RESPONSABILIDADES DEL

SUPERVISOR
 SuperVisión

Supervisión significa Super Visión,

Es decir una gran mirada, desde
arriba; una mirada amplia e integral,
que tenga una visión sistemática que
integre variables de Producción,
Seguridad, Medio Ambiente, Costos,
Calidad y el Clima Laboral.
 SUPERVISOR COMPETENTE

• Es aquel que entiende y asume

responsablemente los roles esenciales que
le competen como supervisor, liderando su
equipo de trabajo hacia la optimización de
los resultados globales.

• Controlar los accidentes es una

responsabilidad y un desafío ético técnico y
de sana gestión DE CADA SUPERVISOR.
 OBLIGACIONES DEL SUPERVISOR
Es obligación del supervisor (ingeniero o
técnico):

 Verificar que los trabajadores cumplan

con las reglamentaciones.

 Verificar el cumplimiento a la IPERC

realizada por los trabajadores en su área
de trabajo, a fin de eliminar o minimizar
los riesgos.

 Instruir y verificar el cumplimiento de los

estándares, PETS, EPP.

 Actuar inmediatamente frente a cualquier

peligro que sea informado en el lugar de
trabajo
OBLIGACIONES DEL SUPERVISOR
Es obligación del supervisor
(ingeniero o técnico):

 Verificar que los trabajadores

usen máquinas con las guardas
de protección colocadas en su
lugar.

 Informar a los trabajadores

acerca de los peligros en el lugar
de trabajo.

 Investigar aquellas situaciones

que un trabajador o un miembro
del Comité de Seguridad
consideren que son peligrosas.
 OBLIGACIONES DEL SUPERVISOR

Es obligación del supervisor

(ingeniero o técnico):

 Ser responsable por su seguridad y la

de los trabajadores que laboran en el
área a su mando.

 Facilitar los primeros auxilios y la

evacuación del(os) trabajador(es)
lesionado(s) o que esté(n) en peligro.

 Verificar que se cumplan los

procedimientos de bloqueo de las
maquinarias que se encuentren en
mantenimiento.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR

Funciones:

 Paralizar las operaciones o labores

en situaciones de alto riesgo hasta
que se haya eliminado o
minimizado dichas situaciones
riesgosas.

 Imponer la presencia permanente

de un supervisor (ingeniero o
técnico) en las labores mineras de
alto riesgo, de acuerdo a la
evaluación de riesgos.
 FUNCIONES DEL SUPERVISOR

Funciones

 Los supervisores (ingeniero o

técnico) que incumplan lo
dispuesto en los incisos
anteriores, así como las
recomendaciones del Comité
de SSO, de los
fiscalizadores/inspectores/audi
tores y/o de los funcionarios
serán sancionados por su jefe
inmediato o por el jefe de área
correspondiente.
INSPECCIONES
 INSPECCIONES

Proceso de observación metódica

OBJETIVO
CONSIDERADO
Examinar
situaciones criticas Como mejor
REALIZADO
de prácticas, instrumento para
condiciones, descubrir Por personas
equipos, problemas y CAPACITADAS Y
materiales, evaluar sus riesgos CONOCEDORAS DE
estructuras y antes de que IPERC
otros. ocurran los
accidentes y otras
pérdidas
TIPOS DE INSPECCIONES

Planeadas

Planeada
del comité
Inopinadas
Paritario
SSOMAC
TIPOS

Partes
Pre Uso
Criticas
 TIPOS DE INSPECCIONES
• Mensual
• Liderada por las Gerencias, Superintendencias, Jefes de Area, Supervisores y
PLANEADA Funcionarios en líneas generales

PLANEADA
DEL • Realizada por los miembros del comité de Seguridad y Salud Ocupacional.
COMITÉ
PARITARIO
SSOMAC

• Se realiza en función de la frecuencia de inspecciones determinada por la unidad o la

PARTES criticidad de la parte critica para la seguridad de las operaciones.
CRÍTICAS

• Diarias / Antes del uso de instalaciones, equipos estacionados y/o moviles.

• Lo realiza el supervisor inmediato
PRE USO • Los registros son recopilados por el área de mantto; para el seguimiento

• Realizada por Gerencia, Superintendencia, Jefes , Supervisores

INOPINADAS
• Se realizan en cualquier momento
 ¿COMÓ INSPECCIONAR?

