UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E
INFORMÁTICA

PROYECTO DE INVESTIGACION I

AUTOMATIZACION DE LOS PROCESOS DE

GESTION DE LA GERENCIA DE DESARROLLO
HUMANO Y PROMOCION SOCIAL APOYADO EN
LA HERRAMIENTA REGISTBN PARA LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHINCHA BAJA

PRESENTADA POR

JUAN CARLOS RAIR LOMBARDI MAGALLANES

DOCENTE

Luis Ernesto Calderón Vargas

ICA – PERÚ

2017
 ii

DEDICATORIA

Este proyecto de investigación va dedicado con mucho cariño y

respeto a mis padres que son mi motor para poder seguir adelante
enfrentando dificultades y problemas a través de sus sabios consejos
y enseñanzas.
 iii

INTRODUCCION

En la actualidad recibimos enormes cantidades de información y

buscamos la manera de reducir tiempo y trabajo a través de
optimización de procesos.

El presente trabajo de investigación es “Implementación del sistema

RGSTNIÑO" para la gestión del registro y apoyo en la Gerencia de
Desarrollo Humano y Promoción Social de la Municipalidad Distrital de
Chincha Baja en el Distrito de Chincha Baja” orientado al registro y
apoyo de los datos y productos obtenidos del Programa Vaso de leche.

En este Proceso la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social

la cual tiene a cargo el Programa Vaso de Leche se encarga de hacer el
empadronamiento a nivel distrital para poder obtener las personas
beneficiadas por el Programa Vaso de Leche luego se reporta dicha
cantidad de beneficiarios para poder obtener la remesa del mes para la
compra de productos para después realizar la entrega respectiva. Con
este proyecto ayudaremos a minimizar los riesgos de perdida de
informaciones y a la entrega y contabilidad de dichos productos el cual
facilitara el trabajo y reducirá el tiempo de demora para dicho proceso.
 iv

TABLA DE CONTENIDOS
DEDICATORIA ii
INTRODUCCION iii
ÍNDICE PRINCIPAL iv
ÍNDICE DE GRÁFICOS vi

ÍNDICE PRINCIPAL

CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 Datos generales de la institución 2

1.1.1 Nombre de la Empresa 2
1.1.2 Rubro o giro del Negocio 2
1.1.3 Breve Historia 2
1.1.4 Organigrama actual 2
1.1.5 Descripción de las Áreas funcionales 3
1.1.6 Descripción general del proceso de negocio 3
1.2 Fines de la organización 3
1.2.1 Visión 3
1.2.2 Misión 3
1.2.3 Valores 4
1.2.4 Objetivos Estratégicos 4
1.2.5 Unidades Estratégicas de Negocio 5
1.3 Análisis externo 5
1.3.1 Análisis del entorno general 5
A. Factores económicos 5
B. Factores tecnológicos 6
C. Factores políticos 6
D. Factores sociales 7
E. Factores Demográficos 8
 v

1.3.2 Análisis del entorno competitivo 8

1.3.3 Análisis de la posición competitiva – Claves de éxito 10
1.4 Análisis Interno 10
1.4.1 Recursos y capacidades 10
A. Recursos tangibles 10
B. Recursos intangibles 11
C. Capacidades organizativas 11
D. Análisis de recursos y capacidades 11
1.4.2 Análisis de la cadena de valor 12
A. Actividades primarias 12
B. Actividades de apoyo 13
1.5 Análisis Estratégico 14
1.5.1 Análisis FODA 14
A. Fortalezas 14
B. Oportunidades 14
C. Debilidades 14
D. Amenazas 14
1.5.2 Matriz FODA 15
1.6 Descripción de la problemática 16
1.6.1 Problemática 16
1.6.2 Objetivos 16
A. Objetivo General 16
B. Objetivos Específicos 17
1.7 Resultados esperados 18
2.1 Marco teórico del negocio 20
2.2 Marco teórico del proyecto 21
2.2.1 Gestión del Proyecto 21
2.2.2 Ingeniera del Proyecto 32
2.2.3 Soporte del Proyecto 35
 vi

TABLA DE GRÁFICOS
GRÁFICO N°1: Análisis de caída del PBI 5
GRÁFICO N°2: Evaluación de los hogares con telefonía fija o móvil 6
GRÁFICO N°3: Evaluación de los hogares con índice de pobreza 7
GRÁFICO N°4: Ubicación actual de la Municipalidad de Chincha Baja 8
GRÁFICO N°5:Las 5 fuerzas de Porter 9
GRAFICO Nº6: Cadena de valor de Porter 12
GRAFICO Nº7: Matriz Foda 15
GRAFICO Nº8: Resultados Esperados 18

ANEXO DE FORMATOS DE LA GESTION DEL PROYECTO

FORMATO Nº1: Acta de Constitución del Proyecto
 CAPÍTULO I
ANALISIS DE LA ORGANIZACIÓN
 1

CAPITULO I: ANALISIS DE LA ORGANIZACIÓN

1 1.1. Datos Generales de la Empresa ´

1.1.1. Nombre de la Empresa:
Municipalidad Distrital de Chincha Baja.

1.1.2. Rubro de la Empresa:

Gobierno Regional, Local.

1.1.3. Breve Historia:

El histórico distrito de Chincha Baja, en tiempo pre-incaico, fue sede

principal de la gran cultura milenaria como la fue la cultura Chincha.
En la época hispánica, se funda la “Villa de Santiago de Almagro”, un
20 de Octubre de 1537.
En la época Republicana, al crearse la provincia de Cañete, fue
Curato, así aparece en la Guía de Forasteros del Perú de 1834.
Recién por Decreto de Ley del 2 de enero de 1857 durante el
Gobierno de Don Ramón Castilla, se regulariza su situación política
como Distrito.

1.1.4. Organigrama
GRAFICO Nª1
ORGANIGRAMA DE LA MUNICIPALIDAD DE CHINCHA BAJA

Fuente: Municipalidad Distrital de Chincha Baja.

 2

1.1.5. Descripción de Áreas funcionales

A. Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social: La gerencia de
Desarrollo Humano y Promoción Social tiene a su cargo los programas
sociales dedicados a la comunidad de Chincha Baja en las cuales
favorecen a niños, jóvenes, adultos en los cuales promociona diferentes
ámbitos educativos así como también programas que apoyan a los que
se encuentran en estado de pobreza y extrema pobreza.

1.1.6. Descripción General del Proceso de negocio:

La Municipalidad Distrital de Chincha Baja, dentro de sus oficinas de
encuentra la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social la cual
tiene a su cargo los diversos programas sociales donde encontraremos el
Programa Vaso de Leche en el cual se enfocara nuestro tema proyecto, su
proceso de negocio comienza desde que se emite la campaña de
empadronamiento donde se programan los sectores en los que se realizara
los empadronamientos con el fin de registrar e informar las listas de los
beneficiados del programa Vaso de Leche para poder entregar informes y
poder recibir la remesa mensual que es otorgada por el Ministerio de
Economía, con el cual se realiza la compra de los diferentes productos para
luego ser entregados a los beneficiarios del Programa Vaso de Leche.
1.2. Fines de la Organización

1.2.1. Misión
Sensibilizar a las madres para generar ideas y proyectos productivos.
Entrega oportuna y dinámica de las remesas de los insumos del Programa
Vaso de leche.

1.2.2. Visión

Ser un Programa competitivo, innovador y participativo que actué

eficazmente, logrando el progreso del Distrito de Chincha Baja a través del
trabajo conjunto con los beneficiarios del Programa del Vaso de Leche.
 3

1.2.3. Valores de la Empresa

A. HONESTIDAD: Asumimos con responsabilidad nuestras funciones y

obligaciones inherentes al gobierno local, apegándonos a los dictados de la
ley y fundamentándolos en la moral y en la necesidad de que las acciones
de gobierno correspondan a la satisfacción de las necesidades de nuestros
beneficiarios.
B. COMPROMISO EN EL LOGRO DE RESULTADOS: Asumimos el
compromiso de continuar con el máximo esfuerzo por la consecución de
nuestras metas en busca del logro de los fines que persigue cada acción.
C. TRABAJO EN EQUIPO MUNICIPAL Y COMUNAL: Comprendemos que
nuestro esfuerzo coordinado debe favorecer el agrupamiento y orientación
de las voluntades, acordes con las necesidades reales de la población y el
desarrollo sostenido de nuestra comunidad.
D. TRANSPARENCIA: Entendemos que el conocimiento público de las
motivaciones, acciones y resultados, es el norte de nuestro accionar diario,
además de nuestra disposición de brindar la información que se requiera
en forma oportuna y efectiva.
E. RESPONSAVILIDAD SOCIAL: Nuestro accionar tiene como finalidad el
bien común y este se construye con la utilización de recursos públicos, por
lo que somos responsables con la sociedad del adecuado uso de esos
bienes y sus resultados en beneficio general.
F. SOLIDARIDAD: Nuestra contribución alcanza a todos los sectores de la
sociedad; nuestro esfuerzo se orienta a cumplir con todos los grupos,
especialmente con los menos favorecidos en procura de construir igualdad
y mejores oportunidades para ellos.

