TRABAJO:

Curso de capacitación Supervisor Jr.

MATERIA:

Relaciones Industriales

MAESTRO:

Francisco Moreno Beltrán

ALUMNO:

Camacho Diana

Celaya Evelyn

Cisneros Fernanda

Moreno Daniela

GRUPO:

7:00 PM A 8:00 PM

H.NOGALES A 23 DE ABRIL DEL 2018

 INTRODUCCION
Los administradores deben considerar a los supervisores como el recurso más
valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente
oportunidades para mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de
personal e incluye aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al
empleado para ampliar sus responsabilidades dentro de la organización.

Desarrollar las capacidades del supervisor, proporciona beneficios para los

empleados y para la organización, ayuda a los trabajadores a aumentar sus
habilidades y cualidades y beneficia a la organización incrementando las
habilidades del personal de una manera costo-efectiva. La capacitación hará que
el supervisor sea más competente y hábil.

Generalmente, es más costoso contratar y capacitar nuevo personal, aun cuando

éste tenga los requisitos para la nueva posición, que desarrollar las habilidades del
personal existente.
 Marco teorico
La administración de Recursos Humanos tiene como una de sus tareas proporcionar la
capacitación humana, requerida por las necesidades de los puestos de la organización.
Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo
actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el
desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades.

No se debe olvidar que las Empresas u Organizaciones dependen para su funcionamiento,

evolución y logros de objetivos, primordialmente del elemento humano con que cuenta.

CONCEPTO DE CAPACITACIÓN

La capacitación es una técnica de formación que brinda a una persona o un individuo un

conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro en donde
este puede desarrollar sus conocimientos, habilidades y actitudes de manera más eficaz.

El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador

desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su
desempeño. Ésta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:

Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a través del mejoramiento
de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo
y aspirar a un mejor salario.

Eleva su productividad: Esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa
y empleado.

El entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y

organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades,
en función de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisión de conocimientos
específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y
del ambiente, y desarrollo de habilidades.

CAPACITACIÓN DEL SUPERVISOR

Es un beneficio a corto plazo que responde a las necesidades de la empresa para desarrollar
sus recursos y mejorar la calidad en el ámbito laboral en general. Ayuda a fijar objetivos de
capacitación de una empresa, ya que en estos dos binomios se encuentran algunas preguntas
que debemos hacernos antes de capacitar como lo son por ejemplo: ¿a qué se dedica nuestra
empresa?, ¿qué clase de empresa somos?, con estas dos preguntas se puede iniciar un
programa de capacitación para fortalecer la base de la empresa.

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN DEL SUPERVISOR

En la actualidad la capacitación del Supervisor es la respuesta a la necesidad que tienen las

empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. La obsolencia,
también es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus
Supervisores, pues ésta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y
métodos de trabajo que garantizan eficiencia. Para las empresas u organizaciones, la
capacitación de Supervisores debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo
personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN DEL SUPERVISOR

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos
Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización.
Podemos nombrar otros beneficios:

Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Crea mejor imagen.
Mejora la relación jefes-subordinados.
 Se promueve la comunicación a toda la organización.
Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos.
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

6. ¿COMO BENEFICIA LA CAPACITACIÓN AL PERSONAL?

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

7. ¿CÓMO ESTABLECER OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN?

Los objetivos especifican la capacidad para lograr algún cambio después determinar con
éxito el programa de capacitación. Por tanto ofrece un centro deatención para los esfuerzos
tanto del empleado como del supervisor así como unpunto de referencia para evaluar los
logros del programa de capacitación.

Objetivos
Objetivo General

Proporcionar condiciones óptimas de trabajo para los operarios con el fin de ofrecerles un
espacio mas cómodo debido a las actividades que afectan la estabilidad de las personas,
todo esto orientado a elevar la productividad en la empresa.

