Sociología de la

Informática
Mg. Carlos Alberto
Chirinos Azpilcueta
SEM
Sílabus
TEMA FECHA
1 Conceptos: Paradigma. Informática. Sociedad. Cultura. Tecnología. 06/03
2 El shock del pasado. 13/03
3 Niveles de desarrollo tecnológico, niveles de las sociedades tecnológicas. 20/03
4 Las nuevas industrias y su dinámica. El nuevo hombre de empresa. Las nuevas 27/03
políticas económicas.
5 La tecnología y la sociedad. La gestión de la tecnología. 03/04
6 La nueva visión del mundo. Modelo Sistémico. Informatización de la Sociedad: La era 10/04
de la información. Evolución. Exportación de SI 17/04
7 El nuevo paradigma en la TI 24/04
8 Examen parcial 01/05
9 La oficina sin papel 08/05
10 Planeamiento Estratégico de la TI. Análisis FORD 15/05
11 Riesgos 22/05
12 Oportunidades 29/05
13 La Comunicación. 05/06
14 La entrevista. Tipos. 12/06
15 Barreras en la comunicación. El manejo de conflictos. 19/06
16 Principios Éticos en la informática. 26/06
17 EXAMEN FINAL 03/07
1. Paradigmas

„ El filósofo y científico Thomas Kuhn

dio a paradigma su significado
contemporáneo cuando lo adoptó para
referirse al conjunto de prácticas que
definen una disciplina científica
durante un período específico de
tiempo
 1.1 Tecnología
„ La tecnología no se puede reducir a un conjunto
de diseños o planos que definen un producto;
por el contrario, consiste en actividades
orientadas a la solución de problemas, que
incorporan formas tácitas de conocimiento
mediante procesos individuales o institucionales.
„ TIC (Tecnología de la Información y las
Comunicaciones): Solución de problemas
específicos: la captación, el procesamiento, la
transferencia y el almacenamiento de
información.
 1.2 Las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TICs)

„ Conocimiento: Conjunto organizado de datos e

información para resolver un determinado
problema
„ Sabiduría: Cúmulo de conocimiento que posee
toda persona sobre los temas que domina, que
permite tomar decisiones justas y equilibradas
 1.2 Paradigma Tecnológico

„ Está asociado al progresivo aprovechamiento de

oportunidades de innovación que pueden
medirse de acuerdo con los cambios técnicos
fundamentales del o los “artefactos” que lo
caracterizan. Por ello, los avances realizados en
las características técnicas y físicas de los
semiconductores, microprocesadores, unidades
de disco duro, sistemas de almacenamiento y
dispositivos gráficos y visuales definen los
principales parámetros para el desarrollo y
difusión del paradigma de las TIC.
1.3 Cambio de Paradigmas
Tecno Económicos
„ Los cambios en la tecnología van de la
mano con los cambios económicos
 2. Shock del pasado
„ El «shock» cultural es el efecto que sufre el
visitante no preparado al verse inmerso en una
cultura extraña
„ El «shock» del futuro es la desorientación
vertiginosa producida por la llegada prematura del
futuro
„ Produce una ruptura de la comunicación, una mala
interpretación de la realidad y una incapacidad de
enfrentarse con ésta
„ Si los últimos 50,000 años de existencia del
hombre se dividiesen en generaciones de 62 años,
habrían transcurrido unas 800 generaciones. Más
de 650 vivieron en las cavernas
2.1 El Presente
3. Niveles de desarrollo
tecnológico
„ Revoluciones tecnológicas
„ Van de la mano con los cambios en las
TIC y producen cambios en la
economía
3.1 Cambio de Paradigmas
Tecno Económicos
„ Los cambios en la tecnología van de la
mano con los cambios económicos
 4. Nueva economía,
industria hombre
„ La definición de “nueva economía” resalta el rol
del capital humano en la generación de valor de
estas actividades. Por lo tanto se incluye en el
conjunto “nueva economía” a todas las actividades
cuyos servicios o productos contengan una alta
participación de capital humano o de
“conocimiento” en el proceso de producción.
Claramente dominado por las industrias de la
información e informática (telecomunicaciones,
medios, software, hardware) además a la
biotecnología y la farmacéutica.
4.1 Nueva Economía - Empresa
6 principios básicos de las Empresas de la NE:
ƒ Competencia “por” el mercado
ƒ Propiedad intelectual juega papel vital en la estrategia
competitiva
ƒ Es común observar múltiples versiones de un mismo
bien, aunque con diferentes especificaciones.
ƒ Para muchas empresas operando en la NE la
complementariedad es crítica.
ƒ Economías de red caracterizan muchas industrias
ƒ La presencia de una fuerte tendencia a favorecer la
escala (tanto de la oferta como de la demanda) por
orientación al monopolio como estructura de mercado
„ Clave: importancia de la innovación (y no del precio) como
variable relevante a la hora de evaluar el desempeño
 5. Sociedad y Tecnología
„ Influencia de la tecnología es:
– Educación (virtualización)
– Trabajo (tiempos, comunicación, productividad)
– Hogar (equipos inteligentes, casas inteligentes)
„ Cibercultura: Conjunto de técnicas, de
maneras de hacer, de ser, de valores, de
representaciones relacionadas con el
ciberespacio.
„ Redes sociales
6. La Era de la Información
„ Sociedad de la información: creado por Machlup
(1962), cuya conclusión fue que el número de
personas dedicadas al manejo y procesamiento de
información era mayor que el de quienes
realizaban tareas físicas.
„ Otros autores, como Drucker (1969) y Bell (1973),
destacaron que el conocimiento sería el principal
factor de generación de riqueza en la sociedad del
futuro; por su parte, Masuda (1981) analizó el
papel de la información como el principal
componente de este proceso y las condiciones
tecnológicas necesarias para su desarrollo
7. El nuevo paradigma en TIC

