Sunteți pe pagina 1din 23

UNIVERSITATEA POLITEHNICA DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA SI MANAGEMENTUL AFACERILOR

Analiza situaţională pentru compania :


S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A. (eMag)

STUDENT: Tonea Oana-Catalina


Grupa 1534

1.Introducere

BUCURESTI 2018
1.1 Despre companie
Compania aleasă şi analizată se numeşte SC DANTE INTERNATIONAL SA,cunoscută
mai bine de către public sub numele de eMag.
În decembrie 2001 se lansează magazinul online de sisteme de calcul, şi birotica, cu o
gama redusă de produse.Dezvoltarea permanentă a dus la mărirea gamei de produse ofertată,
dublată de acumularea de competenţe de consultantă şi implementare de soluţii complexe.
Triplarea afacerii an după an a atras marirea accelarată a echipei şi schimbarea sediului de patru
ori în cinci ani.
eMAG este o companie din România care se ocupă cu vânzarea online de echipamente și
componente IT, electronice, electrocasnice, articole de îngrijire personală, produse auto, articole
sportive, cărți, muzică, filme, produse pentru casă și grădină, petshop, articole pentru copii.
eMAG este liderul pieţei de comerţ electronic, anul trecut magazinul online a înregistrat
o creştere peste estimările iniţiale de 260 milioane de euro, rulajul apropiindu-se de 300 de
milioane de euro. Echipa eMAG are peste 4.000 de angajati, organizaţi in mai multe
departamente: vânzări retail, vânzări corporate, logistică, programare, marketing, service, servicii
clienţi, administrativ.

1.2. Misiune

Misiunea: eMAG isi adapteaza mereu modelul afacerii si sistemul de comunicare, pentru a
deveni locul in care fiecare gaseste simplu ceea ce isi doreste.

Viziunea: Online va fi mereu simplu.


• Orientarea către client - O abordare bazată pe presupunerea că pe termen lung succesul
afacerii depinde de satisfactia clientului. O companie de produse, procese şi strategii este
evaluata în funcţie de măsura în care acestea vin in beneficiul clientilor.
• Eficacitate – Depasirea obiectivelor si imbunatatirea rezultatelor.
• Inovaţie - Soluţii inovatoare pentru îmbunătăţirea serviciilor şi avansarea intelectuală în
cadrul profesiei.
• Integritate - Cinstit şi de încredere
• Respect - Acţiunile noastre vor afecta altele, în interiorul şi în afara companiei noastre,
acum şi în viitor. Respectul încurajează cooperarea şi face mai uşor pentru noi atingerea
obiectivelor comune.
• Dinamism - Satisfacerea nevoilor clientului la orice ora prin schimbare şi perfecţionare
continuă.

1.3 Caracteristici si obiective

Pornind de la conceptia de marketing se pleaca de la piata, iar concentrarile vor fi nevoile


consumatorilor, mijlocul fiind intreaga activitate de marketing, scopul fiind maximizarea
profitului si in acelasi timp, satifacerea consumatorilor.Deci, obiectivul fundamental il reprezinta
satisfacerea clientilor, atat prin produsele puse in vanzare,cat si prin serviciile oferite de
angajati.Axandu-se pe strategia de dezvoltare, se doreste fidelizarea clientilor, atat datorita
calitatii produselor si serviciilor, cat si prin programe promotionale. eMag isi concentreaza
atentia unei publicitati permanente, in conditiile in care economia romaneasca se afla intr-o stare
de incertitudine. eMag se adreseaza tuturor persoanelor de toate varstele, inclusiv copiilor,
femeilor si barbatilor, familisti sau nefamilisti, cu activitate profesionala diversificata, cu venituri
medii spre mari, dar si prea persoanele cu venituri mai mici.
1.4. Segementarea geografica
eMAG are clienti atat din mediul urban cat si din mediul rural, produsele fiind livrate in cel mai
scurt timp posibil catre orice destinatie.
Frecventa cu care oamenii au ajuns sa cumpere din magazinele online se explica prin avantajele
acestui gen de comert, numit unii analisti”comert de comoditate”.In primul rand, pentru ca nu
exista nici una dintre cheltuielile pe care le presupune un magazin obisnuit, preturile de pe site
fiind de cele mai multe ori cu cel putin 10% mai mici.In acelasi timp, niciodata nu va fi
aglomeratie si nu trebuie sa strabati jumate de oras pentru a ajunge in fata rafturilor.Comanda se
face cu un simplu click, iar produsul este livrat in cel mai scurt timp posibil.
1.5. Comportament de cumparare

