Pailitas-Cesar 03 de enero de 2018

Señor (a):
ELECTRICARIBE Y SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS Y DOMICIALIARIOS
E. S. D.

REF: RECURSO DE REPOSICIÓN EN SUBSIDIO APELACIÓN CONTRA EL ACTO

ADMINISTRATIVO RADICADO RE 3150201702579

ALFA LUCIA LOZANO PARDO, mayor de edad vecino de esta ciudad, identificado como aparece
al pie de mi correspondiente firma actuando en nombre y representación propia con domicilio en el
municipio de Pailitas-Cesar, comedidamente me dirijo a usted con el fin de interponer recurso de
reposición subsidio apelación respecto al ACTO ADMINISTRATIVO RADICADO RE
3150201702579, decisión que refutaré con base a los siguientes:

FUNDAMENTOS DE HECHOS:

PRIMERO: Resido en el bien ubicado en la calle 7ª 3-30 del barrio Pueblo Nuevo del municipio de
Pailitas-Cesar.

SEGUNDO: Desde el mes de mayo, mi vivienda se encuentra sin energía, pues por no tener
capacidad para cancelar la mensualidad, se suspendió el servicio.

TERCERO: He estado recibiendo cobros por valores aproximados a $70.000 desde el mes de mayo
hasta el mes de octubre, situación que no entiendo pues mi vivienda se encuentra sin energía.

CUARTO: Se reporta una deuda que no puedo cancelar pues soy una mujer de la tercera edad,
víctima del conflicto armado, no puedo laborar y resido sola en mi vivienda.

QUINTO: En los últimos dos meses he recibido un cobro por $20.000, monto que es razonable pues
como ya lo mencioné no cuento con energía en mi vivienda.

SEXTO: Tal como lo afirma la empresa en el escrito de la referencia, desde el mes de mayo en mi
vivienda no hay consumo, razón por la cual no se debería facturar por un monto aproximado de
$70.000 desde el mes de junio hasta el mes de octubre.

SEPTIMO: No cuento con capacidad económica para cancelar montos que no deben generarse, por
lo que ruego se tenga en cuenta lo que expreso en este escrito y mi situación de extrema
vulnerabilidad.

PETICION

 Solicito, a usted de la manera más respetuosa revocar lo ordenado en el ACTO

ADMINISTRATIVO RADICADO No. RE 3150201702579, tener en cuenta lo relatado
anteriormente, QUE DESDE EL MES DE MAYO NO EXISTE CONSUMO ALGUNO y se
corrijan los valores cobrados en las facturas NIC 5853298

 En caso de ser negado el recurso de reposición, RUEGO SE ENVÍA AL SUPERIOR

INMEDIATO PARA QUE CONOZCA DEL RECURSO DE APELACIÓN.
 DERECHO

Invoco como fundamento de derecho los artículos 155 de la ley 142 de 1994. Artículo 29 de la
Constitución Política, artículo 144 y demás del Contrato de Condiciones Uniformes y demás normas
concordantes.

 FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL

Nuestra Constitución Política Colombiana contempla en su articulado derechos fundamentales

estudiados en la presente acción de tutela, y reza lo siguiente:

ARTICULO 1. Colombia es un Estado social de derecho, organizado en forma de República

unitaria, descentralizada, con autonomía de sus entidades territoriales, democrática, participativa y
pluralista, fundada en el respeto de la dignidad humana, en el trabajo y la solidaridad de las personas
que la integran y en la prevalencia del interés general.

ARTICULO 29. El debido proceso se aplicará a toda clase de actuaciones judiciales y

administrativas.

Nadie podrá ser juzgado sino conforme a leyes preexistentes al acto que se le imputa, ante juez o
tribunal competente y con observancia de la plenitud de las formas propias de cada juicio.

En materia penal, la ley permisiva o favorable, aun cuando sea posterior, se aplicará de preferencia
a la restrictiva o desfavorable.

Toda persona se presume inocente mientras no se la haya declarado judicialmente culpable. Quien
sea sindicado tiene derecho a la defensa y a la asistencia de un abogado escogido por él, o de oficio,
durante la investigación y el juzgamiento; a un debido proceso público sin dilaciones injustificadas; a
presentar pruebas y a controvertir las que se alleguen en su contra; a impugnar la sentencia
condenatoria, y a no ser juzgado dos veces por el mismo hecho.

Es nula, de pleno derecho, la prueba obtenida con violación del debido proceso.

