ANALISIS DE PUESTOS

INFORMACION GENERAL DEL PUESTO

NOMBRE DE LA PANADERIA EL TRIGAL

EMPRESA
NOMBRE DEL PUESTO VENDEDOR Y CAJERO

CLASIFICACION DEL ESPECILIZADO

PUESTO
NIVEL SALARIAL 2 CLAVE

DOMICILIO DE LA SUCURSAL ZACATECAS, CALLE ESTADO DE

EMPRESA HIDALGO, COL. CHAMIZAL

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

DEBE DECEPCIONAR, ENTREGAR Y CUSTODIAR DINERO EN EFECTIVO,
GIROS Y DEMÁS DOCUMENTOS DE VALOR, A FIN DE LOGRAR LA
RECAUDACIÓN DE INGRESOS A LA INSTITUCIÓN. ADEMAS DE OFRECER
LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE LA EMPRESA TIENE A LA VENTA.

ORGANIGRAMA

GERENTE

PANADERO ALMACENISTA VENDEDOR Y CHOFER

CAJERO
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RELACIONES DE TRABAJO INTERNAS
COORDINACION CON AREAS INTERNAS
PUESTO/AREA MOTIVO
GERENTE ENTREGARLE LOS CORTES DE CARGA Y RECIBIR
INSTRUCCIONES

RELACIONES DE TRABAJO EXTERNAS

DEPNDENCIA O INSTITUCION MOTIVO

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FUNCION DEL PUESTO
FRECUENCIA
OCAS DIARIO SEMA MENS

1 FUNCION RECIIR Y ENTREGAR, DINERO EN

EFECTIVO, DEPOSITOS BANCARIOS Y
OTROS DOC. DE VALOR

FINALIDAD TENER CUENTRAS CLARAS

2 FUNCION REGISTRAR DIRECTAMENTE

OPERANDO UNA COMPUTADORA O
CAJA LOS MOVIMIENTOS DE
ENTRADA Y SALIDA DE DINERO

FINALIDAD LLEVAR UNA CONTABILIDAD EXACTA

DE LAS ENTRADAS Y SALIDAS DEL
EFECTIVO

3 FUNCION SUMINISTRAR A SU SUPERIR LOS

MOVIMIENTOS DE LA CAJA

FINALIDAD INFORMAR DE LAS VENTAS DIARIAS

QUE SE REALIZAN, ASI COMO LAS
SALIDAS DE DINERO ESPECIFICANDO
DONDE SE DIERON.
4 FUNCION MANTENER EN ORDEN EQUIPO Y
SITIO DE TRABAJO

FINALIDAD REPORTAR CUALQUIER ANOMALIA

5 FUNCION OFRECER LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS QUE OFRECE LA
PANADERIA

FIALIDAD BUSCA AUMENTAR LAS VENTAS Y DAR

A CONOCER NOVEDADES
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6 FUNCION CONTESTAR EL TELEFONO

FINALIDAD TENER CONTROL ABSOLUTO DE LOS

PEDIDOS POR TELEFONO

7 FUNCION SELLAR, ESTAMPAR RECIBOS DE

INGRESOS POR CAJA, PLANTILLAS Y
OTROS DOCUMENTOS

FINALIDAD TENER LA MEJOR ADMINSTRACION

POSIBLE

8 FUNCIO

FINALIDAD

9 FUNCION

FINALIDAD

10 FUNCION

FINALIDAD
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PERFIL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD ULTIMO GRADO DE ESTUDIO REQUERIDO PARA
DESARROLLAR EL PUESTO
PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA
O TÉCNICA
CARRERA PROFESIONAL CARRERA PROFESIONAL POSTGRADO
TERMINADA

LICENCIATURA O CARRERA BACHILLER, CURSO DE CONTABILIDAD GENERAL.

AFINES
ÁREA DE ESPECIALIDAD
REQUERIDA

EXPERIENCIA
EXPERIENCIA EN: DURANTE CUÁNTO TIEMPO
CONTABILIDAD 6 MESES COMO MINIMO

TECNICAS PARA EL MANEJO DE MAQUINA REGISTRADORA, 6 MESES COMO MINIMO

DUMADOR Y CALCULADORA

EXPERIENCIAS O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA

DESEMPEÑAR EL PUESTO
COMPUTACION Y SOFWARE

REQUISITOS FÍSICOS:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO TIPO DE PESO DISTANCIA FRECUENCIA
FÍSICO COSAS APROXIMADO APROXIMADA
OCAS DIARIO SEM MENS
REGULAR ESFUERZO
MENTAL Y
VISUAL
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PERIODO DE INCORPORACIÓN AL PUESTO
¿CUANTOS MESES? 6 MESES

COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

CONTABILIDAD GENERAL. TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE MÁQUINA REGISTRADORA, SUMADORA Y CALCULADORA.