1.2.4. Objetivos Estratégicos

A. Disminuir los niveles de malnutrición de las madres y niños de los
sectores menos favorecidos económica y alimentariamente.
B. Fomentar la solidaridad organizada de las madres.
C. El Programa Vaso de Leche tiene la finalidad de planificar, ejecutar y
supervisar las actividades para lograr la correcta implementación del
programa.
D. Promover el desarrollo agroindustrial dentro de la zona y la región.
 4

1.2.5. Unidades Estratégicas de Negocios

A. Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social: Es estratégica
por que sin una gerencia que se encargue de fomentar actividades
dirigidas hacia niños, jóvenes y adultos no se podría guiar de manera
adecuada o poder cuidar de sus intereses así como también poder
llevar alimentos y apoyo a personas que realmente lo necesitan
especialmente a nuestro niños chinchabajinos que son nuestra mayor
preocupación por lo cual gestionamos apoyo para evitar que más niños
en extrema pobreza se queden alimentos que llevarse a la boca.

1.3. Análisis Externo

1.3.1. Análisis del entorno general
A. Factores Económicos
Los factores económicos que influyen de manera indirecta a la
Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social Municipal de
Chincha Baja, la razón primordial seria la falta de obras en nuestro
distrito ya que en años anteriores se generaba puestos de trabajos
gracias a estas obras disminuyendo así beneficiarios de los diferentes
programas sociales, también sería la caída de los precios de la
agricultura o la minería, ya que debido a esto las empresas se ven
obligadas a reducir su personal provocando que las mismas se
encuentren desempleadas afectando su nivel económico y
póstumamente necesiten recurrir a los programas sociales que ofrece
la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social.
GRAFICO N° 1 ANALISIS DE CAIDA DEL PBI

Fuente: Banco Central de Reserva del Perú.

 5

B. Factores Tecnológicos
A nivel tecnológico, la que lidera la tecnología actualmente es la
móvil ya que se va mejorando a diario y cada vez nacen más
empresas que compiten entre ellas y realizan diferentes
promociones que son beneficiosas para nosotros los usuarios en
este caso ya que gracias a ello se obtuvo un servicio de RPM
ofrecido por la empresa Movistar para la comunicación entre
sectores los cuales favoreció de una manera masiva a la población
ya que se atiende sus preguntas o problemáticas de manera más
rápida y concisa.
GRAFICO N° 2
EVALUACION DE LOS HOGARES QUE CUENTA CON
TELEFONIA MOVIL O FIJA

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática – Encuesta

Nacional.

C. Factores Políticos

Los programas sociales que se llevan a cabo en nuestro distrito

son mantenidas a flote gracias a los apoyos económicos del
estado pero existen veces en las que la mala administración de
los envíos de las remesas mensuales para la compra de los
productos que se utilizan en los programas sociales, tardan en
llegar provocando la correcta funcionalidad de los programas
sociales ya que las obliga a paralizar con sus labores por falta de
recursos económicos para la continuidad de sus labores.
 6

D. Factores Sociales
Debido a que nuestro Distrito de Chincha Baja se encuentra en
una zona costera es propensa a diferentes desastres naturales
como inundaciones provocadas por desbordes de ríos o por
temblores, debidos a estos desastres naturales muchas
familias pierden sus hogares o sus sustentos económicos ya
que se malogran sembríos o se muere el ganado en el caso de
las zonas rurales, provocando así que los afectaos por estos
desastres se ken en la nada en la más absoluta pobreza
entrando directamente a los diferentes programas sociales que
ofrece la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social
Municipal de Chincha Baja.
GRAFICO N° 3
EVALUACION DE LOS HOGARES CON INDICE DE POBREZA

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática – Encuesta

Nacional.
 7

E. Factores Demográficos

El distrito de Chincha Baja es uno de los once distritos peruanos

que forman la Provincia de Chincha en el Departamento de Ica,
bajo la administración del Gobierno regional de Ica.
La Municipalidad Distrital de Chincha Baja está colocada
estratégicamente en el centro del distrito teniendo a si la
posibilidad de no estar muy cerca ni muy lejos de sus centros
poblados facilitando la comunicación y el acceso hacia la
población chinchabajina.

GRAFICO N° 4
UBICACION DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHINCHA
BAJA

Fuente: Google Maps.

 8

1.3.2. Análisis del entorno competitivo

En la actualidad La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción

Social dentro de los Programas Socias que brinda, todos son
absolutamente gratuita y una competencia seria en realidad de ayuda
pero analizaremos el entorno competitivo en base a los servicios que
ofrece en sus distintos programas.

GRAFICO Nº 5 LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Fuente: Las 5 Fuerzas de Porter.

 9

A. Poder de negociación de los Usuarios

La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social en caso
del Programa Vaso de Leche al ser un programa que se basa en
la ayuda humanitaria hacia los más necesitados sus productos
serian distribuidos a sus beneficiados de manera gratuita siendo
ellos los beneficiaros directos de los productos que son
entregados por el Programa Vaso de Leche.

B. Amenaza de los productos sustitutos

En la actualidad no existe una amenaza posible que afecte
directamente al Programa Vaso de Leche en cambio sería muy
beneficioso si diferentes organizaciones se enfoquen en ayuda
humanitaria en nuestro distrito.

C. Poder de negociación de los proveedores

En este caso para poder realizar las compras de los productos
que serán entregados por el Programa Vaso de Leche, primero se
lleva a licitación donde se verá que empresa ofrece el menor
precio por la entrega de dichos productos para después poder
ejecutar la compra de los productos.

D. Amenaza de nuevos competidores entrantes

El Programa Vaso de Leche al ser un programa social es la
encargada de velar por los menos favorecidos y se encuentra en la
obligación de ejercer un buen trabajo ya que sus críticos directos
son sus beneficiados, ya que en un futuro la demanda de
beneficiados podría aumentar con más razón siempre es bueno
tener una buena imagen ante la población.

E. Rivalidad entre los competidores

El Programa vaso de leche no solo ejerce sus funciones en nuestra
población sino que hay una en cada distrito, provincia o ciudad y
es por ese motivo que siempre tienen que realizar un trabajo
ejemplar siempre mejorando los servicios otorgados a sus
beneficiarios ya que son nuestra principal prioridad.
 10

1.3.3. Análisis de la posición competitiva – Factores claves de éxito

La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social de La
Municipalidad Distrital de Chincha Baja, dentro de sus programas sociales
ofrece la gran labor de apoyo humanitario en zonas pobres del distrito,
llevan realizando su trabajo con pasión y esmero por ayudar al que lo
necesita y se esfuerzan siempre por mejorar sus actividades ya que se
busca siempre el mejorar sus servicios que se ofrecen a los beneficiarios
de los diferentes Programas Sociales.

Se ubica en una zona con índices de pobreza elevados.


El Gobierno es el encargado de gestionar los diferentes gastos
que se puedan necesitar para la continuidad de los programas
sociales.


Los Programas Sociales se encuentran activos todo el año más
aun cuando se ejercen los diferentes empadronamientos que se
realizan entre semestres.

Las personas que laboran dentro de los Programas Sociales
siempre tienen en mente que su trabajo es importante puesto que
tienen la capacidad de ayudar al que lo necesita.

1.4. Análisis Interno

1.4.1. Recursos y capacidades
A. Recursos tangibles
La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social de La
Municipalidad Distrital de Chincha Baja cuenta con los siguientes
recursos tangibles:

• Local propio.
• Impresoras.
• Computadoras.
• Movilidad.
• Escritorios.
 11

B. Recursos Intangibles
• Nuestras relaciones con nuestros beneficiarios.
• Nombre de la institución pública.
• Normas de conductas.
• Procesos organizados.
• Capacidades, habilidades y motivaciones de nuestros
trabajadores.

C. Capacidades Organizativas
Los diferentes programas sociales que ofrece La Gerencia de
Desarrollo Humano y Promoción Social de La Municipalidad
Distrital de Chincha Baja, la mayoría se encuentran siendo
supervisados por supervisores de los diferentes ministerios que
benefician los distintos programas sociales como el Ministerio de
Desarrollo e Inclusión Social y el Ministerio de Economía los cuales
son beneficiarios directos, ellos son los encargados de enviar
documentos en los cuales se indica los lugares donde se debe
empadronarse para verificar personas que necesiten de los
programas sociales para luego ser reportados por los encargados
de cada programa social para que pasen hacer considerados como
beneficiarios.
D. Análisis de recursos y capacidades
Los recursos con los que cuenta los programas sociales de la
Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social de La
Municipalidad Distrital de Chincha Baja, son utilizados en su totalidad
ya que cuenta con recursos limitados debe seguirse ciertas
formalidades para que todo se haga con transparencia ya que sus
recursos son necesarios para el mantenimiento y desenvolvimiento
que sus diferentes programas sociales que se vienen ejecutando en la
actualidad por este motivo sus recursos son bien aprovechados al
máximo.
 12
1.4.2. Análisis de la cadena de valor
GRAFICO Nº 6 CADENA DE VALOR DE PORTER

Fuente: Cadena de Valor de Michael Porter.

