Mod III Secuencia de Soporte Tecnico 2016

SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR
INSTRUMENTO DE REGISTRO PARA LA SECUENCIA DIDACTICA
A) IDENTIFICACION
Institución: Centro de bachillerato tecnológico industrial y de servicios 243
Plantel: CBTIS 243 Profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez
Asignatura / Modulo: PROPORCIONA SOPORTE Carrera: Periodo de Aplicación:
TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE
APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS
Técnico en Soporte y Fecha:
REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Mantenimiento de equipo de
272 horas Semestre: cómputo Duración en horas: 96HRS.
SUBMÓDULO 1 IV
Brinda soporte técnico de manera presencial
96 horas
B) INTENCIONES FORMATIVAS
Propósito de la secuencia didáctica por Asignatura ó Competencia profesional del Módulo:
Proporcionar soporte técnico presencial en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.
Tema Integrador: Otras asignaturas, módulos o submódulos que Cálculo, Inglés IV, Física I y Ecología.
trabajan el tema integrador:
Asignaturas, módulos y/o submódulos con los que se Cálculo, Inglés IV, Física I y Ecología.
relaciona:
Categoría:
Espacio ( X ) Energía ( ) Diversidad ( X ) Tiempo ( X ) Materia ( )
Conceptos fundamentales: Conceptos subsidiarios:
Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio. Software, clasificación.
Fallas de software
Soporte al software de sistemas
Soporte al software de aplicación
Elabora reporte de soporte presencial
Contenidos procedimentales:
Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio. Al software
Elabora reporte de control de soporte.
Contenidos actitudinales:
Respeto, solidaridad, justicia, libertad
Contenidos en competencias profesionales:
Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio. Al software.
Elabora reporte de control de soporte.
Competencias genéricas y atributos:
Se autodetermina y cuida de sí
1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
 Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
 Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situación que lo
 rebase.
 Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.
 Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
 Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros.
 Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y emociones.

 Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la comunicación entre individuos y culturas en el tiempo y el
espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.
 Participa en prácticas relacionadas con el arte.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
 Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y social.
 Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos hábitos de consumo y conductas de riesgo.
 Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.
Se expresa y se comunica
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas
apropiados.
 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.
 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
 Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.
Piensa crítica y reflexivamente
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance
 de un objetivo.
 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos.
 Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez.
 Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y formular nuevas preguntas.
 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica
y reflexiva.
 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y
 confiabilidad.
 Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
 Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos conocimientos y
 perspectivas al acervo con el que cuenta.
 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
Aprende de forma autónoma
7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de

 conocimiento.
 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a
retos y obstáculos.
 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
Trabaja en forma colaborativa
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos
específicos.
 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos
de trabajo.
Participa con responsabilidad en la sociedad
9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.
 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.