Clientii de azi sunt consumatorii conectati la informatii. Atasati de smartphone-urile lor stiu
preturile si sunt interesati de cumparaturi mai mult pentru experienta decat pentru produsul in
sine. Din ce in ce mai multi apeleaza la telefoanele mobile ca prim pas in calatoria lor de
achizitie. 34% dintre consumatorii la nivel global folosesc telefonul mobil ca principal
instrument de cumparaturi.
Consumatorii isi indreapta atentia spre urmatoarele caracteristici cand vine vorba despre
achizitionarea unui produs online

1. Confort
2. Alegerea – gama larga de produse bazata pe ultimele tendinte
3. Pretul transparent
4. Experienta vanzatorului

1.6. Produse
Gama de produse eferite de eMAG este diversa, principalele categorii de produse sunt:

• Laptopuri & Tablete


• Desktop PC & Monitoare
• Componente & Periferice
• Telefoane & Internet
• Foto, video & optica
• Electronice
• Imprimante & Birotica
• Servere & Retelistica
• Software
• Gaming PC & Console
• Ingrijire personala
• aparate electrice de uz casnic
• Electrocasnice
• Bricolaj
• Carti
• Filme
• Jucarii, Copii & Bebe

2. Analiza externa
2.1.1 Analiza STEEP

Trecut Prezent Viitor

Social -eMag a inceput ca o afacere -În prezent ,odată cu -Se estimează ca odată cu
de familie ,lansată intr-un izbucnirea crizei anul 2011, situaţia
apartament de doua financiare mondiale, economica a tării işi va
persoane,la inceputul clientii români,au devenit revenii iar nivelul de trai
comerţului online în România mult mai atenţi la al românilor va creşte,
în anul 2001. cumpărarea produselor lucru ce va duce la
IT,si au redus bugetul creşterea comerţului
-Afacerea a căpătat succes iar
alocat achiziţionării lucru ce va duce şi la
de la an la an ,vânzările au
acestora creşterea vânzărilor
inceput sa crească,odată cu
companiei eMag.
accesul românilor la internet -Cifrele de afaceri ale
si dezvoltării acestui tip de companiei nu au scăzut -Dacă aceste analize şi
comerţ si în tara noastră. foarte mult datorită preziceri vor fi false,iar
adaptării in funcţie de situaţia financiară a
-În anul 2007 ,firma Asesoft a
necesităţile clienţilor,ba românilor se va inrăutăţii,
cumpărat 51% din
chiar in anumite semestre compania eMag va fi
acţiuni,devenind acţionar
majoritar la eMag,acţiune ce a au fost mai mari raportate direct afectată prin
avut urmări foarte bune la anii trecuţi. scăderea vânzărilor.
pentru companie.
-Dorinţa foarte mare a
-Datorită succesului şi românilor de a fi in pas cu
increderii acordate de către ştiinţa şi de a cumpăra tot
clienţi, cifra de afaceri si cea ce este nou a
echipa eMag a crescut de la contribuit la intărirea
an la an , odata cu numărul stabilităţii firmei.
clinţilor săi,fapt ce a dus la
deschiderea primului
showroom eMag în anul
2007,acţiune provocată si de
cererea clienţilor si de dorinţa
acestora de a simţii şi
vizualiza produsele.

