Unitatea: ________________________

Nr. ord. Reg. Com./an: ___________________

CUI: ____________________
Sediu: _________________________

Fisa de evaluare a performantelor individuale

Evaluare dup Evaluare Evaluare

Promovare
perioada de prob semestrial anual
Numele i prenumele persoanei evaluate: Departament: Vânzri
Postul: Agent vânzri (cod COR 332203) Nr. de Marc:
PERFORMANE
Se noteaz de la 1 la 5
5 - Foarte bine
Nr. Obiective Criterii de
4 - Bine
crt. individuale performan
3 - Mediu
2 - Satisfctor
1 - Nesatisfctor
A. Gradul de îndeplinire a sarcinilor individuale
A.1. Comunicare profesional
A.1.1. Obine informaii prin receptarea
de mesaje orale, legate de
îndeplinirea de sarcini de
serviciu, în contexte
profesionale semnificative
A.1.2. Obine informaii prin receptarea
de mesaje scrise specializate,
legate de îndeplinirea de sarcini
de serviciu, în contexte
profesionale semnificative
A.1.3. Exprim mesaje orale în limbaj
complex, în contexte
profesionale semnificative, în
scopul îndeplinirii sarcinilor de
serviciu
A.1.4. Elaboreaz mesaje scrise
specializate, în contexte
profesionale semnificative, în
scopul îndeplinirii sarcinilor de
serviciu
A.1.5. Particip la interaciuni orale i în
scris legate de îndeplinirea de
sarcini de serviciu, în contexte
profesionale semnificative
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 25 puncte posibile)
A.2. Managementul calitii
A.2.1. Acioneaz pentru implementarea
i buna funcionare a sistemelor
de management al calitii
A.2.2. Aplic aciuni corective i
preventive pentru îmbuntirea
continu a calitii
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 10 puncte posibile)
A.3. Coordonare i lucrul în echip
A.3.1. Dezvolt o strategie de lucru în
echip
A.3.2. Monitorizeaz activitatea echipei

A.3.3. Contribuie la consolidare

echipei
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.4. Tehnologia informaiilor i comunicaiei aplicat
A.4.1. Stabilirea programelor de
software general i de
specialitate necesare
domeniului de activitate
A.4.2. Utilizarea TIC în activitatea
desfurat
A.4.3. Creterea eficienei în domeniul
de activitate cu ajutorul TIC
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.5. Corespondena cu partenerii
A.5.1. Realizarea corespondenei
comerciale
A.5.2. Întocmirea corespondenei cu
diverse instituii implicate în
realizarea contractelor
A.5.3. Transmiterea corespondenei

Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:

procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.6. Prelucrarea documentelor specifice
A.6.1. Obinerea documentelor
specifice
A.6.2. Asigurarea completrii
documentelor
A.6.3. Transmiterea documentelor

Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:

procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.7. Raportarea activitii
A.7.1. Efectuarea raportrii verbale
A.7.2. Elaborarea notelor i rapoartelor
scrise
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 10 puncte posibile)
A.8. Întocmirea documentaiei de ofertare
A.8.1. Prelucrarea documentaiei de
prezentare a produselor
A.8.2. Elaborarea ofertei de pre

Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:

procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 10 puncte posibile)
A.9. Administrarea contractelor
A.9.1. Negocierea clauzelor
contractuale cu societile de
transport
A.9.2. Negocierea clauzelor specifice
contractuale cu clienii
A.9.3. Redactarea i încheierea
contractelor
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.10. Adaptarea comercializrii produselor la condiiile pieei
A.10.1 Determinarea specificului pieei
de desfacere
A.10.2 Identificarea canalelor de
distribuie
A.10.3 Identificarea politicii de preuri

Daca unul din puncte nu este Total: _____pct. Procentaj:

aplicabil, procentajul se calculeaz dup _____ (din total maxim de
totalul de întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.11. Cercetarea pieei de desfacere
A.11.1 Identificarea informaiilor
necesare cercetrii pieei de
desfacere
A.11.2 Efectuarea analizei informaiilor
primite de la surse specializate
A.11.3 Stabilirea oportunitilor de
afaceri
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.12. Promovarea produselor
A.12.1 Stabilirea bugetului promoional

