Analiza conflictului.

Metoda „Caracterul complex” (Centrul „Acces-info”)

1.Cine se află în conflict?

Participanţii la conflict: direcţi - iniţiatori, victime; indirecţi - instigatori, persoane
întâmplătoare; indivizi aparte; grupuri (mari,mici).

2.Care sunt cauzele conflictului?

3. Ce îşi doresc părţile aflate în conflict?

Necesităţi, motive, interese.

4.Care au fost premisele apariţiei conflictului?

Faza pre-conflictuală, simptomele conflictului, particularităţile personale
(caracterul conflictogen, caracterul tolerant), specificul comunicării).

5.Ce factori influenţează denaturarea percepţiei conflictului?

Caracterul categoric al aprecierilor, schematismul, stereotipurile, orientarea,
reacţia emoţională, nivelul dezvoltării intelectuale, factorul temporal.

6.Care este caracterul acţiunilor părţilor?

Concurenţă, toleranţă, agresivitate, violenţă etc.

7.Care este rezultatul aşteptat)?

Ce schimbări îşi doresc părţile?

8.Ce posibilităţi au fiecare dintre părţi?

Resurse disponibile, resurse insuficiente, necesităţi şi temeri, riscuri,

9.Cum ce se poate încheia conflictul?

Rezultatul aşteptat, consecinţele posibile.

10.În ce măsură părţile sunt gata pentru soluţionarea conflictului?

Dirijarea emoţiilor. Gradul de înţelegere a necesităţilor. Responsabilitatea.
Norme. Deontologie. Dispoziţia de a colabora.

11. Cum s-a încheiat conflictul?

12.Dacă nu s-a încheiat, care este prognoza evoluţiei evenimentelor?