Introducción a los SI

¿Cuál es la función de la Información?

la información es un conjunto de datos que se encuentran en un contexto

significativo y útil, su función principal es la de ser utilizada por el receptor, quién la
emplea para tomar decisiones; además sirve para generar conocimientos.

Analice la siguiente afirmación: "La información es el cemento que mantiene

unida la organización".

Esa oración es verdadera, ya que una organización tiene que valerse de la

información necesaria ya sea tanto de sus clientes como de sus competidores y
proveedores, con el fin de crear ventajas competitivas, además que manejar
información es de mucha utilidad porque nos ayuda a predecir el comportamiento
que podrían tener determinada organización.

Mencione y describa 7 maneras de utilizar la Información

1. La información nos sirve para la toma de decisiones

2. Transformar esa información en conocimiento y agregar así un ítem más a
nuestro saber
3. Através de ellas lograríamos tener un mayor conocimiento de nuestro entorno
4. La información en este mundo globalizado es de esencial importancia para
prepararse en una carrera universitaria.
5. Para la enseñanza. Los profesores y todos aquellos que se desempeñen
como educadores tienen que estar actualizados
6. Las agencias de viaje. Porque tienen que estar al día con la información de
los turistas, ya que el mundo cambia a pasos agigantados.
7. Para la innovación de productos.

Investigue cuáles son los atributos de la Información.

Atributos de la información en el hombre y en las máquinas

1) Finalidad: La información debe tener una finalidad en el momento de ser

transmitida. El propósito básico es informar, evaluar, convencer u organizar la
información.

2) Modo y formato: Los modos de comunicar información al ser humano son

sensoriales. El hombre recibe la mayor parte de la información en formatos de
material verbal o documentos. Las máquinas la reciben en el formato de patrones
de energía, cintas, tarjetas e incluso en forma escrita.

3) Redundancia/eficiencia: La redundancia es el exceso de información

transmitida por unidad de datos. Constituye una medida de seguridad en contra de
los errores en el proceso de comunicación. La eficiencia del lenguaje de datos es el
complemento de la redundancia.

4) Velocidad: La velocidad de transmisión o recepción de información es el tiempo

que uno se tarda en entender un problema en particular.

5) Frecuencia: La frecuencia con que se transmite o recibe información repercute

en su valor. La información que aparece con excesiva frecuencia tiende a producir
interferencia, ruido o distracción.

6) Determinística o probabilística: La información determinística supone que existe

un solo valor. Si la información es probabilística, se da un conjunto de resultados
posible junto con sus probabilidades correspondientes.

7) Costo: Constituye un factor limitante en la obtención de información. Es

necesario evaluar constantemente el valor de la información y su costo.

8) Valor: Depende mucho de otras características: modo, velocidad, frecuencia,

características determinísticas, confiabilidad y validez.

9) Confiabilidad y precisión: Es más caro obtener una gran precisión y

confiabilidad que bajos valores de ambas. Por tanto es posible un intercambio entre
costo y precisión/confiabilidad.

10)Exactitud: Mide la aproximación de un número a lo que verdaderamente debería

ser.

11)Validez: Es una medida del grado en que la información representa lo que

pretende representar.

12)Actualidad: Designa la antigüedad de la información.

13)Densidad: Es el “volumen de información” presente en un informe o mensaje.

Los informes largos tienen poca densidad de información. Las tablas y gráficas
presentan la mayor cantidad de ella en la forma más condensada.

Investigue la relación de los Conceptos Sistemas de Información con la

aplicación de los conceptos del Enfoque de Sistemas.

el objetivo primordial de un Sistema de Información Administrativo (SIA) es

proporcionar a la empresa un mecanismo para el ejercicio de la administración, en
cambio El enfoque de sistemas tiene 2 finalidades básicas. fomentar el desarrollo y
la buena administración de los sistemas de operación (flujos de dinero, finanzas,
humanos y técnicos) y diseñar sistemas de información para la toma de decisiones
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional, comienza
a darse a conocer en el mundo después de la Segunda Guerra Mundial, cuando
algunos psicólogos comprendieron que se necesitaba de la visión de otras ciencias
para entender de manera más completa el comportamiento humano. Esta situación
conlleva actualmente a la formación de equipos con expertos en diversas ciencias,
lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional.

Para 1966, los psicólogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro
titulado The Social Psychology of Organization, que es considerado por muchos
autores como el trabajo más representativo de la aplicación de la teoría de sistemas
en las organizaciones.