A. Actividades Primarias
• Logística Interna: Los Productos que se reciben a través de las
gestiones de compra son entregados al área de Almacén y ellos se
encargan de almacenarlos, luego informan a la Gerencia de
Desarrollo Humano y Promoción Social para que ellos realicen las
entregas correspondientes a sus diferentes beneficiados de sus
Programas Sociales.
• Producción: La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción
Social, realiza la labor de desarrollar y ejecutar proyectos u
programas que servirán en bien para los beneficiados de sus
diferentes programas sociales.
• Logística Externa: Luego que el área de Almacén informa a
Gerencia de Recursos Humanos y Promoción Social que los
productos que solicito están listos para recoger, se realiza las
gestiones de movilidad y personal para poder hacer la entrega de
los productos a los beneficiados de los Programas Sociales de los
diferentes centros poblados del Distrito de Chincha Baja.

13
 • Comercialización: La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción
Social estable las fechas y lugares que se le hará entrega los
productos de los Programas Sociales con previo aviso a los
diferentes comités de los sectores a los que se les harán las
entregas de los productos.
• Servicio de Post-Venta: Luego de que se les realiza la entrega de
productos a los diferentes sectores se realiza la pecosa que consiste
en obtener la firma de haberse recibido conforme las cantidad de
productos y en el tiempo indicado, después se informa adjuntando
las pecosas a los jefes de cada Programa Social.
B. Actividades de Apoyo
• Infraestructura: La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción
Social Municipal de Chincha Baja actúa dentro de la misma donde
realiza sus diferentes planificaciones y donde se ejecutan los
procesos para el funcionamiento de sus Programas Sociales.
• Recursos humanos: La Gerencia de Desarrollo Humano y
Promoción Social siempre se encuentra organizando y maximizando
el desempeño de sus trabajadores ya que ellos son los encargados
de ejecutar la gran labor de realizar las gestiones para poder
ofrecerles ayuda a través los Programas Sociales a los más
necesitados.
• Investigación y Desarrollo: La Gerencia de Desarrollo Humano y
Promoción Social, en temporada de empadronamiento luego que se
les envía la lista de beneficiarios se encarga de realizar las diversas
gestiones para que luego el área de Logística realice unas
licitaciones correspondientes para obtener los productos a precios
módicos para luego obtener los productos y entregarlos a el área de
Almacén, el jefe de Almacén informa a la Gerencia de Desarrollo
Humano y promoción Social para que se ejecute los diferentes
procesos que realizan los Programas Sociales.
• Aprovisionamiento: Los productos que se utilizan en los
programas sociales se adquieren a través de las gestiones que
realiza la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social en
conjunto con el área de Logística ellos son los encargados de la
compra de los productos que serán destinados para la ayuda de los
beneficiarios de los Programas Sociales.

14
1.5. Análisis Estratégico
1.5.1. Análisis FODA

A. FORTALEZA
• Credibilidad de la gestión ante la población chinchabajina.
• Infraestructura propia.
• Creatividad del personal para brindar servicios.
• Trabajadores con voluntad de cambio para mejorar.

B. OPORTUNIDADES
• Apoyo del gobierno mediante transferencias de fondos.
• Acceso fácil, rápido y estratégica ubicación geográfica.
• Ciudadanos dispuestos a ofrecer su ayuda.
• Convenios municipales con empresas.

C. DEBILIDADES
• Inadecuados sistemas de evaluación de personal.
• Desmotivación del personal por falta de capacitación.
• Lentitud en los procesos.
• Deficientes actividades de fomentación de programas sociales.

D. AMENZAS
• Poco conocimiento de la población sobre los programas
sociales.
• Riesgo de terremoto de alta intensidad.
• Incrementó de delincuencia.
• Desastres naturales por influencia del fenómeno del niño y el
cambio climático.

15
 1.5.2. Matriz FODA
Fortaleza
Análisis Interno  Credibilidad de la gestión.
 Infraestructura propia.
 Creatividad del personal al
brindar servicios.
Análisis Externo  Trabajadores con voluntad
de cambio para mejorar.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA F-O
 Apoyo del Gobierno.  Gracias al apoyo del
 Acceso fácil y gobierno se pueden
estratégica ubicación. reforzar programas sociales
aumentando nuestra
 Ciudadanos dispuestos
credibilidad de gestión.
a ofrecer su ayuda.
 Gracias a la infraestructura
 Convenios municipales. propia y a su ubicación las
personas pueden acceder
de manera fácil.
 Gracias a los buenos
servicios que reciben los
ciudadanos siempre están 
dispuestos a ayudar.
 Gracias a los diferentes
convenios municipales se
recibe apoyos que motivan
al trabajador para mejorar.
AMENAZAS ESTRATEGIA F-A
 Poco conocimiento.  El poco conocimiento de 
 Riesgo de terremoto. los programas sociales
 Incremento de siempre ha sido un reo
delincuencia. pero gracias a la
 Desastres naturales. credibilidad de la gestión se
ha ido acortando cada vez
más la falta de 
conocimiento sobre los
programas sociales en los
ciudadanos.
 Los riegos de terremoto
son frecuentes pero gracias
a nuestra infraestructura
siempre ha sido un 
problema menos.
 Debido a los frecuentes
desastres naturales,
siempre es bueno contar
con personal dispuesto a
ayudar y a mejorar.
Debilidades
 Mala administración.
 Desmotivación del personal.
 Lentitud en procesos.
 Deficientes actividades de
fomentación de programas
sociales.
ESTRATEGIA D-O
 Por la mala administración
los apoyos del gobierno no
administrados de manera
adecuada.
 Por su fácil acceso y
ubicación muchas personas
acuden hacia nuestra oficina
y por falta de capacitación de
los trabajadores no todos son
atendidos de manera
correcta.
La lentitud de los procesos
para un correcto
funcionamiento de un
programa social siempre ha
sido un problema pero con el
tiempo se ha ido facilitando
con la ayuda que se recibe
de los ciudadanos.
 Debido a la poca
fomentación no muchos
conocen los programas
sociales pero gracias a los
convenios municipales se
desarrollan actividades que
van aumentando el
conocimiento sobre los
programas sociales en los
ciudadanos.
ESTRATEGIA D-A
Debido a la mala
administración no se realizan
eventos que promuevan los
programas sociales para que
la gente tenga más
conocimientos sobre ellos.
Debido a los procesos lentos
para las actividades de
programas sociales que son
mayormente para la juventud
ellos pierden su rumbo y se
dejan influenciar por la
delincuencia.
Los desastres naturales son
frecuentes y debido a la poca
fomentación de los
programas sociales, gente
que necesita de su ayuda no
llega a ellas debido a que no
las conoce.
 16

1.6. Descripción de la problemática

La Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social, tiene a su cargo el
programa social vaso de leche en el cual se centra el tema proyecto, la
problemática sucede durante el almacenamiento de registros de los
diferentes beneficiados, en los reportes que se generan con los registros y
el inventario de los productos que cuenta el programa de Vaso de Leche del
Distrito de Chincha Baja, porque los procesos que se llevan a cabo son
demasiado lentos y los registros son inseguros, ya que se llenan en sus
fichas de registro para luego ser colocadas en el file de cada sector,
después se utilizan los registros para realizar los reportes de los
beneficiados para que se obtenga la remesa mensual para la compra de los
productos, se revisan y entregan al área almacén donde se informa al jefe
del programa social vaso de leche la cantidad total de cada producto,
inmediatamente el jefe de programa social realiza el cronograma de entrega
de productos a los diferentes sectores del Distrito de Chincha Baja.
La problemática directa es al momento de guardas los datos y registros en
general de los beneficiados, elaborarlo de manera manual no es el
problema, el problema es al momento de almacenarlos ya que los
documentos se actualizan cada 4 meses que comienzan de nuevo la
temporada de empadronamiento y mientras tanto los documentos de los
datos se deterioran o se pierden haciendo dificultosa para que las
coordinadoras puedan hacer su reporte mensual de la lista de los
beneficiados para poder obtener la remesa mensual que es brindada del
Ministerio de Economía para poder realizar la compra de los productos para
poder hacer la entrega de los mismos a los diferentes sectores de la
comunidad, la otra problemática que se ha podido encontrar es al momento
de la compra y almacenamiento de los productos ya que no hay un control
sobre la entradas y salidas de los productos del Programa Vaso de Leche
resultando en algunas ocasiones perdida de productos que resulta
perjudicial para este programa social ya que por esta mala administración
de los productos produce que se demore la entrega de los productos hacia
algunos sectores causando incomodidad o disguste por parte de nuestros
beneficiarios ya que el programa se dedica a la gente que se encuentra en
un estado económico de pobreza haciendo que la imagen municipal que
dañada y quietan credibilidad de gestión a la misma.
 17
1.6.1. Problemática
1. Constante pérdida o deterioro de los registros de beneficiarios de los
programas sociales.
2. Lentitud en el proceso de los servicios que brindan los diferentes
programas sociales.
3. Quejas de los beneficiarios por la atención deficiente del personal de
los programas sociales.
4. No se monitorea ni controla los productos que ingresan y egresan del
almacén del programa vaso de leche.
5. Demora en la entrega de reportes debido a la deficiente organización
de los datos de los programas sociales.