 Para ejecutar un trabajo seguro.

 Las herramientas de gestión se ajusten a las
necesidades del ambiente.
 Identificar los peligros de SSO y ambiente
 Prevenir riesgos de la persona, ambiente y
propiedad.
 Ser proactivo
 Evaluar la efectividad de los controles
 PROPÓSITO DE LA INSPECCIÓN

 Verificar el cumplimiento de normas

legales
 Verificar cumplimiento de controles
operacionales
 Determinar hasta que punto se
cumple con los estándares y PETS
 Formular las bases para la reducción
de los riesgos.
DINAMICA GRUPAL INSPECCIONES
Objetivo:
 Probar y analizar situaciones
en función a las inspecciones.
Comprender a las personas y
el Papel que desempeñan.
Anticiparse a nuevas
situaciones.
Materiales:
 Inspecciones según área
Duración:
 20 min.
Desarrollo:
 Asignar un tipo de inspección,
el cual deberá crear un
escenario y escenificarlo.
 AUDITORIAS DE
COMPORTAMIENTO
SEGURO ( ACS)
 OBJETIVO DE LAS ACS

Establecer los lineamientos y responsabilidades

requeridos para llevar a cabo ACS.

b) Crear y c) Aumentar los

a) Fortalecer el fortalecer en las comportamientos
compromiso personas el Seguros y
visible del hábito (actitud) disminuir los
Equipo de de prevenir comportamientos
Liderazgo riesgos de de Riesgos en los
SSOMAC colaboradores.
¿QUÉ ES UNA AUDITORIA
DE COMPORTAMIENTO
SEGURO?
 Es un método de observación e interacción
con la fuerza de trabajo
ACS
Se enfatiza en el comportamiento de las
personas durante la realización de sus
actividades.

Se enfoca en una técnica positiva de abordaje y

enfocado en la concientización, feeback,
motivación y compromiso en el buen
desempeño en SSOMAC
USO DE TARJETA ACS
LIDERAZGO EN LA
SEGURIDAD
¿Qué competencias debe
tener un
Líder?

• Piense en alguna
persona que lo haya
influido
 ¿Cuáles son los aspectos
(cualidades) que hacen de esta
persona un líder?
 La prevención de lesiones requiere
de Liderazgo

Entonces… ¿Qué es LIDERAZGO?

Liderazgo es poder

Liderazgo es estatus

Liderazgo es autoridad

Liderazgo es administración
Ingredientes básicos del Liderazgo en
la Seguridad

 Decisión
 Comunicación
 Reconocimiento
 Disciplina
 Soluciones
 JEFE VS LÍDER
JEFE
LEE la visión en la pared
HABLA y opina antes de
escuchar
ORDENA para resolver
problemas
REPITE el proceso
DIRIGE la acción
DELEGA bajo receta
BUSCA culpables /porqués
ALIMENTA su propio ego
DRENA energía
LÍDER
INSPIRA la visión
ESCUCHA opiniones antes de hablar
PREGUNTA para encontrar
soluciones
DESAFIA el proceso
PROMUEVE la acción
DELEGA dando pode y libertad
MODELA con el ejemplo
ALIENTA el espíritu del equipo
INYECTA energía
 Las 5 Habilidades de Liderazgo
Fundamentales
TRANSFORMAR A LOS OTORGAR
SUPERVISORES EN RECONOCIMIENTO
ENTRENADORES POSITIVO

Liderazgo es
MANTENER PUNTAJES CONFORMAR
PUBLICAMENTE
EQUIPOS

FIJAR METAS POR

EQUIPOS
DINAMICA GRUPAL
 Recuerda:
Tú tienes el control en las cosas que haces, y puedes
influir en los demás para realizar un buen trabajo.
Tú eres un LÍDER en la Seguridad!.
VIDEO - LIDER
IPERC BASE
 IPERC BASE

Es el punto de partida para la identificación de fuentes de

riesgo y su evaluación de riesgos.

Evalua los riesgos en las ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y

SERVICIOS; identificandolos en los mapas de procesos de
la compañía.