 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad.
 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de
la participación como herramienta para ejercerlos.
 Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad.
 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.
 Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un contexto global
o interdependiente.
10.Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
 Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de dignidad y derechos de todas las personas, y
rechaza toda forma de discriminación.
 Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicación de sus propias
o circunstancias en un contexto más amplio.
 Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e
internacional.
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
 Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los ámbitos local, nacional e internacional.
 Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y sociales del daño ambiental en un contexto global
 interdependiente.
 Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relación al ambiente.
Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que
persigue.
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional.
Competencias disciplinares:
Localiza y ordena distintos datos, ideas y conceptos expresados o implícitos en un texto.
Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y procesar, interpretar y expresar ideas.
Expresa ideas y conceptos en forma escrita de manera clara, coherente y creativa.
Plantea supuestos sobre los fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversas fuentes.
Obtiene, registra y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando
experimentos pertinentes.
C) ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Apertura
Competencia(s)
Habilidades
Producto(s) de
Actividades Genérica(s) y sus socioemocionales Evaluación
Disciplinar(es) Aprendizaje
atributos que desarrolla
(CONSTRUYE T)
Presentar las competencias a Conoce T
desarrollar, el resultado de Aprende de forma Autoconciencia:
aprendizaje, los contenidos, las autónoma por iniciativa e autopercepción. Maneja las
actividades, instrumentos de interés propio a lo largo de Autorregulación: tecnologías de la Evaluación
evaluación, criterios de evaluación y
P:cuestionamiento
evidencias a generar.
la vida. manejo de información y la resuelto diagnostica
emociones, comunicación para Lista de 5%
postergación de la obtener información y
Trabaja en forma gratificación. procesar, interpretar y
asistencia
Para identificar los conocimientos
previos se realizara la siguiente colaborativa Determinación: expresar ideas.
técnica: Manejo del estrés
Participa y colabora de Relaciona t: Mediante
En lluvia de ideas los alumnos manera efectiva en equipos Relación con los instrumentos de
participaran en el siguiente diversos. demás: evaluación :3%
cuestionamiento.
Manejo de
¿Qué es el software? Asume las consecuencias conflictos
¿Cuál es la clasificación del de sus comportamientos y interpersonales.
software? decisiones. Comportamiento
¿Elabora una lista con problemas de pro social.
software que se te pueden Desarrolla innovaciones y Elige t.
presentar? propone soluciones a Toma responsable
P: cuadro
¿Has formateado e instalado problemas a partir de de decisiones: sinóptico: lista de Coevaluación
software en una pc? métodos establecidos. Generación de cotejo 3%
Elabora una lista con el nombre y
función del software que has
opciones y
instalado. consideración de
¿Has solucionado algún problema de consecuencias.
software al formatear e instalar Análisis de
programas en una pc? consecuencias.
Conoce T
Plasmaran sus respuestas en hojas Autoconciencia:
blancas. Autopercepción,
autoeficacia,
En plenaria los alumnos compartirán
sus ideas.
reconocimiento de
emociones.
El docente interviene para aclarar
dudas y retroalimentar la Elige T
información. Toma responsable
de decisiones:
El alumno elaborara un cuadro Pensamiento crítico
sinóptico, con la información y lo Elige T
compara con un compañero.
Toma responsable
de decisiones:
Pensamiento crítico
Conoce T
Autorregulación:
Manejo de
emociones,
Tolerancia a la
frustración.
Relaciona T
Conciencia social:
Empatía, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generación de
opciones y
generación de
consecuencias.
Relaciona T
Conciencia social:
Empatía, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generación de
opciones y
generación de
consecuencias,
pensamiento
crítico.
Desarrollo
Competencia(s) Evaluación
Habilidades
Actividades (Competencias Genérica(s) y sus socioemocionales Producto(s) de
Disciplinar(es)
profesionales) atributos que desarrolla Aprendizaje
(CONSTRUYE T)
Conoce T
Investigación individual sobre Aprende de forma Autoconciencia: P: reporte de Mediante
concepto de software y su autónoma por iniciativa e autopercepción. Maneja las investigación instrumentos de
clasificación. interés propio a lo largo de Autorregulación: tecnologías de la individual. Sobre evaluación:
la vida. manejo de información y la concepto de software 37%
Se organizan equipos de trabajo emociones, comunicación para y su clasificación.
de 5 alumnos, se analiza la postergación de la obtener información y Lista de cotejo 2%.
investigación y la información Trabaja en forma gratificación. procesar, interpretar y
proporcionada por el docente, colaborativa Determinación: expresar ideas. P: mapa conceptual Heteroevalucion
sobre tipos de software: Bios, Manejo del estrés de la información 10%
sistema operativo, aplicaciones, Participa y colabora de Relaciona t: proporcionada por el
programas de utilerías, e manera efectiva en equipos Relación con los docente, sobre tipos
información. diversos. demás: de software: Bios,
Manejo de sistema operativo,
En equipos de 5 alumnos, Asume las consecuencias conflictos aplicaciones,
realizan un mapa conceptual con de sus comportamientos y interpersonales. programas de
la información en hojas blancas. decisiones. Comportamiento utilerías, e
Y hacer el mapa en un software pro social. información.
de diseño. Desarrolla innovaciones y Elige t. También debe incluir
propone soluciones a Toma responsable la investigación
Cada equipo de 5 alumnos problemas a partir de de decisiones: realizada.
presenta una exposición del métodos establecidos. Generación de Lista de cotejo 2%
software y su clasificación. opciones y
Apoyándose en el mapa consideración de Mapa conceptual en
conceptual elaborado. El docente consecuencias. un software de
retroalimenta la información. Análisis de diseño.
consecuencias. Lista de cotejo 3%
El alumno realiza una Conoce T
investigación sobre el tema panel Autoconciencia: P: exposición.
de control del S.O. El docente Autopercepción, Rubrica 2%.
retroalimenta la información autoeficacia,
investigada sobre el panel del reconocimiento de P: reporte de
control. emociones. investigación. Del
tema Panel de
En forma individual resuelve los Elige T control.
cuestionamientos presentados Toma responsable Lista de cotejo 1%.
para verificar la comprensión de de decisiones:
los conocimientos sobre el Pensamiento crítico
software Elige T
Escribe en hojas blancas el Toma responsable
ejercicio. de decisiones: P: actividad de
Pensamiento crítico aprendizaje resuelta
Conoce T individualmente,
Autorregulación: sobre el tema de
Manejo de software
El docente realiza una exposición emociones, Pag.86
sobre el tema configuración del Tolerancia a la Valor 1%.
sistema. frustración.
El alumno elabora un resumen de Relaciona T
la exposición del docente del Conciencia social:
tema configuración del sistema. Empatía, escucha
activa, toma de
El docente realiza una exposición perspectiva. P: resumen de la
sobre el tema respaldo de Elige T. exposición del
software y su restauración. Toma responsable docente del tema
El alumno toma nota de la de decisiones: configuración del
exposición del docente sobre el Generación de sistema. Lista de
tema respaldo de software y su opciones y cotejo 1%
restauración. generación de
consecuencias.
Relaciona T
Conciencia social: P: anotaciones
El alumno realiza en hojas Empatía, escucha importantes en
blancas, un ejercicio para activa, toma de cuaderno de la
reafirmar sus conocimientos perspectiva. exposición del
sobre el tema configuración del Elige T. docente del tema:
sistema. Toma responsable respaldo de software
de decisiones: y su restauración.
El docente explica en que Generación de Valor 1 %.
consiste la liberación de acciones opciones y
de inicio y la liberación de generación de P: actividad de
espacio en disco. consecuencias, aprendizaje resuelta
pensamiento individualmente,
El alumno elabora una tabla crítico. sobre el tema
con una lista de grupos de configuración del
archivos que influyen sistema. Valor 1%.
directamente en el lento Pag.94
funcionamiento de la
computadora. Indicando la P. tabla con una lista
definición y acciones de grupos de
recomendadas para eliminar archivos que influyen
cada grupo. directamente en el
lento funcionamiento
Investiga otros programas que de la computadora.
se pueden usar para liberar Indicando la
espacio en disco. Y explica cómo definición y acciones
funciona. El docente recomendadas para
retroalimenta la información eliminar cada grupo.
explicando el uso de ccleaner, y Lista de cotejo 1%.
proporcionando una guía.
En binas realiza una práctica en

el taller de computo usando el P: reporte de
programa ccleaner. Para liberar investigación sobre
espacio en disco. otros programas que
sirven para liberar
espacio en disco.
Investigación en binas sobre el Lista de cotejo 1%.
tema desfragmentación de disco.
Concepto y como se realiza. D: Practica sobre el
uso de ccleaner para
Lluvia de ideas para analizar el liberar espacio en
tema investigado. Y disco.
Retroalimentación del tema por Guía de observación
parte del docente. 3%.
Practica en binas para realizar la P: Reporte de

