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Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Fase de Planeación

Presentado por:

Huber Abad Rúa Atehortua

Instructor Técnico:

Víctor Alfonso Gamboa Chaparro

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional

N° de ficha 1565337

19 de marzo de 2018
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Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las

características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que con su análisis

permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y desarrollar estrategias de

mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de aprendizaje y

adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la
tabla que se encuentra a continuación:

Base de segmentación Variable Características

Geográfica Región del mundo: España es un país ubicado
en el sureste de Europa.
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Región del país: La ciudad de Madrid

pertenece a la comunidad y
provincia de Madrid, esta
comunidad está situada en el
centro de la meseta central,
en el centro geográfico de la
península.

Población (N° de La población es de

habitantes): 6.504.584 habitantes.

Densidad de la población: El 90% de la población que

equivale a 5.854.125
habitantes reside en la zona
urbana, mientras en la zona
rural reside solo el 10% de
la población madrileña
equivalente a 650.459
habitantes.

Condiciones geográficas Clima: España tiene

(Climas y relieve): diversidad de climas, pero el
clima español puede ser
dividido en tres principales
tipos de clima: Clima
mediterráneo en el sur,
continental en el centro y
oceánico-atlántico en el
noroeste del país.
El clima predominante en
España es el mediterráneo
templado, es decir, que en la
zona de la costa los veranos
son secos y con temperatura
elevada; en invierno, las
temperaturas son cálidas y
agradables; sin embargo
también hay zonas que
presentan las 4 estaciones.

Relieve: La ciudad de
Madrid se asienta sobre un
relieve caracterizado por
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formas suaves, en las que

alternan lomas y llanos,
sobre una altitud que oscila
entre los 543 y 846 metros
de altitud.

Topografía: Por su parte, la

presencia del río y
morfología asociada, con la
presencia de la llanura
aluvial con una altitud
menor, hace que las
temperaturas en las
inmediaciones del
Manzanares sean algo más
bajas, y la humedad más
elevada. Desde un punto de
vista antrópico, la existencia
de los edificios y el asfalto,
que modifican el relieve,
tienen también una
influencia sobre el clima
(unido al tráfico y las
calefacciones), que provoca
el conocido efecto climático
denominado “isla de calor”,
consistente en un
incremento de la
temperatura por encima de
lo que correspondería, desde
las afueras hacia el centro de
la ciudad, causado por el
calor desprendido por la
actividad urbana. El asfalto
acumula mucho calor
durante el día y se
desprende por la noche, lo
que evita el enfriamiento de
la ciudad.

Pendientes: Por otra parte,

la inclinación y las
pendientes del relieve de
Madrid también muestran
una diferencia norte-sur. Las
pendientes oscilan entre el 3
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% y el 12 % en el norte del
municipio, y entre un 0 % y
un 3 % en el resto.
Demográfica Edad: Entre 15 25 años de edad:
5%
Entre 25 y 40 años de edad:
30%
Entre 41 y 60 años de edad:
50%
Mayores de 61años: 15%

Género: Masculino: 55%

Femenino: 45%

Estado civil: Soltero: 7%

Casado: 30%
Separado: 15%
Unión libre: 25%
Divorciado: 15%
Viudo: 8%

Tamaño de la familia: Entre 1 y 3 miembros: 25%

Entre 4 y 6 miembros: 60%
Más de 6 miembros: 15%

Ingreso: Menos de 1000 euros: 20%

Entre 1000 y 3000 Euros:
60%
Entre 3001 y 6000 Eros:
15%
Más de 6001 Euros: 5%

Educación: Primaria: 10%

Secundaria: 15%
Universitaria: 55%
Especialización: 20%

Raza: Asiático: 2%
Hispano: 5%
Negro: 5%
Blanco: 88%

Ocupación: Profesional: 60%

Independiente: 20%
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Empresario: 15%
Agricultor: 5%

Religión: Católica: 79%

Protestante: 15%
Hindú: 1%
Musulmán: 2%
Judía: 3%

Nacionalidad: Española: 95%

India: 2%
Irán: 1%
Israel: 2%

Generación: Baby boomers: 65%

Generacion X: 15%
Millennials: 12%
Generación z: 8%

Psicográfica Clase social: Baja: 20%

Media: 50%
Alta: 30%

Estilo de vida Balanceados entre vida

laboral y personal.

Personalidad: El ayudador, preocupados,

sociables, cívicos y con
conciencia social, Prefieren
marcas que cuidan el medio
ambiente y que son
socialmente responsables.

