Universitatea Petru Maior

Târgu Mureș

Proiect
Comportamentul Consumatorului

Conf. dr.
Gabor Rozalia
Student
Baciu Cristina Daniela,
Crina Ignacz,
Bucur Iuliana Andrea
ECTS II
 Cuprins

Istoricul Gerovital ................................................. 2

Eșantion Gerovital ................................................. 6
Analiza verticală.................................................. 11
Analiza orizontală ............................................... 14
Chi-Square......................................................... 14
Corelații Spearman și Kendall........................... 17
Concluzii ............................................................. 18
Bibliografie ......................................................... 19
Anexe .................................................................. 20

1
 Gerovital România

Istoricul Gerovital

Înființate în urmă cu peste 40 de ani, laboratoarele de cercetare Farmec au stat la

temelia unei direcții devenită ulterior tradiție în cosmetica românească, de a da viață unor
cercetări originale, conținând în ele ani de studii și experimentări făcute cu seriozitate,
inventivitate și profesionalism.

 1958 - incepe prepararea Gerovital pe scara larga si este comercializat in

farmacii
 1980 apare Aslavital, un alt produs geriatric Serviciile secrete din tara noastra
au date care dovedesc piratarea celor doua marci.
 2004 - Gerovital si Aslavital sunt in proprietatea Sicomed, cremele sunt
produse de doua fabrici de cosmetice: "Gerovital Cosmetics " si "Farmec" Cluj.

Istoria companiei începe în 1889 când, la Budapesta, sunt înființate Laboratoarele

Molnar Moser. La sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial, din acestea se desprinde un
mic laborator, Mol-Mos, care își va desfășura activitatea în Cluj-Napoca. Acesta producea apă
de colonie și pudră pentru copii.

În 1949, laboratorul este naționalizat și redenumit Fabrica de Produse Cosmetice Cluj

nr. 21. Din acest moment începe producția de creme, rujuri și uleiuri de păr. Un an mai târziu,
structura portofoliului de produse suferă o serie de modificări succesive, ele ajungând astfel să
cuprindă 50 de repere, în majoritate creme și loțiuni. În 1965 s-a produs pentru prima dată
laptele demachiant Doina, care continuă, și după aproape 50 de ani, să fie cel mai bine vândut
demachiant de pe piața din România.

Fig.1Fabrica de Produse
Cosmetice Cluj

2
 Întreprinderea fuzionează, în 1967, cu Fabrica de uleiuri vegetale Flacăra Cluj și
devine Flacăra. Prin decizia prof. dr. Ana Aslan, creatoarea primei rețete antiîmbătrânire din
lume, de a încredința companiei dezvoltarea invenției sale, în toamna anului 1968, aceasta
devine primul producător de creme și emulsii Gerovital H3 din România. Astăzi, liniile de
produse Gerovital au ajuns cunoscute pe toate continentele lumii, iar confirmarea calității lor
a venit nu doar din direcția premiilor obținute, cât mai ales din încrederea consumatorilor
dovedită în zeci de ani.

În octombrie 1972, Flacăra devine Fabrica de Produse Cosmetice Farmec, aflându-se

în subordinea Ministerului Industriei Chimice.

23 de ani mai târziu, în 1995, compania este privatizată cu capital 100% românesc.
Primii ani de după privatizare au fost dificili, existând greutăți privind asigurarea cu fond
valutar, aprovizionarea cu materii prime și ambalaje sau politica fiscală descurajantă. Cu toate
acestea, au avut loc numeroase investiții — în mărirea capacității de producție, îmbunătățirea
calității produselor și extinderea companiei în țară, care au condus la creșterea constantă a
cifrei de afaceri. Tot atunci a fost dezvoltat exportul, care s-a extins în țări precum Spania,
Italia, Japonia sau Thailanda, în paralel fiind formată propria rețea de distribuție națională ale
cărei baze sunt puse în 2000, prin deschiderea unor noi reprezentanțe și puncte de lucru.

În 2001, în paralel cu realizarea a numeroase investiții, este lansată gama Aslavital,

bazată pe 30 de ani de cercetări asupra argilei din Munții Apuseni. În 2003 are loc inaugurarea
parcului Farmec situat pe strada București nr. 68-70, din Cluj-Napoca.