desfragmentación del disco. investigación por
parejas, sobre el
Accesa a un blog proporcionado tema
por el docente y lee desfragmentación de
detenidamente el tema de virus, disco. Lista de cotejo
antivirus, cortafuegos o firewall 1%.
Elabora un reporte de la lectura
sobre los temas. D. practica en el
url: taller de cómputo
virusycortafuegos.blogspot.com para desfragmenta el
disco.
Por parejas realiza una actividad Guía de observación
de aprendizaje sobre la lectura 1%
realizada sobre virus
P: reporte de lectura
El docente muestra un video de los temas: virus y
sobre las redes e internet. El antivirus y firewall.
alumno observa y escucha de Lista de cotejo 1%.
manera atenta y hace
anotaciones de la terminología P: actividad de
básica empleada. aprendizaje. Sobre
virus y antivirus.
El docente retroalimenta la Valor 1%.
información mediante el uso de
diapositivas sobre redes e P: cuadro de
internet. terminología básica
de redes.
El alumno realiza anotaciones Valor 1%.
importantes en cuaderno.
P: Anotaciones en su
cuaderno u hojas
blancas sobre los
El docente explica los pasos tipos de redes,
para la realización de las describe cada tipo y
prácticas en el taller de cómputo. da ejemplos de cada
uno de ellos.
Lista de cotejo 1%.
P: en binas elabora
una lista que
describa los pasos
El docente explica la importancia para conectarse a
de la cuentas de usuario y una red:
proporciona material impreso Lista de cotejo 1%.
sobre el tema.
Se retroalimenta la información. P: en binas elabora
En binas se realiza la practica una tabla que
muestre las posibles
fallas que existen al
EL docente proporciona material conectarse a una red
de lectura del tema limpieza del y la forma de
escritorio. En binas analizan la resolverlas.
lectura. Y realizan la práctica Valor de la actividad
correspondiente. 1%
D: prácticas en binas
sobre red en el taller
de cómputo.
Guía de observación
En parejas accesa al blog 2%
proporcionado por el docente, y
analiza el tema actualización del P: En binas realiza la
equipo de cómputo. práctica creación de
Realiza en tu cuaderno cuentas de usuario.
anotaciones sobre el tema. Lista de cotejo 2%.
virusycortafuegos.blogspot.com
D: practica de
En parejas, accesa al blog y mantenimiento
analiza los temas: actualización preventivo al
del sistema operativo, escritorio de
actualización de controladores. Windows.
Realiza anotaciones en tu Guía de observación.
cuaderno Valor 2%.
virusycortafuegos.blogspot.com.
Se organizan equipos de 5
alumnos para realizar una lista
en hojas blancas sobre los motivos
por los que se puede decidir
actualizar el equipo de cómputo: en
cuanto a la placa base, procesador,
tarjeta de gráficos, memoria RAM.
P: elabora una lista en
hojas blancas sobre los
En equipos de 5 alumnos se motivos por los que se
Elabora un esquema sobre el tema: puede decidir actualizar
actualización del sistema operativo y el equipo de cómputo:
actualización de controladores. en cuanto a la placa
base, procesador,
tarjeta de gráficos,
memoria RAM.
Lista de cotejo 2%.
Elabora un esquema
sobre el tema:
actualización del
sistema operativo y
actualización de
controladores
Valor 2%.
Cierre
Competencia(s) Evaluación
Habilidades
socioemocio Producto(s)
Actividades (Competencias
Genérica(s) y nales que de
profesionales) Disciplinares
sus atributos desarrolla Aprendizaje
(CONSTRUYE
T)
Aprende de forma Conoce T
Practica en equipo de 5 alumnos en el autónoma por Autoconcienci Maneja las
taller de cómputo, para diagnosticar el iniciativa e interés a: tecnologías de P:informe Mediante instrumentos de evaluación 35 %
estado actual de servicio, y elaborar un propio a lo largo autopercepció la información y Rubrica 10%
informe sobre su actualización.
realizar lo siguiente:
de la vida. n. la comunicación
1. Revisar los componentes que Autorregulació para obtener
tiene instalados. Usen la n: manejo de información y
ventana información del Trabaja en forma emociones, procesar,
sistema o descarguen el colaborativa postergación interpretar y Autoevaluación 10%
programa Everest. de la expresar ideas. Comportamiento
Participa y gratificación. y desempeño .
Placa base, microprocesador, colabora de Determinación durante el
tarjeta gráfica, memoria RAM, manera efectiva : trabajo
disco duro, s.o. controladores. colaborativo
2. Realizar una búsqueda en
en equipos Manejo del Rubrica
internet de los componentes diversos. estrés
que puede actualizar para que Relaciona t:
obtenga características y Asume las Relación con
precios. consecuencias de los demás:
3. Informe que contenga: sus Manejo de
Portada, características comportamientos conflictos
actuales de la pc. y decisiones. interpersonale D:practica
Justificación de la s. realizada
actualización o no de cada Guía de
uno de los componentes.
Desarrolla Comportamien observación
innovaciones y to pro social. 15%
Practica integradora para dar soporte propone Elige t.
presencial al software.( formateo e soluciones a Toma
instalación de s.o. y software de problemas a partir responsable
aplicación de métodos de decisiones: Portafolio de
establecidos Generación de evidencias 10%
opciones y
Integrar portafolio de evidencias consideración
de
consecuencias
.
Análisis de
consecuencias
.
Conoce T
Autoconcienci
a:
Autopercepció
n,
autoeficacia,
reconocimient
o de
emociones.
Elige T
Toma
responsable
de decisiones:
Pensamiento
crítico
Elige T
Toma
responsable
de decisiones:
Pensamiento
crítico
Conoce T
Autorregulació
n:
Manejo de
emociones,
Tolerancia a la
frustración.
Relaciona T
Conciencia
social:
Empatía,
escucha
activa, toma
de
perspectiva.
Elige T.
Toma
responsable
de decisiones:
Generación de
opciones y
generación de
consecuencias
.
Relaciona T
Conciencia
social:
Empatía,
escucha
activa, toma
de
perspectiva.
Elige T.
Toma
responsable
de decisiones:
Generación de
opciones y
generación de
consecuencias
, pensamiento
crítico.
D) RECURSOS
Fuentes de información
Brinda soporte técnico presencial S/A. (2005). Servicio al cliente. La comunicación y calidad del servicio en la atención al cliente. (1a Ed.). España. Ideas propias Editorial, pp. 9-12, 36-49, 115.
tomando en cuenta los atributos Denton, K. (1991). Calidad en el servicio a los clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A., pp. 1-7, 46, 55–57.
universales del servicio.
Elabora bitácoras de control de Keith Denton, D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A. pp. 105-119, 187-191.
soporte. Domínguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, pp. 1-9, 79-86, 99–102.
Elabora bitácoras de control de Denton, K. D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A., P. 105 - 119, 187 – 191.
soporte. Domínguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, P.1-9, 79-86, 99–102.
Brinda soporte telefónicamente. S/A.(2005). La nueva era del comercio: el comercio electrónico. Las TIC al servicio de la gestión empresarial. (1a Ed.). España. Ideas propias Editorial, pp. 1-
16, 41-54, 169-182.
Julian, B. y Laso, I. (2001). Internet y comercio electrónico. (2a Ed.). Madrid. ISIC Editorial, pp. 53–55.
Controla equipos de manera Herrera. (2003).Tecnologías y redes de transmisión de datos. (2a Ed). México. Editorial Limusa, S.A. de C.V. P. 286.
remota. Eggeling, T. y Frater, H. (2003). Ampliar, reparar y configurar su PC. (2a Ed). España. Marcombo, S.A., P. 591–594.
Material
Video proyector (Cañón)