„ Captura: Digital, Oral, Robots

„ Procesamiento: Mono usuario,
multiprocesamiento, procesamiento
distribuido
„ Transferencia: Internet, Celular, DVD,
Blueray, Cable
„ Almacenamiento: Flash, HD, Discos
opticos
7.1 Futuro del Paradigma TIC:
Tendencias
1. La evolución tecnológica de las TIC proseguirá y se
acelerará, pues se prevé que las tecnologías de
adaptación, almacenamiento, transmisión y procesamiento
de información continúen su avance.
2. Las técnicas actuales para la producción de hardware
enfrentan restricciones para continuar reduciendo el
tamaño de los dispositivos de silicio, la comunicación
ingresa en la era cuántica y la capacidad de
almacenamiento se convierte en un escollo para la
informática efectiva. La reproducción en gran escala de
procesos similares en lugar de crear nuevos procesos
(ataque de fuerza bruta), no ha tenido los resultados
esperados.
 7.1 Futuro del Paradigma TIC:
Tendencias
3. Las opciones tecnológicas para procesar el nuevo
caudal de información no mantuvieron el ritmo
necesario para hacerlo, las sociedades de la información
se saturaron con un exceso de datos. El futuro se
centrará en procesar esa información y convertirla en
conocimiento, previéndose que el progreso tecnológico
se basará en enfoques cognitivos para lograr soluciones
que produzcan inteligencia, en lugar de producir
infraestructura para la TX y el almacenamiento de
información.
4. Creciente influencia de las tecnologías de tipo
molecular, como la nanotecnología y las tecnologías
biológicas. Innovaciones surgirán de integrar dos o más
tecnologías simbióticas para simplificar las estructuras
de los sistemas actuales
 9. Paperless
„ Una oficina tradicional consiste en un sistema compuesto de
infinidad de tipos contenedores donde almacenar los
documentos como carpetas, cajas y otros, todos ellos
requiriendo grandes espacios y sujetos a la degradación.
„ Las empresas se ven obligadas a mantener estos
documentos en buen estado de conservación por largos
periodos de tiempo incurriendo en gastos bastante
significativos en equipos y mantenimiento dependiendo de
su tamaño y volumen de negocio.
„ En cambio, la oficina sin papel representa un modelo más
moderno que puede consistir solamente en una mesa, una
silla y un ordenador conectado a la red corporativa. Los
usuarios almacenan, recuperan y utilizan solamente
documentación digital que se almacena localmente o se
envía a través de la red corporativa o de Internet.
9.1 Herramientas
10. PETI