Objetivo especifico
Diseñar una estación de trabajo basada medidas antropométricas y en las condiciones
físicas, para la optimización de movimientos y prevención de lesiones, al igual en la
comodidad de la persona con el ambiente, incrementando la eficiencia del trabajador y su
calidad de vida.
Requerimientos de la labor
Se debe considerar el tipo de trabajo que se va a desempeñar, como punto de partida
para su diseño

La estación de trabajo a rediseñar es Silver Box Assembly en la empresa Continental, en

esta estación se encontraron varios factores a mejorar ergonómicamente para facilitar el
trabajo del operario y evitar lesiones y fatiga, con estas mejoras a implementar el operario
podrá aumentar su productividad y tener mayor comodidad
 MARCO TEORICO

Para la elaboración de algún producto se deben de tener en cuenta aspectos

importantes, entre ellos está el cómo se sentirá el usuario al momento de estar al contacto
con el producto. No solo se trata de cómo se vea o si funciona bien o mal, si no como se
adaptara a nosotros al momento de utilizarlo.

De acuerdo a Angélica Téllez “es importante que en el diseño se tome en cuenta al

trabajador como el trabajo a realizar” debido a esto debemos de saber el diseño más
apropiado para cada situación.

Según dice un artículo de NIA “La intención es proveer instrumentos adecuados que
al ser accionados al ser humano sean percibidos, se detecten actúen y reaccionen
apropiadamente, salvaguardando la integridad física como intelectual.”

De ahí surge nuestra idea, el poder brindar a las personas un diseño mejorado, el cual
se adapte mejor a las partes de nuestro cuerpo (en este caso las manos), que tenga un alcance
mucho mejor a todas las partes de la calculadora, y haya una carga equilibrada para ambas
manos.
PROCEDIMIENTO DE ANALISIS Y
DISEÑO
 primeramente se buscó una información sobre tableros en general
 seleccionamos un tablero con controles y buscamos una mejora y que
sea atractiva para el público en general
 nuestra selección fue el rediseño para una calculadora casio FX-
991LAPLUS
 medimos la calculadora para ver sus dimensiones y que estas sean
mejoradas al momento de rediseñarla, y estas fueron:

 se hizo un diseño en el cual se buscó que usaran las dos maños pero
que al momento de utilizarla fuera más rápido su manejo y que no
solo usara el esfuerzo de una mano, con ello buscamos que se utilice
las dos manos y con esto se ejerza una menor fuerza, una mayor
comodidad.
 En el rediseño de la calculadora cambiaron un poco las medidas pero
el acomodo es muy diferente a las normales. También se buscó las
 dimensiones correctas para cada acomodo de los controles y el tablero
y este tiene un parecido a los controles de videojuegos que en el cual
nos permite con gran facilidad tocar todos las teclas con las dos manos
que este es lo que lo hace más eficiente ya que analizamos todo esto
obtuvimos lo siguiente :

El rediseño de la calculadora es que esta en horizontal para que cuando la sostenga

con las dos manos este pueda desplazarse mejor y con más rapidez alrededor tiene como un
tipo goma para que no se resbale al momento de usarse, la pantalla que viene siendo el
tablero aumento de dimensión, y es una mejor distribución de las teclas. Con esto se buscó
que no solo se use una sola mano para sostenerla en dado caso y sea más eficaz al momento
de hacer cuentas, un mejor agarre que sería la goma para que no resbale ya que se puede
presentar cuando esta uno apresurado a sacar cuentas. También se usó la misma medida de
la calculadora lo único que aumento fue la pantalla.
 APLICACIÓN
Para la aplicación de estas modificaciones nos basamos en la comodidad del usuario
al igual que tener un mejor agarre de la calculadora. Existen varios factores que se deben
tomar en cuenta pero decidimos enfocarnos solamente en el factor humano.
Los factores humanos, Estos pueden entenderse desde varios aspectos:
•El factor dedicado al análisis de la estructura, composición y funcionamiento del
cuerpo humano
•El que analiza las dimensiones corporales del hombre
•El que considera las capacidades, limitaciones y reacciones psíquicas y mentales
del ser humano
•El que estudia al hombre como un ser social, sus características culturales, sociales,
económicas e ideológicas
Para demostrar nuestro diseño re dibujamos este para poder apreciar a lo que
nosotros consideramos sería un mejor acomodo de los controles y tablero

