“AÑO DEL SERVICIO AL BUEN CIUDADANO”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:

TEMA: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CON LA

COMUNIDAD

 INTEGRANTES:
ALVITES FERNÁNDEZ MARCIA
ARROYO OJEDA LUZ MARÍA
CANELO PAUCAR GABRIELA
CORDOVA ECHEVARRÍA FERNANDO
MATOS ORMEÑO WENDY

 DOCENTE:
DRA. YARASCA MATTA MARIA LUZ

 AÑO:
5°

 CICLO/SECCIÓN:
IX - C

 TURNO:
NOCHE

 FECHA DE ENTREGA:

27/04/2018
ICA – PERÚ
2018
DEDICATORIA

A nuestra docente, Dra. Maria Luz

Yarasca Matta ya que nos transmite
sus conocimientos a través de la
enseñanza, para ser exitosos
profesionales en el futuro, por
incentivar el espíritu motivador para
ser ciudadanos que contribuyamos al
desarrollo de nuestro país,
esperamos que sea de su agrado.
 INDICE

CONTENIDO:

 INTRODUCCIÓN
 ACCIONES LEGALES Y VOLUNTARIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL CON LA COMUNIDAD
 La Comunidad
 La importancia de la relacion empresa- comunidad
- Legales
- Acciones Voluntarias
 EJEMPLO DE EMPRESAS
 MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS
 Programa de cumplimiento regulatorio
 Acciones voluntarias
 CONCLUSIONES
 INTRODUCCIÓN

El término responsabilidad social de las empresas (RSE) o "responsabilidad

empresarial", significa garantizar el éxito de una empresa integrando
consideraciones sociales y medioambientales en las actividades de la empresa.
En otras palabras, satisfacer la demanda de los clientes y gestionar, al mismo
tiempo, las expectativas de otras partes interesadas: los trabajadores, provee-
dores y la comunidad de su entorno.

El conocimiento de la comunidad y sus características es fundamental para

desarrollar con éxito cualquier negocio. Muchos empresarias estim que si la
comunidad en la cual operan no es sana, entonces la actividad de negocios que
pretenden desarrollar se verá afectada, por lo cual se estima que la empresa
tiene la responsabilidad de contribuir a la salud y prosperidad de la comunidad.

Hay varias formas de contribuir con la localidad por parte de la empresa, desde
apoyos menores a proyectos hasta apoyos que engloben su desarrollo integral;
esto último puede incluir una variedad de aspectos, tales como practicas
ambientales, políticas sobre ética, asuntos relativos al trabajo y la familia, temas
de salud, etc.

A continuación ampliaremos más el tema de responsabilidad social con la

comunidad.
 ACCIONES LEGALES Y VOLUNTARIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL CON LA COMUNIDAD

La responsabilidad social de las empresas abarca también la integración de las

empresas de su entorno local, contribuyendo al desarrollo de las comunidades en
que se insertan, sobre todo de las comunidades locales, proporcionando puestos
de trabajo, salarios y prestaciones, e ingresos fiscales. Por otro lado las empresas
dependen de la salud estabilidad y la prosperidad de las comunidades donde
operan.

 LA COMUNIDAD

Es un grupo o conjunto de personas (o agentes) que comparten elementos en

común, elementos tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visión de
mundo, edad, ubicación geográfica, estatus social, roles, etc. La empresa
determina su pertenencia a una comunidad por su ubicación geográfica y el
impacto que causa a la misma.

Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de
interés son:

 LA IMPORTANCIA DE LA RELACION EMPRESA- COMUNIDAD

En el pasado, el objetivo principal de las empresas en todo el mundo, era ser

económicamente rentables y lograr mantenerse en el tiempo. Hoy en día, esta
realidad está cambiando bruscamente, ya que las organizaciones no solo deben
solventarse, sino que además deben cumplir con una serie de tenas
fundamentales.

1.1. LEGALES

Tiene que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, así
como con las reglas básicas según las cuales deben operar los negocios.
- Garantizar la plena vigencia de los derechos humanos, proteger a la población
de las amenazas contra su seguridad, promover el bienestar general.
- Fomentar y garantizar que todas sus operaciones se realicen aplicando los
más altos estándares de seguridad y salud ocupacional y las mejores prácticas
a favor de la comunidad.
- Identificar los peligros laborales relativos a las operaciones, permitiendo
desarrollar acciones preventivas y correctivas enfocadas a la protección del
medio ambiente, seguridad y salud de la comunidad.
- Establecer prácticas que promuevan y protejan la salud y comunidad.
- Proteger al ciudadano en el mercado y al individuo en el lugar de trabajo, e
incluir evaluaciones del impacto sanitario centradas en la equidad como parte
integral del desarrollo de las políticas.
- Contribuir a la creación de oportunidades de desarrollo con proyectos
productivos y de formación de capital humano.
- Generar relaciones armoniosas empresa – comunidad.

1.2. ACCIONES VOLUNTARIAS

Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas

sociales sobre la buena ciudadanía corporativa.

Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con este grupo interés son:

a. Programas de desarrollo local (económico y social). La empresa puede

desarrollar programas locales para mejorar su relación con la comunidad y
mejorar el desarrollo económico y social de la zona los programas también
pueden ser enfocados al aspecto social si la empresa muestra interés en la
problemática, necesidad, creencias y costumbres de la comunidad y
desarrolla programas relacionados s mejorar la educación, salud entre otros
de la misma.
 b. Voluntarios corporativos. Es un conjunto de actividades promovidas y
facilitadas por la empresa con el fin de crear y sostener brindando recursos
económicos, humanos y/o tecnológicos un canal de participación de los
empleados para que, en calidad de voluntarios, brinden su tiempo,
capacidades y talentos a diferentes grupos u organizaciones sociales con
las que se relaciona la empresa.

c. Balance social o reporte de sostenibilidad. El balance social o reporte de

sostenibilidad es complementario al balance financiero y es una memoria
que la empresa pública periódicamente dando cuenta de los proyectos,
beneficios y acciones sociales dirigidas a todos los grupos interesados
(accionistas/ inversionistas, colaboradores, clientes, proveedores, gobierno,
comunidad y medio ambiente, entre otros.