„ Plan Estratégico de Tecnologías de

Información
„ Alineamineto al Plan Estratégico
Institucional
10.1 Objetivos

„ Mejorar la Gestión de Servicios de TI

„ Definir los objetivos del Área de TI y
alinearlos a los objetivos
organizacionales
„ Establecer estrategias para alcanzar
esos objetivos
„ Determinar los proyectos a desarrollar
„ Establecer los cronogramas y
presupuestos
10.2 Procedimiento
10.2 Procedimiento

„ Definición y Organización del PETI

 10.2 Procedimiento
„ Alineamiento del PETI al PE
– Modelamiento Institucional
„ Definición de la misión del Centro Informático
„ Fijación de Objetivos y Metas
„ Determinación de estrategias (FODA de la Organización y del
Centro Informático, identificar alternativas de solución, evaluar
alternativas, definir cartera de proyectos)
„ Definición de los FCE (por objetivo)
– Estudio de la organización:
– Selección y análisis de antecedentes (entrevistas,
documentos
– Valoración de antecedentes: listado de requisitos
(términos de referencia en cuanto a estándares,
procedimientos, normatividad, etc.)
 10.2 Procedimiento
„ Identificación de Requerimientos
– Modelamiento de requerimientos
 10.2 Procedimiento
„ Diseño del
Modelo de
Sistemas
Institucional
– Modelamiento
del Plan
Tecnológico:
HW, SW y
Aplicaciones
– Estudio de los
SI Actuales
 10.2 Procedimiento
„ Diseño del Modelo de Sistemas Institucional
– Estudio de los sistemas actuales
– Diseño del modelo de SI: Estratégicos, Tácticos,
Operativos, Interinstitucionales y Priorización
– Definición del modelo de contingencias
 10.2 Procedimiento
„ Diseño del Modelo de Arquitectura Tecnológica
– Modelamiento tecnológico - Plan de tecnología

– Definición de la Arquitectura Tecnológica de

contingencia – Plan de Recuperación
 10.2 Procedimiento
„ Planes de Acción – Proyectos
– Definición del Plan de Acción

– Tablero de control de la Gestión del PETI

11. Riegos

„ Riesgo: situación negativa para la

organización que puede ocurrir
„ Tipos:
– Físicos: Terremoto, incendio
– De Mercado: Competencia, sustitutos
– Políticos: Golpe de estado
– Económicos: Crisis, Tipo de cambio
– Culturales, Legales, Sociales
12. Oportunidades

„ Oportunidad: Situación favorable para

le organización, que puede ocurrir
– Físicas: Cambio Climático
– De Mercado: Crecimiento, cambio de
gustos, nuevos mercados
– Políticas: Tendencias liberales o
conservadoras
– Económicas: TLC, Globalización
– Culturales, sociales, legales
13. La comunicación
13. La Comunicación
„ La comunicación es un fenómeno inherente a la
relación grupal de los seres vivos por medio del
cual éstos obtienen información acerca de su
entorno y de otros entornos y son capaces de
compartirla haciendo partícipes a otros de esa
información. La comunicación es de suma
importancia para la supervivencia de especies
gregarias, pues la información que ésta extrae de
su medio ambiente y su facultad de transmitir
mensajes serán claves para sacar ventaja del modo
de vida gregario.
„ Etimológicamente, la palabra comunicación deriva
del latín "communicare", que puede traducirse
como "poner en común, compartir algo".
13.1 Elementos del Proceso
Comunicativo
„ Fuente: Lugar de donde nace el mensaje
primario, donde emana la información.
„ Emisor o codificador: Punto (persona u
organización) que selecciona la forma y el
medio, codifica el mensaje
„ Receptor o decodificador: Punto (persona,
organización...) destino del mensaje, descifrar e
interpretar el mensaje. Dos tipos: pasivo (sólo
recibe el mensaje), y activo o perceptor
(percibe y almacena tal como el emisor quiso
decir, luego ocurre el feed-back o
retroalimentación).
„ Código: Conjunto de reglas propias de cada
sistema de signos y símbolos que el emisor
utilizará para trasmitir su mensaje, para
combinarlos de manera adecuada para que el
receptor pueda captarlo.
„ Mensaje: Es el contenido de la información
(contenido enviado): el conjunto de ideas,
sentimientos, acontecimientos expresados por
el emisor y que desea trasmitir al receptor para
que sean captados de la manera que desea el
emisor. El mensaje es la información.
„ Canal: Medio por el que se transmite la
información-comunicación, estableciendo
conexión entre emisor y receptor. Soporte
material o espacial por el que circula el
mensaje.
„ Referente: Realidad percibida con el
mensaje. Todo aquello descrito por el
mensaje.
„ Situación: Es el tiempo y el lugar en que se
realiza el acto comunicativo.
„ Interferencia o barrera: Perturbación en la
señal en el proceso comunicativo en
cualquiera de sus elementos.
„ Retroalimentación o realimentación
(mensaje de retorno): Necesaria para la
interactividad del proceso comunicativo,
siempre y cuando se reciba una respuesta
(actitud, conducta...) sea deseada o no.
Positiva (fomenta la comunicación) o negativa
(busca cambiar el tema o terminar la
comunicación). Si no hay realimentación,
entonces solo hay información mas no
comunicación.
13.2 Barreras en la
comunicación
„ Cualquier perturbación que sufre la señal en
el proceso comunicativo, se puede dar en
cualquiera de sus elementos.
„ Son las distorsiones del sonido en la
conversación, o la distorsión de la imagen
de la televisión, la alteración de la escritura
en un viaje, la afonía del hablante, la
sordera del oyente, la ortografía defectuosa,
la distracción del receptor, el alumno que no
atiende aunque esté en silencio.
13.3 Normas para una
buena comunicación
„ Determinar que tipo de comunicación se quiere
establecer: Informativas, afectivo-valorativa,
reguladora
„ Identificar al receptor del mensaje de modo de
elegir bien la codificación a usar (lenguaje técnico,
formal) o el medio (memorando, teléfono, en
persona)
„ Identificar el efecto que se quiere lograr con el
mensaje para comparar el resultado luego de
emitirlo.
„ Promover el interés, captar la atención
„ Ordenar las ideas a exponer
14. La entrevista