Tehnologic -În anul 2001 ,se lansează - Firma are in prezent în - În preconizări şi
magazinul online eMag.În jur de 300 de angajaţi,si o statistici, viitorul firmei
aceea vreme aducea un plus echipa mare de oameni ce eMag arată destul de bine
de noutate la comerţul online se ocupă cu studiul în cifre.
prin gama foarte mare de continuu al pieţei pentru a
-Datorită notorietătii şi
produse IT si prin intregul oferii cele mai bune
avântului cu care a pornit
sistem de plată şi de primire a servicii clienţilor, şi cele
firmei îi va fi foarte usor
produselor de către client. mai bune soluţii in materie
să fie lider in comerţul
de IT şi nu numai.
-eMag era unul dintre cele online şi în viitor ,dar şi
mai mari magazine online din -Începând cu anul 2010, in retail.
tară şi avea cea mai detaliată compania a trecut şi la
-De-a lungul vieţii sale
gamă de produse. comercializarea de
compania a adus tot
electrocasnice si aparate
-Odată cu timpul a dobândit timpul ceva nou in
un mare succesul in rândul de ingrijire personală, desfăşurarea
doritorilor de IT, iar site-ul sfera sa comercială, comerţului ,site-ul web a
său a fost în mai multe lărgindu-se foarte mult. fost continuu perfecţionat
rânduri îmbunătăţit pentru si pe va ţine mereu pasul
-eMag caută în
creşterea confortului cu noul.
permanenţă să ofere cele
clienţilor.
mai bune produse cu un -Sunt în plan foarte multe
raport preţ calitate proiecte de colaborare cu
-Compania eMag, a fost
deosebit. mulţi producători de
primul magazin online care a
produse IT, lucru ce va fi
oferit clienţilor săi trasportul -Firma ofera support
benefic în viitor pentru
produselor la domiciliu tehnic pentru fiecare
extinderea pe plan
gratuit,indiferent de suma produs achizionat şi o
regional , chiar şi
plătită. foarte mare diversitate
mondial.
-Prin intermediul site-ului
-A fost primul magazin online -Sistemul informatic al
clientul face cunoştintă cu
care a înfiinţat un companiei a fost mereu
valorile firmei ,chiar dacă
departament de call-center ce îmbunatăţit,
nu i-a contact direct cu
vine în ajutorul clienţolor. achiziţionându-se
angajaţii din showroom şi
tehnologie de ultima oră,
este insoţit pas cu pas
dar şi perfectionarea
beneficiind de suportul
continuuă a personalului.
firmei.

Economic -Încă de la lansare, această -În prezent firma Sc Dante -Pe viitor compania
companie a avut un mare Internaţional Sa, eMag are în proiect
succes şi treptat cifra de cunoscută mai mult ca deschiderea de noi
afaceri s-a mărit iar numarul eMag, şi-a consolidat showroom-uri in oraşele
de clienţi a crescut. foarte mult poziţia în acest mari din ţară dar şi
domeniu. intrarea pe piaţa IT a
-Concurenţii directi ai firmei
unor ţări vecine cum ar fi
din trecut erau reprezentaţi de -În acest an firma a
Bulgaria sau Ungaria
lanturile de magazine IT, cum cumpărat lanţul de
ar fi Flamingo, Ultrapro magazine Flanco, cel mai -Valorile companiei vor fi
Computers, sau depozitul de mare ratailer din păstrate şi pe viitor ,şi se
calculatoare. Romania,iar împreună cu va pune o mai mare
eMag continuuă sa atenţie pe satisfacţia
-În ciuda mărimii şi
acapareze atât piaţa online clienţilor.
notorietăţii firmelor
căt şi retail.
amintite,şi în ciuda lipsei -Compania doreşte
magazinelor de prezentare a extinderea
produselor, eMag a reuşit sa comercializării unor
-In luna noiembrie 2010, a
ţină piept,ba chiar să-i şi produse ce nu sunt
fost implementată
depăşească pe unii dintre tradiţionale gamei
strategia de rebranding a
aceştia care in prezent nu mai cunoscute pâna acum.
firmei a companiei
există.
eMag,unde au fost reînoite -Conform estimărilor
-Pornind de la vânzarea a valorile firmei , a fost ,cifra de afaceri va creşte
unui mic număr de produse modificate, site-ul iar numarul personalului
IT, compania a avansat treptat online,si showroom- se va dubla, dacă această
şi de la o cifră de afaceri de urile ,în asa fel încât să fie tendinţă crescătoare se va
50 000 de euro in primul an, mai aproape de client şi de menţine în urmatorii ani.
eMag a ajuns la aproape 250 nevoile sale.
de milioane de euro in
-În ciuda crizei economice
prezent.
,profitul companiei a
crescut ,datorită
managementului de
-În anul 2007 numele eMag
calitate şi datorită
era foarte cunoscut de către
permanentei inovări aduse
români şi avea deja o istorie
produselor cât si
şi notorietate in spate.
serviciilor oferite de
-În cursul acestui an ,cel mai eMag.
mare furnizor de produse IT
din tară Asesoft, a cumpărat
un pachet de acţiuni
reprezentând 51% din total.