Pantalla de pared para proyecciones de cañón
Equipo de cómputo
Equipo simulador para mantenimiento y ensamble
Router
Impresora láser monocromática
Impresora láser a color
Servidor
Osciloscopio portátil
Fuente de poder de voltaje y corriente regulada y variable.
Compresora
Pizarrón Interactivo Electrónico
SOFTWARE
Sistemas operativos
Software de acceso remoto
Software para soporte en línea
MOBILIARIO
Banco para trabajo en laboratorio
Gabinete
MATERIAL
Alcohol isopropilico
Brocha 1 ½ “
Cepillo de dientes duro o mediano
Rollo de soldadura
Pasta para soldar
Paño blanco (Tela bombosi)
DVD Torre
CD Torre
Isopos (no suelten pelusa)
Lija de agua
Bote de espuma para equipo de cómputo
Aceite para máquina de coser
Pasta silicona para procesadores de P.C.
Caja Clips grueso triángulo grande.
Caja Clips normal
Jabón líquido con triclosan
Toallas de papel
Mascarilla paquete 50
Par de guantes de Látex uso medio
Cable UTP
E) VALIDACION
Elabora: Recibe: Avala:
DEPTO. DE SERVICIOS DOCENTES
Lic. Margarita C. Rizo Ramírez.
___________________________________
Profesor:
Instrumentos de evaluación
Identificar los conocimientos previos
En lluvia de ideas los alumnos participaran en el siguiente cuestionamiento.
¿Qué es el software?
¿Cuál es la clasificación del software?
¿Elabora una lista con problemas de software que se te pueden presentar?
¿Has formateado e instalado software en una pc?
Elabora una lista con el nombre y función del software que has instalado.
¿Has solucionado algún problema de software al formatear e instalar programas en una pc?
Plasma tus respuestas en hojas blancas.
Anotar nombre, semestre y grupo.

LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificación
Nombre del profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez
Nombre del alumno:
Plantel: CBTIS 243.
Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas
Fecha de aplicación:
Submodulo: Soporte técnico presencial y a distancia
contenido Evaluación diagnostica sobre software.
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el
Desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones.
Criterios de evaluación: Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos
Cumple
Producto Aspecto a Observar Si No observaciones 5%
Evaluación Respondió correctamente a

los cuestionamientos.
Es legible
Se observa honestidad en
sus respuestas.
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
LISTA DE COTEJO

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo: Soporte técnico presencial.
contenido Cuestionamiento diagnóstico sobre software,
fallas y soluciones.
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según
el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos

evaluación:
Cumple
Producto Aspecto a Observar Si No observaciones Puntaje
máximo
3%
Esquema ( Cuadro Organizo adecuadamente
sinóptico). los contenidos.
El esquema refleja
creatividad.
Se entiende el contenido
Es un esquema limpio, y
sin faltas de ortografía.
Cumplió en tiempo y
forma con la entrega.
LISTA DE COTEJO

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido Concepto de software y su clasificación.
observaciones.
evaluación:
Cumple
Incluye hoja de
Reporte de investigación presentación.
Introducción.
Índice.
Buen contenido solo del
tema solicitado
Conclusión.
Bibliografía. 1%
Entrego en folder, con

broche, y hojas tamaño
carta
½%.
Utilizo un procesador de
texto, aplico formato al texto
reviso ortografía.
½%
Porcentaje máximo a obtener 2%

mapa conceptual de la información proporcionada por el docente, sobre tipos de software: Bios, sistema operativo,
aplicaciones, programas de utilerías, e información. Y la investigación realizada.
Rubrica 2%
LISTA DE COTEJO