Mediante el análisis sistémico que ellos realizaron sobre las organizaciones, crean
un modelo teórico que permite entender al organismo social como una entidad en
donde existen insumos, los cuales se procesan dentro del sistema dando como
resultado productos o servicios. A continuación de manera simple se esquematiza
el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional.

Explique tres objetivos básicos que se persiguen a través de los SI:

a.Automatización de procesos operativos. (Sistemas transaccionales)

•A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a

que automatizan tareas operativas de la organización.

•Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en

las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la
organización.

•Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen

ser simples y poco sofisticados.

•Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos

sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.

•Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles
y palpables.
a.Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones.
(Sistemas de soporte a las decisiones)

•Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales

más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de
información.

•La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.

•Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.

Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de
entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos
cálculos durante su proceso.

•No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el
desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del
proyecto de inversión.

•Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares

de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.

•Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de

decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de
Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o
un Sistema de Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un nuevo
producto al mercado.

•Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la
participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.

•Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de

materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de
negocios, modelos de inventarios, etc.

a.Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso.(Sistemas

estratégicos)

•Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni

proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Suelen desarrollarse
in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse
fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
•Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular
y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.

•Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas
en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto,
los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por
ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico,
ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo
decide abrir sus puerta al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel
similar al de sus competidores.

•Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa

debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo
en innovando o creando productos y procesos.

•Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de
sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el cual
está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.

Elegir una empresa y discutir que información es relevante para el

cumplimiento de sus objetivos, además de ordenarla de acuerdo a las
categorías de la información.

Sony Corporation ( Sonī Kabushiki Gaisha?), o

simplemente Sony es una de las empresas más
grandes del mundo de origen japonés y uno de los
manufacturadores líderes en la electrónica de
consumo, el audio y el vídeo profesional, los
videojuegos y las tecnologías de la información y la
comunicación.

Entradas:

 Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.

 Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
 Facturas (interfase automático).
 Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:

 Cálculo de antigüedad de saldos.

 Cálculo de intereses moratorios.
 Cálculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:
  Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
 Catálogo de clientes.
 Facturas.

Salidas:

 Reporte de pagos.
 Estados de cuenta.
 Pólizas contables (interfase automática)
 Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

Mencionar cinco sistemas que sean típicos en la etapa de inicio de una

empresa.

1. Sistemas de Información de Oficina (SIO).

2. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT).
3. Sistemas de Información Gerencial (SIG).
4. Sistemas para la Administración de Reportes (SAR).
5. Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD).

Elaborar el diseño conceptual de un Sistema de Información, indicando

claramente las entradas, almacenamiento, proceso y las salidas.

 Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de

Información toma los datos que requiere para procesar la información.
Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son
aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras
que las automáticas son datos o información que provienen o son
tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases
automáticas.Las unidades típicas de entrada de datos a las
computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de
diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores
sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

 Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades más importantes que tiene una
computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de información
denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los
discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los
discos compactos (CD-ROM).
 Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de
Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
 operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que
están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la
transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada
para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que
un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de
los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de
un año base.

 Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de

Información para sacar la información procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras,
terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema
de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de
Información o módulo. En este caso, también existe una interfase
automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes
tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad,
ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de
los clientes.

Hacer una lista de los Sistemas de Información que se encuentren

operando en alguna empresa mediana o grande indicando el tipo de
sistema al que pertenece cada uno.

Braskem

Esta empresa petroquímica brasileña se ha beneficiado de las

aplicaciones de SAP Business Suite y de SAP NetWeaver en
operaciones y en la gestión de la cadena de suministro.

El Caso SRM

Es importante señalar que el caso de este software Supplier Relationship

Management (SRM) provee al empresario y a su negocio, según Anderson, Hope-
Ross (2004) en su artículo “SMBs Embrace SRM Solutions via Service Providers”
[primera cita]. El ciclo de vida de un SRM incluye lo siguiente:

1. Desarrollar valor de ingeniería y estrategia

2. Identificar y evaluar materia prima

3. Negociar contratos

4. Crear transacciones por contrato especifico de precios

5. Administración y monitoreo de materia prima y relaciones, incluyendo crisis.

Haga una comparación entre los diferentes tipos de usuarios de los sistemas
de información. ¿Qué diferencias existen entre las responsabilidades de cada
uno?

Desde un punto de vista empresarial

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente
a las transacciones producidas en una empresa u organización.
Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información interna y externa a la misma
Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al
trabajo diario del administrativo de una empresa u organización
Sistema Planificación de Recursos (ERP).- Integran la información y los procesos de
una organización en un solo sistema
Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio
concreto.

