RSE EN LAS PYMES DE BOGOTÁ 1

Barreras que
dificultan la
implementación de
Responsabilidad
Social Empresarial
en las pymes de
Bogotá

Proyecto de investigación

Oscar Eduin Váquiro

Rodríguez
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“"La responsabilidad social empresarial (RSE) se

define como los comportamientos de negocio basados
en valores éticos y principios de transparencia que
incluyen una estrategia de mejoramiento continuo en la
relación entre la empresa y sus partes", relación que
incluye clientes, proveedores, socios, consumidores,
medio ambiente, comunidades, el gobierno y la
sociedad en general. "Corresponde a una estrategia de
negocios enfocada a incrementar la rentabilidad,
competitividad y la sostenibilidad, sirviendo como
parte de un nuevo modelo de desarrollo sostenible.1”

Ministerio de Educación Nacional

República de Colombia.
Enero de 2006

1 Tomado de Definiciones de Universidad, en:

http://www.universidad.edu.co/index.php?option=com_content&view=section&layout=blog&id=30&Itemid=192
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las pequeñas y medianas empresas (pymes), constituyen un componente fundamental del

tejido económico y social de cualquier país, y por ello pueden contribuir de forma decisiva a

mejorar no solo en la economía del país sino también en términos de desarrollo humano en el

que desarrollan su actividad.

En la actualidad, se habla de un tema muy importante y es el de la Responsabilidad Social

Empresarial, la cual ha dejado de ser solo un aspecto de la gestión empresarial de las grandes

empresas y corporaciones, sino que se hace extensiva, lo que obliga a las pequeñas y medianas

organizaciones a pensar no sólo en sus pérdidas y ganancias, sino también a revisar su balance

social.

Cuando se habla de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se suele pensar en grandes

empresas, con cientos de empleados y decenas de departamentos; empresas que pueden

permitirse tener un área exclusivamente dedicada a éste ámbito y promover campañas solidarias

en países y comunidades desfavorecidas y otros asuntos de gran relevancia.

Cuando un gerente asume el reto de implementar su sistema de gestión de Responsabilidad

Social Empresarial encuentra múltiples alternativas metodológicas, sin embargo, cada

organización es un mundo único y más aún las Pymes, que como su nombre lo indica son

pequeñas, por lo cual los recursos son pocos para abordar procesos de este tipo. De este modo, es

necesario que las organizaciones realicen un análisis detallado de las posibles metodologías de

implementación de RSE, con el fin de determinar cuál es la estrategia que mejor se adapta a su

organización.
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Existe una falsa creencia de que la Responsabilidad Social Empresarial es un asunto

exclusivo de las grandes empresas, por su capacidad y tamaño y esto hace que sea una de las

principales barreras que afrontan estas pequeñas organizaciones al momento de acercarse a la

responsabilidad empresarial como una nueva manera de hacer negocios, tal vez porque no se

tiene aún la visión de lo que ello implica y los grandes beneficios que pueden traer a mediano y

largo plazo.

Por lo anteriormente expuesto, existen también una serie de inconvenientes o barreras de

entrada que dificultan la asunción de este concepto por parte de las PYME y por tanto su

desarrollo e implementación.

Así en general, existe una falta de conocimiento conceptual sobre lo que la Responsabilidad

Social significa e implica para las pequeñas y medianas empresas y sobre las ventajas y

desventajas que su concepto encierra, por lo que no se puede suponer. A esta falta de

conocimiento conceptual, se une de manera análoga lo que hasta hace poco tiempo sucedía, en

la fase de asunción del concepto de Responsabilidad Social por las grandes empresas, el

desconocimiento de aquello en lo que la PYME está ya siendo socialmente responsable, de modo

que en la mayoría de estas empresas se viene trabajando desde hace años de acuerdo con

parámetros de Responsabilidad Social, sin que éstas, sepan identificar como tal los

comportamientos así: flexibilidad de horarios, no discriminación, formación de empleados,

seguridad y prevención, garantías y satisfacción del cliente, productos de calidad y seguros para

el cliente, creación de empleo, reducción del consumo de combustibles, energía o papel,

procesos de reciclado del agua, cumplimiento de normas medioambientales, etc.

Son algunos ejemplos de comportamientos y actividades socialmente responsables que

desarrollan las pequeñas y medianas empresas y que sin embargo en muchas ocasiones no son
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identificadas como tales y por tanto no pueden trasmitirse al exterior y en especial al conjunto de

los «grupos de interés», como actuaciones enmarcadas dentro de una política de Responsabilidad

Social de la Compañía.