Nombre de los integrantes de equipo (5
alumnos)
Plantel:
Submodulo:
Contenido Tipos de software: Bios, sistema operativo,
aplicaciones, programas de utilerías, e información
observaciones.
evaluación:
Cumple
Mapa Conceptual Utiliza las líneas de enlace

uniendo significativamente
los conceptos. ½%
El mapa conceptual está
ordenado de una manera
jerarquizada, significativa y
fácil de leer. ½%
Se identifica claramente la
idea principal, los
subtemas, sus líneas de
enlace y proposiciones. ½%
Selecciona las ideas
principales, ideas
secundarias y ordenan
estas ideas en función de
generar relación entre los
conceptos. ½%

.
RUBRICA DE EVALUACION PARA EXPOSICIONES
FECHA:
SUBMODULO:
ESPECIALIDAD:
GRUPO:
NOMBRE DE LOS INTEGRANTE DEL EQUIPO:
DOCENTE: LIC. Margarita C. Rizo Ramírez.

TEMA: software y su clasificación
Nivel de desempeño
Aspectos Excelente (2 %) Bueno (1 %) Regular (1/2 0 %)
1. Presentación del Se presentan todos Presentación parcial No se presentaron
equipo. los integrantes del del equipo
equipo.
2. Organización y Se mantienen en el Se mantienen en el Fue difícil saber cuál
secuencia tema todo el tiempo. tema poco tiempo. fue el tema.
La información está Organizan parte de La información

bien organizada. la información. aparece desorganizada
3. Claridad y Hablan claramente Hablan claramente No se les puede

destreza del tema todo el tiempo y la mayor parte del entender y
demuestran un tiempo y demuestran no
completo demuestran un entender el tema.
entendimiento del entendimiento
tema. parcial del tema.
4. Material Uso adecuado de Poco uso de No hacen uso
didáctico recursos visuales y/o recursos visuales adecuado de
tecnológicos para y/o tecnológicos recursos visuales y/o
Enriquecer su para tecnológicos para
presentación. Enriquecer su Enriquecer su
presentación. presentación.
Puntaje
Promedio
ASPECTOS Máximo porcentaje a obtener 2%

No. NOMBRE DEL A
ALUMNO OBSERVAR
1 2 3 4 Puntaje/cant. Porcentaje obtenido
Aspectos
1
2
3
4
5
LISTA DE COTEJO

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido panel de control del S.O.
observaciones.
evaluación:
Cumple
Incluye hoja de
Introducción.
Índice.
tema solicitado
Conclusión.
Bibliografía.
carta
1/2%
reviso ortografía.
½%

Con la finalidad de verificar la comprensión de los conocimientos presentados, resuelve las siguientes
cuestiones, escribe en hojas blancas la actividad. Tema: software y su mantenimiento preventivo
Nombre:___________________________________fecha:___________________________________
Valor 1%.
Actividad individual.
1.- menciona la utilización de la herramienta DirectX.
2.- señala dos usos de directX
3.- que datos proporciona la herramienta información del sistema.
4.- lista las acciones que ejecuta el bios al encender la computador.
5.- escribe algunos servicios que ofrece la interfaz del setup.
6.- escribe el nombre de tres programas que se utilizan en el mantenimiento preventivo de la computadora
y que se clasifican como utilerías de Windows.
LISTA DE COTEJO
Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243.
Localidad y estado:
Submodulo:
Contenido: configuración del sistema
observaciones.

evaluación:
Cumple
Resumen Incluye los temas

configuración del
sistema,
Creación del disco de
imagen,
Opciones de energía
Incluye portada
Se entrega en la fecha
señalada por el docente,
en hojas blancas y en un
procesador de texto, sin
faltas de ortografía y
aplicando formato al
texto.

LISTA DE COTEJO
Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido respaldo de software y su restauración
desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones.

evaluación:
Cumple
Producto Aspecto a Observar Si No observaciones Porcentaje.
Anotaciones en hojas Entrego en hojas blancas,

blancas o cuaderno o cuaderno sin taches,
buena hoja de
presentación.
1/2 %
La redacción tiene
coherencia.
Retomo los conceptos
importantes.
½%
Porcentaje total de cumplimiento:_______________%
Porcentaje máximo a obtener 1 %

El alumno realiza en hojas blancas, un ejercicio para reafirmar sus conocimientos sobre el tema configuración del
sistema.
Nombre: _______________________________________________fecha:__________________________
Valor 1%
Instrucciones. Para reafirmar tus conocimientos sobre el tema configuración del sistema contesta con las
palabras “si lo haría” o “no lo haría”, a cada acción que se muestra a continuación.
1.- Restauras tu sistema cuando observas que se ponen lentas las aplicaciones, después que bajaste un
juego._____________________________________.
2.- Realizas una copia de tu disco cuando adquieres una computadora nueva.________________________.
3.- Al crear tus copias, los almacenas sin ninguna etiqueta._______________________________________.
4.- Terminas un trabajo importante, lo copias en una memoria USB, por si tienes algún problema en tu
computadora.__________________________________________.
5.- Apagas la computadora a la hora de irte a dormir.______________________________________.

Actividad de aprendizaje individual.
Tema: liberación de espacio en disco.
Lista de archivos que influyen directamente en el lento funcionamiento de la computadora. Indicando la definición
y acciones recomendadas para eliminar cada grupo.
Valor 1%.
Grupo de archivos Definición Método óptimo de

eliminación
LISTA DE COTEJO

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido otros programas que sirven para liberar espacio en
disco
observaciones.
evaluación:
Cumple
Incluye hoja de
Introducción.
Índice.
tema solicitado
Conclusión.
Bibliografía.
carta
1/2%
reviso ortografía.
½%


Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243.

