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DIAGNÓSTICO
EL CUAESTIONARIO:
El OCAI es una técnica que mide la situación cultural de la empresa sobre cuatro
dimensiones de la cultura. Estas cuatro culturas quedan definidas a partir de dos
dimensiones por una parte la orientación hacia el interior o el exterior de la
empresa y por otra la orientación hacia la flexibilidad o hacia el control. La gráfica
siguiente incluye estas dimensiones:
FLEXIBILIDAD
CLAN ADHOCRÁTICA
INTERNO EXTERNO
JERÁRQUICA MERCADO
CONTROL
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Cruzando estas dos variables se obtiene los cuatro tipos de cultura. Las
dimensiones de la cultura se determinan por cuatro variables creadas a partir de
las respuestas de las 6 preguntas del cuestionario:
CULTURA CLAN
Implica que las personas ven a la empresa como una organización paternalista,
en donde lo más importante son los valores, donde la competitividad está
asociada a habilidades individuales y se privilegia a la gente, pues se basa en un
modelo de relaciones humanas.
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- Franqueza
- Discusión
CULTURA ADHOCRÁTICA
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- Conveniencia política
- Beligerancia
Una cultura de tipo Adhocrática, que se sale fuera de control puede tender a
convertir a la organización en una "anarquía tumultuosa".
CULTURA JERÁRQUICA
Implica una percepción por parte de las personas de una empresa eficiente,
sólida, que brinda poco reconocimiento a sus colaboradores, que tiene un natural
rechazo al cambio y las relaciones son bastante autoritarias, basadas en
jerarquías muy sólidas.
Este tipo de cultura implica un modelo de proceso interno, donde se privilegian los
sistemas de información.
Una cultura de tipo Jerárquica, que se sale fuera de control puede tender a
convertir a la organización en una "burocracia petrificada".
CULTURA MERCADO
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Implica una percepción de parte de las personas en donde la empresa es una
entidad orientada a los resultados y la generación de valor para los accionistas es
la prioridad para todos. El control de los resultados es común en este tipo de
empresas.
Este tipo de cultura implica un modelo de metas racionales, donde se privilegia la
maximización de la producción dentro de un esquema de control. Puede crecer
pero con poca velocidad.
Características positivas de la cultura de mercado:
- Productividad
- Logro
- Impacto
- Eficiencia
- Planificación y dirección
- Establecimiento de metas
Una cultura de tipo Mercado, que se sale fuera de control puede tender a convertir
a la organización en una "fábrica opresiva".
II. RESULTADOS
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A. Generales
En términos generales la cultura de la Cultura de tipo Clan, seguida por una
cultura Adhocrática, tal como se puede ver en el cuadro siguiente:
Esto nos indica que por el lado de resultados se caracteriza por poseer una
cultura de enfoque interno. En la que el control sobre el comportamiento es sutil.
Existiendo un menguado nivel de las reglas y procedimientos. La lealtad, la
tradición, el compromiso personal, la amplia socialización, la cohesión grupal y el
manejo de personal son los elementos que dan forma a los comportamientos de
los empleados, los que se sienten como integrantes de una gran familia dentro de
la que comparten sentimientos de orgullo por pertenecer a la organización. Se
identifican de manera notoria y reconocen la necesidad que tienen de trabajar en
equipo.
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2 25.00 47.50 17.50 10.00
3 25.00 47.50 20.00 10.00
4 25.00 35.00 10.00 30.00
5 28.75 26.25 23.75 21.25
SUMATORIA 120.25 177.50 100.00 105.00
PROMEDIO 24.05 35.50 20.00 21.00
8
15 55.00 21.25 13.75 10.00
SUMATORIA 570.75 356.00 292.25 282.00
PROMEDIO 38.05 23.73 19.48 18.80
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Los trabajadores del Área de Operaciones de la Organización muestran una
directriz de tipo Clan como cultura dominante y una de tipo Jerárquica como
cultura subyacente.
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CONCLUSIONES
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SUGERENCIAS
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