Algunas de las pymes creen que no cuentan con los recursos suficientes para hacer las grandes

inversiones, que supone requiere el desarrollo de prácticas responsables o que por su tamaño,

no tienen impactos o no deben preocuparse por ellos. Estos son algunos de los preconceptos que

la Cámara de Comercio de Bogotá ha identificado en su trabajo con las empresas y que ha

empezado a aclarar, a partir de la promoción y sensibilización de la RSE en las empresas de la

región y el acompañamiento en la implementación de prácticas en sus organizaciones.

Otro de los factores que inciden de manera negativa en la asunción por parte de las PYME

de este concepto, es el Incremento de burocracia y de costes empresariales que para muchas de

estas empresas puede suponer el desarrollar su gestión siguiendo parámetros de responsabilidad

social, que implican un mayor trabajo en el día a día y un mayor coste, a lo que se une, como

indicaremos más adelante, que en muchas ocasiones estas empresas no tienen una visión clara de

la rentabilidad que estas medidas pudieran reportarles.

De otro lado, incide negativamente en la asunción y la puesta en práctica por las PYME de

este concepto, que en general estas empresas tienen una importante limitación de recursos

humanos y especialmente de empleados adecuadamente preparados para afrontar estas nuevas

actividades, lo que obliga o bien a formar y reciclar a alguno o algunos de los trabajadores de la

compañía, o bien a contratar nuevo personal o servicios de consultoría que puedan

complementar la labor de la empresa en esta materia.

Es necesario que las pymes entiendan que la RSE no se trata de un tema de grandes

empresas ni de grandes inversiones, sino de orientar sus acciones de Responsabilidad Social bajo
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un enfoque estratégico. “Tenemos que trabajar mucho en el concepto, pues todavía es muy

importante lograr que las pymes adopten un enfoque de la RSE ligado desde la sostenibilidad y

la competitividad. No desde el sentido filantrópico”, sostiene Patricia González, Directora de

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB).

Otra de las barreras para las pymes es el temor del empresario a abrirse hacia sus grupos de

interés y de gestionar su relación con los mismos. “Muchas empresas aún tienen el concepto de

que la comunidad es ajena a ellos y tienen temor de abrir sus puertas para que la comunidad y

demás grupos de interés conozcan la gestión y los impactos sociales y ambientales que está

generando”, señaló González. Este temor se basa en el desconocimiento sobre cómo se deben

manejar las relaciones con la comunidad y cuáles son los beneficios de relacionarse con los

diversos sectores interesados.

Adicionalmente, el hecho de que la implementación de la responsabilidad social sea cada

vez un proceso más técnico y especializado, abre una brecha mayor entre las empresas que han

iniciado el camino y aquellas que aún no comprenden su significado. En Colombia, la Guía

Técnica de Icontec, la Norma Internacional ISO 26000 y el modelo del Programa

Comprometerse, ofrecen guías para acercarse a la RSE en las pymes. Sin embargo, Patricia

González cree que es necesario hacer un esfuerzo por simplificar y acercar los diferentes

métodos, metodologías y estándares para que las empresas logren integrar en su estrategia de

negocios y en sus operaciones del día a día, acciones que les permitan manejar sus impactos y

riesgos y con ello contribuir al desarrollo sostenible de nuestro país.

También hace falta que las pymes encuentren herramientas y acompañamiento que les

permita generar capacidades, para que ellas mismas puedan desarrollar sus propias acciones y
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estrategias de RSE y luego puedan consolidarlas y fortalecerlas por si mimas y todo lo ya antes

mencionado nos lleva a la siguiente pregunta de investigación ¿Cuáles son las barreras que

dificultan la implementación de Responsabilidad Social Empresarial en las pymes en Bogotá?

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2. MARCO TEORICO

Con el proceso de globalización, la visión del comercio cambió y con ello se produjeron

nuevos procesos en el desarrollo de la industria. Es así como en la actualidad la industria produce

a una mayor escala en cada uno de los sectores que a ella le competen. Desafortunadamente

algunas con métodos de fabricación insostenible, sin tener en cuenta los daños que puede

ocasionar al medioambiente y con ello a todo lo que le rodea. Es por eso que se han establecido

normas que garanticen una productividad responsable, acompañada de políticas que estén

acordes no solo con las leyes y tratados nacionales e internacionales, sino también con prácticas

que vayan mucho más allá y que incluyen no solo a los empleados sino también a la sociedad.