1.6.2. Objetivos
A. Objetivos General
Efectuar soluciones estratégicas en los procesos de gestión de la
Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social apoyado en la
herramienta REGISTBN para la Municipalidad Distrital de Chincha
Baja.

B. Objetivos Específicos
1. Establecer un entorno de flujo de datos con mayor seguridad y
rapidez.
2. Sintetizar los procesos en la Gerencia de Desarrollo Humano y
Promoción Social.
3. Establecer programas de capacitación para reforzar los
servicios y conocimientos del personal.
4. Componer soluciones para el control y monitoreo del inventario
del programa vaso de leche.
5. Discriminar la falta de orden actual que se viene observando al
registrar los datos obtenidos de los programas sociales.
6. Sugerir nuevos cambios en los deficientes métodos de gestión
de la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social.
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO
DEL NEGOCIO Y
DEL PROYECTO

2.1. Marco Teórico del Negocio
1
Una municipalidad es la organización que se encarga de la
administración local en un pueblo o ciudad, compuesta por un
alcalde y varios regidores para la administración de los intereses
de un municipio. Suele estar encabezado por un alcalde que
ostenta la administración local y del pleno municipal, y formado
por los regidores que, reunidos en pleno, ejercen la potestad
normativa a nivel local. En algunos casos los municipios de
pueblos pequeños se gobiernan por algún tipo de sistema
asambleario, como en algunos pueblos de la sierra, se
denomina concejo abierto, o consejo deliberante. Por extensión,
también suele llamarse, municipalidad, palacio municipal o
comuna a la casa consistorial, el edificio que cumple las
funciones de sede de la administración. Generalmente, la
municipalidad es el órgano administrativo de menor rango
territorial y, por tanto, el más cercano al ciudadano, aunque los
municipios grandes suelen subdividirse a administrativamente
en barrios, distritos, cuarteles, secciones, delegaciones y
sindicaturas o pedanías (estas últimas de carácter rural).
Una municipalidad ejerce funciones de control administrativo en
un cierto sector o distrito suele estar encabezado por un alcalde,
en la municipalidad tiene la potestad normativa a nivel local lo
cual es poder emplear las leyes o servicios que ofrece el
gobierno en la mayoría de los casos son servicios sociales,
impuestos o tributaciones en la mayoría de los casos los cuales
sirven para poder seguir haciendo obras en la comunidad, las
municipalidades también velan por el bienestar de su
comunidad ya que mantiene diversos programas sociales que
velan por los problemas de la población en estado vulnerable o
de pobreza que necesitan del apoyo y la atención del gobierno,
normalmente se cuenta con regidores encargados de presentar
o proponer proyectos los cuales son presentados cuando se
hayan o analizan problemas encontrados en ciertos sectores
que estén bajo la jurisdicción de la municipalidad, así como
también diversos funcionarios que están a cargo de las
diferentes áreas que se encuentran en una municipalidad

1
Gobierno Local – se encontró referencias en la siguiente URL: https://es.wikipedia.org/wiki/Gobierno_local
 estando a cargo ellos mismos del correcto funcionamiento y
buen servicio que se brinde a la población, ya que una
municipalidad se crea para velar por las problemáticas,
prosperidad de una población y a la ves velar para que ante
cualquier eventualidad sea buena o mala siempre poder ayudar
y acogerlos en los diferentes programas sociales que se pueda
acoplar mejor a su situación.

Funciones de un Gobierno Local:
 Tratar de mantener la localidad o ciudad en buen estado
en cuanto a limpieza.
 Poner y arreglar semáforos.
 Mantenimiento de calles y veredas.
 Iluminación en zonas urbanas.
 Creación de parques y centros recreativos al aire libre.
 Vigilancia (cámaras de seguridad, policías, seguridad
ciudadana).
 Mantenimiento de las áreas verdes.
 Creación de proyectos en beneficio de la comunidad.
 Llevar una correcta gestión municipal.
 Velar por los problemas e intereses de los ciudadanos.
 Fiscalizar las inversiones de los fondos otorgados por el
gobierno.
Integrantes de un Gobierno Local o Municipalidad:
 Alcalde: Es el encargado de gestionar o administrar el
municipio.
 Regidores Municipales: Supervisan, aprueban o
rechazan los proyectos municipales, proponen
proyectos.
 Jefes de Área: Son los encargados del correcto
funcionamiento de los servicios que brinda la
municipalidad.
 Personal Municipal: Son los que laboran en las áreas
municipales y encargados de la continuidad de los
servicios municipales.
 Jefes de Programas Sociales: Son los encargados de
administrar los diferentes programas sociales que se
 ofrecen en servicio a personales vulnerables, juventud,
adulto mayor.
2.2 Marco teórico del proyecto
2.2.1 Gestión del Proyecto
La gestión de proyectos es la doctrina del planeamiento, la
organización, la motivación y el control de los recursos con
la finalidad de lograr uno o varios objetivos. Un proyecto es
un acontecimiento temporal diseñado a fabricar un único
producto, servicio o resultado con un principio o final
predeterminado, que es puesto en marcha para alcanzar
objetivos únicos y dará lugar a un cambio positivo o
agregara valor.
El primer reto para la gestión de proyectos es conseguir la
meta del proyecto y los objeticos de las limitantes
conocidas. Las limitantes o restricciones primarias son el
alcance, el tiempo, la calidad y el presupuesto.


El segundo desafío y el más ambicioso de todos, es
optimizar la asignación de recursos de las entradas
necesarias e integrarlas para alcanzar los objetivos
predeterminados. También existen limitantes que dependen
de la naturaleza del proyecto, de seguridad, relacionada con
el medio ambiente, relacionada con la oportunidad de
negocio y otras muchas de tipo estratégico de compañía.
2
Su objetivo principal es establecer los estándares de la
Dirección de Proyectos, mediante la organización de
programas educativos, y administrar de forma global el
proceso de certificación de los profesionales.
En la actualidad existe la guía de los fundamentos para el
correcto rumbo de proyectos (PMBOK) que consiste en
buenos estándares y pautas para la gestión de proyectos.
Hoy en día se le conoce como la Quinta Edición que
presenta 47 procesos dentro de las 10 áreas de
conocimiento enmarcados en 5 grupos de procesos las
cuales son:
 Inicio.

2
Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos-GUIA del PMBOK”Quinta Edición“-página 29
  Planificación.
 Ejecución.
 Monitoreo y Control.
 Cierre.
3
A. Ciclo de Vida del Proyecto
El ciclo de vida de un proyecto es el conjunto de fases
en las que se organiza un proyecto desde su inicio
hasta su cierre. Una fase es un conjunto de actividades
del proyecto relacionadas entre sí y que en general
finaliza con la entrega de un producto parcial o complejo,
según el (PMI) está conformado por:
1. Inicio del proyecto
Es la fase primaria del proyecto conformada por
procesos realizados para determinar un nuevo
proyecto. En esta fase se selecciona al director de
proyectos, se identifican los interesados del proyecto
y definimos el alcance, en general esta fase se
dedicara a la elaboración del acta constitucional del
proyecto que en el momento que se apruebe se
considerara oficialmente autorizado.



2. Planificación
Es una parte esencial para la ejecución del proyecto,
es la realización de las ideas planteadas para el
correcto funcionamiento del proyecto. Los procesos
de planificación ejecutan el plan para la dirección del
proyecto y los documentos que se utilizan para
llevarlo a cabo.
En esta parte del ciclo del proyecto se realizan las
diferentes documentaciones para poder realizar de
forma correcta el proyecto también se planifican
como se levaran a cabo las actividades del proyecto
sus costos, logros, posibles resultados esperados así
como también anticipar posibles fallas a través del
proceso de desarrollo del proyecto para poder

3
Ciclo de vida del Proyecto información referenciada de los PDF de PMBOK ”Quinta Edición“
 minimizarlas y así evitar contratiempos futuros en
general se programa las diferentes secuencias o
pasos de desarrollo que se deberán realizar para
poder finalizar el proyecto exitosamente.

3. Ejecución
Cuando la fase de planificación se encuentra en un
estado finalizado se da inicio a la fase de ejecución
la cual tiene que cumplir al pie de la letra el plan para
la dirección de proyectos a fin que se cumpla con las
especificaciones del mismo. Se necesita la
coordinación de personas y recursos, la integración y
realización de las actividades del proyecto conforme
al plan para la dirección del proyecto.
En esta fase se lleva a cabo la realización de las
actividades previamente programadas en la fase de
planificación, en esta fase se designa las tareas o
labores a cada miembro del proyecto y se realizan
las gestiones correspondientes en base a
levantamiento de información, compra de materiales,
comunicación con el cliente, necesidades de los
miembros para el cumplimiento de sus tareas
encomendadas. El jefe de proyecto monitorea a los
demás miembros para asegurarse que estén
desarrollando de manera adecuada la tarea
designada para así poder asegurar un producto final
adecuado para el proyecto que se está llevando a
cabo para que el producto final sea el más
adecuado.