Valores: Éticos, íntegros,

responsables y
concienzudos.
Conductual Frecuencia de uso: Usuario frecuente: 80%
Usuario no frecuente: 20%

Lealtad a la marca: Absoluta: 60%

Media: 25%
Ninguna: 15%

Ocasión de uso: Habitual: 70%

Ocasión: 20%
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Especial: 10%

Tasa de uso: No usuarios: 20%

Pequeño usuario: 25%
Gran usuario: 55%

Tipos de usuario: Usuario habitual: 70%

Ex usuario: 5%
Nuevo usuario: 15%
Usuario potencial: 10%

Actitud hacia el producto: Positiva: 90%

Negativa: 10%

Beneficios esperados: ▪Cumplimiento de

estándares de calidad.
▪Cumplimiento de
normatividad.
▪Grupo de profesionales
brinda servicios de asesorías
agregando valor a la vida de
los clientes.
▪Bondades de café
relacionados con la salud de
acuerdo a estudios hechos
sobre este producto.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar en

Global Country.

Los segmentos de clientes de consumo o inversión que se pueden encontrar

en Global Country son:

Edad El mercado de consumidores

por grupo de edad es un
enfoque útil en el mercado
para nuestro producto.
Genero Es una base obvia para la
segmentación de mercados al
consumidor, hay gran
diferencia de compras entre
los dos géneros.
Segmentos Ingreso Ingresos personales y la
cantidad disponible para
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consumo.
Clase social La clase social ejerce una
profunda influencia en su
elección entre muchas
categorías de productos.

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda vender
en Global Country exitosamente.

Producto: Café
Segmentos de Café Cafés Café Café Cafés Café
mercado tostado y especiale soluble liofilizado suaves orgánico
molido s
Edad
Entre 15 25 0 3 3 2 3 3
años de edad
Entre 25 y 40 0 3 2 3 3 2
años de edad
Entre 41 y 60 2 1 2 2 3 3
años de edad:
Mayores de 1 0 1 0 2 3
61años
Género
Masculino 3 3 2 2 3 3
Femenino 1 3 1 2 3 3

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los

segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Acciones:
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El primer paso: Estudiar el mercado objetivo, para saber a quién va dirigido el producto y como

satisfacer sus necesidades.

Segundo paso: Crear y desarrollar Las estrategias que sirven como una guía para posicionar el

producto, además sirven como referencia para desarrollar un "Marketing" especifico: producto,

precio, plaza, promoción, publicidad.

Estrategias del producto: El producto que se va a ofrecer tiene características principales como

diseños innovadores y exclusivos y excelente calidad, con los cuales se busca incentivar la

fidelidad de los clientes. Se deben buscar formas más eficientes de fabricar el producto y

métodos para aumentar su rentabilidad. El empaque es otro punto a tener en cuenta, aunque el

producto que ofrecemos cuenta con un empaque llamativo, nos hemos planteado realizar un

cambio en el empaque para ayudar a rejuvenecer el producto y además utilizar materiales más

amigables con el medio ambiente.

Estrategias del precio: Se fijarán precios inferiores o iguales a la competencia; esta estrategia

puede originar resultados satisfactorios. Es habitual fijar precios bajos para lograr una posición

ventajosa frente a la competencia.

Plaza: Hay que determinar en qué zona deben redoblarse los esfuerzos, si se necesitan nuevos

almacenes, el medio de transporte, la cobertura deseada, la penetración adecuada en los

mercados existentes y en los nuevos, que permitan la distribución al consumidor final.

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Estrategias de promoción: Gestionar de manera eficiente la promoción de ventas, la compañía

contara con los registros de los elementos que conforman la promoción: cupones, premios,

descuentos comerciales, bonificaciones, muestras, incentivos de ventas y exhibiciones

comerciales. Las promociones se realizan para cubrir necesidades concretas en un periodo de

tiempo limitado. Las metas promocionales se harán con el objetivo de llamar la atención

rompiendo el nivel de ruido de la competencia, logrando pruebas, expandiendo la participación y

promoviendo nuevos usos; Los premios a los consumidores le generan alicientes entre ellos y

entusiasmo entre vendedores y concesionarios.

Estrategias de publicidad: Se va a realizar una campaña publicitaria, se utilizara la televisión

para enviar un mensaje directo a los clientes, para persuadir a la gente a que se incline por el

consumo de nuestro producto. También se adecuara una promoción para que genere cierta

publicidad.