Teniendo en cuenta que muchas organizaciones han ido paulatinamente tomado conciencia

de los efectos ambientales, sociales y económicos que puede generar cada una de las actividades

relacionadas con la productividad de sus organizaciones, el concepto de RSE se ha trasladado

con el paso del tiempo a las Pymes, las cuales tienen un compromiso constante, no solo con la

generación de riqueza para quienes se vinculan a ellas, sino con la generación de herramientas y

estrategias de fomento al desarrollo del entorno, la aplicación de prácticas responsables con el

medio ambiente, con los trabajadores y la comunidad en general. (García, M. & Duque,J., 2012)

Es necesario tener presente que “La Responsabilidad Social empresarial es a la vez una exigencia

ética como una estrategia racional de desarrollo para la inteligencia organizacional, que pide a

las organizaciones responder por sus acciones y consecuencias en el mundo y responder a los

diversos grupos interesados o afectados por dichas acciones y consecuencias” (Vallaeys, 2006).

Es por eso que se busca que las Pymes puedan visualizar y aplicar la RSE como una

estrategia que soporte sus acciones. En ese sentido, Cortina (2011) plantea que la
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Responsabilidad Social debe tomarse como una herramienta de gestión, como una medida de

prudencia y como una exigencia de justicia. Esto, de una u otra manera incide en la sociedad y el

medio ambiente; por lo tanto se plantea que las Pymes de Colombia a la luz de la RSE sean

precursoras de modelos de empresas sostenibles.

Se menciona que las empresas y sobretodo las Pymes deben ser conscientes de que pueden y

deben contribuir al desarrollo sostenible de la comunidad (local y global) orientando sus

operaciones para que contribuyan al desarrollo y mejora de la calidad de vida de sus

trabajadores, sus familias, su comunidad, con el fin de favorecer el crecimiento económico e

incrementar su competitividad, garantizando la protección del medio ambiente y fomentando de

esta manera el establecimiento de una empresa que no solo conozca las ventajas de ser

responsable. Estas empresas son parte fundamental de toda economía de mercado y es conocida

su contribución a la creación del empleo en el territorio. (Sanclemente, 2015).

En el contexto en el que se mueven las empresas del siglo XXI, la responsabilidad social

empresarial es una necesidad derivada del cambio de valores en la ciudadanía, que ha generado

nuevas dinámicas empresariales y nuevos roles. Por un lado, un papel más activista en los

consumidores, que exigen mucho más que la calidad en los productos que consumen: esperan

que la empresa cuide el medioambiente, que respete los derechos humanos y que sea

transparente. Por otro lado, las grandes empresas exigen a sus proveedores contar con un mínimo

de información social y medioambiental e incrementar los controles sobre estas últimas para

asegurarse que cumplen con los principios de la RSE.

La implantación de medidas en materia de responsabilidad social tiene un impacto positivo

en los cinco factores que son fuente de ventaja competitiva en las empresas: estructura de
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costes, recursos humanos, clientes, innovación, gestión del riesgo y la reputación y resultados

financieros. Por tanto, ser socialmente responsable genera beneficios a nivel de negocio.

La implementación de la gestión de la Responsabilidad Social Empresarial se está

extendiendo progresivamente en las empresas como consecuencia de las diferentes presiones que

reciben del entorno social así como de la propia conciencia empresarial. La gestión de la misma

no debe quedarse en una mera gestión a nivel operativo sino que debe integrarse en la gestión

estratégica como un elemento más a considerarse como generador de ventajas competitivas.

Las entidades que sepan integrar adecuadamente la RSE en su estrategia y posteriormente

en el nivel operativo, tienen grandes posibilidades de conseguir ventajas competitivas que les

facilite un mejor posicionamiento estratégico, en definitiva, la RSE es una apuesta irrenunciable

para toda Pyme que aspire a ser innovadora, a generar beneficio y a mantener un negocio

prospero a los largo de muchos años.

El desarrollo económico y social mejora las condiciones de vida de las comunidades. En el

caso de Colombia, es claro que aún existen innumerables asuntos por resolver para construir un

entorno que ofrezca a toda la sociedad los satisfactores que necesita. Al ser el proceso

de globalización una realidad en el mundo, las comunidades de negocios disfrutan, día con día,

de mayor influencia, y sus portes son cada vez más significativos en la construcción de una

sociedad más justa y de una economía con crecimiento sostenible que permite aminorar y

erradicar la miseria y la pobreza que enfrenta un importante segmento de la población.

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3. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son las barreras que dificultan la implementación de Responsabilidad Social

Empresarial en las pymes Bogotanas?

4. OBJETIVOS

a. Objetivo General

Conocer las barreras que dificultan la implementación de Responsabilidad Social

Empresarial en las pymes Bogotanas.

b. Objetivos Específicos

 Conocer la percepción que tiene las pymes Bogotanas sobre la implementación de

Responsabilidad Social Empresarial.

 Conocer que factores motivan y justifican la incorporación de prácticas de

Responsabilidad Social Empresarial en las pymes Bogotanas.

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5. Metodología