A.12.2 Alegerea mijloacelor de

promovare i a tipului de
promovare
A.12.3 Identificarea canalelor de
distribuie pentru promovare
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.13. Asigurarea / urmrirea încasrii contravalorii mrfii
A.13.1 Urmrirea încasrii contravalorii
mrfurilor vândute
A.13.2 Efectuarea interveniilor pentru
încasarea contravalorii
mrfurilor
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 10 puncte posibile)
A.14. Asigurarea distribuiei mrfurilor
A.14.1 Identificarea necesarului de
marf pentru distribuie
A.14.2 Asigurarea transmiterii
comenzilor la furnizori
A.14.3 Urmrirea realizrii comenzilor
transmise
A.14.4 Asigurarea transportului
mrfurilor de la furnizor la
vânztor / beneficiar
A.14.5 Verificarea recepiei mrfurilor

Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:

procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 25 puncte posibile)
A.15. Asigurarea service-lui post vânzare
A.15.1 Identificarea necesitii asigurrii
service-ului post-vânzare
A.15.2 Organizarea service-ului post -
vânzare
A.15.3 Urmrirea efecturii service-ului
post - vânzare
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
A.16. Rezolvarea reclamaiilor
A.16.1 Verificarea autenticitii
documentelor care atest
reclamaia cantitativ i calitativ
A.16.2 Stabilirea modalitilor de
rezolvare a reclamaiilor
A.16.3 Urmrirea rezolvrii reclamaiilor

Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:

procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 15 puncte posibile)
B. Munca în echip
B.1. Adecveaz formele de
comunicare în echip activitilor
specifice i procedurilor interne,
pentru transmiterea rapid i
corect a informaiilor.
B.2. Comunic cu promptitudine i
claritate propunerile de
îmbuntire a activitii în echip.
B.3. Identific rolurile specifice
muncii în echip, în funcie de
sarcina specific ce este realizat
de echip i de indicaiile efului
ierarhic.
B.4. Se încadreaz în activitile
echipei, în normele de lucru i de
timp, prin respectarea rolurilor
specifice i a responsabilitilor
individuale ale membrilor
echipei.
B.5. Ofer prompt i corect informaii
altor angajai, prin mijloace
specifice.
B.6. Particip împreun cu membrii
echipei la activitile, manevrele i
manipulrile necesare pentru
rezolvarea problemelor comune.
B.7. Rezolv sarcinile proprii printr-
un proces agreat i acceptat de
toi membrii echipei.
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 35 puncte posibile)
C. Respectarea procedurilor i regulilor SSM(Sntate i
Securitate în Munc), PSI (Prevenirea i Stingerea
Incendilor) i SU (Situaii de urgen)
C.1. Aplic Însuirea
legislaia i drepturilor i
reglementrile responsabilitilor
privind la locul de munc
securitatea i în funcie de
sntatea la normele prevzute
locul de la instructajele,
munc, procedurile i
prevenirea i regulile în materie
stingerea de sntatea i
incendiilor i securitatea
situaiile de muncii, de
urgen prevenirea i
stingerea
incendiilor i cu
privire la modul
de comportare în
 cazul situaiilor de
urgen
Verificarea
existenei i
integritii
mijloacelor de
protecie la locul
de munc
Raportarea
situaiilor care pun
în pericol
securitatea
individual i
colectiv
C.2. Ia msuri Identificarea
pentru factorilor de risc
reducerea Raportarea
factorilor de prezenei factorilor
risc de risc
Înlturarea
factorilor de risc
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 10 puncte posibile)
D. Calitatea rezultatelor obinute
D.1 Cunoate i respect instruciunile
de lucru aplicabile
D.2 Colaboreaz eficient cu alte
departamente pe probleme de
calitate
D.3 Demonstreaz responsabilitatea
calitii în activitatea desfurat
D.4 Trateaz corespunztor
neconformitile constatate în
activitate
D.5 Când intuiete o posibil problem
de calitate, acioneaz prompt
pentru evitarea apariiei acesteia
D.6 Completeaz corespunztor
documentele de calitate
aplicabile
D.7 Dovedete responsabilitate în
gestionarea i arhivarea
documentelor i înregistrrilor
calitii
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 35 puncte posibile)
E. Disciplina în munc
E.1 Menine în bun stare
echipamentele din dotare
E.2 Isi anuna absena motivat din
timp i corect
E.3 Respect programul de lucru
E.4 Utilizeaz în mod responsabil
documentaia de lucru
E.5 Este onest cu colegii i superiorii
E.6 Este receptiv la un program de
lucru flexibil
Daca unul din puncte nu este aplicabil, Total: _____pct. Procentaj:
procentajul se calculeaz dup totalul de _____ (din total maxim de
întrebri aplicabile. 30 puncte posibile)
TOTAL GENERAL: _________ puncte, procentaj:
____________ (din total maxim de 350 puncte posibile)