ES LA BASE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE

SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE.
 PELIGRO

Todo aquello que tiene potencial

de causar daño a las personas,
equipos, proceso y medio
ambiente.
PELIGROS VISIBLES
 Aquellos que se pueden:

VER OIR

SENTIR

OLFATEAR PROBAR
 RIESGO

• Combinación de la
probabilidad y severidad
reflejados en la
posibilidad de que un
peligro cause perdida o
daño a las personas,
equipos, proceso y/o
ambiente de trabajo.
 TIPOS DE RIESGOS

• RIESGO ACEPTABLE:

Riesgo que se ha reducido a un nivel que puede

ser tolerado por la organización teniendo en
consideración sus obligaciones legales y su propia
politica SSOMA.
 TIPOS DE RIESGOS

• RIESGO TOTAL PURO:

Riesgo calculado sin controles.
La clasificación del riesgo actual consiste en el
producto de la categoría atribuidas en la
evaluación:

RIESGO TOTAL PURO= SEVERIDAD X PROBABILIDAD X EXPOSICIÓN

 TIPOS DE RIESGOS

• RIESGO RESIDUAL
Es el riesgo que en el momento de la evaluación
se considera los controles actuales
implementados.

Cuando el Riesgo Residual está en la misma

clasificación del Riesgo total puro, es un indicativo
de la ineficiencia o inexistencia de los controles.
PASOS PARA HACER UN
IPERC BASE
IPERC BASE
IPERC BASE
 REVISIÓN DE LA MATRIZ IPERC BASE
• La plantilla de evaluación de Riesgos deben ser
actualizados y revisados; cuando:
- Cambios de procesos, equipo, instalaciones, etc.
- Redefinición de prioridades en la administración de negocios.
- Cuando sucedan accidentes y/o incidentes; verificando la
existencia o no de la tarea donde ocurrió el accidente o incidente y
los controles respectivos.
- Contratación de nuevos servicios
- Datos de Auditoría
- Evaluación Cualitativa / Cuantitativa de exposición a peligros
relacionados salud ocupacional
- Anualmente
IPERC CONTINUO
 IPERC CONTINUO

CONCEPTO EJECUCIÓN

• Es una • Se realiza
continua antes y
identificación durante la
de peligros y ejecución del
evaluación de trabajo
riesgos como
parte de las
actividades
diarias en las
áreas
operativas
LOS CONCEPTOS
QUE DEBEMOS
SABER….
 PELIGRO

Todo aquello que tiene potencial

de causar daño a las personas,
equipos, proceso y medio
ambiente.
 RIESGO

• Combinación de la
probabilidad y severidad
reflejados en la
posibilidad de que un
peligro cause perdida o
daño a las personas,
equipos, proceso y/o
ambiente de trabajo.
 EVALUACIÓN DE RIESGOS

• Proceso que permite estimar la magnitud de un

TO CORPORATIVO DE REPORTE DE CONDICIONES SUB-ESTANDAR
riesgo y decidir si este es aceptable o no
mado debe ser entregado debidamente lleno a la jefatura del área para ser ingresado a la base de datos

SEVERIDAD IMPACTO MATRIZ DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

1 Daño
Catastrofico Excesivo
1 2 4 7 11
2 Daño
Fatalidad Mayor
3 5 8 12 16
3 Daño
Permanente Moderado
6 9 13 17 20
4 Daño
Temporal Menor
10 14 18 21 23
5 Daño
Menor Leve
15 19 22 24 25
A B C D E
CONSECUENCIA Sucede Ha Podría Raro que Imposible
Comunmente sucedido suceder suceda que suceda
FRECUENCIA

NIVEL DESCRIPCIÓN PLAZO

Riesgo intolerable, requiere controles inmediatos. Si no se puede
0-24 hrs
Alto controlar, se aplica PARE
Iniciar medidas para eliminar / reducir riesgo. Evaluar si la acción se
0-72 hrs
Medio puede ejecutar de manera inmediata
Riesgo puede ser tolerable 1 mes
Bajo
 RIESGO BAJO
FORMATO CORPORATIVO DE REPORTE DE CONDICIONES SUB-ESTANDAR
El presente formado debe ser entregado debidamente lleno a la jefatura del área para ser ingresado a la base de datos