4. Monitoreo y control
Esta fase está compuesta por los procesos de
identificación de áreas las cuales se verán afectadas
por el proyecto siendo necesario llevar a cabo los
cambios correspondientes. En esta fase se lleva a
cabo para buscar, analizar y dirigir el proceso del
proyecto, el desempeño del proyecto y la
identificación de áreas en las que el plan requiera
 cambios para póstumamente se realicen los cambios
correspondientes
En esta fase del proyecto más se basa a analizar e
identificar de qué manera va cambiando o afectando
algunas áreas el progreso del proyecto para buscar
que el proyecto se acople a dichos cambios para
evitar inconvenientes a futuro, también se va
controlando el progreso del proyecto en sí, en esta
fase se busca poder estar al tanto de que se cumpla
en su totalidad lo antes planificado claro está de
manera correcta y siguiendo los diferentes procesos
o normas ya antes establecidas en la fase de
planificación.
5. Cierre
Es la fase final del ciclo de vida del proyecto la cual
está conformada por aquellos procesos ejecutados
para por darle fin a las actividades del proyecto con
el fin de poder completarse formalmente en su
totalidad.
En esta fase se da por terminado el proyecto dando
como resultado un producto de calidad que
solucionara las problemáticas por las cuales fue
empleando el proyecto, luego se harán pruebas para
ver si efectivamente se solucionó los problemas o
cumplió con los adjetivos establecidos en el proceso
de planificación, se espera a ver culminado
exitosamente las actividades del proyecto ya que lo
primordial es poder cumplir con el objetivo del
proyecto para poder darle una satisfacción plena al
cliente.
4
B. Áreas de conocimiento
Las áreas de conocimientos que ofrece la guía del
(PMBOK) son áreas especializadas que abarcan 47
procesos, en su Quinta Edición presentan conceptos,
términos y actividades que conforman un ámbito
profesional bajo la dirección de proyectos.


4
Información Referenciada de los PDF de PMBOK versión 5 – Pagina 32
 5
1. Gestión de la Integración del Proyecto
Contiene los procesos y actividades esenciales
para identificar, definir, combinar, unificar y
coordinar los diversos procesos y actividades de la
dirección de proyectos dentro de los grupos de
procesos de dirección de proyectos, dentro de los
procesos de gestión de la integración de proyectos
tenemos:
 Desarrollar el Acta de Constitución del
Proyecto.
 Desarrollar el Plan para la Dirección del
Proyecto.
 Dirigir y Gestionar la Ejecución del
Proyecto.
 Monitorear y Controlar el Trabajo del
Proyecto.
 Realizar el Control Integrado de Cambios.
 Cerrar el Proyecto o Fase del Proyecto.
La gestión de la integración de proyecto se podría
considerar la parte fundamental de proyecto ya
que abarca una serie de documentación y
reglamentaciones de planificaciones para poder
desarrollar un plan de Dirección de Proyecto
estable y concreto lo cual es el pilar del mismo
para poder realizar un los cronogramas de
actividades tareas designadas a los integrantes
del proyecto y demás actividades establecidas o
planificadas.
6
2. Gestión del Alcance del Proyecto
Son los procesos fundamentales para asegurar
que el proyecto contenga todo el trabajo
necesario para terminar el trabajo con éxito. Se
define y controla que se debe incluir, también lo
que no se debe incluir.
En esta parte del proyecto se planifica o se analiza
los requerimientos necesarios a utilizarse durante
el desarrollo del proyecto donde se define

5
Información referenciada de los PDF de PMBOK versión 5 – Pagina 135
6
Información referenciada de los PDF de PMBOK versión 5 – Pagina 137
 instrumentos o materiales, capital, información o
sugerencias de las partes interesadas que podrían
ayudar a obtener un producto final más
conveniente según las problemáticas encontradas,
mayormente se busca que el proyecto contenga
los instrumentos necesarios para poder ser
llevado a cabo sin problema alguno.

Los procesos de Gestión de Alcance del Proyecto
son los siguientes:
 Planificar la gestión de alcance.
 Recopilar requisitos.
 Definir el alcance.
 Crear la EDT/WBS, Es una herramienta
que se utiliza para describir el alcance del
proyecto en términos de sus entregables,
divididas en piezas que son los
suficientemente pequeñas para planificar y
trabajar fácilmente.
 Validar el alcance.
 Controlar el alcance.
7
3. Gestión del Tiempo del Proyecto
Contiene los procesos requeridos para administrar
el plazo para la finalización del proyecto, esto
define las actividades del proyecto, secuencias
establecidas y el tiempo que se determinara para
la realización del proyecto para ello se realiza un
entregable fundamental en la gestión del tiempo
del proyecto la cual es el cronograma del
proyecto.
En general en esta parte del proyecto se planifica
de manera adecuada y concreta los tiempos que
en los que se tendrán que entregar las tareas
designadas a cada miembro del proyecto ya que
se debe respetar la fecha de entrega del producto
y se busca tener en cuenta el tipo de tarea
asignada para poder darle una medición de tiempo

7
Información referenciada de los PDF de PMBOK versión 5 – Pagina 168
 necesaria que no afecta a la ejecución de la
misma por que podría afectar la calidad de
producto final si no se da un tiempo de acuerdo a
su grado de dificultad.
Los procesos de la Gestión del Tiempo del
Proyecto son los siguientes:
 Planificar la gestión del cronograma.
 Definir actividades.
 Secuenciar las actividades.
 Estimar los recursos de las actividades.
 Estimar duración de las actividades.
 Desarrollar el cronograma del proyecto.

8
4. Gestión de los Costos del Proyecto
La de los costos del proyecto incluye los procesos
involucrados en estimar, presupuestar y controlar
los costos de modos que se complete el proyecto
dentro de los presupuestos entregados y
aprobados.
En esta parte del proyecto se visualiza los gastos
que se llevaran a cabo a lo largo del proyecto se
busca estimar un costo lo más cercano posible a
medida que pueda ser controlado y no
sobregirarse en el presupuesto, ya que si llegara a
sobregirar el presupuesto del proyecto sería un
problema que afectaría gravemente a la imagen
del proyecto llevándola a ser insegura y poco
confiable.
9
5. Gestión de la Calidad del Proyecto
La gestión de la calidad del proyecto contiene los
procesos y actividades de la organización
ejecutante que determinan responsabilidades,
objetivos y políticas de calidad con el fin de que el
proyecto solucione las necesidades por las cuales
fue puesto en marcha el proyecto, mayormente
apoyado en políticas y procedimientos, con

8
Información referenciada de los PDF de PMBOK versión 5 – Pagina 220
9
Información referenciada de los PDF de PMBOK versión 5 – Pagina 250
 programas y actividades de mejora continua las
cuales se aplican en cada etapa del proyecto
hasta su finalización o cierre del proyecto.
En esta parte del proyecto va de la mano con la
etapa inicial ya que se realizó a la empresa un
análisis exhaustivo de su problemática para poder
encontrar las diferentes soluciones adecuadas
para poder solucionar en un porcentaje aceptable
por el cliente ya que el producto final si no llegara
a solucionar la problemática sería un proyecto
fallido y denigraría la imagen del grupo de
proyecto y seria dificultoso en un futuro que otras
empresas puedan otorgar proyectos ya que no se
puedo concretar un proyecto con resultados
favorables por falta de seguridad y calidad del
producto final por eso es importante monitorear
cada etapa se realice de la mejor manera para
asegurar su calidad orientándolas siempre a
solucionar las problemáticas por las que el
proyecto fue puesto en marcha.


6. Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto
La gestión de los recursos humanos del proyecto
contiene los procesos que organizan, gestionan y
conducen al equipo del proyecto. El equipo del
proyecto está conformado por miembros a los
cuales se les ha asignado roles y
responsabilidades para finalizar el proyecto, los
miembros del proyecto tienen pueden tener
múltiples tareas o conjuntos de habilidades, estar
asignados a tiempo completo, y se pueden
incorporar o retirar del equipo conforme avanza el
proyecto.
Se busca en esta fase proteger la integridad y
bienestar de los integrantes del equipo de trabajo
ya que al designarles tareas o responsabilidades
se le podría complicar su labor y llevarlo hacer
sobretiempos fuera de lo laboral aunque claro se
 podría retirar o integrar miembros que puedan
ayudar a las realizaciones de las tareas
propuestas, en general la gestión de los recursos
humanos del proyecto busca asegurar el bienestar
y confort del equipo del proyecto.
7. Gestión de los Recursos de Comunicación del
Proyecto
La gestión de los recursos de comunicación del
proyecto contiene los procesos requeridos para
asegurar que la planificación, recopilación,
creación, distribución, almacenamiento,
recuperación, gestión, control, monitoreo, y
disposición final de la información que contiene el
proyecto sean precisos y adecuados. Los jefes de
proyecto emplean la mayor parte de su tiempo
comunicándose con el personal del equipo de
proyecto y otros interesados del proyecto. Una
comunicación eficaz y adecuada crea un puente
de comunicación entre diferentes partes
interesadas la cual influye de manera directa en el
resultado final del proyecto.
En esta parte del proyecto es donde más trabajo
realiza el jefe ya que tiene que estar en constante
comunicación con los demás integrantes el equipo
de proyecto, asegurando que no tengan ningún
problema o incomodidad para realizar sus labores
ya que se preocupa en poder entregar un producto
final de acuerdo con lo tratado con los clientes ya
que con ellos también debe estar en constante
comunicación para evitar desacuerdos a futuro.

