FORO Seguridad Basada en El Comportamiento

DIPLOMADO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN EL
SECTOR CONSTRUCCIÓN
SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO
Ing. JOSEPH CASTILLO RISCO
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
DIPLOMADO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN EL SECTOR CONSTRUCCION
Contenido del Foro

Introducción
1. Entender el Comportamiento
2. Comportamientos deseados
3. El poder de las consecuencias
4. Los Antecedentes
5. La Participación
6. Ética y Liderazgo
7. Estrategia
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO ‐ SBC
INTRODUCCIÓN
Antecedentes
1890 Ivan Pavlov: Ley del reflejo condicional
1913 Jhon Watson: Conductismo
1938 Efecto Hawthorne: Conductas motivadas en la sensación de ser observados
1948 Bhurrus Skinner: Conductismo Radical: Modificación del comportamiento
A partir de los 70’s Se estudian los efectos del comportamiento en la seguridad
industrial
A partir de los 90’s se reconoce el valor comercial de la SBC
Perro de Pavlov
Modelo de Causalidad de Accidentes

Modelo tradicional para investigar y prevenir accidentes
Enfoque de la SBC
Orientado a motivar conductas positivas en base a las consecuencias
CONTROLES FACTORES CONDUCTAS COMPORTA‐ RECONOCI‐

APLICADOS PERSONALES DESEADAS MIENTO MIENTOS
Consideraciones:
• La SBC es una herramienta de gestión cuyo foco es el comportamiento de los
trabajadores, basada en un proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y la
salud, buscando la incorporación de éstos como valores.
• Se reconoce que la conducta humana son un factor importante en la causalidad de
accidentes.
• Bien aplicado puede producir efectos sostenibles, mejoras en la cultura
organizacional y en la imagen de la empresa o institución.
• No pretende reemplazar los modelos tradicionales de seguridad sino
complementarlos.
• Su aplicación se puede extender a otros componentes como productividad,
calidad, ambiental, inocuidad.
PROGRAMAS DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
1. ENTENDER EL COMPORTAMIENTO
1er Principio de la Seguridad Basada en el Compartimiento
Definición: “Todo acto observable y medible de un trabajador”
Por ejemplo:
Adoptar una postura de trabajo

Usar equipos de protección personal
Subir o bajar escaleras
Participar en las reuniones
Reportar los incidentes
Usar herramientas inadecuadas
Conversar
El comportamiento humano está relacionado con los antecedentes (estímulos) y las

consecuencias (respuestas) de sus actos.
Antecedentes  Comportamiento  Consecuencias
Antecedentes: Eventos causales que preceden al
comportamiento.
Consecuencias: resultados del comportamiento para el
individuo.
Ejemplos de antecedentes:
•Señal de tránsito.
•Un cartel en el lugar de trabajo.
•Instrucciones del supervisor.
•Reglas y normativas.
•Modelos (otras personas lo hacen).
•Capacitación y entrenamiento
•Información e inducción
¿Son todos ellos suficientes para garantizar un
comportamiento seguro?
Consecuencias:
Por el tiempo: INMEDIATO – TARDIO
Por la probabilidad: CIERTA – DUDOSA
Por el significado: POSITIVO – NEGATIVO
Ejemplos de consecuencias:
• Recibir retroalimentación después de una tarea (inmediato, dudoso, positivo).
• Recibir felicitaciones o una distinción (tardío, dudoso, positivo).
• Recibir reprobación o sanción (inmediato, cierto, negativo).
• Ser escuchado y tomado en cuenta (inmediato, cierto, positivo).
• Sufrir un accidente (inmediato, cierto, negativo).
2. COMPORTAMIENTOS DESEADOS
2do Principio de la Seguridad Basada en el Compartimiento
El Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento es una herramienta de gestión

NO solo de seguridad y se encuentra centrada en la observación de las conductas
seguras realizadas por las personas en el lugar de trabajo, y está destinado a reforzar y
mejorar el desempeño seguro de todos los colaboradores.
Bases:
Reglas basadas en conductas deseadas, en segundo lugar las no deseadas
Definir responsabilidades
Identificar comportamientos críticos
Hacer seguimiento y observación de los comportamientos críticos
2. COMPORTAMIENTOS DESEADOS
2do Principio de la Seguridad Basada en el Compartimiento
COMPORTAMIENTOS CRITICOS:
‐ Revisar el estado de los equipos y herramientas
‐ Ojos en el camino
‐ Ojos en la tarea
‐ Trabajos en altura
‐ Subir, bajar escaleras
‐ Levar, bajar cargas pesadas
‐ Trabajos repetitivos
‐ Usar EPPs
‐ Mantener orden y limpieza
3. EL PODER DE LAS CONSECUENCIAS
REFORZAR LAS CONDUCTAS DESEADAS