SEVERIDAD IMPACTO MATRIZ DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

• Aquel riesgo que se

1 Daño
Catastrofico Excesivo
1 2 4 7 11
2 Daño
3 5 8 12 16
ha reducido a un Fatalidad
3
Mayor
Daño
Permanente Moderado
6 9 13 17 20
nivel tolerable por la 4 Daño
10 14 18 21 23
Temporal Menor
organización, 5
Menor
Daño
Leve
15 19 22 24 25

respetando su A B C D E
Sucede Ha Podría Raro que Imposible
política y CONSECUENCIA
Comunmente sucedido suceder suceda que suceda
FRECUENCIA
obligaciones legales
NIVEL DESCRIPCIÓN PLAZO
Riesgo intolerable, requiere controles inmediatos. Si no se puede
0-24 hrs
Alto controlar, se aplica PARE
Iniciar medidas para eliminar / reducir riesgo. Evaluar si la acción se
0-72 hrs
Medio puede ejecutar de manera inmediata
Riesgo puede ser tolerable 1 mes
Bajo

diato: Severidad
Frecuencia
 RIESGO MEDIO
FORMATO CORPORATIVO DE REPORTE DE CONDICIONES SUB-ESTANDAR
El presente formado debe ser entregado debidamente lleno a la jefatura del área para ser ingresado a la base de datos

• Indica que SEVERIDAD IMPACTO

1 Daño
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

Catastrofico Excesivo
1 2 4 7 11
debemos iniciar 2
Fatalidad
Daño
Mayor
3 5 8 12 16
medidas para 3 Daño
Permanente Moderado
6 9 13 17 20

eliminar / reducir el 4
Temporal
Daño
Menor
10 14 18 21 23
5 Daño
15 19 22 24 25
riesgo. Menor Leve

A B C D E
• Se debe evaluar la CONSECUENCIA Sucede
Comunmente
Ha
sucedido
Podría
suceder
Raro que
suceda
Imposible
que suceda

acción si se FRECUENCIA

pudiera ejecutar NIVEL DESCRIPCIÓN

Riesgo intolerable, requiere controles inmediatos. Si no se puede
PLAZO

0-24 hrs
de manera Alto controlar, se aplica PARE
Iniciar medidas para eliminar / reducir riesgo. Evaluar si la acción se
0-72 hrs
Medio puede ejecutar de manera inmediata
inmediata. Bajo
Riesgo puede ser tolerable 1 mes

diato: Severidad
Frecuencia
 RIESGO ALTO
FORMATO CORPORATIVO DE REPORTE DE CONDICIONES SUB-ESTANDAR
El presente formado debe ser entregado debidamente lleno a la jefatura del área para ser ingresado a la base de datos

SEVERIDAD IMPACTO MATRIZ DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

1 Daño

• Riesgo intolerable, Catastrofico Excesivo

2 Daño
1 2 4 7 11

Fatalidad Mayor
3 5 8 12 16
requiere controles 3 Daño
Permanente Moderado
6 9 13 17 20
inmediatos 4
Temporal
Daño
Menor
10 14 18 21 23
5 Daño
• Si no se puede Menor Leve
15 19 22 24 25
A B C D E
controlar el riesgo, CONSECUENCIA Sucede Ha Podría Raro que Imposible
Comunmente sucedido suceder suceda que suceda
se paralizan los FRECUENCIA

trabajos NIVEL DESCRIPCIÓN PLAZO

Riesgo intolerable, requiere controles inmediatos. Si no se puede
operacionales en la Alto controlar, se aplica PARE
Iniciar medidas para eliminar / reducir riesgo. Evaluar si la acción se
0-24 hrs

0-72 hrs
labor. Medio puede ejecutar de manera inmediata
Riesgo puede ser tolerable 1 mes
Bajo

diato: Severidad
Frecuencia
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

• Condición física o mental

adversa identificable,
que surge empeora o
ambas, a causa de
actividad laboral
 INCIDENTE

• Evento relacionado con

el trabajo, en el que
ocurrio o pudo haber
ocurrido una lesión,
enfermedad o víctima
mortal.
PASOS PARA HACER UN
IPERC CONTINUO
SEV ERIDAD MATRIZ IPERC CONTINUO PERSONAL
Catastrófic o 1 2 4 7 11
Fatalidad 3 5 8 12 16
Permanente 6 9 13 17 20
Temporal 10 14 18 21 23
Menor 15 19 22 24 25