8. Gestión de los Riegos del Proyecto
La gestión de los riesgos del proyecto contiene los
procesos para llevar a cabo la planificación de la
gestión de riesgos, así como la identificación,
análisis, planificación de respuesta y control de los
riesgos de un proyecto. Los objetivos de la gestión
de los riesgos de un proyecto se llevan a cabo para
aumentar la probabilidad y el impacto de los
 eventos positivos y disminuir la probabilidad y el
impacto de los eventos negativos que puedan
afectar o perturbar al proyecto en el transcurso de
su desarrollo hasta su final.
En esta etapa del proyecto se busca analizar
posibles amenazas que puedan afectar durante el
periodo que dure el proyecto y así minimizar lo
más posible equivocaciones o riesgos, ya que si es
que llegaran a pasar estos estarían controlados por
que se hicieron los pasos correspondientes para
estar preparados en caso de que estos eventos
pasaran y pasarían a ser solo un simple susto.
9. Gestión de las Adquisiciones del Proyecto
La gestión de las adquisiciones del proyecto
contiene los procesos necesarios para poder
comprar o adquirir un producto o servicios,
resultados que es preciso obtener fuera del equipo
del proyecto. La organización o ente empresarial
puede ser compradora o vendedora de los
productos, servicios o resultados de un proyecto.
Incluye también los procesos de gestión del
contrato y de control de cambios requeridos para
desarrollar y administrar contratos u órdenes de
compra proporcionados por los miembros
autorizados del personal del equipo de proyecto.
En esta etapa del proyecto se ve las gestiones de
compra o venta dentro del desarrollo del proyecto,
en la mayoría de los casos se necesitan adquirir
servicios de entes foráneos al equipo de proyecto
para poder finalizar el proyecto con éxito, así como
también se ve la entrega o venta del producto final
de proyecto, claro está siguiendo los protocolos
establecidos para que se pueda efectuar de la
manera más adecuada y transparente para que no
se generen posibles problemas o desacuerdos.

10
10. Gestión de los Interesados del Proyecto

10
Información referenciada de los PDF de PMBOK versión 5 – Pagina 270
 La gestión de los interesados del proyecto contiene
los procesos necesarios para identificar a las
personas, grupos u entes empresariales que
pueden afectar o ser afectados por el proyecto, y
para emplear estrategias de gestión adecuadas a
fin de alcanzar la partición eficaz de los
interesados en las decisiones y en el desarrollo del
proyecto.
En esta parte del proyecto también el jefe de
proyecto es el que está en constante comunicación
con dichas partes interesadas ya que son ellos con
los que se conversa los cambios y avances del
proyecto, claro está también se aceptan sus
sugerencias de como desean o esperan sea el
producto final, el jefe entabla lasos de
comunicación directa con ellos y según las
sugerencias de las partes interesadas son
comunicadas al equipo de trabajo para que se
pueda obtener un producto final que se adapte
más a las necesidades o problemáticas que se
desea solucionar.
Dentro de los procesos de Gestión de los
Interesados del Proyecto tenemos los siguientes:
 Identificar a los interesados.
 Planificar la gestión de los interesados.
 Gestionar la participación de los
interesados.
 Controlar la participación de los
interesados.
11
C. Ventajas y Desventajas de la Metodología del
PMBOK
Las ventajas y desventajas que podemos encontrar
en la metodología del PMBOK son diversas ya que a
través de su guía me he podido orientar de manera
adecuad a para la realización de mi proyecto
haciendo posible minimizar posibles errores que haya
podido cometer si no hubiera seguido los pasos de la
11
Ventajas y Desventajas de la Utilización del PMBOK se buscó referencia en la siguiente URL:
https://es.slideshare.net/PedroMoreirol9/pmbok-882141
metodología del PMBOK a continuación se realizara
una descripción de las ventajas y desventajas que he
podido apreciar con respecto al PMBOK a lo largo de
la realización de mi proyecto.


Ventajas:
 Presenta una lógica en la utilización de las
acciones de cada proceso, si se utilizan como
salidas luego son entradas de otro proceso.
 Brinda herramientas que generan utilidad.
 Su enfoque es sistémico y presenta la
información con esa misma visión.
 Es simple para la aplicación.
 Expresa de manera efectiva los procesos de la
gestión de calidad.
 La definición de conceptos que contiene es
precisa y entendible.
 Es más tapetico aunque parte de una
percepción estratégica.
 Promueve el aprendizaje organizacional.
 Impulsa el profesionalismo y la sabiduría en la
gestión de proyectos.
 Simplifica la gestión de proyectos.
 Brinda una clara visibilidad de los proyectos
que están siendo gestionados.
 Se puede manifestar una mejor comunicación
interna y garantizar la alineación
organizacional.
Desventajas:
 Aborda solo la gestión del proyecto más no la
del producto.
 No contextualiza la gestión de proyectos.
 No aborda el tema de liderazgo.
 Puede confundir como algunas acciones o
productos que son entradas en un proceso
 luego no son salidas en otro proceso, de
acuerdo a la logia de sistemas.
 Puede generar capas de burocracia lo cual
puede obstaculizar la continuidad, debido a la
aplicación formal de metodologías de gerencia
de proyectos.
 No emprende el tema de los requerimientos del
proyecto.
 Da poca envergadura a temas importantes o
solamente los trata de manera simple.


2.2.2 Ingeniera del proyecto
Para la ejecución del desarrollo a las problemáticas encontradas
en la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social se
implementara un sistema de gestión de reportes, registros,
inventario apoyado en la metodología (RUP) Proceso Unificado
Racional, la cual contiene una serie de actividades las cuales
son necesarias para transformar los requisitos de los usuarios y
alivianar las problemáticas encontradas mediantes un software.
Una característica primordial de la metodología RUP, es que se
basa en el uso de los componentes del lenguaje unificado de
modelo (UML) Unified Modeling Language.
Se espera poder diseñar un software a acorde con las soluciones
planteadas diseñando diversas plataformas según los objetivos
específicos ya planteados, tomando en cuenta uno de ellos para
la creaciones de las interfaces de usuarios se les asignaría como
tarea al programador y al diseñador estableciéndole fechas de
presentación de avance para poder evaluar la calidad del
resultado, ya que conforme a cada revisión se esperar ir
moldeando más a fondo con los objetivos que se esperar
obtener ya que se espera obtener un producto que sea capaz de
solucionar o alivianar con las problemáticas que aquejan
actualmente a la Municipalidad Distrital de Chincha Baja, para
ser más precisos en el Programa Social Vaso de Leche, ya que
luego del análisis a sus procesos que realizan, se ha podido
generar diversos prototipos de sistemas, ya encontrado el más
adecuado para poner en marchar nuestro tema proyecto,
 guiándonos de la metodología RUP se empezará con el
cronograma de eventos, tareas, pruebas, revisiones, etc para
asegurar la integridad del producto final.
A. Sistema de Escritorio con Microsoft Visual Estudio y
SQL Server
La herramienta que se utilizara es Microsoft SQL Server, ya
que ofrece servicios de fácil comprensión al momento del
almacenamiento de datos, para poder acceder a un sistema
de escritorio, el software estará instalado en las máquinas
de la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social
en las cuales el personal de los diferentes programas
sociales podrán acceder fácilmente para poder ingresar,
modificar y eliminar información, en este caso el sistema
será REGISTBN la cual realizara la gestión de los procesos
de dicha área donde la información que se obtenga a través
de los usuarios será almacenada en la base de datos que se
creara en la herramienta SQL Server.

B. Gestión de Información
La gestión de la información nos permite administrar los
recursos necesarios para obtener información relevante y
necesaria en un momento oportuno para una mejor toma de
decisiones, logrando un entregable o producto de calidad
que a cumplir con todas las expectativas que desea entregar
el usuario.
C. Propósito del Proyecto
El propósito del proyecto es poder alivianar las cargas de
trabajo adicional que sufren coordinadoras y asistentas al
momento de registrar padrones de nuevos beneficiarios de
los diferentes programas sociales, gestionar reportes y
controlar el stop de productos con los que cuenta la
Gerencias de Desarrollo Humano y Promoción Social.
Se desea Abarcar las necesidades del grupo de trabajo con
el fin de construir un repositorio de datos únicos,
consistentes y de una gran fiabilidad con fácil acceso y que
abarque las necesidades del negocio.
D. Metodología de apoyo para la solución propuesta
El Proceso Unificado Racional. Es un proceso de ingeniería
de software que suministra un enfoque para asignar tareas y
 responsabilidades dentro de una organización de desarrollo.
Su objetivo es asegurar la producción de software de alta y
de mayor calidad para satisfacer las necesidades del
usuario que tienen cumpliendo al final dentro de un límite de
tiempo y presupuesto previsible las cuales se rigen por
ciertas etapas, dentro de las cuales tenemos:

12
1. Fases de la metodología RUP:
 Fase de inicio.
En esta fase se centra más en buscar o planear todo
lo que la institución requiera para luego utilizar sus
recursos mejorando y dándole una visión de los que
se espera plantear en el proyecto.
En la fase de inicio es donde se realiza la búsqueda
o análisis de las problemáticas que afectan al
negocio, luego se planea una seria de posibles
soluciones para poder manifestárselas a las partes
interesadas para que puedan ayudar a decidir la
mejor solución a la problemática que los aqueja, para
después comenzar con las planificaciones del
proyecto.

