UNIDAD 3: PASO 3 - FASE INTERMEDIA

Actividad Grupal

GRUPO:
212025A

GABRIEL EDUARDO GUARIN

Código: 1055312858

NANCY ORDUZ HURTADO

Código: 1.057.583.233

TOMAS SANTIAGO CASTILLO

Código: 1052378219

JULIO RENE TORRES

Código: 80725136

TUTOR:
JOSE MARIA JIMENEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PRODUCTIVIDAD HUMANA
SOGAMOSO
ABRIL 2018
 INTRODUCCION

Hace muchos años la palabra PRODUCTIVIDAD era usada solamente por los economistas para

referirse simplemente a una relación entre la producción obtenida por un sector de la economía y

los insumos o recursos utilizados para obtener dicha producción. Así teníamos que entre más

producción obtuviéramos usando menos insumo, entonces la productividad aumentaba, sin tomar

en cuenta la calidad.

En este caso se observa un micro mercado el cual fue fundado por una pareja muy emprendedora

se ha venido decayendo por falta de una buena administración la cual fortalezca la parte

administrativa, la parte de recursos humanos, la parte financiera y la parte de logística de

almacenamiento, la pareja debe contratar a una persona que organice la empresa en los aspectos

anteriormente mencionada para que no se ve avocada a una quiebra en unos cuantos años.
 OBJETIVOS

GENERAL:

 Establecer el foco alrededor para reunir información necesaria para comprender y resolver

el problema propuesto en la actividad realizando los conocimientos de la productividad

humana.

ESECIFICOS:

 Conocer y buscar la causa del problema según aportes de los compañeros

 Realizar lluvia de ideas para la solución del problema

 Analizar las diferentes unidades necesarias para el conocimiento requerido para la

actividad

 Recopilar información sobre los aportes de cada compañero para la consolidación del

informe final.
 JUSTIFICACION

El micromercado la Victoria presenta Problemas administrativos, locativos y productivos esto

está afectando su buen funcionamiento, se hace necesario realizar estrategias las cuales puedan

ayudar a dar solución a los aspectos anteriormente mencionados, por medio de una lluvia de ideas

y una síntesis grupal se plantean soluciones para que el micro mercado pueda salir adelante con

sus nuevos objetivos planteados.

Cuadro 1: Síntesis grupal de ideas

Preguntas a Lo que se sabe del Lo que hace falta Ideas o posibles

resolver Problema saber para soluciones al
solución problema
¿Cuál es el ingreso Desde que se Utilidad generada Estudio financiero
obtenido en el implementó el en el horario (Ingresos Vs.
horario de 9:00pm a horario 24 horas x 7 9:00pm a 7:00am Egresos obtenidos
7:00am? días a la semana las con la
utilidades no son implementación de
las ideales. jornada 24 horas)
¿Qué productos Se tiene demoras en Proveedores de los Estudio de
tiene mayor la entrega de productos con proveedores
rotación? producto de mayor mayor rotación. (Portafolio: Que
rotación por parte ofrecen, a qué
de los proveedores precio, que
existentes. cantidad, y tiempos
de entrega)
¿Por qué se No existe revisión Estado actual a Implementación del
evidencia tanto constante por parte nivel administrativo SG-SST (Sistema
desorden a nivel de los dueños, se (Que existe, que no de Gestión de la
administrativo? generan varios existe, que está en Seguridad y Salud
accidentes de proceso de en el Trabajo) Res.
trabajo, las implementación) 1072 / 2015
herramientas de
trabajo están en mal
estado. Ausentismo
por incapacidad.
Falta de
capacitación a
personal
¿Se tiene en bodega No se encuentra Realizar mayor Análisis d los
mercancía de con productos más pedido con productos más
mayor venta o de requeridos por los anticipación y con requeridos, espacio
necesidad clientes y espacio para su en bodega para
prioritaria? consumidores en duración según estos y nunca se
bodega cada producto agoten
ocasionando falta
de estos cuando hay
mayores ventas
¿El minimercado El administrador se Realizar un Análisis de
cuenta con un stock ha llenado de inventario de los referencias y
de productos para el algunos productos productos periodicidad de
 cliente? pero no tiene existentes y tener rotación para
definido un stock de cada referencia implementar un
de cada producto lo una cantidad de stock
cual le garantice un stock máximo y
control en la mínimo
cantidad
¿Micromercado La Hace más de un Vida útil del Control de cada
Victoria, realiza mes la carretilla de equipo, las veces al máquina o
mantenimiento carga se averió año en que se le instrumento con el
continuamente a los porque una de sus hace revisión y que se trabaje.
equipos con los que llantas neumáticas mantenimiento a
se trabaja? se pinchó, y el cada equipo. Plan de prevención
bastidor mecánico mantenimiento
se desprendendió. anual, destinando
recursos para
hacerlo efectivo.