Din această colaborare


compania a avut numai de
câştigat atât pe plan
material ,lărgindu-şi gama de
produse comercializate şi
penetrând noi pieţe.

-Această fuziune a adus


numai lucruri benefice, in
ultimii 3 ani ,compania noua
formată, Sc Dante Srl care se
afla in spatele brandului
eMag a dublat cifra de afaceri
ajungând undeva la aproape
250 de milioane de euro.

-Odată cu noul proprietar s-au


schimbat şi valorile
companiei,s-a investit foarte
mult pe partea de marketing

şi firma a avut numai de


câştigat.

-Datorită orientării spre


inovare,succesul companiei a
crescut destul de mult şi a
dobândit tot mai mulţi
clienţi,foarte mulţumiti de
serviciile şi produsele eMag.
Ecologic -Încă de la începutul lansării -Compania încurajează - Pe viitor firma va fi un
compania eMag a fost un furnizorii să ofere doar aliat al mediului
prieten al mediului produse de bună calitate înconjurător şi va avea
înconjurător,toate produsele care protejează mediul grijă de calitatea
pe care le-au comercializat înconjurător şi consumă produselor oferite
consumau mai puţin curent curent electric mai puţin. clienţilor săi.
electric şi aveau standarde
ridicate ce se menţin şi în
prezent.

Politic / -Compania eMag încă de la -În preyent eMag îşi -Pe viitor compania
Legal apariţie şi-a păstrat foarte protejeaza foarte atent eMag doreşte să-si
bine şi protejat drepturile de valorile şi brandul său, conserve foarte bine
autor, în privinta serviciilor nefiind inregistrate valorile şi să
oferite cât si a siglei si logo- conflincte cu alte dobândească cât mai
ului firmei. comapanii sau instituţii ale multe cunoştinte din
statului. legislaţia muncii altor tări
-Nu sunt cunoscute implicari
, pentru ca o eventuală
ale companiei în politică.
lansare să se faca fară
probleme.
2.1.2. Analiza concurentei

Conform unui studiu realizat, pe piata IT exista cea mai mare concurenta. Deasemenea, tot in
acest domeniu magazinele online sunt lansate avand la baza cel mai adesea o analiza de piata si
un plan de afaceri.In domeniul IT, se fac cel mai repede primele venituri. In Romania exista o
arie diversificata de magazine online, cu domeniul de activitate in comercializarea de produse
electronice, astfel eMAG avand o concurenta complexa.

Matricea de evaluare a concurentilor principali


FCSI PONDERE PcGarage PcFun Evomag Flanco
Nota Scor
Distributie 0.4 4 1.6 3 1.2 3 1.2 3 1.2
extensiva
Loialitate 0.3 4 1.2 2 0.6 3 0.9 3 0.9
clienti
Inovare de 0.3 5 1.5 2 0.6 2 0.6 3 0.9
produs
Total 1 4.3 2.4 2.7 3

Concurenţa eMAG trebuie analizată în funcţie de doua aspecte: mediul online şi mediul offline.
Concurenţa în mediul online

Principalii concurenţi din mediul online sunt:

PcGarage - magazinul online de IT cu cea mai bună UX (user experience) din România care are
în spate un admin complex şi funcţional, care permite prelucrarea unui volum mare de comenzi.
În plus, are o comunitate, MyGarage, foarte bine închegată.
PcFun – are acelaşi deţinător ca şi PcGarage.