Fig.2 Gama Aslavital

3
 Apoi, în 2004, este modernizată gama Gerovital Plant, în 2006, este lansată gama
Gerovital H3 prof. dr. Ana Aslan, iar în 2007 este modernizată gama Farmec, pentru ca în
2008, Farmec să preia integral drepturile de utilizare a mărcii Gerovital și să lanseze, în 2010,
gama antiaging Gerovital H3 Evolution, cu un complex revoluționar de ingrediente, după ce
în 2009 lansase gama Aslavital Lift Instant.

Fig.3 Gama Gerovital Plant

La ora actuală, Farmec deține mărci recunoscute internațional, printre care Gerovital
H3 prof. dr. Ana Aslan, Gerovital H3 Evolution, Gerovital Plant, Aslavital, Farmec, Aslamed,
Doina, Obsesie și Dermofarm.

Dacă în 1968, Farmec nu era decât o fabrică cu 40 de angajați care producea

aproximativ 20 de produse cosmetice, în prezent este cel mai mare producător autohton de
cosmetice, cu peste 600 de angajați și un portofoliu de peste 400 de produse.

Astăzi, Farmec se situează în rândul marilor companii industriale din Europa, atât prin
calitatea produselor, cât și datorită investițiilor în tehnologii moderne și în laboratoarele sale
de analize care sunt recunoscute în toată lumea.

Cu o capacitate extinsă de producție, respectând cele mai înalte standarde de calitate,

Farmec și-a asociat numele cu mărci recunoscute pe plan internațional, prin realizarea de
produse sub mărci private și prin dezvoltarea relațiilor de colaborare cu numeroși parteneri de
prestigiu, precum Societatea Română de Cosmetologie, Universitatea de Medicină și
Farmacie ''Iuliu Hațieganu'' din Cluj-Napoca, Clinicile de Dermatologie din Cluj-Napoca și
București, clinici de testare a eficienței produselor, Laboratoarele Dermscan Franța și Evic
Internațional România.

4
 Dar poate cel mai impresionant este laboratorul de eficiență, în care testele realizate de
specialiștii laboratorului determină dacă un produs îndeplinește într-adevăr rolul pentru care a
fost creat, eficiența fiind măsurată sub control dermatologic. Activitatea laboratorului este
dublată de evaluările clinice realizate la institute specializate din țară și străinătate.

Compania Farmec S.A. Cluj-Napoca deține din 2002 Certificatul Internațional de

Calitate ISO 9001:2008 și se poate lăuda cu un avansat sistem al dezvoltării continue. Totul
pornește de la concepție, cercetare și formulare și se bazează pe aplicarea strictă a legislației
europene în domeniul produselor cosmetice și chimico-casnice armonizate cu cerințele
legislative ale piețelor țintă, precum America de Nord, America de Sud, Asia etc.
Aprovizionarea anuală cu 1.500 tone de materii prime se bazează pe o prospectare și
monitorizare continuă a pieței, pe identificarea unor furnizori alternativi, astfel încât să se
poată asigura cea mai bună calitate la un preț rezonabil. Și nu în ultimul rând ținând seama de
faptul că sunt produse anual 16 milioane de bucăți, pentru care este asigurată calitatea, dar și
ritmicitatea producției, urmărindu-se în permanență creșterea productivității muncii și
creșterea gradului de utilizare a capacităților de producție. Asigurarea calității se bazează și pe
o permanentă instruire internă și pe realizarea auditurilor interne.

Dezvoltarea companiei este susținută și de o consolidare permanentă a propriei rețele

de distribuție bazată pe reprezentanțele prezente în Timiș, Brașov, Neamț, Galați, Argeș și
București și pe punctele de lucru din Sibiu, Vrancea, Prahova, Dolj și Constanța. Este absolut
remarcabil faptul ca astăzi produsele Farmec sunt prezente și apreciate deja aproape în toată
lumea, ele fiind exportate în Japonia, Iran, Spania, Italia, Portugalia, Grecia, Ungaria,
Slovacia, Republica Moldova, Cehia, Norvegia, Croația, Thailanda, Liban, Iordania, Kuwait,
Emiratele Arabe Unite, Republica Coreea și SUA.

