UNIVERSIDAD TECNOLOGICA

EQUINOCCIAL
 El agente de cambio
representa un desafío
para el status quo que
tiende a permanecer
en todas las
organizaciones.

Es aquel que es capaz de desarrollar en la organización,

AGENTE DE acciones, actitudes y procesos que permitan realizar
mejoras proactivamente en los diversos aspectos
CAMBIO internos y externos. Es aquella persona responsable de
iniciar o materializar cambios a escala grupal,
departamental u organizacional
 Agente de
cambio

Debe mantener la crear un clima favorable de

búsqueda cambio dentro de su equipo de
permanente de la trabajo y la organización de
mejora y eficacia manera que las personas no
organizacional sean solo actores, sino
protagonistas y agentes
colaboradores de él en el
proceso de cambio
 • Autoridad conferida
Agente de • Habilidades
cambio •
•
Actitudes
Plan de Implementación

Para poder ser un facilitador, catalizador,

estimulador o inspirador de
comportamientos y actividades que eleven
el nivel de eficacia y/o salud de la
organización.
 Ayuda a
generar datos
válidos

Desarrolla los Perfil del Estimula la

potenciales y agente de decisión
los recursos del consciente,
sistema cambio libre y bien
organizacional. Organizacional informada.

Asegura el
compromiso
responsable en
las acciones
recurrentes de
la decisión
CONOCIMIENTOS DE LOS AGENTES DE CAMBIO

Comprenden con
facilidad la relación Son grandes “hacedores”: les
entre los objetivos entusiasma implementar las
Conocen sus
estratégicos del soluciones y ver con sus
límites; y;
proceso de cambio y propios ojos que lo
saben
cada uno de los planes previamente pensado y
cuándo, cómo
o actividades planeado efectivamente fue
y a quién
asignadas. instalado
pedir ayuda.

Suelen ser personas Sin lugar a Generan

apasionadas (no
necesariamente
extrovertidas) con las tareas
o actividades que realizan.
Están contentos con el
trabajo que tienen, que no
es lo mismo que pensarlos
conformistas
dudas, poseen reconocimiento del
un nivel de resto del grupo.
ubicación y
madurez que los Poseen habilidades (a
distingue de los veces de manera intuitiva)
demás. de gestión de proyectos:
priorizan, delegan,
controlan, premian y
castigan.
RESULTADOS QUE ENTREGAN
Autoconocimiento
•debe estar consciente de su personalidad, sus puntos fuertes y sus áreas débiles o de mejora,
esto es, en sus capacidades y limitaciones, sus motivaciones y necesidades personales, así como
en sus valores y actitudes.
Comprensión de la organización
•Debe conocer y entender a la organización y el sistema objetivo, esto es, lo que requiere o
necesita la organización y para ello debe contar con:
•Conocimientos teóricos y prácticos sobre desarrollo organizacional.
•Experiencia de trabajo en la empresa, donde haya ocupado funciones a nivel gerencial.
•Capacidad de diagnosticar situaciones o condiciones de sistemas socio-técnicos abiertos.
•Identificación de problemas, oportunidades, potencialidades y limitaciones del sistema
organizacional.
Competencia interpersonal
•debe tener la capacidad de relacionarse en forma efectiva con el personal de la organización y los
participantes en el proceso de cambio, debe crear un clima de confianza, apertura, respeto y
colaboración entre todos los participantes.
Flexibilidad de acción
•debe tener la capacidad para representar diferentes papeles o roles dentro de una función
múltiple de facetas, requiere de intervenir en un sistema de relación y actividades de personas y
grupos, con el propósito de ayudarlos a mejorar su funcionamiento y desempeño en los aspectos
que juzgue relevantes.
 CARACTERISTICAS Y HABILIDADES EN LOS AGENTES DE
CAMBIO

Autoconocimiento: debe
estar consciente de su
personalidad, sus puntos
fuertes y sus áreas débiles o
de mejora, esto es, en sus
capacidades y limitaciones,