Submodulo:
Contenido Programa ccleaner
observaciones.
evaluación:
Cumple
Producto Aspecto a Observar Si No observaciones Porcentaje
Practica sobre el uso de

ccleaner en binas Manipula en forma correcta
el programa ccleaner
Realiza el procedimiento
para liberar espacio en
disco de manera correcta.

LISTA DE COTEJO

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido desfragmentación de disco
observaciones.
evaluación:
Cumple
Incluye hoja de
Introducción.
Índice.
tema solicitado
Conclusión.
Bibliografía.
carta
1/2%
reviso ortografía.
½%


Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243.

Submodulo:
Contenido Desfragmentación
observaciones.
evaluación:
Cumple
Práctica en binas
. Manipula en forma correcta
la computadora.
Realiza correctamente el
procedimiento para
desfragmentar el disco.
P: reporte de lectura de los temas: virus y antivirus y firewall. Lista de cotejo 1%.
LISTA DE COTEJO

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido virus y antivirus, cortafuegos o firewall
observaciones.
evaluación:
Cumple
Portada
Reporte de lectura Incluye los temas:
individual Concepto de malware,
historia, tipos de malware y
daños que provoca.
Concepto de antivirus, tipos
de antivirus.
Se entregó en la fecha
indicada.

Actividad de aprendizaje individual
Temas virus
Valor 1%.
Nombre______________________________________________________fecha:______________.
Para reafirmar tus conocimientos contesta las siguientes cuestiones.
1.- Escribe con tus palabras el concepto de malware.
2.- utiliza hojas blancas tu cuaderno de trabajo para describir la historia del malware, mediante una línea de
tiempo.
3.- completa la siguiente tabla en tu cuaderno.
Nombre del malware Forma de actuar Consecuencias.
4.- Escribe una lista de los principales antivirus que existen en el mercado:
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________.
5.- Elabora en una hoja tamaño carta un mapa mental sobre “precauciones que se deben tener para evitar
contaminación por los virus informáticos.
Cuadro de terminología básica de redes.
Valor 1%.
Actividad individual.
Nombre: _____________________________________________________fecha:______________.
Termino explicación
Anotaciones en su cuaderno u hojas blancas sobre. Lista de cotejo 1%.
Después de observar las diapositivas presentadas por el docente.
LISTA DE COTEJO
Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido los tipos de redes, describe cada tipo y da ejemplos
de cada uno de ellos
desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones.

evaluación:
Cumple
Producto Aspecto a Observar Si No observaciones Porcentaje.
Anotaciones en hojas Entrego en hojas blancas,

blancas o cuaderno o cuaderno sin taches,
buena ortografía e íntegro
hoja de presentación.
1/2 %
La redacción tiene
coherencia.
Retomo los conceptos
importantes.
½%
Porcentaje total de cumplimiento:_______________%
Porcentaje máximo a obtener 1 %


Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243

Submodulo:
Contenido Pasos para conectarse a una red
observaciones.
evaluación:
Cumple
Lista para conectarse a una Incluye hoja de

red presentación, revisa la
ortografía
Indica en forma ordenada
los pasos para conectarse a
una red.

Actividad de aprendizaje. Individual Tabla que muestra las posibles fallas que existen al conectarse a una red y la
forma de solucionarlas. Valor 1%.
Nombre:_______________________________________________________fecha:__________________.
Falla solución

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243.

Submodulo:
Contenido redes
observaciones.
evaluación:
Cumple
Práctica en binas
. Cuenta con anotaciones en
su cuaderno de los pasos
que indica el docente para
realizar la práctica.
Sigue en forma correcta

todos los pasos indicados
por el docente para la
realización de las practicas.

Practica: creación de cuentas de usuario.
Introducción:
Las cuentas de usuario en Windows permiten crear y adecuar nuestro espacio de trabajo y proteger nuestros
archivos para que no sean accesados por los demás usuarios de la computadora.
Objetivo:
Efectuar las operaciones correspondientes a la protección de la información en un entorno de trabajo mediante
las técnicas señaladas.
Material. Anotaciones en su cuaderno de la explicación dada por el docente.
Procedimiento:
1.- En binas, escriban los datos de la computadora en la que llevaran a cabo la práctica.(número de
computadora) .
2.- practica la opción de bloquear el equipo tres veces.
3.- Escoge una computadora que tenga el sistema operativo Windows 7, y realiza las siguientes acciones:
4.- corrobora que tu cuenta de administrador tenga contraseña, sino tiene agrégala. Después de que agregaste los
datos que se solicitan anota el nombre de usuario y la contraseña de esta cuenta.
5.- crea dos sesiones con cuentas estándar. Anota los datos.
6.- crea una sesión con cuenta para invitado. Anota los datos.
7.- navega entre las sesiones.
8.- crea un documento en Word en cada sesión sobre el tema: la importancia de crear cuentas de usuario. Anota el
nombre que pones a cada documento.
9.- desde la sesión de administrador, lee los archivos que se crearon en cada sesión estándar. Corrobora esta
acción comprobando la existencia de los documentos en cada sesión de trabajo.
10.- elimina las cuentas que creaste y deja la computadora en su estado inicial.
11.- selecciona tres carpetas y tres archivo, cambia los permisos de seguridad en cada uno y comprueba esta
acción. Lista el nombre de cada carpeta y que permisos cambias para corroborar tus acciones..
Resultados: reflexionar sobre los procedimientos para la protección de los datos en la computadora.
Conclusiones. Al desarrollar esta práctica aprendes como puedes proteger tus datos.

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243.