 EJEMPLOS DE EMPRESAS

A. GRUPO LAN

Como Grupo LATAM son una de las diez aerolíneas de pasajeros y carga más
grandes del mundo. Con vuelos internos en argentina, chile, Colombia,
ecuador y Perú.

En cuanto a nuestro negocio de carga, también tenemos presencia en otros

países de la región, como en el centro de operaciones en Mami y las filiales de
cargo en Brasil (ABSA), México (MASAIR) y Colombia (LANCO).

Como parte fundamental de la cultura LAN, la ética es un compromiso que

adquiere y que ha desarrollado como uno de los pilares una estrategia de
sostenibilidad.

B. ACCIONES LEGALES
 - Código de conducta de LAN, es estar alineados con nuestras personas es
fundamental para el éxito de la gestión. Para ello, contamos con un código de
conducta que es entregado a la totalidad de los colaboradores.

 MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS

Si bien este manual es una exigencia de la Superintendencia de Valores y

Seguros –y a partir de la dictación de la ley N° 20328 sobre Gobiernos
Corporativos, también de una exigencia en la legislación sobre Mercado de
Valores - LAN quiso ir más allá de las normas regulando adempas de los criterios
de divulgación de operaciones, los periódosde bloqueo voluntarios para la compra
y venta de acciones de la compañía, los mecanismos de resguardo de la
información confidencial por parte de los empleados y ejecutivos de LAN.

o PROGRAMA DE CUMPLIMIENTO REGULATORIO

La principal finalidad de este programa es velar por el cumplimiento de las leyes

y regulaciones aplicables a los negocios y actividades de LAN en los distintos
países en que opera. Su desarrollo está en manos del Vicepresidente Legal, en
coordinación y bajo la supervisión del Directorio y su comité de Directores. Con
el próposito de:
 Establecer políticas y prácticas que promuevan y protejan la salud.
 Proteger el medio ambiente y garantizar el uso sostenible de los recursos.
 Proteger el ciudadano en el Mercado y al individuo en el luar de trabajo e
incluir evaluaciones del impacto sanitario centradas en la equidad como
parte integral del desarrollo de políticas.

o ACCIONES VOLUNTARIAS:

Como complemento al negocio de pasajeros, nuestros clientes se ven

bemeficiados con otros servicios que buscan mejrar su experiencia con
nosotros. Así, contamos con LANPASS, que premia la preferencia de nuestros
pasajeros acumulando kilómetros para viajar; LANTOURS, que ofrece
dervicios turísticos y MUNDOLAN, que ofrece servicios
 Nuestros servicios de transporte de pasajeros y de carga están dirigidos a
clientes distintos, con necesidades diferentes. En el primer caso, los
pasajeros son nuestro cliente final; mientras tanto, en el caso del servicio
de carga, nuestros clientes en su mayoría son agencias que a su vez
coordinan transportes enviados por personas u organizaciones quienes
son los usuarios finales del servicio.
 Acercar el mundo aeronáutico. Esta línea de trabajo incluye variados
programas específicos que se agrupan bajo el nombre “Conociendo LAN”,
pero que han adopatdo distintas denominaciones según el país donde se
implementan. El objetivo siempre es acercar el mundo de la aeronáutica a
niños y jóvenes.
 Para ello aprovechamos los conocimientos específicos que tenemos enla
materia, buscando ampliar la mirada de los estudintes spbre un tema que
generalemnte se aborda ñpoco en las escuales debido a su especialidaad
técnica. Estos programas estpan dirigidos a niños en edad escolar, y se
espera impactar también de manera indirecta en sus familias y entornos,
dando a conocer los principios básicos de la aeronáutica, eñ negocio aéreo
y las innvaciones técnicas que hacen de LAN una compañía eficiente y al
mismo tiempo amigable con el medio ambiente.
 Fomentar el turismo sostenible, por esta razón nuetsro principal programa
de responsabilidad social corporativos, “Cuido mi Destino”, refleja nuestra
preocupaciónpor el patrimonio cultural y el medio ambiente. Este programa
se desarrolla desde el año 2019 y busca promover una visión de turismo
responsable en las comunicaciones vinculdas a LAN, para que los destinos
de hoy, sigan siendo destinos mañana.
 Facilitar ayuda humanitaria apoyando a algunas ONG y entregando
traslados para emrgencis, catástrofes o desastres naturales. Latinoamérica
es una región en rápido desarrollo, pero que aún conserva desigualdades
que algunas Fundaciones y Organizaciones sin fines de Lucro apuntan a
disminuir o incluso hacer desaparecer.
 CONCLUSIONES

En términos generales, los beneficios de la responsabilidad social con la

comunidad incluyen:

- Mayor educación y, por ende, mayores posibilidades de tener una comunidad

sustentable, con una mejor calidad de vida.
- Mayor facultamiento de las personas (empowerment), que genera
oportunidades de desarrollo económico.
- Mejor salud, que implica una comunidad más fuerte.
- Mayor comunicación, una comunidad que se comunica con la empresa es
capaz de prevenir conflictos y ser proactiva en la búsqueda de soluciones.
RECOMENDACIONES