¿Cuáles considera que son los principales elementos a tener en cuenta para una buena

administracion con el cliente

Entre los principales elementos que yo considero que se debemos tener en cuenta para una
buena relacion con el cliente , uno puede ser establecer cada cliente como una prioridad y un
manejo para conocerlo saber que productos o servicio le podemos ofrecer a este usario.
Otro elemento puede ser la fidelizacion ya que un cliente fiel siempre es una venta asegurada
esto se puede observar mas o en menor medida dependiendo el pais de donde este, pero el
objetivo es el mismo que el se sienta conforme con nuestra empresa y con los productos o
servicios que ofrescamos lo cual puede abrir puertas a recomendaciones osea futuros clientes.

Por ultimo considero que lo mas importante es la base de datos, registrando las transaciones y
los gustos particulares de cada cliente abre paso a muchas posibilidades ya que usamos esto
como unidad despues der cada venta podemos registrar cada detalle como por ejemplo la talla
de camisas que siempre compra lo que permite a los vendedores mostrarle a este dicho cliente
las camisas que tengamos en esta talla y se puede expandir mas ya sea en colores y formas.

¿Qué funcion cumple la tecnologia en una estrategia de CRM?

Yo considero que gracias al avance tan grande que a tenido la tecnologia a lo largo de la
historia, esto a ayudado en gran medida al CRM ya que gracias al mismo.

- Se nos hace mas facil compartir infromacion con los encargados haciendo que el
trabajo en equipo en el momento de hacer el perfil individual del cliente sea mas
sencillo gracias a la cantidad de programas.
- La evolucion de los medios sociales por los que podemos relacionarnos con nuestros
clientes tambien evoluciono, gracias a la tegnologia actual y al acceso del internet los
Clientes pueden contactar a la empresa y viseversa gracias a, las llamadas, el correo y
redes sociales como lo puede ser el whatsapp .
- Gracias al gran avance en cuento a memorias y programas, guardar informacion de
clientes indvidualmente asi sea forma masiva es mas sencillo , ya que las
computadoras pueden guardar millones de documentos en sus memorias y los
progrmas te ayudan a digitalizar la informacion del cliente mucho mas rapido y asu ves
encontrarla en segundos.
- Por ultimo podemos encontrar la comercializacion de esta informacion, esto lo hace
paguinas como facebook, google o youtube que guarda nuestros intereces los cuales
pueden ser comercializados, esto lo eh podido observar en varias paguinas de compra
como lo puede ser gearbest que generalmente me muestra articulos tegnologicos ya
que soy un cliente regular de esa paguina.

¿Que significa fidelizar al cliente?

Fidelizar al cliente es lograr hacerlo asiduo a nuestra empresa, lograr que el prefiera
nuestra empresa a la competencia, esto hay diferentes formas de lograrlo pero entre las
mas alabadas y funcionales esta la estrategia de negocios que por lo general se basa en un
punto medio entre los extremos del descuido y la ecxesiva intensidad, logrando esto mas
una buena atencion pueden ser las bases de una estrategia de negocios funcional lo cual
significa clientes felices, recomendaciones, nuevos clientes y mas ganancias para la
empresa.

¿Es la comunicación asertiva parte en la aplicación de una estrategia CRM?

La comunicación acertiva es parte de la estrategia de CRM, ya que la comunicación

acertiva es una forma acertada de ganar la confianza y por ende la fidelidad del cliente ya
que gracias a esto se sentira muy bien atendido y estara agradecido por la actitud del
vendedor.