Evaluación del equipo de trabajo

Instrucciones: Responda y reflexione sobre cada uno de los enunciados que se presentan,
respecto a las características de su equipo de trabajo.

Categoría Conductas observadas Si No

El equipo conoce el significado de su trabajo (el valor, la contribución y la
utilidad).
Se ha desarrollado un sentimiento de propiedad y responsabilidad hacia
Actitud hacia el
el trabajo.
trabajo
Se utiliza bien el tiempo de la jornada laboral para evitar que se
acumulen los pendientes.
El trabajo se refleja en atención de alta calidad al usuario.
Se trata de mantener la unión de los miembros trabajando en equipo.
Los intereses y necesidades de cada cual son respetados por los demás
Colaboración
compañeros de trabajo.
Cuando alguien del equipo tiene un problema los demás ayudan.
Se escuchan activamente entre sí (atienden al otro mientras habla,
acogen las preguntas de los demás, debaten de manera asertiva, etc.)
Existen eficientes canales de comunicación y se realizan reuniones
Comunicación
frecuentemente.
Las manifestaciones de aprecio en el equipo forman parte de la vida
laboral cotidiana.
Creatividad e Los integrantes proponen ideas útiles para mejorar el servicio y/o la
innovación atención al usuario.
Se propicia un clima de equipo agradable (de tolerancia, respeto, buen
Sinergia y
trato).
cohesión Se determinaron claramente los objetivos, roles y resultados a obtener.
grupal
Se monitoriza, evalúa y se obtiene retroalimentación de logros y
resultados.
Los conflictos se hacen explícitos y se discute acerca de sus posibles
causales.
Gestión de
conflictos
Se buscan y sugieren soluciones a los problemas y conflictos.
Los integrantes están dispuestos a intentar soluciones propuestas por
otros.
Se promueve la participación de todos en la toma de decisiones acerca
de situaciones del equipo.
Toma de
decisiones Los puntos de vista se debaten con argumentos.
Los integrantes cumplen los acuerdos establecidos por el equipo.