Submodulo:
Contenido Creación de cuentas de usuario
observaciones.
evaluación:
Cumple
Práctica en binas Se apoya en anotaciones

. del tema expuesto por el
docente

todos los procedimientos
proporcionados por el
docente para la realización
de la práctica.

Practica: soporte preventivo al escritorio.
Introducción:
Realizar una limpieza de escritorio de windows contribuye a que el inicio de este s.o. sea más rápido.
Objetivo: limpiar el escritorio de Windows para que los iconos que no tengan un uso significativo pasen a la
carpeta de accesos directos de escritorio no usados.
Procedimiento:
1.- En el escritorio de Windows da clic con el botón secundario del mouse o la tecla de menú contextual, para
mostrar el menú del escritorio.
2.- selecciona la opción organizar iconos y observa lo que sucede al seleccionar por nombre, tamaño, tipo y
modificado.
3.- en la misma opción de organizar iconos esta la opción ejecutar asistente para limpieza de escritorio, da clic
en ella.
4.- en este momento se inicia la ejecución del asistente, el cual te va a guiar para limpiar los iconos del escritorio
que ya no se usen o se utilicen poco. El asistente presenta varias ventanas, presiona el botón siguiente y por
último el botón finalizar.
5.- en la segunda ventana puedes elegir los accesos directos que quieres mover a la carpeta. Quitando la palomilla
de la casilla correspondiente al acceso directo evitas que se mueva.
6.- Al finalizar, mueve los accesos directos a la carpeta accesos directos de escritorio no usados. Verifica abriendo
las carpetas.
Resultados. La pantalla del escritorio pasa de un estado con muchos iconos a un estado con pocos iconos.
Conclusión. A través del desarrollo de esta práctica aprendiste a limpiar los iconos del escritorio de Windows.

Nombre del alumno:
Plantel: Cbtis 243.

Submodulo:
Contenido Escritorio de windows
observaciones.
evaluación:
Cumple
Práctica en binas
. Se apoya en las
anotaciones que realizo
sobre el tema expuesto por
el docente.

todos los procedimientos
proporcionados por el
docente para la realización
de la práctica.

P: elabora una lista en hojas blancas sobre los motivos por los que se puede decidir actualizar el equipo de cómputo.
Valor 1%.
Consulta el blog: virusycortafuegos.blogspot.com
Nombre:_________________________________________________Fecha:___________________
Motivos para actualizar el equipo de computo

1.-
Actividad de aprendizaje individual
Tema: actualización de la placa base, actualización de procesador, tarjeta de gráficos, actualización de la memoria
ram.
Valor 1%.
Instrucciones. Con la finalidad de que pongas a prueba tus conocimientos adquiridos. Contesta correctamente las siguientes
preguntas.
1.- A la placa base se le conoce también

como:_________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________.
2.- circuito impreso al que se conectan los dispositivos que forman parte la computadora, tanto internos como externos.
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________.
3.- ¿Qué factores de la tarjeta madre se deben corroborar al actualizar la computadora.

______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________.
4.- componente de la tarjeta madre del cual dependen el rendimiento del procesador, la memoria y la tarjeta grafica.
5.- ¿De qué se encarga cada uno de los componentes principales del procesador?
6.- ¿en que se mide la velocidad del procesador?
7.- Menciona las partes de la tarjeta gráfica.
8.- ¿Cómo puedes verificar la marca de la memoria RAM que tiene instalada la computadora?
9.- ¿Cuáles son las limitantes que se presentan al querer actualizar la memoria RAM.?
Tema actualización del disco duro y del software, Valor 2%.
Con la finalidad de reafirmar los conocimientos sobre el tema actualización del disco duro y software , completa con las
palabras correctas.
Nombre:___________________________________________________________fecha:____________________
1.- el ____________________________________es un dispositivo de almacenamiento que consta de varios discos
magnéticos.
2.- IDe y SATA son las ______________________________________utilizadas actualmente en computadoras personales.
3.- ________________________________Es un dispositivo de almacenamiento basado en memoria flash.
4.- _______________________________Es un servicio de Microsoft para realizar actualizaciones y notificaciones a los
usuarios de su sistema operativo.
5.- ___________________________________es un programa que sirve como traductor entre un dispositivo periférico y el
.sistema operativo.
6.- _______________________________Es la extensión de los archivos controladores.

CBTIS 243.
AUTOEVALUACIÓN DE TRABAJO EN EQUIPO
NOMBRE: ____________________________________________SUBMODULO:
____________________
.FECHA: _________________________ SEMESTRE Y GRUPO:
INSTRUCCIONES: Lee cada uno de los elementos que se te presentan a continuación, elige y marca
uno de los criterios que representa tu desempeño para trabajar en equipo.
CRITERIOS
Desempeño Satisfactorio Deficiente 5
Excelente 4% Bueno 3 % Calificación:
2% 1%
Siempre trabajé Casi siempre Pocas veces Nunca trabajé
para lograr las trabajé para trabajé para para lograr
metas, cumplí con lograr las lograr las metas, las metas y
las indicaciones y metas, cumplí cumplí con las muy pocas
me adopté a los con las indicaciones y veces cumplí
Integración al
cambios del indicaciones y me adopté a los con las
grupo equipo. me adopté a cambios del indicaciones y
los cambios equipo. me adopté a
del equipo. los cambios
del equipo.
Siempre aporté al Casi siempre Pocas veces No aporté