Evomag - produsele au preţuri destul de bune, conducerea, alegând să scadă uşor profitabiliatatea
pentru a creşte cota de piata.

MarketOnline – Comercializeaza produse la preturi accesibile, insa nu sunt in vizorul


consumatorilor datorita lipsei de promotii si comunicarii de marketing. In plus sunt acuzati de
service de proasta calitate.

Concurenta in mediul offline

Cei mai cunoscuti concurenti in mediul offline sunt: Altex, Domo, Media Galaxy, Flanco. Iasa nu
sunt in totalitate offline, in ultimii ani, acestia s-au adaptat si comertului online.

Situatia economica actuala a determinat o reducere de pana la jumatate a cererii de produse


IT&C, lucru care a impins multe dintre micile magazine de retail spre faliment si pe cele mari sa
se reorganizeze. Domo a inchis cateva dintre sedii, Ultra Pro a falimentat, iar Flamingo a
achizitionat Flanco, ca apoi Asesoft sa preia 60% din reteaua de magazine Flanco.

2.1.3. Ameninţarea noilor intraţi

Barierele de intrare sunt:

- Diferentierea:construita prin promovare, publicitate, experienta firmei( firmele care au o


vechime mai mare au atat avantajul experientei cat si pe cel al credibilitatii) sporeste loialitatea
clientilor. Noii intrati sunt fortati sa faca investitii importante pentru a-si castiga clienti loiali,
ceea ce implica existenta unui capital insemnat.

- Construirea unei marci apreciate nu necesita doar fonduri ci si o perioada de timp pentru ca
clientii sa accepte schimbarea.Aceasta investitie de timp si capital este foarte riscanta mai ales ca
nu poate fi recuperata.Nu putine firme au investit in publicitate fara succes, firma neavand succes
pe piata.

- Capitalul initial nu este cea mai importanta bariera in acest domeniu de activitate, dar
achizitionarea utilajelor de ambalare, de cercetare-testare a produselor, inchirierea sau
achizitionarea depozitelor, personalul precum si promovarea produselor, nu pot fi realizate cu un
buget mic.

- Accesul la canalele de distributie.

- Costurile de schimbare a partenerului de afaceri, atunci cand trece de la produsul unui furnizor
la produsul altui furnizor

2.1.4. Profit si pierderi

În 2016, traficul total eMAG a crescut faţă de anul precedent şi a ajuns la 270 de milioane de
vizite, cu două luni, septembrie şi decembrie, în care mobile-ul a adus peste 60% dintre
acestea.Smartphone-ul a revoluţionat comerţul online şi a devenit un instrument firesc pentru
informare şi cumpărături. Pentru 2017, estimarea eMAG este că traficul din mobile va depăşi
pragul de 70% dintr-un total de aproximativ 379 de milioane de vizite estimate pe site.

În 2017, oferta eMAG va ajunge la aproximativ 2 milioane de produse prin diversificarea unor
categorii foarte dinamice, care atrag tot mai mulţi clienţi online: Home & Deco, Auto, Bricolaj,
Articole pentru copii şi jucării, Sport şi Fashion. Creşterea ofertei din aceste categorii va fi
susţinută şi de sellerii parteneri în eMAG Marketplace, care vor avea acces la servicii pentru
creşterea vâzărilor şi îmbunătăţirea experienţei oferite clienţilor.

Anexa 1

2.1.5. Clientii si furnizorii

Magazinul eMAG.ro activeză în mediul online şi practică comerţul electronic. Astfel, piaţa de
desfacere cuprinde întreg teritoriu al României. Clienţii firmei sunt persoane fizice, persoane
fizice autorizate sau persoane juridice.
Contextul economic actual, dar şi evoluţia tehnologiilor a cauzat o creştere a utilizatorilor de
Internet şi o migrare a consumatorilor spre mediul online. De asemenea companiiile concurente
din mediul offline prin preţurile practicate şi gama de produse din ce în ce mai redusă,
reorientează consumatorii spre retailer-ii online.