Fig.4 Produse Aslavital

5
 În 2012, compania a fost sponsor principal al Echipei Olimpice a României și a lansat
promoția națională ''Aur, Argint și un Bronz Perfect'', prin care a donat un procent din
vânzările generate de Gerovital Sun, echipei Olimpice a României.

Eșantion Gerovital

Pentru realizarea acestui studiu am utilizat un chestionar care a fost structurat astfel
încât ca rezultatele obţinute să fie cât mai reprezentative.

Chestionarul este format din două secţiuni, Secţiunea A şi Secţiunea B, care sunt
formate din întrebări scurte dar concise şi cu multe variante de răspunsuri, pentru că "sarcina"
persoanelor chestionate să fie uşoară şi completarea lor să dureze cât mai puţin timp.

Secţiunea A este alcătuită din întrebări referitoare la tema studiată, adică la produsele
Gerovital. Aceste întrebări ne dau informaţii despre importantă acestor produse pentru diferite
personae,cât de mult sunt influenţaţi de criterii în alegerea produsului, despre cât timp acordă
pentru vizitarea magazinelor pentru aceste produse şi cât sunt dispuşi să cheltuiască. Cât de
infuientati au fost în achiziţionarea produsului cosmetic şi cât de mulţumiţi sunt de produsele
Gerovital.

Secţiunea B cuprinde întrebări demografice care ne permit să determinăm cât de

reprezentativ a fost eşantionul utilizat şi rezultatele obţinute. Cuprinde întrebări cum ar fi:
genul, vârstă, starea civilă, ocupaţia, venitul net şi naţionalitatea persoanelor chestionate.

Pentru realizarea unui studiu cât mai reprezentativ am chestionat persoane care au fost
cât mai diferite din punct de vedere al variabilelor demografice.

La completarea chestionarelor persoanele chestionate au fost rugate să răspundă cât

mai sincer, asigurându-le confidenţialitatea răspunsurilor adunate.

Persoanle ţintă au fost cele care au achiziţionat măcar o dată produse Gerovital.

După prelucrarea datelor din chestionarele completate am putut observă mai multe
informaţii interesante, atât despre obiceiurile de "consum" de produse Gerovital a

6
respondenţilor, cât şi despre datele demografice ale acestora pe care le-am dezvoltat pe
parcursul întregului studiu.

 După analizarea datelor obţinute am putut determina, că, din totalul personelor
chestionate femeile sunt acele persoane care preferă să folosească produsele Gerovital,
care au vârsta cumprinsa între 35 de ani.
 Majoritatea respondenţilor sunt necăsătoriţi, diferenţa între persoanele necăsătorite şi
celor căsătorite nu este semnificativă.
 Majoritatea persoanelor care achiziţionează produsele cosmetice Gerovital sunt
studenţi, cu venitul cuprins între 1050-1500, iar sursa acestor venituri o reprezintă
salariile şi alte drepturi salariale.
 Persoanele chestionate sunt atât de naţionalitate română, cât şi de naţionalitate
magheara, difereta fiind de 54%.

Genul
Masculin Feminin

6%

94%

Fig.5 Genul

Majoritatea persoanelor care folosesc produse Gerovital sunt femeile, reprezentand 94% din
total.

7
 Varsta
5%
7%
sub 20 ani
26% 35%
20-25 ani
25-34 ani
35-49 ani
27%
peste 50 ani

Fig.6 Varsta

Persoanele care au vârsta cuprinsă între 20-35 ani sunt acele persoane care achiziţionează cel
mai des produse Gerovital.

Stare civila
casatorit(a) comuniune libera necasatorit(a) divortat(a)

6%
36%

50%
8%

Fig.7 Starea Civila

Majoritatea persoanelor care achiziţionează aceste produse sunt persoanele necăsătorite,

reprezentând 50% din total.

