordial al cliente - Informar al cliente sobre créditos autofacil,
crédito hipoteca, prestamos. - Portar uniforme dando una buena impresión - Orientar y
asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas - Cerrar ventas
Tareas
- Otorgar a personas trípticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer

producto adicional - Ofrecer producto de otra línea en caso de que el vendedor de la otra
línea no se encuentre.
. Especificación del Puesto
) Requisitos mentales
Inherentes
Adquiridos
- Escolaridad: Preparatoria o equivalente - Conocimientos básicos de computación

(Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendación
) Requisitos Físicos
- Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Masculino - Complexión: Media

- Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico
) Responsabilidad
- Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercancía antes de

entregarla al cliente - Entrega de mercancía en buen estado en las manos del cliente -
Mantener en excelentes condiciones el área asignada - Dar notas de crédito y contado al
Jefe de Ventas
) Condiciones de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos
- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Ventilación apropiada

Psicológicos
- Estrés Laboral - Presión de trabajo
Riesgos de Trabajo
- Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Torceduras
PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminados  Edad: 20 – 35 Años  Sexo:

Masculino  Estado civil: Casado  Experiencia en Ventas  Disponibilidad de
horario  Activo  Responsable  Deseos de Superación  Honesto  Puntual 
Excelente presentación  Facilidad de palabra
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE LINEA BLANCA

 Nombre del Puesto: Vendedor de Línea Blanca  Fecha: 22 de Febrero de 2008 

Localización Física: Instalaciones de la tienda (línea blanca)  Ubicación Jerárquica:
Nivel 4  Subordinación: Jefe de Ventas  Supervisión: -------------  Horario de
Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m.
de residencia
El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promoción de los producto de

acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de línea blanca”,
cierre de la venta.
Funciones
- Venta de Mercancía de Línea Blanca - Orientar al cliente sobre el uso del producto,
dando una ligera introducción del manual de usuario - Informar al cliente sobre créditos
autofacil, crédito hipotecario, y préstamos. - Atención y servicio directo al cliente -
Saludo y recibimiento cordial al cliente - Portar uniforme dando una buena impresión -
Orientar y asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas - Cerrar ventas
Tareas
- Otorgar a personas trípticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer

producto adicional - Ofrecer producto de otra línea en caso de que el vendedor de la otra
línea no se encuentre.
b) Requisitos mentales
Inherentes
- Inteligencia - Proactivo Adquiridos
- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos de

computación (Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendación

b) Responsabilidad
- Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercancía antes de

entregarla al cliente - Entrega de mercancía en buen estado en las manos del cliente -
Mantener en excelentes condiciones el área asignada - Correcta impresión de las
facturas de venta - Dar notas de crédito y contado al Jefe de Ventas b) Condiciones de
Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos
- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Ventilación apropiada

Psicológicos
Riesgos de Trabajo
PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Preparatoria o equivalente  Edad: 20 – 35 Años  Sexo: Masculino 

Estado civil: Preferentemente Casado  Experiencia en Ventas  Disponibilidad de
horario  Activo  Entusiasta y con deseos de superación  Responsable  Honesto 
Puntual  Excelente presentación  Facilidad de palabra
ANÁLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE VENTAS

b) Identificación del puesto
 Nombre del Puesto: Jefe de Ventas  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización

Física: Instalaciones de la tienda  Ubicación Jerárquica: Nivel 3  Subordinación:
Subgerente Punto de Venta  Supervisión:  Vendedor de Linea Blanca  Vendedor de
Electrónica  Vendedor de Mueblería  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de
9:00 a.m. – 21:00 p.m.
de residencia  Tomar el cursos de especificaciones de la líneas de productos
El ocupante de este puesto se encargara de llevar un control y registro de todas las

requisiciones, solicitando ayuda a los vendedores para la carga y descarga de las
mercancías, revisando que estas se encuentren en buen estado para su venta posterior,
también expedirá y notificara al subgerente permisos del personal a su cargo además de
hacer los requerimientos de material para su área.
Funciones
- Control y registro de entradas y salidas de Mercancía. - Expedir requisiciones

necesarias para el abastecimiento del punto de venta - Vigilar al personal a su cargo -
Solicitar los medios necesarios para la carga y descarga de la mercancía - Revisión de
las mercancías antes de llevarlas al aparador.
Tareas
- Recibir mercancía de los almacenes - Clasificar mercancía por línea - Atención al

cliente en caso necesario - Distribuir entre los vendedores revistas, folletos y trípticos
para la promoción de los productos existentes.
) Requisitos mentales
Inherentes - Inteligencia - Proactivo
Adquiridos
- Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Conocimientos

básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia en Ventas. - Tres cartas de
recomendación
) Requisitos Físicos

) Responsabilidad
- Mantener el orden y control de los inventarios - Revisar la mercancía antes de

ingresarla al inventario - Exigir a los vendedores el cuidado de las mercancías -
Supervisar las excelentes condiciones el punto de venta - Ordenar y archivar los
documentos a su cargo
) Condiciones de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos

apropiada
Psicológicos
- Estrés Laboral - Presión de trabajo en cuanto a metas
Riesgos de Trabajo
PERFIL DEL PUESTO