Piaţa de aprovizionare este reprezentată de peste 50 de furnizori de produse IT, electronice şi


electrocasnice, iar cei mai prezenţi producatori în gama de produse eMAG sunt: Asus, Acer,
Canon, Dell, Toshiba, HP, Benq, Microsoft, Samsung, Sony, Nokia

eMAG a decis sa se adreseze celor doua categorii de clienti:

 Persoane fizice , care reprezinta 60%.

 Persoane juridice, care reprezinta 40%, printre acestia nume sonore cum ar fi:Coca Cola,
Nestle, Ernest&Young, Paynet si ING

Persoanele juridice cumpara laptopuri, PC-uri, Monitoare, telefoane, produse de birotica,


imprimante, servere si retelistica. Iar persoanele fizice acceseaza intreaga gama de produse
oferita de eMAG.

Clientii eMAG pot fi clasificati si astfel:

-cei care cumpara direct din magazin,

-cei care cumpara on-line de pe site-ul magazinului, acestia fiind mai comozi.

Clientii care cumpara direct din magazin prefera sa verifice calitatea si bunastarea produselor, pe
cand cei ce cumpara on-line prefera comoditatea.

2.1.6. Ameninţarea produselor de substituţie

Produsele de substitutie sunt cele care indeplinesc o functie identica cu cea a produsului analizat.

Cele mai intalnite astfel de produse sunt:

- cele unde evolutia merge in sensul unei ameliorari a raportului calitate-pret in comparatie
cu ce propune actualmente sectorul ;
- cele care sunt fabricate de sectoare cu profituri ridicate si unde marja scaderii pretului
devine importanta.

Existenta produselor de substitutie poate determina diminuarea cererii, a pretului si a profitului


pentru produsele de substitutie.

In aceasta privinta eMAG are avantajul de a nu avea produse de substitutie pentru majoritatea
produselor oferite.

3. Analiza SWOT a companiei SC. DANTE SRL (eMag)

a) Puncte tari

-Compania eMAg, are cea mai mare cifră de afaceri dintre toate magazinele online existente în
România, şi continuă să se dezvolte şi să crească de la an la an.

-Strategia puternică de marketing a dus la dublarea numărului de clienţi iar gama de produse a
fost continuu mărită.

-Odată cu trecerea la vânzarea retail, firma a dobândit mai multă notorietate în rândul clienţilor
iar vânzârile au crescut.
-În ultimii ani s-au deschis 6 showroom-uri eMag ,în 6 oraşe mari ale tării, mârindu-se numărul
angajaţilor dar şi a cifrei de afaceri.

-În mediul online din România ,70% din vânzări sunt ale companiei eMag.

-Produsele oferite de companie , sunt de foarte bună calitate şi la un preţ mult mai bun faţă de
ceilalţi competitori.

-Condiţiile de muncă şi salarizare oferite angajaţilor , comparativ cu celelalte firme de profil sunt
mai bune.

-Clienţii firmei, sunt foarte respectaţi, şi consiliaţi de către un consultant atât la vânzarea directă
în showroom, cât şi la vânzarea online prin intermediul e-mailului,sau telefonului, lucru ce
denotă calitatea serviciilor oferite.

-În urma chestionarelor anonime, întreprinse asupra clienţilor firmei,părerile pozitive din partea
acestora au reprezentat 91% din total.

b) Puncte slabe

-Companie cheltuie sume foarte mari pentru a face faţă competitorilor, investind în personal şi în
departamentul de marketing, care s-au mărit în fiecare an,comparativ cu puterea de cumpărare a
clienţilor care s-a micşorat odată cu venirea crizei financiare, lucru ce ar putea devenii dăunător
dacă vânzările ar scădea ,în ciuda investiţiilor foarte mari în dezvoltare.

-Datorită numărului foarte mare de clienţi prezenţi în showroom-uri, în special în cel din
Bucureşti ,consultanţii nu pot face faţă solicitărilor tuturor clienţilor referitoare la produsele
companiei.