Otro aspecto que utilizamos para aplicar estas modificaciones fue examinar lo que
hacen las personas, como actúan en cualquier campo. Así, podremos considerar los métodos
en función de cómo proporcionan, mejoran, adaptan y aplican la información obtenida a
partir de modelos orientados a la actuación humana. Nos limitaremos aquí a uno de estos
modelos, el bastante conocido modelo de Wickens sobre el "procesador humano de la
información", que ha sido ampliamente utilizado para explicar cómo nos comportamos en
nuestro entorno, permitiéndonos probar hipótesis sobre la actuación humana
 En la investigación que realizamos se pretende adaptar una calculadora científica
vertical a un modelo horizontal y reacomodo de las teclas facilitando la ubicación de las
funciones quedando del lado izquierdo y el de las teclas numéricas con las funciones básicas
del lado derecho, facilitando así el manejo y de la calculadora teniendo al alcance los botones
más cercanos al alcance de los pulgares de las manos.

Descripción Calculadora Científica Calculadora Rediseñada

Tamaño 16 cm de alto 7 de ancho 7 cm de alto 15 cm de
ancho
Peso 120 g 110 g
Pantalla Led 2.9 cm de alto 6 cm de ancho 3 cm de alto 8 cm de ancho
Panel solar de 1.3 cm de alto 3.9 cm de ancho 1 cm de alto 3 cm de ancho
calculadora
Botones de funciones .8 cm de alto .95 cm de ancho .8 cm de alto .95 cm de
ancho
Botones de dígitos y .9 cm de alto 1 cm de ancho .9 cm de alto 1 cm de ancho
funciones básicas
Separación entre teclas .5 cm de alto .3 cm de ancho .6 cm de alto .5 cm de
ancho
 ANALISIS DE RESULTADOS
En este caso nos enfocamos en la anatomía de las manos para poder proponer un
diseño con mejor agarre y al mismo tiempo más cómodo en las manos, con esto también
fuimos capaces de re organizar el acomodo de los controles para mejorar el tamaño de la
pantalla para mejorar la visibilidad al igual para poder aumentar el tamaño de los numero
de acuerdo a su preferencia.
Al momento de tomar medidas concluimos con que el tablero necesitaba mejor
visibilidad por lo tanto el porqué de aumentar el tamaño al igual que proponer la
digitalización y la pantalla a color sean cambios necesarios.
Respecto a los controles o teclas concluimos que el tamaño era un poco difícil de
acomodar ya que concuerdan con las medidas recomendadas por la ergonomía, ya que el
espacio entre los controles si era el indicado decidimos re ubicarlos en un modo donde
estuvieran todos al alcance de los dedos del usuario, Esto con el fin de facilitar el uso de la
calculadora.
 Con estos cambios lograremos tener menor fática en las muñecas, facilitar el manejo
de nuestra calculadora teniendo con mayor facilidad el alcance de los botones.
Diseño de la calculadora Rediseño final

CONCLUSIONES

Para la elaboración de este control desarrollamos los conocimientos que tuvimos

previamente en clase ya que para realizarlo tomamos en cuenta la función de este control,
los requerimientos, las necesidades informativas etc. Los controles constituyen un sistema
de mando o dispositivo por lo tanto quisimos que este lograra sus objetivos como son activar
algún funcionamiento y facilitar el análisis de algún proceso, siempre y cuando se ajuste a
las habilidades del usuario y el funcionamiento eficaz de acuerdo con la utilización del
usuario.
Es tan importante el diseño de controles en el ambiente laboral, como
en el ambiente de los productos que las personas normalmente adquieren.
 La ergonomía no solo se aplica al diseño de controles de máquinas y
equipos, sino también se aplica al diseño de productos que sirven como
controles para los usuarios.

BIBLIOGRAFIA

CENEA ERGONOMIA LABORAL:

http://www.cenea.eu/servicios/diseno-ergonomico-de-productos/

UNIVERSIDAD DE PALERMO. FACULTAD DE DISEÑO

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id
_libro=339&id_articulo=7612

DEFINICION DE CALCULADORA
https://es.m.wikipedia.org/wiki/Calculadora

SITIO DE ERGONOMIA
https://sites.google.com/site/ergonomiaangelinatellez/unidad-ii-tableros-y-controles