8
 Ocupatia

patron
3% liber profesionist
6%
6% 1%
10% manager
angajat cu studii superioare
26% 23%
angajat cu studii medii
somer
22%
muncitor necalificat
1% student
2% casnica
pensionara

Fig.8 Ocupatia

Majoritatea persoanelor chestionate sunt studenţi, cu 26%din total, urmat de persoanele cu

studii superioare cu 23% şi persoanele cu studii medii reprezentând 22%.

Venit

13% 4% 19%
fara venit
sub 1050
19%
22% 1051-1500
1501-2000

23% 2001-3000
peste 3000

Fig.9 Venitul

Majoritatea dintre respondenţi au venitul cuprins între 1050 şi 1500 pe luna.

9
 Nationalitate
1% 3%

21%
romana
maghiara
germana
75%
alta

Fig.10 Nationalitatea

Din totalul persoanelor chestionate 75% reprezintă persoane de naţionalitate română, iar 21%
persoane de naţionalitate magheara.

Caracterizarea socio-demografică a eșantionului utilizat în studiu este prezentată structurat în

tabelul de mai jos, eșantionul cuprinzând un număr de 150 de respondenți.

Tabelul 1 . Caracteristicile socio-demografice ale eșantionului - 150 respondenți

Caracteristica Ponderea în eșantion(%)

Genul Masculin 6%
Feminin 94%
Vârsta <35 de ani 66,9%
>35 de ani 33,1%
Ocupația Sudenti 25,8%
Salariați 59,6%
Someri 2%
Casnici 6,6%
Pensionari 6%

10
Venit <1500 lei 64,3%
>1500 lei 35,7%
Naționalitate Română 75,5%
Maghiară 20,5%
Germană 0,7%
Alta 3,3 %

Analiza verticală

La întrebarea “Cât de mulţumit/mulţumită sunteţi de acosmeticele Gerovital “ din 150

de persoane majoriatea s-au declarat mulţumiţi (72) sau foarte muţumiti (31) , urmaţi de
persoanele care sunt “nici-nici” (31). La polul opus se află persoanele care nu prea au fost
mulţumite (14) şi persoanele deloc mulţumite (3).

Nu prea
Deloc multumit, 3
multumit, 14

Foarte
multumit, 31

Nici-nici, 31

Multumit, 72

Fig. 11 Cât de mulţumit/mulţumită sunteţi de cosmeticele Gerovital

La întrebarea “Cât de mult vă influienţează următoarele criterii în alegerea produselor

cosmetice“ ( preţ , marcă , promoţie , serviciul ps) pe o scală de la 0-10 a ieşit ca principal
factor de influientă Marca cu 8,01 urmat îndeaproape de preţ 7,68 apoi de promoţie 7,34 , și în
ultimul rând serviciul ps cu 6,61.

11
 9
8
7
6
Axis Title

5
4
3
2
1
0
marca pret promotie serviciu ps
Series1 8.01 7.68 7.34 6.61

Fig.12 Cât de mult vă influienţează următoarele criterii în alegerea produselor cosmetice

La întrebarea “Cât de mult vă influienţează următoarele surse de informare “ (pliant ,

prieteni, vânzător , presă) pe o scară de la 0 la 10 , statisticile ne arată că principalii factori
influienţabili este presa (6,79) şi vânzătorul (6,7) urmaţi de prieteni (6,79) şi pliant (6,36).

6.8

6.7

6.6
Axis Title

6.5

6.4

6.3

6.2

6.1
presa vanzaztor prieteni pliant
Series1 6.79 6.7 6.52 6.36

Fig .13 Cât de mult vă influienţează următoarele surse de informare

12
 La repartiţia a 100 de puncte, statisticile arată altfel: că produsele românești sunt cele
mai preferate având un puntaj de 52 de puncte, urmat de cosmeticele străine cu 36 de puncte,
iar pe ultimul loc fiind produsele cosmetice no name cu 12 puncte.

no
name, 12

romaneasca,
straine, 36 52

Fig.14 Repartiţia a 100 de puncte

Ca și punct de achiziție a produselor cosmetice Gerovital respondenții nostri au ales

să achiziționeze aceste produse din : hypermarket(1,93), farmacii(1,76), magazine de
specialitate(1,74), online(1,71) dar si din alte locații sau metode(1,6).

