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Liderazgo
Otro enunciado menciona que es un conjunto de habilidades que tiene una persona
para guiar a otras e influenciarlas para que trabajen con entusiasmo y logren de este
modo sus objetivos. Un buen líder debe ser un profesional que esté constantemente
creciendo, perfeccionándose, formándose, alguien proactivo y sobre todo alguien
absolutamente adaptable y capaz de realizar sin problemas trabajo en equipo.
(GESTION ORG, 2018)
En cuanto al líder, es quien debe orientar a las personas a seguir el camino para lograr
las metas y objetivos comunes, buscando trabajar como un equipo y, un recurso de
suma importancia para logarlo, es manejar la comunicación sea esta escrita, verbal y
no verbal, la persona que ejerce de líder debe de poseer la capacidad para transmitir
los conocimientos, información, direcciones de forma efectiva.
Como bien se menciona el líder y su manera de interactuar con los integrantes del
grupo determinará el ambiente y dará las pautas de cómo se comunicarán los
integrantes del equipo o grupo.
Comunicación Verbal y no verbal
Para que exista una sincronía entre lo verbal y no verbal el comunicador debe aprender
a controlar ciertos aspectos como indica (Entrepreneur, 2009) en un artículo sobre
comunicación y liderazgo:
Expresión facial: ojos, cejas y boca conforman una fuente de información muy
potente que transmite dolor, enfado, ira, alegría, disgusto, decepción,
aburrimiento o confusión en milésimas de segundo y de forma muy clara.
Lenguaje corporal: la postura del cuerpo, la posición de los pies, el modo de
sentarse y otros movimientos sutiles revelan más que nuestras palabras.
Gestos: añaden significado a las palabras siendo especialmente importantes,
sobre todo, cuando provienen de los movimientos de las manos.
Postura y movimiento: Adoptar una postura natural que no denote rigidez se
aplica a los gestos también, pero en especial a los movimientos de los pies y
piernas. La postura influye en la opinión que los demás tienen de ti, una mala
postura puede ocasionar desconfianza.
Gestos naturales: Si necesitas que tus colaboradores o clientes te perciban
como alguien abierto y amigable, los gestos deben ser naturales, los brazos y
manos de manera relajada como si estuvieras descansando, hacer énfasis en
la sonrisa.
La vestimenta comunica: La forma de vestir divulga la apariencia, tener estilo
es vestir bien, es reflejar la propia personalidad.
Tono de voz: La voz y en especial el tono es un instrumento utilizado para
comunicarnos de manera íntima, persuasiva, dura o deliberadamente. También
comunica nuestro estado de ánimo y suele prestarse para malos entendidos si
nos los sabes ocupar. Puedes utilizar un tono de voz bajo, medio o alto,
dependiendo de la finalidad de tu mensaje.
Utilizar bien las manos: Para comenzar, si deseas indicar autoridad en tu
mensaje, entrelazar los dedos es un gesto univoco.
Las manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y
dar mayor fuerza a tu conversación. No las utilices inútilmente y mucho menos
para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses
violentamente, palmoteando o pasándoselas casi en el rostro a la otra persona.
Comunicación escrita
Un líder se caracteriza por ser alguien que comprenda la relevancia del envío y
recepción de mensajes, constantemente expresas instrucciones, ideas, opiniones
claramente. Por ello alguien que se equivoca en las palabras, no le da mucha
importancia a la escritura correcta, y subestima la gramática y redacción cometer
errores importantes.
La escritura es una habilidad que un líder debe dominar para tener éxito. Él asegura
que una persona que no escribe adecuadamente pierde tiempo, dinero e influencia. Y
dentro de los negocios hay una dependencia en la forma que se es capaz de entregar
una idea y convencer sobre los beneficios, un documento redactado de forma errónea
puede crear interpretaciones erróneas sobre lo que quiere expresarse. (Mena C. ,
2015)
Esta herramienta dentro de las empresas puede llevar a dos caminos, ganar o perder
terreno, cualquier documento redactado de manera excelente se convierte en una
propuesta con peso para la persona que lo escribe.
Eso es relevante, ya que un líder quiere comunicarse de forma adecuada con sus
socios, colegas, colaboradores, partes relacionadas, clientes y proveedores. Los
beneficios que obtiene una persona que sabe expresar ideas por escrito es que
generan credibilidad y respeto al poner en palabras las ideas que habitan su mente.
Los canales que se deben utilizar, como decimos, dependen en gran medida del tipo
de información y del receptor del mensaje, pero lo más habitual es que los líderes
utilicen los canales orales para los mensajes más complejos, y los escritos para lo más
sencillos. Aunque para aquellos mensajes que resulten más importantes, y que
requieran especial atención y comprensión por parte del equipo, sería conveniente
combinar ambos tipos de canales.
Cabe destacar que un elemento esencial que todo líder debe poseer para comunicar
efectivamente, es saber escuchar a los demás, ya sea a los miembros del equipo, a
los clientes internos y externos, a las necesidades de los directivos entre otros. Recibir
retroalimentación clara y concisa es importante, ya que permite fortalecer y mejorar
cualidades y habilidades.