-În preajma sărbătorilor,se creează cozi foarte mari la livrarea şi testarea produselor, ca urmare a
numărului mic de personal,ce îşi desfăsoara activitatea în acel departament.

-Importarea unor produse de slabă calitate şi punerea acestora în vânzare ,creează o imagine
proastă firmei , iar returnările şi nemulţumirile clientilor cresc.

-Timpul foarte mare de soluţionare a problemelor legate de service-ul produselor în garanţie


creează nemulţumiri în rândul clienţilor.
c) Oportuniţăţi

-Criza financiară a dus la famlimentarea multor firme din domeniul IT, lucru benefic pentru
compania eMag, datorită micşorării numărului de competitori , aceasta poate profita de situaţie
pentru creşterea numărului de clienţi şi a profitului totodată.

-Odată cu deschiderea showroom-urilor ,s-a creat foarte mult spaţiu de prezentare, iar compania
îşi poate mării gama de produse, adaugând şi electrocasnice mari, aceasta fiind o ocazie mare de
a devenii un retailer foarte mare pe piaţa din România.

- Având o mare notorietate , brandul eMag, se poate implementa uşor şi asupra unor produse care
nu sunt tradiţionale firmei,din alte domenii ce nu aparţin IT-ului.

-Dispunând de un capital mare, compania îşi poate oferii singură servicii de curierat şi poate
renunta la serviciile firmelor colaboratoare, pentru reducerea costurilor şi mărirea profitului.

d) Ameninţări

-Desfăşurându-şi activitatea in domeniul comerţului, compania eMag are foarte muţti


competitori ,care îi ameninţa poziţia de leader în vânzările online, cât şi în retail,unde a intrat de
puţin timp pe piaţă pe aceasţă ramură.

-Compania depinde foarte mult de furnizori ,şi în special de preţurile acestora solicitate pentru
produsele oferite, dacă acestea sunt prea mari , tinând cont şi de criza financiară din România,
pot apărea efecte negative cum ar fi scăderea profitului.
-Punerea în vânzare a unor produse de slabă calitate , duce la creşterea returnărilor ,şi totodată
acest lucru duce la pierderea de bani şi la scăderea profitului.

-Decăderea economică a României , şi accentuarea crizei financiare, are un aspect negativ asupra
activităţii firmei prin scăderea vânzărilor şi a profitului, un lucru ameninţător pentru dezvoltarea
pe viitor a companiei cât şi a bunei desfăşurări a , activităţii din prezent.

Concluziile analizei SWOT :

-este o companie profitabilă;

-are un management modern;

-are o structura organizatorică optimă;

-are o cultură organizatională bună;

-are produse diversificate şi de bună calitate;

-are o piaţă de desfacere stabilă şi este posibilă lărgirea ei;

-a obţinut profit constant;

-are posibilitatea şi condiţiile de diversificare a produselor;

-are posibilitatea de a se menţine printre liderii de renume ai pieţei naţionale

4. Analiza factorilor organizaţionali

4.1 Identificarea actorilor-cheie


- Actorii principali în aceasta companie sunt reprezentaţi de către managerul general Iulian
Stanciu si managerul executiv Radu Apostolescu.Cel dintâi reprezintă grupul de firme Asesoft
din care face parte acum si compania Emag.
-Actorii secundari in acest caz sunt reprezentaţi de către furnizorii companiei eMag,totalitatea
angajaţilor companiei dar şi clienţii.
Actorii principali sunt întotdeauna cei mai preocupaţi de situaţia companiei şi sunt cei care
hotărăsc viitorul firmei,şi întotdeauna acestia trebuie să ştie exact ce se petrece în companie
pentru a implementa un management de calitate.

4.2 Examinarea poziţiei


Actorii principali urmăresc buna desfăşurare a activităţii şi evită întotdeauna conflictele de
muncă, iar atunci când apare o problemă caută să-I găsească soluţia.
De analiza organizaţională se preocupă departamentul de resurse umane, pentru a şti tot timpul
starea personalului din companie, atmosfera şi ceea ce se întâmpla.Practic acest departament
indirect sau direct analizează structura companiei pentru înlăturarea viitoarelor probleme.