PROCEDIMIENTOS DE CAJA. PROGRAMAS DE COMPUTACIÓN APLICABLES EN CAJA.

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
COMPETENCIA COMPORTAMIENTOS ESPERADOS
COMPORTAMIENTO -DAR PRECIOS JUSTOS
ÉTICO -ACEPTAR ERRORES
-DIRIGIRSE A LOS CLIENTES Y COMPAÑEROS DE TRABAJO CON EL
RESPETO QUE SE MERECEN

SERVICIO DE - BRINDAR LA INFORMACION QUE EL CLIENTE REQUIERE

CALIDAD - DEMOSTRAR PACIENCIA
- SER AMABLE CON LOS CLIENTES
-DECIR EL PROTOCOLO DE BIENVENIDA Y DESPEDIDA DEL
ESTABLECIMIENTO

TRABAJO EN -MANTENERSE ENTUSIASTA

EQUIPO -AYUDA EN ACTIVIDADES DE SU ALCANCE

COMPROMISO -SER RESPONSABLE

TENER COMPROMISO CON SU TRABAJO
SIEMPRE MOSTRARSE HONESTO Y RESPETUOSO
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COMPETENCIAS DEL PUESTO
COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS ESPERADOS A B C
CAPACIDAD DE -FIJAR LOS PRECIOS CLAROS CON EL CONSUMIDOR
ANÁLISIS - TENER PACIENCIA CON PROVEEDORES

TOLERANCIA A - TENER PACIENCIA Y AYUDAR AL CLIENTE CON CADA

LA PRESIÓN DUDA QUE TENGA
- RESOLVER PROBLEMAS
- TENER CONFIANZA Y TRANQUILIDAD CON SU ENTERO

ORIENTACIÓN - OFRECER TODOS LOS PRODUCTOS

AL CLIENTE - DAR UNA BREVE DESCRIPCION DE CADA PRODUCTO
DEL QUE SE TENGA DUDA
- RESOLVER DUDAS
- RECIBIR QUEJAS Y SUGERENCIAS

ORGANIZACIÓN -MANTENER SU LUGAR DE TRABAJO LIMPIO Y DESPEJADO

-CLARIDAD EN SUS OBJETIVOS
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TOMA DE DECISIONES
1 GENERALMENTE TOMA DESICIONES SENCILLAS Y REPETITIVAS CON BASE EN
DIRECTRICES CLARAS DE SU JEFE

2 GENERALMENTE TOMA DECISIONES BASANDOSE EN POLITICAS Y/ O PROCEDIMIENTOS

3 GENERALMENTE TOMA DESICIONES SIN BASARSE DIRECTAMENTE EN POLITICAS

4 GENERALMENTE TOMA DESICIONES QUE REQUIEREN LA APLICACIÓN DE JUICIO ADEMAS

DE AMPLIOS CONOCIMIENTOS TEORICOS

5 TOMA PRACTICAMENTE TODAS LAS DESICIONES DE SU AREA, SALVO LAS QUE SE REFIEREN A LA
DETERINACION DE POLITICAS

INICIATIVAS
1 EL PUESTO EXIG SOLO INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO
2 EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ENTRE OTROS. PARA SU TRABAJO
3 EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACION DE FORMAS, METODOS, ENTRE OTROS
4 EXIGE PENSAR MEJOR MEJORAR PROCEDIMIENTOS, ENTRE OTROS

RESPONSABILIDADES
RESPONSABILIDAD EN VALORES
MANEJO DE DINERO MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA
1 EN EFECTIVO SI APLICA
2 CHEQUES AL PORTADOR SI APLICA
3 FORMAS VALORADAS NO APLICA
RESPONSABILIDAD EN BIENES SI APLICA
1 MOBILIARIO SI APLICA
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2 EQUIPO DE COMPUTO SI APLICA

3 AUTOMÓVIL NO APLICA
4 TELEFONÍA SI APLICA
5 DOCUMENTOS E SI APLICA
INFORMACIÓN

6 OTROS SI APLICA

CONDICIONES EN FRECUENTES DE TRABAJO

POSTURA Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
PORCENTAJE
1 DE PIE 70 %
2 CAMINANDO 10 %
3 SENTADO 15 %
4 AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE 5 %

FIRMAS Y VALIDACIONES
NOMBRE DEL ENTREVISTADOR
ENTREVISTADO JEFE INMEDIATO

FIRMA FIRMA
NOMBRE NOMBRE
Y CARGO

FECHA FECHA
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INSTITUTO
TECNOLOGICO DE LOS
MOCHIS

“ANALISIS DE PUESTOS”
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ALUMNA: MARY CARMEN ROMERO

MORALES
PROF: HUMBERTO ESPINOZA