2
1.8
1.6
1.4
1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
hipermarket farmacii magazin comandate nu
specialitate internet obisnuiesc
sa
achizitionez
dintr-un loc
anume

Fig.15 Achiziția produselor cosmetice Gerovital

13
 După gradul de ierarhizare a produselor cosmetice, cu note de la 1 la 10, a rezultat : cel
mai apreciat brand de produse cosmetice este Nivea(6), urmat de Gerovital(5,83), Avon(5,73),
Yvrose(5,67), Farmec(5,57), Oriflame(5,46) si pe ultimul loc fiid clasat Aslavital (4,66).

6
6
5.83 5.73 5.67 5.57
5 5.46
Nivea

4.66 Gerovital
4
Avon
Yvrose
3
Farmec
Oriflame
2
Aslavital
1

0
Nivea Gerovital Avon Yvrose Farmec Oriflame Aslavital

Fig. 16 Gradul de ierarhizare a produselor cosmetice

Analiza orizontală

Chi-Square

Pentru a se decide dacă se respinge sau se acceptă ipoteza nulă H0 se compară valoarea
statisticii 2, calculate prin rularea programului SPSS cu valoarea teoretică pentru un grad de
libertate și nivel de semnificație statistică de 0,008 , valoare care egală egală cu 6,63.
Deoarece valoarea calculate a lui 2 este mai mica decât valoarea teoretică (6,458), decidem
ca ipoteza nulă Ho se acceptă și nu există diferențe semnificative între respondenții de sex
masculin și feminin referitor la consumul de produse Gerovital(anexa 1). În figura 17 este
prezentată grafic consumul de produse Gerovital în funcție de genul respondentului.

14
 Da Nu

140

1
8
Masculin Feminin

Fig.17 Consumul de produse Gerovital

După cum se poate observa marii consumatori de produse gerovital sunt persoanele de
gen feminin cu un consum semnificativ față de bărbați.

Pentru a se decide dacă se respinge sau se acceptă ipoteza nulă H0 se compară valoarea
statisticii 2, calculate prin rularea programului SPSS cu valoarea teoretică pentru 4 grade de
libertate și nivel de semnificație statistică de 0,182 , valoare care egală egală cu 7,78.
Deoarece valoarea calculate a lui 2 este mai mica decât valoarea teoretică (6,241), decidem
ca ipoteza nulă Ho se acceptă și nu există diferențe semnificative între respondenții de sex
masculin și feminin referitor la gradul de mulțumire oferit de produsele Gerovital (anexa 2).
În figura 18 este prezentată grafic gradul de mulțumire oferit de produsele Gerovital în
funcție de genul respondentului.

80
70
60
50
40 Feminin
30
20 Masculin
10
0
Deloc Nu prea Nici-nici Multumit Foarte
multumit multumit multumit

Fig.18 Gradul de mulțumire oferit de produsele Gerovital

15
 După cum arată figura 8, femeile sunt mulțumite de produsele Gerovital dar se poate
observa ca bărbații chestionați au relatat ca sunt foarte mulțumiți de produsele Gerovital.

Pentru a se decide dacă se respinge sau se acceptă ipoteza nulă H0 se compară valoarea
statisticii 2, calculate prin rularea programului SPSS cu valoarea teoretică pentru 4 grade de
libertate și nivel de semnificație statistică de 0,145 , valoare care egală egală cu 7,78.
Deoarece valoarea calculate a lui 2 este mai mica decât valoarea teoretică (6,832), decidem
ca ipoteza nulă Ho se acceptă și nu există diferențe semnificative între vârstele respondeților
referitor la consumul de produsele Gerovital (anexa 3). În figura 19 este prezentată grafic
gradul de consum al produselor Gerovital în funcție de vârsta respondentului.

60

50

40

30 Nu
Da
20

10

0
sub 20 ani 20-25 ani 25-34 ani 35-49 ani peste 50 ani

Fig.19 Gradul de consum al produselor Gerovital

Astfel, cei mai mari consumatori de produse Gerovital sunt cei tineri cu vârsta
cuprinsă între 20-25 ani, deoarece aceștia oferă cea multă atenție pentru îngrijirea corporală și
facială.