Suc ede Podria Raro que Imposible

Ha suc edido
c omunmente suc eder suc eda que suc eda

FRECUENCIA
SEV ERIDAD MATRIZ IPERC CONTINUO PERSONAL
Catastrófic o 1 2 4 7 11
Fatalidad 3 5 8 12 16
Permanente 6 9 13 17 20
Temporal 10 14 18 21 23
Menor 15 19 22 24 25

Suc ede Podria Raro que Imposible

Ha suc edido
c omunmente suc eder suc eda que suc eda

FRECUENCIA
 PLANTILLA
IPERC CONTINUO
 Datos de la Actividad
Tabla de Evaluación

Datos de los
trabajadores

Revaluación
Evaluación

Peligro control
Riesgo
 Controles

SECUENCIA PARA CONTROLAR EL PELIGRO/ASPECTO Y REDUCIR EL RIESGO.

1-

2- Datos del Supervisor

3.-

4.-

5.-

DATOS DE LOS SUPERVISORES

NOMBRE DEL SUPERVISOR MEDIDA CORRECTIVA HORA FIRMA

INVESTIGACIÓN DE
INCIDENTES
 OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

• Establecer los lineamientos para la adecuada

investigación y análisis de incidentes (IAI) que
sucedan durante las actividades desarrolladas
por el personal de Volcán Compañía Minera,
empresas contratistas y terceros
 OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Cumplir y superar la normativa legal y establecer las directrices
de actuación para atender los incidentes a través de:

Formalizar el La determinación de
proceso de acciones para
reportar, corregir o prevenir
investigar y Establecer las desviaciones
difundir los criterios para el reales o potenciales
incidentes y entrenamiento y estableciendo
accidentes, así controles tanto en la
como las causas clara definición de Unidad donde se
que las responsabilidades haya presentado
ocasionaron y a los directamente como en otras
sus controles involucrados Unidades donde
correspondientes. exista el potencial de
ocurrir.
 ACCIDENTE DE TRABAJO

Incidente o suceso repentino que

sobreviene por causa o con
ocasión del trabajo, aún fuera del
lugar y horas en que aquel se
realiza, bajo por órdenes del
empleador, y que produzca en el
trabajador un daño, una lesión,
una perturbación funcional, una
invalides o muerte
 ACCIDENTE COMÚN

Son todos aquellos accidentes

que no se clasifican como
accidentes de trabajo pero que
ocurren dentro o fuera de las
instalaciones de la empresa y
que involucra un personal propio
o tercero
 INCIDENTE

Suceso inesperado relacionado

con el trabajo que puede o no
resultar en daños en la salud. En
el sentido más amplio, incidente
involucra todo tipo de accidente
de trabajo
 ACCIDENTE MORTAL

Suceso resultante en lesión que

produce la muerte del trabajador,
al margen del tiempo
transcurrido entre la fecha del
accidente y de la muerte. Para
efecto de la estadística se debe
considerar la fecha del deceso.
 ACCIDENTE LEVE

Suceso resultante en lesión que

luego de la evaluación médica
correspondiente, puede generar
en el accidentado un descanso
breve con retorno máximo al día
siguiente a sus labores
habituales.
 ACCIDENTE INCAPACITANTE

Suceso resultante en lesión que

luego de la evaluación médica
correspondiente, da lugar a
descanso médico y tratamiento,
a partir del día siguiente de
sucedido el accidente.

El día de ocurrencia de la lesión,

no se tomará en cuenta para
fines de información estadística.
 ACCIÓN PREVENTIVA

Acción tomada para eliminar la

causa real visible detectada de
un accidente, falla de control, no
conformidad y otra situación
indeseable existente con el
propósito que no ocurra
 MODELO DE CAUSALIDAD DE PERDIDAS

Los accidentes se definen como sucesos imprevistos que producen

lesiones, muertes, pérdidas de producción y daños en bienes y
propiedades. Es muy difícil prevenirlos si no se comprenden sus
causas.