„ Una entrevista es un dialogo en el

que la persona (entrevistador),
generalmente un periodista hace una
serie de preguntas a otra persona
(entrevistado), con el fin de conocer
mejor sus ideas, sus sentimientos su
forma de actuar.
14.1 Componentes
„ EL ENTREVISTADO deberá ser siempre
una persona que interese a la comunidad.
El entrevistado es la persona que tiene
alguna idea o alguna experiencia
importante que transmitir.
„ EL ENTREVISTADOR es el que dirige la
entrevista debe dominar el dialogo,
presenta al entrevistado y el tema
principal, hace preguntas adecuadas y
cierra la entrevista.
 14.2 Partes de una
entrevista
„ Presentación: breve, pero no suficientemente
informativa. No se habla del entrevistado, sino
del tema principal de la entrevista.
„ Cuerpo: esta formado por preguntas y las
respuestas. Es importante elegir bien las
preguntas para que la entrevista sea buena, las
preguntas deben ser interesantes para el
publico, y adecuadas para el entrevistado
trasmita sus experiencias. También deben ser
breves, claras y respetuosas.
„ Cierre: debe ser conciso. El entrevistador puede
presentar un resumen de lo hablado o hacer un
breve comentario personal.
 14.3 Estrategias
„ De Emil Ludwuing se cuenta que, antes de
entrevistarse con un personaje celebre,
procuraba hablar con el enemigo o contrincante
profesional, político o ideológico de aquel. De
este modo, el biógrafo conseguía a alguien le
hablase mal de aquella persona, conocía así sus
defectos, a veces reveladores. Para su futuro
estudio psicológico.
„ No es conveniente siempre ir en blanco a la
entrevista. Cuando ignoramos todo de una
persona, puede engañarnos las apariencias.
Saber un poco ayuda a enjuiciar, pero tampoco
debe dejarse influir demasiado la opinión ajena.
 15. Barreras en la
comunicación
„ AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, puede ser
incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda,
etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre,
teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)
„ VERBALES: Forma de hablar. Ejemplo: personas que hablan
muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que
hablan otro idioma. En nuestro propio idioma: por diferencia
de edad, clases sociales, nivel de educación e incluso entre
dos profesionales de distinto interés.
„ INTERPERSONALES: Entre dos personas, tienen efecto
negativo en la comunicación mutua. Son las suposiciones
incorrectas, y las percepciones distintas.
16. Principios Éticos en la informática