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ISG / FG – 2013/2014
Aula Prática nº 3 – Teorias Organizacionais Tradicionais e Contemporâneas
3. António é gestor de uma organização sem fins lucrativos. Ele quer usar a teoria de
Maslow para gerir os trabalhadores voluntários da organização, de forma a aumentar a
produtividade. António deve __________.
a. Abordagem quantitativa
b. Abordagem sistémica
c. Abordagem contingencial
d. Abordagem hierárquica
e. Abordagem comportamental
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a. A burocracia
b. A gestão científica
c. A abordagem comportamental
d. A abordagem contingencial
e. A abordagem sistémica
a. orientação da carreira
b. autoridade hierárquica
c. impessoalidade
d. selecção baseada em testes formais
e. b) e c)
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a. Salário mensal
b. Salário mensal com bónus
c. Complemento de reforma
d. Prémio de produtividade
e. a) e d)
2. Até ao início do século XX a liderança era vista como uma questão de personalidade e
carácter de quem dirigia as Organizações. (V)
8. A Lean Production centra a sua análise na cadeia de valor que dá origem ao produto,
de forma a maximizar o valor deste e eliminar desperdícios. (V)
Tópicos de resposta:
“É necessário que as organizações actuais façam uma boa gestão do conhecimento, para se
conseguirem manter vivas e eficazes...”
É verdade. Explicar em que consiste uma boa gestão do conhecimento e a influência disso na
eficácia e manutenção das organizações nos seus mercados.
Comente, explicando que abordagens de gestão lhe parecem ser mais adequadas para
atingir esses objectivos de emagrecimento e de achatamento e porquê
Tópicos de resposta:
Então, a aposta é, cada vez mais, na diferenciação e na redução dos custos totais. Isso leva as
organizações a terem que reduzir a sua dimensão (emagrecendo e achatando as estruturas),
para se tornarem mais flexíveis, ficando com aquilo que é nuclear (core) em termos de
negócios, alienando, ou “mandando fazer fora”, aquilo que é meramente complementar.
São variadas as abordagens de gestão que podem permitir atingir o cumprimento destes
objectivos de emagrecimento (redução de áreas de negócio e/ou funcionais) e achatamento
(diminuição de níveis hierárquicos) das estruturas das organizações. Podem, inclusive,
adoptar uma miscelânea de várias.
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3. “A gestão pela qualidade total constitui um imperativo das organizações que querem
manter-se nos seus mercados”.
Comente.
Tópicos de resposta:
É verdade. Por força do aumento da competitividade, decorrente da cada vez maior entrada de
concorrentes e do maior aperfeiçoamento de cada organização em cada mercado, aumentaram
as exigências dos clientes, aumentou a diversificação da oferta e isto contribuiu para que as
organizações tivessem que se organizar de tal forma, que pudessem prestar, garantidamente,
um serviço de qualidade superior.
É com base neste contexto que surge o conceito de gestão pela qualidade total, que é uma
filosofia de gestão que promove uma cultura organizacional centrada na satisfação do cliente,
através de melhorias contínuas. A qualidade tem que dizer respeito todas as pessoas na
organização, a todos os processos e a todas as actividades. Ela pode/deve ser aplicada à
qualidade de produção, à qualidade de serviço, à qualidade do atendimento, etc., ou seja, a
todas as funções duma organização, quer de uma forma vertical, quer transversal,
acompanhando toda a cadeia de criação de valor.
Só assim se consegue acompanhar as tendências e exigências do mercado e,
consequentemente, a sobrevivência das organizações no mesmo.
Comente.
Tópicos de resposta: