4/5/2018 Evaluación: Quiz 2 - Semana 7

Quiz 2 - Semana 7
Comenzado: 4 mayo en 10:29

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 9 ptos.

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Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los
equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de
conflictos, cuáles son?

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

Pregunta 2 9 ptos.

Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en

términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la empresa
y su mejoramiento. El Director General de la empresa “Corporación Financiera Capital”
S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para entender la cultura
organizacional a nivel de las jefaturas del área comercial. ¿Cuál de los siguientes pasos
está alineado con este propósito?:

Los ritos y ceremonias no deben influenciar el comportamiento de los equipos de trabajo

No es necesario conocer cómo se realizan las funciones, actividades y tareas de la organización

La claridad de la misión, visión y los objetivos

No es vital analizar cómo surgió la organización sino cómo actualmente opera.

Pregunta 3 9 ptos.

Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en

términos de valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la empresa
y su mejoramiento. El Director de General de la empresa “Muebles Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la cultura organizacional de la empresa. Ha
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planeado una serie de beneficios al realizar este proceso ¿Cuál de los siguientes
factores identifica los beneficios que generan la cultura organizacional?:

Mejorar sustancialmente el trabajo individual

Mantener los comportamientos y habilidades el recurso humano

Permitir el liderazgo en donde los empleados seguirán las normas y directrices establecidas

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Pregunta 4 9 ptos.

Martha está a cargo del departamento comercial de una empresa que fabrica y vende
empaques plásticos, para alcanzar las metas propuestas en ventas ella tomo la decisión
de organizar a su equipo teniendo en cuenta las habilidades de cada uno de ellos ,
Martha es una líder que reconoce el trabajo de cada uno los escucha y los motiva , tiene
bien definidas las metas a alcanzar y siempre sostiene una comunicación eficaz con
todo su equipo. Según el contexto anterior, Para usted Martha está implementando:

Características equipos eficaces

Entrenamiento de equipos.

Creación de equipos eficaces.

Comunicación eficaz.

Pregunta 5 9 ptos.

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan

con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que
tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos
recursos se llaman:

críticos

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recomendados

escasos

necesarios

Pregunta 6 9 ptos.

Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de

_________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura
empresarial.

asociados

grupos de presión

grupos de interés

sectores afectados por la organización

Pregunta 7 9 ptos.

El entrenamiento es un proceso que favorece el fortalecimiento de las competencias de

los trabajadores. Así, las empresas son más competitivas. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea realizar un proceso de
entrenamiento y formación al recurso humano de su dirección ¿Cuál de las siguientes
razones de importancia NO está alineada?:

El entrenamiento es un acto intencional con un propósito específico

En los nuevos empleados, no se presentan vacíos con respecto al nuevo trabajo

Desarrollar conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiarán a todos

Dar una nivelación de conocimientos y desarrollo de habilidades y destrezas

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Pregunta 8 9 ptos.

El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de los

resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la gestión
del tiempo:

Hacer efectiva la organización

Ejercer control

Dar herramientas a la dirección

Estructurar planes de acción

Pregunta 9 9 ptos.

En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar estrategias con
los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo de los
valores de las personas, la diversidad del talento humano, la apropiación de la Misión, el
trabajo en equipo para llegar a la Visión, necesidades de cambio para el éxito de la
organización, un clima organizacional propio para desarrollar sus actividades como
colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le podemos llamar:

Trabajo en equipo

Misión de la organización

Cultura Organizacional

Visión de la Organización

Pregunta 10 9 ptos.

El grupo directivo de la compañía XYZ propone de manera clara realizar un cambio

positivo de la organización, donde requiere el mejoramiento de las prácticas existentes,

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desarrollar las capacidades de los trabajadores y dar un seguimiento al resultado. La

actividad que están realizando que es:

Retroalimentación de objetivos

Barreras de la retroalimentación

Establecimiento de metas

Fases para establecer metas

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