 Fase de elaboración.
En esa fase se centra al desarrollo de los casos de
uso tomando como base los diseños, se lleva a cabo
una serie de pasos, el modelo de la organización, el
análisis y el diseño, para empezar la implementación
mediante el desarrollo de la fase de inicio que servirá
en la fase de construcción de arquitectura del diseño.
En la fase de elaboración se lleva lo antes planificado
en la fase de inicio tenido como base los diagramas y
el levantamiento de información para realizar el
desarrollo del proyecto siguiendo las pautas y reglas
de forma que se valla forjando de manera segura,
compleja y de calidad para poder así llegar a un
producto final que cumpla con las expectativas

12
Metodología RUP se encontró en la siguiente URL:
https://es.slideshare.net/cortesalvarez/metodologa-rup
 planteadas por el cliente o partes interesadas.

 Fase de construcción.
En esta fase se inicia una serie de cascadas para
cada ciclo, se realizan tantas iteraciones hasta que
se termine la nueva implementación y el software
esté listo para ser enviado al usuario final.
En la fase de construcción, su objetivo general es
realizar de manera adecuada y conveniente el
desarrollo del software guiándose de lo antes
establecido en la fase de inicio, moldeando el mismo
con las necesidades o soluciones que mejorarían la
problemática por la cual fue puesto el proyecto en
marcha, después se entregaría el producto terminado
al cliente y si se mantuvo constante comunicación
con el cliente, se le mostro los avances y progresos
del proyecto estando de acuerdo el cliente, entonces
se podría categorizar como un proyecto exitoso.
 Fase de transición.
En esta fase se busca asegurar la garantía del
producto, que esté terminado y listo para su entrega
al usuario. Esta fase puede contener diversos
cambios a la hora de entrega.
En la fase de transición se realiza las diferentes
prueba del software para comprobar la calidad del
mismo pero como, verificando si cumple con las
especificaciones otorgadas por el cliente.

Luego comprobar si efectivamente aliviana o erradica
las problemáticas que aquejan al cliente, si no
cumple en con lo antes mencionado se podría
ejecutar cambios al software para que se adapte mas
a las necesidades del cliente de ser necesario.
2. Ventaja y Desventajas de la Metodología RUP
 Ventajas
 Está basada totalmente en mejoras prácticas de la
metodología.
 Reduce riesgos del proyecto.
 Incorpora fielmente el objetivo de la calidad.
  Integra desarrollo con mantenimiento.
 Ayuda a satisfacer necesidades específicas del
proyecto a desarrollar.
 Brinda una definición común del proceso entre los
miembros.
 Desventajas
 Pretende prever y tener todo el control de antemano.
 Su modelo genera trabajo adicional.
 Genera muchos costos.
 No recomendable para proyectos pequeños.
 Actualmente la metodología RUP se desenvuelve
de manera poco adecuada en el estilo cascada.
 La metodología RUP tiene un grado de
complejidad elevado.
 Requiere conocimientos del proceso.
 Progreso del proyecto más difícil de medir.
 Definir tiempo y costo de desarrollo.
 Si no existe una buena comunicación en el equipo
el proyecto puede fallar.
 La documentación puede variar demasiado.

2.2.3. Soporte del Proyecto

A. Gestión de métricas
 Tiempo: Una métrica importante y fundamental es la del
tiempo ya que cada etapa de los proyectos le asignara un
periodo específico de tiempo. Por lo cual se ha
considerado el programa MS Project en los cuales se
programa las actividades del proyecto y el tiempo
estimado que se invertirá en dichas actividades.

Esta métrica será esencial en el proyecto ya que se
planteara cada tarea designada por el jefe de proyecto y
el tiempo que se le será otorgado para que presente la
tarea terminada, apoyados en el programa MS Project se
establecerán las actividades a desarrollarse en cada
etapa del proyecto, los miembros a los cuales se les
asigno dichas tareas y el tiempo que se les otorgara a
cada tarea después de medir el grado de complejidad de
 la misma, de esa manera se espera poder entregar a la
Municipalidad Distrital de Chincha Baja un producto final
que se adecue de la mejor a solucionar las problemáticas
por las que se puso en marcha el proyecto.
 Control de Entregables: Se utiliza para el seguimiento
de entregable, se centra en la revisión de la evolución de
las tareas relacionadas con hitos de entrega, sucede
cuando al finalizarse una actividad se le relaciona con
otra entonces al finalizar cada una se ejecutara un control
de entregas (hitos).
El control de los entregables, en general se basa en el
constante monitoreo del desarrollo del proyecto, sus
cambios o crecimiento verificando en cada momento que
se esté ejecutando bajo las indicaciones de las
necesidades del cliente y que se respete las indicaciones
establecidas por el jefe de proyecto para poder obtener
un producto final de calidad, seguro y estable que pueda
acoplarse de la mejor manera al entorno de trabajo del
cliente que en este caso sería el jefe del programa social
Vaso de Leche, se ha puesto mayor atención en que se
ofrezca un producto que realmente solucione las
problemáticas que afectan al correcto desarrollo del
Programa Vaso de leche ya que de lograrse poder
concretar con éxito el proyecto se podría ayudar a miles
de beneficiarios que verdaderamente necesitan de este
Programa Social que se dedica directamente a madres y
niños en extrema pobreza.
 Diagnóstico: Se utiliza para comparar la situación del
proyecto respecto a lo planificado en el momento actual,
por ejemplo días de retraso, variación de costes u otros.
Es empleada para poder medir variaciones en lo antes
programado ya sean problemas con la entrega de
información del proyecto, reuniones con el jefe de
proyecto que se tuvieron que posponer, entregas de
avances del proyecto a destiempo, o sobregiros que se
hayan podido dar durante el desarrollo del proyecto.

  Predictivas: Se encarga de la previsión de la situación
final del proyecto en una base de eficiencia que hemos
tenido hasta ahora y la situación actual. Esta métrica nos
permitirá saber si el proyecto cumplirá o no con sus
objetivos.
Se utiliza para realizar las diferentes pruebas del software
obtenido luego de la finalización del proyecto o los
avances que se fueron adquiriendo para poder medir la
situación actual antes de su incorporación y después de
ella, mayormente el cliente está presente para poder ver
o describirnos su grado de satis facción respecto a si se
logró cumplir con los objetivos establecidos en la fase
inicial, en este caso se realizaría la prueba luego de la
temporada de empadronamiento utilizando el software
obtenido en reemplazo al antiguo proceso del negocio
para realizar las mediciones correspondientes para
verificar logros obtenidos o posibles mejoras que se le
podrían realizar al software.
13
B. Gestión de Configuración
 Es el conjunto de procesos destinados a asegurar la
calidad de todo producto obtenido durante cualquiera de
las etapas del desarrollo de un sistema de información, a
través del estricto control de los cambios realizados sobre
los mismos y de la disponibilidad constante de una
versión estable de cada elemento para toda persona
involucrada en el citado desarrollo.
La gestión de configuración va referenciada mayormente
a la etapa de desarrollo de software y a las diferentes
pruebas del mismo, en este caso se le especificara al jefe
del programa social los requerimientos que debe contener
su equipo para el correcto desenvolvimiento del software,
se realizaran pruebas del código fuente, se revisara que
el sistema se valla moldeando acorde con los objetivos
esperados, luego los ejecutables del software funcionen
sin ningún problema o error, las diferentes pruebas que
se realicen se esperan poder llevar a cabo durante las
etapas de empadronamiento que se realizan en el distrito

13
Gestión de Configuración – se encontró en la siguiente URL:
https://es.wikipedia.org/wiki/Gestión_de_la_configuración
 de Chincha Baja para poder forjar un software que pueda
cubrir las necesidades encontradas guiándonos del cómo
se desenvuelve el sistema durante las pruebas realizadas


Apreciando las mejoras y dificultades, sirviendo de mucha
ayuda para su mejoramiento y continua actualización
acorde con los resultados obtenidos en las pruebas
realizadas durante las actividades que se ejerce dentro
de la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social
Municipal del Distrito de Chincha Baja.
 Elementos de configuración de software:
 Ejecutables.
 Código fuente.
 Modelos de datos.
 Modelos de Procesos.
 Especificaciones de requisitos.
 Pruebas.
 ANEXO DEL
PROYECTO DE
INVESTIGACION

FORMATO Nº1
ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 Rair Lombardi Rair Lombardi Milagros .M 25/09/2017 Versión Original

PROJECT CHARTER
Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto
Sistema REGISTBN REGISTBN
Descripción del Proyecto: ¿Qué, Quien, Como, Cuando y Donde?