1 Falta de
Control
Causas
Básicas
Causas
Inmediatas
Accidente Pérdida

10 Sistemas Factores Actos Evento

Personales Subestándares
30 Estándares
Cumplimiento
Contacto
con Energía
Daño o
lesión no
intencional
Factores de Condiciones o Sustancia
Inadecuados Trabajo Subestándares
600

LAS MISMAS CAUSAS

 FASES DE LA INVESTIGACIÓN

Comité Comité Verificaci

Análisis
Comunicaci Investigaci Paritario de ón de
de Causa
ón ón Extraordi Aprendiza efectivida
Raíz
nario je d
ARBOL DE CAUSAS (Identificación de
causas raíces)
 COMPLETAR Y ADMINISTRAR LA
DOCUMENTACIÓN

Información coherente y consistente

 COMPLETAR Y ADMINISTRAR LA DOCUMENTACIÓN

Compilación y Circulación del

Informe
El informe de investigación debe
reflejar los hallazgos y hechos
descubiertos por el equipo de
investigación.

Debe contener información tal como

nombres, fecha y los datos estadísticos
pertinentes que favorezcan a los sistemas
de control de la organización. Debe
conducir al investigador a través de un
proceso estructurado de investigación,
asegurando que las causas inmediatas y
básicas se toman en consideración y que a
su vez lleven a la identificación clara de los
controles.
TALLER DE EQUIPOS

POR EQUIPOS
ANALIZAREMOS EL
SIGUIENTE CASO.

UTILIZAREMOS LOS
FORMULARIOS QUE SE
LES ENTREGARA A
CADA EQUIPO DE
TRABAJO
 CASOS REALES

Cen Fec
Conse
tro ha
Empresa cuenci Lugar DescripcionAcc DescLesion Comentarios
Pro Inici Descripcio
a
d o n_Causa
En circunstancias que
se realizaba la
MINA CARAHUACRA

instalación de una caja

VETAS
break para el Ac 811,
Nivel Quemadura de El accidente se
09/0 el electricista realizó
1020 Energía grado 1 en el encuentra en
Leve 5/20 un reemplazo de ITM,
VOLCAN BY Eléctrica rostro lado proceso de
14 luego de cortar la
COMPAÑÍA PASS izquierdo. investigación.
energía (bloquear el
MINERA 736
circuito) y realizar la
S.A.A.
instalación de cables
de entrada.
 CASOS REALES
Fech
Conse
Centro a Descrip
Empresa cuenci Lugar DescripcionAcc DescLesion Comentarios
Prod Inici cion_Ca
a
o usa
En circunstancias que el En la investigación
ZONA 2 Técnico Electricista se preliminar se
Nivel encontraba realizando la identifica
VOLCAN MINA 1170 instalación de una bomba Quemadura de
17/0 incumplimiento de
COMPAÑ Mayor SAN 3/20 RAMPA Energía sumergible, inicia la Primer Grado
PETS de
ÍA CRIST 042 Eléctrica instalación eléctrica en el en la facie
15 instalación de
MINERA OBAL Frente al tablero eléctrico; el completa
bomba por no
S.A.A. Acceso técnico realizaba el ajuste realizar trabajo con
042 - 2B en las borneras del energia cero.
tablero

ZONA 2 En circunstancia que el

Quemadura de
Nivel técnico electricista, se
II grado de Se encuentra en
1120 encontraba realizando la
VOLCAN MINA ambas manos proceso de
18/0 RAMPA evaluación del voltaje de
COMPAÑ Mayor SAN 9/20 672(+) Energía las fases de ingreso de por desacarga investigación
ÍA CRIST Eléctrica eléctrica mas lioderado por el
14 Nv 1120 contactor con el protector
MINERA OBAL síndrome supervisor de
Rp 672 aislante fuera de su lugar
S.A.A. doloroso Mantto mecanico.
Acc 848 de la compresora móvil
Neurogénico.
Sp 6 GA 45 del Equipo J - 307.
TRABAJO EN EQUIPO
ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN EQUIPO

5
Disolución
3 4
Normalización Madurez
1 2
Formación Tormenta
Bruce Tuckman
LAS 5C DEL TRABAJO EN EQUIPO

COORDINACIÓN

COMPLEMENT
COMUNICACIÓN
ARIEDAD

COMPROMISO CONFIANZA
 DINAMICA GRUPAL

ARMA UN AVIÓN