Cuadro 2. Plan de trabajo de investigación

Nombre del Rol Temas a Fuente Duración Fechas o período

participante (Roles) profundizar Bibliográfica en
(Contenidos que se profundizará
de cada tema
Aprendizaje)
Gabriel Revisor: Administraci Sánchez, M.D. 12 Horas 21/22-04-20185
Eduardo Asegurar que el ón de (2014). Reclutamiento
Guarín escrito cumpla empresa. y selección de
Torres con las normas personal. En apoyo
de presentación Gestión del administrativo a la
de trabajos talento gestión de recursos
exigidas por el humano humanos. Madrid,
docente. España: Editorial
CEP, S.L.

Nancy Entregas: : Su Importancia Munive, J. (2017). 11 h 23/04/2018

Orduz función es la de laboral de la Fundamentos de la
Hurtado alertar sobre los parte Gestión de la
tiempos de administrativ Información y del
entrega de los a y operativa Conocimiento y su
productos y importancia en la
 enviar el Productividad
documento en Humana. (OVI).
los tiempos Recuperado de
estipulados, http://hdl.handle.net/1
utilizando los 0596/12361
recursos
destinados para
el envío, e
indicar a los
demás
compañeros que
se ha realizado
la entrega.
Julio Rene Alertas: Selección de Sánchez, M.D. 10 h 22/23 – 04 - 2018
Torres asegurar que se personal (2014). Reclutamiento
avise a los y selección de
integrantes del personal. En apoyo
grupo de las Formación administrativo a la
novedades en el del plan gestión de recursos
trabajo e estratégico de humanos. Madrid,
informar al la empresa España: Editorial
docente CEP, S.L.
mediante el foro
de trabajo y la
mensajería del
curso, que se ha
realizado el
envío del
documento.
Tomas Evaluador: Su Gestion del Ediciones Díaz de 10h 22/23 – 04 - 2018
Santiago función es la de conocimiento Santos. Recuperado
Castillo G asegurar que el de http://bibliotecavirt
documento ual.unad.edu.co:2077/
contenga los lib/unadsp/detail.actio
criterios n?docID=10526725&
presentes en la p00=gesti%C3%B3n+
rúbrica. Debe del+conocimiento%3
comunicar a la A+del+mito+realidad
persona
encargada de las
alertas para que
informe a los
demás
integrantes del
equipo en caso
que haya que
realizar algún
ajuste sobre el
tema
 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El caso de estudio de Micromercado “la Victoria”, refleja que en tiempos antiguos éste negocio

era bastante rentable y notablemente reconocido en su sector debido a la amplia cartera de

productos que ofrecía, sin embargo, con el objetivo de hacer su empresa un poco más grade y

superar fronteras, los dueños deciden implementar jornada continua con el fin de atraer más

clientes y por consiguiente tener más ventas. Pero ellos no contaban con que iba a suceder todo lo

contrario y sus utilidades empezaron a verse reducidas debido a que no entraban clientes al local.

Así que el dueño decide realizar una visita inesperada y se da cuenta de los múltiples problemas

con los que contaba el negocio y que le habían sacrificado un gran número de clientes, entre los

problemas con los que se encontró el dueño están:

PROBLEMAS DE PRODUCCIÓN:

- Desabastecimiento de bodegas de productos importantes.

- Exceso de productos en bodega, y por consiguiente, poco espacio para almacenar

productos importantes y de gran demanda.