logro de los aporté al aporté al logro de nada al logro
objetivos. logro de los los objetivos. de los
Busque y sugerí objetivos. Busque o sugerí objetivos. no
Cooperación soluciones a los Busque y soluciones a los busque ni
problemas sugerí problemas sugerí
soluciones a soluciones a
los problemas los problemas
Siempre estuve En la mayoría En la mayoría de Siempre
dispuesto a de las las ocasiones hable y muy
escuchar las ocasiones hablé y en muy pocas veces
opiniones de mis escuché y en pocas ocasiones o nunca
Comunicación compañeros de pocas escuché. escuché a
equipo. ocasiones otros
-Escuché y hablé hablé. miembros del
equitativamente. equipo
Siempre me Casi siempre Pocas veces me Fui
mostré me mostré mostré irresponsable
responsable en mi responsable responsable en en mi trabajo
Responsabilidad trabajo y mantuve en mi trabajo mi trabajo y casi y no respeté
y respeto. una actitud de y mantuve no mantuve una a mi equipo.
respeto hacia mi una actitud de actitud de
equipo. respeto hacia respeto hacia mi
mi equipo. equipo.
PROMEDIO
Cierre.
Practica integradora.
Practica en equipo de 5 alumnos en el taller de cómputo, para diagnosticar el estado actual de servicio, y elaborar un informe
sobre su actualización. Realizar lo siguiente:
1. Revisar los componentes que tiene instalados. Usen la ventana información del sistema o descarguen el programa
Everest.
Placa base, microprocesador, tarjeta gráfica, memoria RAM, disco duro, s.o. controladores.
2. Realizar una búsqueda en internet de los componentes que puede actualizar para que obtenga características y
precios.
3. Informe que contenga:
Portada, características actuales de la pc.
Justificación de la actualización o no de cada uno de los componentes.
Rubrica.
Ponderación 10%
Submodulo. Soporte presencial.
Integrantes de equipo:
Competencia: comprueba que el software del equipo de cómputo este actualizado.
categoria excelente satisfactorio Necesita mejorar

Portada Contiene los datos Le faltan datos o le falta Le faltan datos y la
completos y presentación presentación no es
presentación aceptable aceptable
Valor 1 punto Valor 1 Valor 1

Características actuales Menciona las Menciona de 3 a 6 Menciona de 0 a 2
de la computadora características de los 7 componentes componentes
componentes
Valor 3 puntos Valor 2 puntos Valor 1 punto
Justificación o no de la Es clara y con Es clara pero no tiene Es ambigua y sin
actualización de cada fundamento fundamento fundamento.
componente
Valor 6 puntos Valor 4 puntos Valor 2 puntos
calificación
D: practica realizada
Guía de observación 15%
Practica integradora para dar soporte presencial al software.( formateo e instalación de s.o. y software de aplicación
Nombre del alumno:
Plantel: CBTIS 243.
Submodulo Soporte técnico presencial
contenido Practica de soporte presencial al software
Desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones.
Cumple
máximo
15%
Practica de formateo.
Instalación de software de Siguió el procedimiento
sistemas y aplicación adecuado para el formateo
Instalo adecuadamente el
sistema operativo
Instalo correctamente el
software de aplicación
La pc funciona
correctamente
Lista de cotejo

Nombre del alumno:
Plantel:
Submodulo: Soporte presencial
contenido
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del
alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones.
Cumple
Portafolio de evidencias. portada
Índice de actividades
realizadas
Contenido (actividades
realizadas,
heteroevaluaciones,
autoevaluaciones)
Entregar en folder con

broche baco, limpio.
Entrego en la fecha
indicada

Mod III Secuencia de Soporte Tecnico 2016

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Mod III Secuencia de Soporte Tecnico 2016

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SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR

INSTRUMENTO DE REGISTRO PARA LA SECUENCIA DIDACTICA

2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros.

 Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y emociones.

3. Elige y practica estilos de vida saludables.

 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

Piensa crítica y reflexivamente

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

Aprende de forma autónoma

7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de

8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Participa con responsabilidad en la sociedad

 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.

11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.

Localiza y ordena distintos datos, ideas y conceptos expresados o implícitos en un texto.

Expresa ideas y conceptos en forma escrita de manera clara, coherente y creativa.

En binas realiza una práctica en

Practica en binas para realizar la P: Reporte de

Video proyector (Cañón)

¿Cuál es la clasificación del software?

¿Elabora una lista con problemas de software que se te pueden presentar?

¿Has formateado e instalado software en una pc?

Plasma tus respuestas en hojas blancas.

Anotar nombre, semestre y grupo.

Evaluación Respondió correctamente a

Nombre del profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Plantel: Cbtis 243

Criterios de Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos

Nombre del profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Plantel: Cbtis 243

Entrego en folder, con

Porcentaje máximo a obtener 2%

Nombre del profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Mapa Conceptual Utiliza las líneas de enlace

Porcentaje máximo a obtener 2%

DOCENTE: LIC. Margarita C. Rizo Ramírez.

La información está Organizan parte de La información

3. Claridad y Hablan claramente Hablan claramente No se les puede

ASPECTOS Máximo porcentaje a obtener 2%

Nombre del profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Plantel: Cbtis 243

Porcentaje máximo a obtener 1%

1.- menciona la utilización de la herramienta DirectX.

2.- señala dos usos de directX

3.- que datos proporciona la herramienta información del sistema.

4.- lista las acciones que ejecuta el bios al encender la computador.

5.- escribe algunos servicios que ofrece la interfaz del setup.

Criterios de Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos

Resumen Incluye los temas

Porcentaje máximo a obtener 1%

Plantel: Cbtis 243

Criterios de Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos

Anotaciones en hojas Entrego en hojas blancas,

Porcentaje total de cumplimiento:_______________%

Porcentaje máximo a obtener 1 %

3.- Al crear tus copias, los almacenas sin ninguna etiqueta._______________________________________.

5.- Apagas la computadora a la hora de irte a dormir.______________________________________.

Grupo de archivos Definición Método óptimo de

Nombre del profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Plantel: Cbtis 243

Porcentaje máximo a obtener 1%

Nombre del profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Plantel: Cbtis 243.