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  • Servicios Telecomunicaciones Reporte Fallas

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    Este documento proporciona un formato para reportar fallas de servicios de telecomunicaciones en el Colegio de Bachilleres del Estado de Hidalgo. El formato solicita información sobre la fecha, plantel, nombre de quien reporta y datos de contacto. También pide un resumen de la incidencia reportada y ofrece soluciones comunes a problemas como que el PoE o proxy no enciendan, que un puerto de red no linkee, o que solo un equipo tenga conexión. El reporte debe enviarse por correo electrónico a dos direcciones especificadas

    Descriere originală:

    Reporte de Fallas

    Titlu original

    Formato de Reporte de Fallas Microondas

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

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    Servicios de Telecomunicaciones

    ANEXO I / II
    COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE HIDALGO

    -FORMATO PARA REPORTE DE FALLAS-

    Fecha y hora: __________________________________


    Plantel: __________________________________________________

    Nombre completo de quien reporta:


    ________________________________________________________________________________________________

    Datos de contacto
    Tel. fijo: ____________________________________________________
    Tel. celular: _________________________________________________
    e-mail: _____________________________________________________

    Resumen de la incidencia reportada:


    _________________________________________________________________________________________________
    _________________________________________________________________________________________________
    _________________________________________________________________________________________________
    _________________________________________________________________________________________________
    ____________________________________________

    Problemas comunes y su solución.

    Problema Soluciones
    Asegúrese que el cable de poder el PoE está conectado un tomacorriente.
    PoE no enciende.
    Asegúrese que el No-Break no está encendido.
    Asegúrese que el No-Break no está encendido.
    Proxy no enciende. Asegúrese que el interruptor en la parte posterior esta en On
    Asegúrese que el cable de poder está correctamente conectado en ambos extremos.
    El puerto de red en pc/server/sw no
    Linkea Asegúrese de que el Cable de red está en buenas condiciones y bien conectado.
    Pc con conectividad limitada o nula Verifique la configuración de la tarjeta de red permita adquirir DHCP.
    Un solo equipo tiene conexión Verifique el estado de su switch (esta encendido, los puertos linkean, etc).

    Enviar reporte al correo: soporte@mexline.com con copia a sistemas.ti@cobaeh.edu.mx

    Camino Real De La Plata 106, 4° Piso, Local C, C.P. 42083, Col. Frac. Zona Plateada, Pachuca, Hidalgo. www.mexline.com

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