- Falta de surtido de algunos productos por parte de los proveedores.

PROBLEMAS LOCATIVOS:
- Equipos en malas condiciones lo que hace que los operarios tengan que hacer más

esfuerzo físico.

- Inadecuadas condiciones de la bodega para almacenar diversos productos.

- Accidentes en los trabajadores por las malas condiciones del lugar de trabajo.

- Empleados enfermos, y reemplazos poco eficientes.

PROBLEMAS DE ADMINISTRACIÓN:

- Faltantes de dinero en caja debido a despilfarros por parte de la esposa del dueño.

- Clientes enojados.

Para efectos de la vida real, éstos son problemas que se presentan continuamente en cada

empresa, y que son más comunes de lo que en realidad se piensa, desde las empresas

multinacionales y macroempresas, hasta los micromercados como el enunciado en el caso de

estudio, se ve envuelto en circunstancias en donde no sólo depende de la empresa y de sus

dueños, sino también del entorno donde se desenvuelve.

El tener acceso a un prototipo de la situación, y fuentes de consulta, puede ayudar a delimitar las

causas que se presentan para dar origen a determinado problema, y permite conocer los alcances

que se pueden llegar a presentar donde no se le dé un debido trato.

Así pues, el bajo rendimiento de la organización, la disminución de las utilidades, la reducción en

los índices y márgenes de rentabilidad y productividad, son situaciones que no se deben obviar, y

sus causas pueden ser detectadas fácilmente mediante la realización de un diagrama de Pareto en

donde se identifiquen el 20% de las causas que solucionan el 80% de los problemas.

Además, observar la organización como un sistema integral resulta efectivo al momento de

seleccionar mi ruta de acción y mi plan de control para cada actividad desglosada que pueda

mejorar. Integrar las máquinas, los métodos, los materiales, la mano de obra, el medio ambiente,

y el mercado en general resulta efectivo en cada empresa, y de ésta manera, al combinar la

efectividad con la eficiencia se logra la productividad en todo su conjunto.

 Cuadro 3. Obtención de la información grupal, adjuntando los resúmenes individuales de los temas investigados por cada

participante.

Nombre Temas Fuente Relación entre la teoría y Alternativas de Alternativa de

participante relacionados Bibliográfica El problema solución solución
con el Planteadas por el Seleccionada por el
problema participante grupo colaborativo
(Contenidos
de
Aprendizaje)

Sánchez, M.D. (2014). Administración de empresa:  Estudio

Reclutamiento y Se evidencia nula gestión de financiero
selección de personal. proveedores y estudio (Ingresos Vs.
En apoyo administrativo financiero. Egresos
a la gestión de recursos obtenidos con la
humanos. Madrid, Gestión del talento humano: implementación
Administración
España: Editorial CEP, No cuentan con un programa de jornada 24
de empresa.
Gabriel Eduardo S.L. de gestión del talento humano, horas).
Guarín Torres dirigido a su capacidad
Gestión del
laboral, accidentes de trabajo,  Estudio de
talento humano
enfermedad general, proveedores
incentivos, capacitación (Portafolio: Que
continua. ofrecen, a qué
precio, que
cantidad, y
tiempos de
 entrega).

 Implementación
del SG-SST
(Sistema de
Gestión de la
Seguridad y
Salud en el
Trabajo) Res.
1072 / 2015