Los comportamientos de las personas suelen ser influenciados por las consecuencias
que generan.
“Todos esperamos consecuencias positivas a partir de nuestros actos, o evitamos las
consecuencias negativas”
Las consecuencias son poderosas gestoras del comportamiento cuando:

Por el tiempo: INMEDIATO – TARDIO
Por la probabilidad: CIERTA – DUDOSA
Por el significado: POSITIVO – NEGATIVO
Por ejemplo:
El encofrado tiene que estar bien hecho  el trabajador sube por una escalera
pisando cada dos peldaños  sus compañeros lo felicitan por su destreza, su jefe le
da un bono por su productividad.
El encofrado tiene que estar bien hecho  el trabajador sube por una escalera
pisando cada peldaño y sujetándose de la baranda  su jefe lo felicita por su
conciencia de seguridad, sus compañeros lo consideran un ejemplo a seguir.
Modificación de las conductas: RETROALIMENTACION y REFUERZO
La bases para que tenga éxito el Proceso de Modificación de Conductas son:
• Observación regular de las conductas seguras.
• Retroalimentación inmediata
• Reforzamiento de las conductas positivas.
Importancia de la retroalimentación:
• Es una consecuencia
• Influye el comportamiento
• Proporciona informaciones sobre el desempeño
• Comunica un patrón
• Ayuda en la percepción del riesgo
• Aumenta la propia observación
• Fortalece la cultura de seguridad
• Descubre barreras ocultas
4. LOS ANTECEDENTES
4to Principio de la Seguridad Basada en el Compartimiento
Para ello se deben planificar dos condiciones necesarias:
‐ Antecedentes sólidos
‐ Metas claras
Antecedentes Sólidos
‐ Instrucción, capacitación y entrenamiento en las medidas de seguridad a tener en
cuenta en el trabajo
‐ Procedimientos claros y específicos que incluyan las conductas deseadas.
‐ Señalización adecuada, visible y comprensible.
‐ Herramientas, equipos y maquinarias adecuados.
‐ Políticas abiertas.
‐ IPERC participativos
‐ Mapas de Riesgos difundidos
‐ Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo conformado y vigente
4. LOS ANTECEDENTES
Metas claras
‐ Mayor número de reportes de comportamiento seguro
‐ “0” accidentes
‐ Productividad
‐ Eficiencia
‐ Retornos financieros reflejados en la remuneración
‐ Bonificaciones, premios y reconocimientos
‐ Competencia inter‐áreas, inter‐sedes
5. LA PARTICIPACIÓN
Es posible que un programa de seguridad basada en el comportamiento progrese sin