Efectuar soluciones y estrategias en los procesos de gestión de la Gerencia de

Desarrollo Humano y Promoción Social apoyado en la herramienta REGISTBN
para la Municipalidad Distrital de Chincha Baja. El proyecto se basa en
desarrollar un sistema que solucione la mayoría de los problemas que se han
encontrado en el ente gubernamental para poder facilitar el trabajo de los
usuarios y lograr que se brinde un mejor servicio para con los ciudadanos de
nuestro distrito de Chincha Baja.
El equipo del proyecto:
 Sponsor : Milagros Magallanes
 Líder Usuario : Rair Lombardi
 Jefe del Proyecto : Rair Lombardi
 Analista Funcional : Rair Lombardi
 Analista, programador y diseñador : Rair Lombardi

Empleando la Metodología R.U.P la cual permitirá un trabajo en equipo

armonioso y a la vez guiándonos del PMBOK para la gestión de proyectos,
esperamos lograr un trabajo impecable.
El proyecto se pondrá en marcha a partir del 19 de Agosto del 2017 hasta el 15
de Diciembre del 2018. En la Municipalidad Distrital de Chincha Baja.

Definición del Producto del Proyecto: Descripción del Producto,

Capacidad a Generar o Servicio.

Producto:
Un software que permita registrar, generar reportes y administrar un inventario
para poder automatizar los procesos ya existentes en la Municipalidad Distrital
de Chincha Baja.

Servicios:
 Interfaz gráfica para el registro de los beneficiarios por sectores.
 Interfaz gráfica para el registro de productos entrantes y salientes.
 Reporte del estado de inventario en tiempo real.
 Fácil acceso a la información de los beneficiarios para la generación de
reportes.
Entregables:
 Gestión del Proyecto:
 Acta de constitución
 Alcance del proyecto
 Plan de gestión del proyecto
 Plan de gestión de costos
 Plan de gestión de planificación de calidad
 Plan de gestión del proyecto
 Informe del seguimiento del proyecto
 Acta de cierre del proyecto
 Adquisiciones:
 Programas de desarrollo de software
 Análisis y Diseño:
 Documento de análisis funcionales o requerimientos
 Documento de especificaciones técnicas
 Matriz de casos de pruebas funcionales
 Plantilla de plan de pruebas
 Diagramas de caso de uso
 Diagrama de bizagis
 Desarrollo:
 Módulo de ingreso al sistema
 Módulo de Registro de Beneficiarios
 Módulo de Registro de Sectores
 Módulo de Registro de Productos
 Módulo de control y monitoreo del inventario
 Módulo de Registro de Comités
 Módulo de Programación de Entrega de Productos
  Certificación:
 Certificado de aceptación de puesta en marcha del proyecto
 Acta de aceptación de prueba
 Certificado de conformidad


 Puesta en Producción:
 Manual de usuario
 Manuales técnicos
 Videos tutoriales
 Acta de capacitaciones
 Sistema de Escritorio:
 Acceso directo a la Aplicación
 Backup’s
 Herramienta de Solución ( en caso de errores de ingreso)
Definición de Requisitos del Proyecto: Descripción de Requerimientos
Funcionales, no funcionales, de calidad del Proyecto/Producto.

El proyecto REGISTBN presenta los siguientes requerimientos en cuanto al:

 El Sponsor:
 Hacer valer los tratados presentados en la propuesta
 Respetar los requerimientos preestablecidos
 Promover y velar por la participación de los usuarios
 Velar por la disponibilidad de los recursos
 Participar en las fases del proyecto en las que se le necesite.
 El Jefe del Proyecto:
 Establecer cronogramas de tareas para con los demás integrantes
 Conocer a profundidad las áreas en las que se desarrollara el
proyecto
 Velar por el cumplimiento de las tareas asignadas durante el
proyecto
 Medir los riesgos que puedan venir durante del desarrollo del
proyecto
 Ejecutar diferentes pruebas para validar la calidad del producto
final
 Velar por la integridad de los que integran el grupo de trabajo
 Calidad de Proyecto:
  Entregar el producto en los plazos preestablecidos.
 Cumplir con los estándares de calidad
 Presentar avances con forme se va desarrollando el proyecto
 Ejecutar pruebas para asegurar la calidad de información
presentada
 Cumplir con los objetivos establecidos en el plan de trabajo
 Consultar con las partes interesadas sobre el avance del proyecto

Objetivos del Proyecto: Metas hacia las cuales se debe dirigir el trabajo del Proyecto en
términos de la Triple Restricción



Concepto Objetivos Criterio de Éxito

1. Alcance Desarrollar un sistema Poder elevar el grado de
para los procesos de eficiencia y rapidez de los
gestión de la servicios que ofrece la
Municipalidad, para Municipalidad distrital de
mejorar los servicios de Chincha Baja.
que dan en la misma.
2. Tiempo Finalizar el proyecto 16 Respetar los cronogramas
meses, del 19 de Agosto de tiempo presentados en
del 2017 al 15 de el proyecto.
Diciembre del 2018.
3. Costo Cumplir con el presupuesto El presupuesto debe ser
previamente presentado preciso acorde con las
del proyecto de S/. 4,000. necesidades
preestablecido no debe
sobrar ni faltar dinero hasta
la finalización del proyecto.

Finalidad Del Proyecto: Fin Último, Propósito General, Objetivo De Nivel Superior Por El
Cual Se Ejecuta El Proyecto, Enlaces Con Programas, Portafolios O Estrategias De La
Organización.

Fin Último: Reducir el trabajo excesivo que se viene viendo durante las épocas
de empadronamiento, al momento de generar reportes y las fugas de productos
que se viene viendo en la actualidad.
Propósito General/ Solución: Implementar un sistema que pueda ejercer los procesos de
gestión de la Gerencia de Desarrollo Humano y Promoción Social Municipal de Chincha Baja,
mejorando rotundamente la eficacia de sus servicios y el nivel de satisfacción de sus
benefactores.
Justificación Del Proyecto: Motivos, Razones, Argumentos Que Justifican La Ejecución Del
Proyecto
Justificación Cualitativa Justificación Cuantitativa
Nivel de eficacia Flujo de ingresos
Nivel de productividad Flujo de egresos
Designación Del Project Manager Del Proyecto
Nombre Rair Lombardi Niveles de Autoridad
Reporta A Milagros Magallanes Sponsor
Supervisa A Rair Lombardi Analista Programador




Cronograma De Hitos Del Proyecto
Hito o Evento Significativo Fecha Programada
Inicio del proyecto Miércoles 16 de Agosto del 2017
1. Gestión del Proyecto Martes 19 de Setiembre del 2017
 Acta de constitución
2. Análisis Jueves 12 de Octubre del 2017
 Documento de análisis funcional
3. Diseño Jueves 25 de Enero del 2018
 Documentación de plan de pruebas
4. Desarrollo Lunes 05 de Febrero del 2018
 Documentación Martes 20 de Febrero del 2018
 Desarrollo de módulos
5. Certificación Miércoles 14 de Marzo del 2018
 Apta de aceptación de Viernes 06 de Abril del 2018
pruebas
 Informe de pruebas internas
6. Puesta en producción Lunes 23 de Junio del 2018
 Manuales Viernes 17 de Agosto del 2018
 Acta de capacitación
7. Adquisiciones Miércoles 21 de Noviembre del
 Contrato de personal firmado 2018
Fin del Proyecto Viernes 14 de Diciembre del 2018

Organizaciones O Grupos Organizacionales Que Intervienen En El Proyecto.

Organización O Grupo Organizacional
Equipo de proyecto
Dirección ejecutiva científica
Secretaria general
Rol Que Desempeña
Planeamiento y elaboración del proyecto
que se desea elaborar
Es la encargada de ejecutar las realizarlos
procedimientos de las adquisiciones de
bienes y servicios
Es la que administra los protocolos de
investigación que son llevados a cabo en
los laboratorios
 Oficina general de planeamiento y Otorgar cualquier tipo de información sobre
presupuesto la municipalidad que pueda ser necesaria
para la realización del proyecto

Principales Amenazas Del Proyecto (Riesgos Negativos )

 Retiros inesperados de los miembros del proyecto.

 Retrasos en las entregas de avances del proyecto.
 Perdida de datos debido a diversos factores.
 Discrepancia entre el equipo de proyecto y las partes interesadas.
 Riesgo en la integridad del producto final.
 

Principales Oportunidades Del Proyecto (Riesgos Positivos)

 Apoyo incondicional de las áreas involucradas en el proyecto.

 Facilitación de información para el estudio de la empresa.
 El producto final sobrepase las expectativas.
 El proyecto pueda abarcarse a más áreas afectadas.
 El grupo no tenga inconveniente alguno en sus actividades.

Presupuesto Preliminar Del Proyecto

Concepto Monto
Según lo planteado en el proyecto ha
podido medir materiales, personal, S/.4.000.00 Nuevos Soles
softwares, equipos, otros costos.
Sponsor Que Autoriza El Proyecto
Nombre Empresa Cargo
Milagros Magallanes Municipalidad Distrital de Jefa de Programas Sociales
Chincha Baja