Fundamentos de Munive, J. (2017). Importancia en la  Análisis de los

la gestión de la Fundamentos de la productividad hunana, productos más
información y del Gestión de la dando a entender la gran vendidos
conocimiento y Información y del relevancia que debe tener las  Estudio para la
su importancia en Conocimiento y su partes administrativas y bodega en buscar
la productividad importancia en la operativas de una empresa en un espacio
humana Productividad Humana. este caso el micromercado adecuado para
(OVI). Recuperado de sus productos
Nancy Orduz
http://hdl.handle.net/105 Por falta de conocimientos no más sugeridos y
Hurtado
96/123 se hace una buena gestión de comprados por
los productos más vendidos clientes y
consumidores
 Selección de Sánchez, M.D. (2014). Selección del personal:
personal Reclutamiento y Dado a que uno de uno de los
selección de personal. problemas que aquejan al
En apoyo administrativo micromercado es la fatiga de
Formación del a la gestión de recursos las personas por las
plan estratégico humanos. Madrid, extenuantes horas de trabajo,
de la empresa España: Editorial CEP, se recomienda contratar más
S.L. personas idóneo para realizar
Julio Rene tales funciones, pero antes que
Torres nada se debe aplicar un
estándar o criterio de
medición, y éste se construye
a través del análisis,
descripción y diseño de
puestos. Todo lo anterior con
el fin de seleccionar al mejor
aspirante.
-Rediseñar la
plantilla de selección
de personal y crear
estándares para cada
horario de trabajo.
-Capacitación
oportuna a cada
empleado antes de
ejercer el cargo.
-Inventario de cada
recurso con el que
cuenta la empresa,
(humanos, materiales
y tecnológicos), y
determinar las
necesidades que cada
 Formación del plan recurso puede llegar
estratégico de la empresa: a presentar con el
los dueños del micromercado tiempo, esto con el
deben ver a la empresa como fin de determinar un
un todo, desde sus plan de prevención y
proveedores y las limitaciones mantenimiento
de éstos hasta sus clientes y el según sea el caso.
grado de satisfacción que
pueden tener, es por ello que
se observa necesario integrar
recursos humanos, materiales
y tecnológicos, para que la
organización esté balanceada
y no se le otorgue prioridad a
alguno de los anteriores
recursos por encima de otros.
Gestion del Ediciones Díaz de Formacion administrativa,  Manejar  Manejar stock
conocimiento Santos. Recuperado el Micromencado require de stock mínimas y
de http://bibliotecavirtua una persona idónea que sepa mínimas y máximos para
l.unad.edu.co:2077/lib/u manejar el negocio desde un máximos no tener
nadsp/detail.action?docI punto de vista empresarial, para no tener desabastecimi
D=10526725&p00=gest con el animo que el negocio desabastecim ento.
i%C3%B3n+del+conoci sea prospero y tenga un iento.
Tomas Santiago miento%3A+del+mito+r avance e inovacion pues de la
Castillo ealidad manera empírica como se ha  Contatrar una
Gutiérrez venido llevando ocaciona persona
perdidas que no pueden llevar idónea que
al cierre sepa de
administracio
n y manejo
de este tipo
de negocios
 Innovar em
cuanto al
mercadeo de
productos
para aumetar
las ventas
 CONCLUSIONES

1. El realizar mejoras en una empresa debe ser un acto consciente y previamente estudiado,

analizando todos los factores tanto internos como externos que pueden influir en la

consecución de los objetivos.

2. Tener un plan de control estandarizado para cada proceso es de fiel importancia al

momento de observar los avances y retrocesos que se pueden presentar, éste plan de

control debe incluir desde la adopción de un política eficiente de inventarios, hasta lo

requerido en el área de talento humano, llegado el caso de accidente o incapacidades

ajenas a la empresa.

3. Los objetivos, metas y estrategias de una empresa deben estar sincronizados con los

objetivos personales de cada dueño, accionista o socio de la misma, esto con el fin de que

en un futuro no se presenten casos de disociaciones debido a que las utilidades no

cumplieron con las expectativas a corto plazo de cada dueño.

4. Contratar los servicios de un administrador idóneo que lleve a la empresa a una

trasformación con la finalidad de aumentar sus ventas y crecer y mantenerse en el

mercado.
 BIBLIOGRAFÍA

- Sánchez, M.D. (2014). Reclutamiento y selección de personal. En apoyo administrativo a

la gestión de recursos humanos. Madrid, España: Editorial CEP, S.L. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11126674&p

00=apoyo+administrativo+gesti%C3%B3n+recursos+humanos

- Santos, M., Ponjuán, G., Rodríguez, Mahyvin. (2006). Procesos estratégicos de las

gestión del conocimiento. Cuba: Scielo Cuba. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10179555&p

00=procesos+estrat%C3%A9gicos+gesti%C3%B3n+del+conocimiento