 FUNDAMENO JURISPRUDENCIAL

Sentencia T-270/04, en esta Sentencia la Corte Constitucional manifestó:

EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS-Naturaleza del vínculo entre la

empresa y el usuario

Es claro que por regla general al ser las empresas de servicios públicos verdaderas autoridades están
sometidas a los principios constitucionales y legales propios de la función administrativa y el control de
constitucionalidad y legalidad de sus decisiones deben ser sometidas al escrutinio de la Jurisdicción de
lo Contencioso Administrativo mediante el ejercicio de las acciones de nulidad o nulidad y
restablecimiento del derecho según corresponda en cada caso, con la posibilidad de solicitar la medida
de suspensión provisional de los efectos del acto administrativo objeto de demanda.

PRINCIPIO DE PROTECCION EFECTIVA DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS

PUBLICOS DOMICILIARIOS
Cuando la empresa de servicios públicos domiciliarios, la Superintendencia encargada de la inspección
vigilancia y control de esta actividad o el juez administrativo adviertan la violación de un derecho
fundamental constitucional del usuario o suscriptor del servicio, con ocasión de los trámites
administrativos y jurisdiccionales respectivos deberá proceder a su protección, aún cuando el
administrado en su petición, queja, reclamo, recurso o demanda no hubiere invocado una norma
constitucional o efectuado una solicitud expresa de observancia de los derechos fundamentales, y ello
como desarrollo de lo dispuesto en el artículo 4º de la Constitución. De esta manera, puede colegirse
que por regla general existe un medio de defensa judicial para lograr la protección efectiva de los
derechos fundamentales constitucionales cuando éstos han sido vulnerados mediante la expedición de
actos administrativos por una empresa de servicios públicos domiciliarios y esa decisión es avalada por
la Superintendencia del ramo.

DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS

Desde la perspectiva constitucional la Corte ha precisado que al usuario de una empresa de servicios
públicos domiciliarios le asisten, entre otros las siguientes garantías: 1. Derecho a ser tratado
dignamente por ésta (art. 1° de la C.P.)., 2. Derecho a no ser discriminado por la empresa de servicios
públicos domiciliarios (Art. 13 C.P), 3. Derecho a ser clara y oportunamente informado de sus
obligaciones y de las consecuencias de incumplirlas (Art. 15 C.P.), 4. Derecho a que sus recursos sean
resueltos antes de que se corte el servicio (Arts. 23 y 29 C.P.), 5. Derecho a que se preserve la
confianza legítima del usuario de buena fe en la continuidad de la prestación del servicio si éste ha
cumplido con sus deberes (Art. 83 C.P.).

USUARIO DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS-Debe lograr orientación

necesaria para el ejercicio de sus derechos

Los usuarios deben lograr la orientación necesaria para el ejercicio de sus derechos la cual debe
provenir en primer lugar de la empresa así como de los demás organismos estatales mencionados, a
efectos de que tengan pleno conocimiento de los poderes que el ordenamiento jurídico les reconoce y
participen eficazmente en la defensa de los mismos, en los casos en que sean conculcados. La
actuación de las empresas de servicios públicos debe desarrollarse dentro del marco jurídico, por ello
la utilización de las facultades que el ordenamiento jurídico les reconoce tienen límites, dentro de los
cuales se encuentran el respeto de los derechos de los usuarios.

PRINCIPIO DE BUENA FE Y USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS

Electricaribe al igual que las demás autoridades deben ceñirse a los postulados de la buena fe, la cual
conforme lo consagra el artículo 83 Superior se presumirá en todas las gestiones que los usuarios
adelanten ante la empresa, mandato constitucional que armonizado con la garantía de presunción de
inocencia consagrada en el artículo 29 ídem.

PRUEBAS

 Fotocopia de mi cédula de ciudadanía

 Copia recibos de energía
 Copia documento remitido por la empresa

ANEXOS

Anexo las señaladas en la parte probatoria del presente recurso

 COMPETENCIA

Es usted competente para conocer de este recurso, por encontrarse bajo su despacho la
responsabilidad de haber proferido tal resolución, y su superior de conocer del recurso de apelación.

NOTIFICACIONES

Para efectos de notificación en la calle 7ª 3-30 del barrio Pueblo Nuevo del municipio de Pailitas-
Cesar

Celular: 3126324316

Agradeciendo su valiosa colaboración

Atentamente,

ALFA LUCÍA LOZANO DE PARDO

C.C. 36.585.272