 Escolaridad: Licenciatura a fin al área económico administrativa  Edad: 25 – 35
Años  Sexo: Masculino  Estado civil: Preferentemente Casado  Experiencia en
Ventas  Disponibilidad de horario  Activo  Responsable  Honesto  Puntual 
Excelente presentación  Facilidad de palabra
ANÁLISIS DE PUESTOS DE CAJEROS UNIVERSALES
IV. Descripción del Puesto

 Nombre del Puesto: Cajero Universal  Fecha: 22 de Febrero de 2008 

Localización Física: Bunker  Ubicación Jerárquica: Nivel 4  Subordinación: Cajero
Principal  Supervisión: -------------  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00
a.m. – 21:00 p.m.
de residencia
El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promoción de los producto de

acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de línea blanca”,
cierre de la venta.
Funciones
- Atender al cliente de acuerdo a sus necesidades - Realizar cargos y abonos a cuentas -

Pago de Envíos (Dinero Express y Western Union) - Ejecutar transferencias bancarias -
Apertura de cuentas - Retiro de Depósitos - Rendimiento de cuentas al cajero principal
Tareas
- Archivar paquetes operativos - Ingresar recibos - Limpieza de Bunker
IV. Especificación del Puesto
b) Requisitos mentales
Inherentes
- Inteligencia - Proactivo Adquiridos
- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos Básicos de

computación (Paquete Office) - Experiencia en Caja
- Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Femenino - Buena salud, la cual

deberá estar acreditada con certificado medico
b) Responsabilidad
- Recursos monetarios - Equipo de Trabajo - Expedición de comprobantes de retiros y

depósitos
b) Condiciones de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos

apropiada
Psicológicos
Riesgos de Trabajo
- Accidentes de Trayecto
PERFIL DEL PUESTO
 Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado  Edad: 20 – 35 Años  Sexo:

Femenino  Estado civil: Soltera  Experiencia en Caja  Disponibilidad de horario 
Activo  Entusiasta  Deseos de superación  Responsable  Honesto  Puntual 
Excelente presentación
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Los seis pasos para realizar un análisis de puestos son:

Determine el uso de la información del análisis de puesto. Empiece por identificar el

Algunas técnicas como entrevistar a los empleados y preguntarles en qué consiste el

de puestos, pero proporcionan clasificaciones numéricas para cada puesto, que se

Reúna una información previa. A continuación, es necesario revisar información previa

Seleccione posiciones representativas para analizarlas. Esto es necesario cuando a

Reúna información del análisis de puesto. El siguiente paso es analizar realmente el

Análisis de Puestos.- procedimiento para determinar las tareas y requisitos de aptitudes

Descripción de puestos.- lista de las tareas, responsabilidades, relaciones de informes,

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA

ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS

L.A.E. AGUILERA HERNANDEZ MARIA DE JESUS.

 Gerente de Punto de Venta.  Subgerente Punto de Venta.  Subgerente de Crédito y

Métodos utilizados para la obtención de la información

 Observación natural: Mediante constantes visitas realizadas a las instalaciones de

 Entrevista estandarizada: Se llevo un cuestionario previamente establecido que

I. Descripción del Puesto

a) Identificación del puesto

 Nombre del Puesto: Gerente Punto de Venta  Fecha: 22 de Febrero de 2008 

b) Contenido del Puesto

El Gerente Punto de Venta se encarga principalmente de la administración y supervisión

- Administración de la tienda - Toma de decisiones - Revisión de cuentas vivas (Estados

- Proceso de Reclutamiento - Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro;

- Inteligencia - Proactivo - Analítico

- Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Dominio del Idioma

- Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual

- Administración de Recursos Humanos - Revisión de cuentas vivas - Apertura y cierre

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación

- Estrés Laboral - Tensión Nerviosa

- Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Infartos

PERFIL DEL PUESTO

ANÁLISIS DE PUESTOS DEL SUBGERENTE PUNTO DE VENTA

I. Descripción del Puesto

a) Identificación del puesto

 Nombre del Puesto: Subgerente Punto de Venta  Fecha: 22 de Febrero de 2008 

b) Contenido del Puesto

El Subgerente Punto de Venta se encarga del control de los inventarios y se asegurara

- Control de inventario selectivo - Supervisión de subordinados - Verificar corte de caja

- Dotación de insumos internos - Coordinar programas de capacitación - Revisión de los

II. Especificación del Puesto

- Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Conocimientos

- Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual

- Inventarios - Recursos Monetarios - Información confidencial de la Empresa - Equipo

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación

- Estrés Laboral - Tensión Nerviosa

- Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones

PERFIL DEL PUESTO

 Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo  Conocimientos

I. Descripción del Puesto

a) Identificación del puesto

 Nombre del Puesto: Subgerente de Crédito y Cobranza  Fecha: 22 de Febrero de

b) Contenido del Puesto

El Subgerente de Crédito y Cobranza esta encargado de la autorización y control de

- Autorización de Créditos - Control de cobros - Control de créditos - Supervisión del

- Elaboración de estrategias de cobranza

II. Especificación del Puesto

- Inteligencia - Proactivo - Analítico

- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos de

- Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud,

- Recursos Monetarios - Información confidencial de la empresa - Toma adecuada de

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial y natural - Área de trabajo limpia -