4.3. Examinarea puterii deţinute


Actorii principali sunt cei care controlează totalitatea resurselor materiale ale acestei
organizaţii,completându-se cu actorii principali ce au fiecare câte un aport la acest tot.Furnizorii
deţin produsele pe care firma le vinde, iat angajaţii deţin cunoştinţele necesare pentru
desfăşurarea activităţii firmei.
Actorii controlează şi managementul în această companie pentru ca ei au implicaţie directă şi
sunt cei care alcătuiesc acest management şi îl implementează.

4.4 Examinarea capacităţii de acţiune


Actorii principali , întotdeauna acţionează în sprijinul organizaţiei,iar actorii secundari , uneori
pot acţiona şi în opoziţie cu organizaţia.
Fiecare dintre cele doua grupuri pot face coaliţii cu alte grupuri sau cu alte organizaţii.
Urmărind felul în care s-a dezvoltat compania eMag se poate vedea faptul că actorii principali au
făcut mereu coaliţii cu alţi actori şi alte organizatţii , la fel este valabil şi în cazul actorilor
secundari, de exemplu furnizorii nu ofera acele produse doar companiei eMag, sau clienţii nu
cumpără întotdeuna numai de la eMag.

4.5 Evaluarea impactului


Impactul actorilor principali este continuu şi se va oglindii în toate acţiunile pe care companie le
va realiza.De exemplu, actorii principali au facut diverse fuziuni sau au achiziţionat pachete de
acţiuni la alte firme, lucru ce a mărit această organizaţie , şi care va continua şi pe viitor.
Actorii secundari sunt tot timpul alături de organizaţie , se preconizează că vor fi şi în continuare,
lucru ce va da companiei dăinuire în timp.
Dacă se respectă cursul urmat până acum de această organizaţie , situaţia pentru aceasta va fi şi
mai bunâ şi se va dezvolta şi mai mult.

5. Concluzii finale

În urma acestei analize amănunţite a companiei eMag, au reieşit foarte multe aspecte
necunoscute până acum şi care nu se puteau vedea doar prin simpla documentare despre această
firmă.
În acest mediu organizaţional, resursa umană ,are cel mai mare aport şi este cea care, dă
viaţă companiei şi desfăsoară activitatea caracteristică acesteia.Personalul în firma eMag, are
atribuţii bine definite şi este structurat în mai multe departament,ce sunt conduse de
managementul superior,respectiv de directorii firmei şi birourilor lor.
Un plus foarte mare semnalat în firma eMag, este relaţia foarte strânsă între
managementul superior şi executiv, respectiv între şefi şi lucrători.Comunicarea dintre aceste
doua entităţi este foarte bună şi din această cauză nu sunt întâlnite conflicte de muncă sau
distorsiuni ale activităţilor.
Un lucru ce trebuie perfecţionat pentru binele organizaţiei, este reprezentat de
îmbunătăţirea sistemului de acordare a recompenselor angajaţilor şi dezvoltarea metodelor de
evaluare a muncii depuse de aceştia pentru evitarea pe viitor a conflictelor de muncă.
Personalul trebuie continuu stimulat , pentru a da un foarte bun randament, şi trebuie în
permanentă supravegheat astfel încât să nu existe probleme de incompetenţă,sau de întelegere
dificilă a sarcinilor.Aceasţă stimulare se face prin respectarea personalului dar şi prin
recompensarea pe măsura eforturilor depuse.

Bibliografie

- www.wall-street.ro
- http://ro.wikipedia.org/wiki/EMAG
- https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/management/emag-managementul-strategic-
252685.html
- https://mihaelas.files.wordpress.com/2011/11/plan-de-mk-2011.pdf
- http://www.bursa.ro/emag-lanseaza-programul-deschide-romania-pentru-
sustinerea-micilor-producatori-romani-
315717&s=print&sr=articol&id_articol=315717.html
-
Anexa 1
Sursa: http://www.capital.ro/emag-a-inregistrat-pierderi-de-3789-milioane-euro-in-2016.html