16
 Corelații Spearman și Kendall

Prin rularea corelațiilor Spearman și Kendall au rezultat următoarele corelații

semnificative din punct de vedere statistic:

Între variabilele „Criteriu de alegerea produsului cosmetic -preț”și „Criteriul de

alegerea produsului cosmetic- promoție” există o corelație direct (semnul algebric al valorii
coeficientului are valoare pozitivă), de intensitate medie „0,499” (valoarea acestuia este în
intervalul 0,3-0,6), semnificativă din punct de vedere statistic ( nivelul de semnificație
statistică este 100%). (anexa 4)

Între variabilele „Criteriu de alegerea produsului cosmetic -promoție”și „Criteriul de

alegerea produsului cosmetic- serviciu ps” există o corelație direct (semnul algebric al valorii
coeficientului are valoare pozitivă), de intensitate medie „0,499” (valoarea acestuia este în
intervalul 0,3-0,6), semnificativă din punct de vedere statistic ( nivelul de semnificație
statistică este 100%) (anexa 4)

Între variabilele „Sursă de informare- pliant”și „Sursă de informare- presă” există o

corelație direct (semnul algebric al valorii coeficientului are valoare pozitivă), de intensitate
medie „0,548” (valoarea acestuia este în intervalul 0,3-0,6), semnificativă din punct de vedere
statistic ( nivelul de semnificație statistică este 100%) (anexa 5)

17
 Concluzii

În concluzie, produsele Gerovital sunt la mare căutare în țara natală dar și în

străinătate, asta dovedind exporturile către Europa de vest. Cei mai mulți consumatori al
acestor produse cosmetice sunt persoanele tinere de genul feminin. Sunt singurele produse
care folosesc gerovitalul ca sursă de regenerare, din acest motiv acestea au prețuri imbatabile
față de concurență si aceleași beneficii.

18
 Bibliografie

1. Gabor, M.R., Oltean, F. D. (2015) - Economia comerțului și tursmului –

aplicații, studii de caz, cercetări, Ed. „Petru Maior” University Press. Tg.
Mureş
2. Gabor, M.R. (2013) Prospectarea pieţei prin metoda statistică, Ed. C. H.
Beck, București
3. Gabor, M.R. (2011) Comportamentul consumatorului – studii de caz,
aplicaţii, cercetări, Ed. „Petru Maior” University Press. Tg. Mureş
4. https://ro.wikipedia.org/wiki/Ana_Aslan
5. https://en.wikipedia.org/wiki/Gerovital

19
 Anexe

Anexa 1. Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2- Exact Sig. (2- Exact Sig. (1-

Value df sided) sided) sided)

Pearson Chi-Square 6,458a 1 ,008

Continuity Correctionb 1,297 1 ,255

Likelihood Ratio 3,074 1 ,080

Fisher's Exact Test ,117 ,117

Linear-by-Linear Association 6,912 1 ,009

N of Valid Casesb 150

Anexa 2. Chi-square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 6.241a 4 .182

Likelihood Ratio 6.820 4 .146

Linear-by-Linear Association .079 1 .779

N of Valid Cases 150

Anexa 3. Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 6,832a 4 ,145

Likelihood Ratio 5,240 4 ,264

Linear-by-Linear Association 4,374 1 ,036

N of Valid Cases 150

20
Anexa 4 Corelații Spearman și Kendall

Anexa 5 Corelații Spearman și Kendall

21
 CHESTIONAR

Buna ziua/seara, numele meu este (Ignacz Crina, Baciu Daliela Cristina ,Bucur Andreea Iuliana)și sunt
student(ă)la Universitatea „Petru Maior” din Tirgu Mures. În prezent realizăm o cercetare referitoare la
comportamentul de consum pentru produsele cosmetice in Tirgu Mures. Vă rog să-mi acordați aproximativ 15-
20 de minute pentru a-mi răspunde la câteva întrebari. Vă asigurăm de confidentialitatea datelor Dvs.
cercetarea având scoop didactic în cadrul disciplinei Comportamentul consumatorlui.