Comenta la Teoría de las Etapas de Richard Nolan (Sistemas de Información

para la Toma de Decisiones, Daniel Cohen pag. 9)

Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través

de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación: Fases
(Nolan): inicio, contagio, control y madurez

Inicio

 Orientada a las demandas de mecanización

 Busca reducir costes
 Se centra en Proceso de Datos
 Existe una barrera Dirección – Responsables CPD
 No existe conexión objetivos – CPD

Es el primer paso de una empresa. se

justifica por el ahorro de mano de obra
y el exceso de papeles.
Contagio

 Crecimiento
 Planificación aislada de objetivos de la compañía
 Desarrollo bajo demanda

Las aplicaciones que con frecuencia se

implantan en esta etapa son el resto de los
Sistemas Transaccionales no desarrollados
en la etapa de inicio, tales como facturación,
inventarios, control de pedidos de clientes y
proveedores, cheques, etc.

Control

 Busca sincronizar Dirección – Dpto. SI

 Busca crear un SI en consonancia con las necesidades de la compañía
 Trata de establecer un proceso de racional en el Plan de SI
 Se va considerando de mayor importancia estratégica
 Funcionamiento Pasivo (Estrategia condiciona SI)

Esta etapa de evolución de la Informática

dentro de las empresas se inicia con la
necesidad de controlar el uso de los recursos
computacionales a través de las técnicas de
presupuestación base cero (partiendo de que
no se tienen nada) y la implantación de
sistemas de cargos a usuarios (por el servicio
que se presta).

Madurez

 Armonía y sincronía entre estrategia y Plan de SI (bi-lateral)

 Se busca obtener ventajas competitivas
 Lo ideal es realizar un proceso evolutivo que se modifica la cultura de la
empresa
 Componentes de un Plan (Fase Control):
 Análisis de la situación actual (negocio y sistemas)
 Lista de Proyectos a medio plazo
 Prioridad de cada proyecto
 Asignación de Recursos
 Mecanismos de Evaluación de Resultados
 Actividades donde puedan hacerse mejores cosas (eficacia) y hacer las
cosas mejor (eficiencia)
  Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se
justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
 Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales
tales como nóminas o contabilidad.
 El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos
del área de contabilidad.
 El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas
suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación
formal en el área de computación.
 El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de
un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de
honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de
programas de aplicación.
 En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del
personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros
sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el
ahorro de mano de obra.
 Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de
Información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias
etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros
usuarios involucrados aborta el intento de introducir el computador a la
empresa.

Al llegar a esta etapa, la Informática dentro

de la organización se encuentra definida
como una función básica y se ubica en los
primeros niveles del organigrama
(dirección).

Comente lo siguiente "La mayoría de los problemas que se tienen con los
sistemas de información desaparecerán cuando las computadoras sean más
rápidas y baratas."

Eso es cierto, ya que estamos evolucionando de forma acelerada, en esta epoca el

consumidor obtiene información por cantidad, ahora es necesario que la empresa
sepa interactuar con el cliente

En un grupo con tres o cuatro compañeros describir un sistema de

información en términos de sus insumos, procesos y productos. Y en
términos de las características de su administración, organización y
tecnología

.
SISTEMAS DE INFORMACION
Conjuntodeelementosqueinteractúanentresíconelfindeapoyarlaactividadesdeunae
mpresaonegocio.

 Equipo computacional
 Recurso humano
 Datos
 Programas
 Telecomunicaciones
 Procedimientos

Objetivos Básicos de los S.I.

 Automatización de procesos operativos

 Proporcionar información útil para toma de decisiones.
 Lograr ventajas competitivas a través de la Tecnología de Información.

Sistemas Transaccionales

 Suelen lograr ahorros significativos de mano de obra

 Intensivo sen entrada y salida de información; cálculos y procesos simples.
 Recolectores de información
 Fáciles de justificar financieramente.
 Fácilmente adaptable a paquetes de aplicación que se encuentran en el
mercado.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones

 IntroduccióndespuésdehaberimplantadolossistemasTransaccionalesmás
relevantes.
 Apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración.
 Intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
 Sistemas interactivos y amigables.
 Apoyan la toma de decisiones repetitivas y no repetitivas.
 Pueden ser desarrollados por el usuario final.

Sistemas Estratégicos

 Buscan lograr ventajas que los competidores no posean. (Bases de

competencia en cada UEN)
 Uso de TI para apoyar la estrategia competitiva de la organización, a su
plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para
reducir la ventaja de sus rivales. (Wiseman)

Sistemas Estratégicos: características

 Desarrollo in house
 Desarrollo basado en incrementos
 Creadores de barreras de entrada al negocio
 Los beneficios generados se convierten en estándares de la industria.
 Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la
empresa.