necesidad del acto concienzudo de los trabajadores, sino sólo por generar conductas
motivadas por el premio o el reproche.
Sin embargo se reconoce que el mayor éxito se logra mediante la participación y el
compromiso activo de los propios trabajadores, al institucionalizar conductas seguras,
promover cambios en el comportamiento y por tanto en la cultura de seguridad de la
organización.
Los trabajadores conocen los procesos productivos mucho
mejor que la dirección, ya que pasan toda la jornada en su
lugar de trabajo. El análisis del cumplimiento de los objetivos
de actuación brinda a los trabajadores la posibilidad de
transmitir sus ideas a la dirección. Como ya se han producido
mejoras, los trabajadores se muestran mucho más receptivos
cuando se les pide que cumplan los objetivos.
De hecho si se busca una retroalimentación inmediata ante un
comportamiento seguro, el primer paso es la reacción positiva
de los propios trabajadores.
La participación de los trabajadores en materia preventiva es un proceso sencillo de
tipo bidireccional, en el que las empresas, los trabajadores y sus representantes:
• hablan entre sí;
• prestan atención mutua a sus preocupaciones;
• buscan y comparten opiniones e información;
• discuten los problemas con anticipación;
• tienen en cuenta las opiniones de cada parte;
• toman decisiones conjuntamente;
• se fían y se respetan unos a otros.
6. ETICA Y LIDERAZGO
El gerente, director, jefe, supervisor, capataz, promotor deben estar en la capacidad
no sólo de demostrar con el ejemplo, si no de empoderar a todos los trabajadores
para liderar la seguridad en su lugar de trabajo.
La SBC sustenta su acción en los cargos directivos y delega ese poder a cada
trabajador, como el padre que educa permanentemente al niño hasta que el niño es
capaz se convierte en padre y se hace cargo de su propio hogar.
La actuación del líder como promotor de un comportamiento seguro es clave para
garantizar su permanencia en el tiempo y fomentar una cultura de seguridad
preventiva y no reactiva.
6. ETICA Y LIDERAZGO
7. ESTRATEGIA
7mo Principio de la Seguridad Basada en el Compartimiento
El programa de SBC debe sistematizarse, primero para lograr cambios de
comportamiento y segundo para mejorar continuamente los resultados obtenidos.
La SBC se sustenta sobre otros sistemas de gestión implementados en la organización,
a fin de integrarse a la misma con su metodología de trabajo, tecnología disponible,
estructura organizacional, infraestructura y personal.
Siempre que ocurra algún cambio en la organización, este cambio también afectará el
comportamiento de los trabajadores en diversas formas, la gestión de estos cambios
también se sustenta en los modelos de gestión que ya estén implementados; de otro
modo es posible que la organización sufra cambios y no se considere el efecto que
pueden tener en las conductas.
7. ESTRATEGIA
• Resolver las condiciones básicas
Poder hacerlo:
El ambiente de trabajo es seguro
Las herramientas, equipos y materiales son seguros
Se dispone de EPPs FACTOR
Los métodos de trabajo (procedimientos) son seguros TÉCNICO
Saber hacerlo:
El trabajador conoce los métodos de trabajo
FACTOR El trabajador conoce los riesgos
HUMANO Querer hacerlo:
Hay motivos externos para trabajar seguro
Hay motivos internos para trabajar seguro
7. ESTRATEGIA
• Planificar la acción preventiva
Establecer cuál es la unidad de observación, por ejemplo: trabajadores que
operan montacargas.
Decidir la unidad temporal de registro, por ejemplo semanas o quincenas.
Establecer el método de intervención, por ejemplo intervención basada en
la retroalimentación o en los refuerzos positivos.
Establecer los métodos de control del programa
• Establecer el listado de comportamientos críticos
Los catálogos o listados de conductas críticas observables dependerá del
área o puesto de trabajo observado, no son genéricas.
Deben difundirse las listas.
7. ESTRATEGIA
• Obtener una línea base
Es necesario establecer un número suficiente de observaciones antes de
proceder a introducir el programa de intervención para tener una buena
referencia de contraste de los efectos de este.
• Activar la intervención
Retroalimentación: se utiliza el feedback sobre el desempeño seguro, es
común utilizar afiches o maquetas para representar el desempeño y pueda
ser visible a diario.
Refuerzos: Se “premia” a los trabajadores como forma de reforzar conductas
deseables.
Sistemas de puntos: los trabajadores participan directamente en la
consecución de “puntos” por su buen desempeño, a fin de obtener algún
beneficio tangible.
7. ESTRATEGIA
• Control de la lista de conductas críticas
Con el tiempo el número de conductas deseable: a) aumenta en porcentaje
con respecto a las conductas críticas en total y b) se vuelven regulares con
respecto al inicio de la implementación.
• Reajuste del programa
a) Corrección de un elemento del programa que no funciona correctamente
b) Mejora del programa en su conjunto
c) Adaptarse a los cambios de la organización
d) Adaptarse a los factores externos que pueden influir en el
comportamiento
e) Aprender de la participación de los trabajadores
MUCHAS GRACIAS
Ing. JOSEPH CASTILLO RISCO

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Adoptar una postura de trabajo

El comportamiento humano está relacionado con los antecedentes (estímulos) y las

Antecedentes  Comportamiento  Consecuencias

El Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento es una herramienta de gestión

REFORZAR LAS CONDUCTAS DESEADAS

Las consecuencias son poderosas gestoras del comportamiento cuando:

Modificación de las conductas: RETROALIMENTACION y REFUERZO

Es posible que un programa de seguridad basada en el comportamiento progrese sin

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