SECTIUNEA A

1. Sunteți consumator de produse cosmetice?

2. Cât de mulțumit sunteți de produsele cosmetice Gerovital?
5 Foarte 4 Mulțumit 3 Nici-nici 2 Nu prea 1 Deloc 9 NS/NR
mulțumit mulțumit mulțumit

3.Cât de mult vă infulențază urmatoarele criterii în alegerea produslui cosmectic?( 1= nu vă

influențează....... 10= influențează foarte mult)

1 2 3 4 5 Prețul 6 7 8 9 10
Marca
Promoțiile ofertele
Serviciul post-vânzare

4.Cât de mult vă influențează urmatoarele surse de informare in alegerea produsului cosmetic ?( 1= nu

vă influențează....... 10= influențează foarte mult)

1 2 3 4 5 Pliante promoționale 6 7 8 9 10
Presa de specialitate
Recomandările prietenilor
Recomandările vânzătorilor

5. Repartizatri 100 de puuncte intre urmatoarele trei variante de marca pentru produsele

1.........................marci romanesti 2.........marci straine 3...........no name-uri

6. Vă achiziționați produsele cosmetice Gerovital din următoarle locații:

1□ Hipermarket 2□ Farmacii 3□ Magazin de 4□ Comandate pe 5□ Nu obișnuiesc

specialitate internet să achiziționez
dintr-un loc anume

7. Vă rugăm să specificați care este cea mai des utilizată formă de plată la comerciant

1□ Numerar 2□ Cu card (debit card/credit 3□ NS/NR

card)

22
8Vă rugăm să apreciați pe o scala de la 1 la 5 (1=dezacord total ...5=acord total) urmatoarele afirmatii

Acord Acord Indiferent Dezacord Dezacord

total 5 4 3 2 total 1
1 Produsele Gerovital
sunt mai de calitate
decat alte produse din
strainatate?
2 Produsele Gerovital au
efecte vizibile intr-un
timp relativ scurt?
3Preferati produsele
cosmetice cu ingrediente
bio sau organice?

10 Va rugam sa ierarhizati urmatoarele produse cosmetice(

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gerovital
Farmec
Aslavital
Nivea
Avon
Oriflame
Yvrose

11 ați fost influentati in achizitionarea/ consumul produsului cosmetic de urmatoarele suporturi

publicitare
1□ Reclame 2□ Reclame 3□ Reclame 4□ Panouri 5□ Pliante 6 □Sfaturile
TV radio din presa stradale promotionale prietenilor
/cunostintelor
7□ Plinate 8. □ Afisele 9□ Reclame 10□ Aceeasi 11□ Niciuna
promotionale de pe /din de pe marca pe
ale marcilor mijloacele de internet care a mai
transport in utilizat-o
comun

SECTIUNEA B

1. Genul Dvs. 1□ masculin 2□feminin

2. Var 1□ sub 20 ani 2 □ 20-25 ani 3□ 25-34 ani 4□ 35-49 ani 5□ peste 50 ani
sta Dvs.

3. Sta 1□ casatorit(ă) 2 □ comuniune libera 3 □ necasatorit(ă) 4□ divorțat(ă)/ văduv(ă)

rea
civila

4.Ocupația Dvs.

1□ Patron 2□ Liber 3□ Manager 4□ Angajat cu 5□ Angajat cu

profesionist studii superioare studii medii
6□ Șomer 7□ Muncitor 8□ Student 9□ Casnică 10□ Pensionară

23
 necalificat

5.Care este ultima scoala absolvita?

1□ 2□ 3□ Școală 4□ Liceu/școală 5□ 6□ Studii

Elementar Gimnazi profesional postlicela/tehnica/masitr Colegiu/universitat postuniversitar
ă (4clase) u (8 ă (10 i e a
clase) clase)

6. În care dintre următoarele categorii de venit se încadrează venitul Dvs. Net nelunar?

1□ Fără venit 2□ sub 1050 lei 3□ 1051-1500 4□ 1501-2000 5□2001-3000 6□ Peste 3000
lei lei

7. Care este naționalitatea Dvs.

1□ Română 2□ Maghiară 3□ Germană 4□ Alta................................

Vă mulțumescfoarte mult pentru amabilitaea de a-mi răspunde la întrebări!

24