Comprensión de la organizacióN
debe conocer y entender a la
organización y el sistema objetivo,
esto es, lo que requiere o necesita
la organización y para ello debe
contar con:

Identificación de
Capacidad de problemas,
Conocimientos teóricos y Experiencia de trabajo diagnosticar situaciones
prácticos sobre en la empresa, donde oportunidades,
o condiciones de
desarrollo haya ocupado funciones potencialidades y
sistemas socio-técnicos limitaciones del sistema
organizacional. a nivel gerencial. abiertos. organizacional.
QUE DEBE TENER EN LA AGENDA
 HABILIDADES REQUERIDAS EN UN AGENTE DE CAMBIO
I Identificación y evaluación, por el propio agente de cambios, de sus motivaciones
personales y su relación con el cliente.

II Ayudar al cliente a percibir, concientizar y asumir la necesidad del cambio y del proceso
de diagnóstico.

III Diagnóstico por el agente de cambios y el cliente, en un trabajo de colaboración.

IV Analizar y tomar decisiones sobre problemas identificados, implicando otras personas en

el proceso de decisión, planeación y ejecución de acciones.

V Ejecución del plan, de modo productivo y con éxito.

VI Evaluación del proceso.

VII Continuación, irradiación y sustentación de los cambios conseguidos… (De Faria Melo,
1999: 107)
PAPEL Y Identificación y
FUNCIONES evaluación, por
el propio agente
DEL AGENTE de cambios, de
sus
DE CAMBIO motivaciones
personales

Ayudar al cliente a
percibir,
Ejecución del concientizar y
plan, de modo asumir la
productivo y necesidad del
cambio y del
con éxito. proceso de
diagnóstico.

Analizar y tomar
decisiones sobre Diagnóstico por
problemas el agente de
identificados, cambios y el
implicando otras cliente, en un
personas en el trabajo de
proceso de colaboración.
decisión
 LAS 3 GRANDES RAZONES QUE TE IMPIDEN
PROGRESAR O REALIZAR UN CAMBIO

1. Por miedo
¿No te pasó nunca que dejaste de
hacer algo solo porque tenías
miedo de no saber hacerlo, de no
estar a la altura o de fracasar?

2. Por activación 3. Por indecisión

¿Has retrasado alguna vez una tarea,
dejándola para después y después y
después… Hasta que no te quedó más
tiempo para seguir posponiéndola y
tuviste que terminar haciéndola de
prisa y sin ganas?
¿Te ha pasado alguna vez que quieres
hacer algo pero no sabes por dónde
comenzar ni cómo hacerlo y al final te
perdiste pensando en la mejor manera
de hacer algo sin llegar a tomar la
decisión para hacerlo?
 CONCLUSIONES
1. El cambio, es la manera de modificar acciones, elementos que de una u otra manera,
marcan la diferencia y buscan la mejora en las funciones o roles que se delegan o
desarrollan dentro de las organizaciones.
2. Las organizaciones se ven obligadas a cambiar por razones relacionadas
íntimamente con su sobrevivencia, su evolución y como respuesta a la búsqueda de
un crecimiento programado.
3. Las Fuerzas de Cambio que actúan en las Organizaciones, son: Fuerzas de Cambio
Externas, como: Educativas, Sociales, Económicas, Recursos Naturales,
Tecnológicas, Políticas – Legales y Culturales y las Fuerzas de Cambio Internas,
como: objetivos y cultura organizacional.
4. Para introducir los cambios en una organización se sigue un proceso sistemático:
Determinación de la necesidad de Cambio, Determinación de los Obstáculos para el
Cambio a nivel: Corporativo, Divisional, Funcional e Individual; Implementación del
Cambio y Evaluación del Cambio.

5. Hay dos formas fundamentales de cómo manejar el cambio: el Enfoque o proceso de

Cambio Reactivo y Enfoque o proceso de Cambio Proactivo (Planeado).