Internetul a schimbat fundamental modul in care oamenii gasesc, descopera, impart,

cumpara si se conecteaza.
Inbound Marketing-ul se bazeaza pe conceptul de a castiga atentia prospectilor si a face
compania mai usor de gasit online creand continut de valoare. In opozitie, vanzarile prin
telefon, reclamele postale, reclamele la radio, vanzarile prin brosuri si alte forme de reclama
traditionala sunt considerate outbound marketing.

Incepand cu 2006, inbound marketing-ul a devenit cea mai eficienta metoda de a face
business online, care se focuseaza pe a crea continut de calitate, continut care aduce
oamenii catre afacerea si produsele tale, unde ei isi doresc sa fie. Prin unirea continutului
pe care il publici cu interesele clientului, atragi in mod natural trafic pe care poti sa-l
convertesti si sa inchei o afacere in timp.

Ce este Inbound-ul?

Arata ca iti pasa iar inbound-ul este despre crearea si impartasirea continutului cu lumea.
Creand continut special croit pentru clientii doriti, inbound-ul atrage prospecti calificati
pentru business-ul tau si ii va determina sa se intoarca pentru mai mult.
Crearea de continut targetat care va raspunde intrebarilor si nevoilor clientului, marketing
targetat care personalizeaza interactiunea clientului cu compania ta, iar fiecare etapa cere
diferite actiunie de marketing. Cu cate inveti mai multe despre lead-urile tale cu atat mai
bine iti poti personaliza mesajele pentru nevoi specifice. Prin natura sa, inbound marketing-
ul se face pe mai multe canale, deoarece aduce oamenii acolo unde doresti prin canalele
prin care vrei sa interactioneze cu tine. Integrarea iti permite, cu ajutorul verificarii
continului si a instrumentelor de analiza, care lucreaza impreuna si care iti ofera ocazia sa
te concentrezi pe a districui continutul in locul si la timpul potrivit.

Atrage

Nu iti doresti doar trafic pe site-ul tau ci iti doresti un trafic de calitate. Iti doresti ca oamenii
care iti sunt cel mai probabil lead-uri sa iti devina clienti si in final consumatori fericiti. Cine
este clientul potrivit? Pentru inceput va trebui sa va definiti clientul ideal (buyer
personas) care cuprinde obiectivele, provocarile, punctele slabe, obiectii comune ale
produselor si serviciilor, precum si informatii cu caracter personal si demografice impartite
intre toti membrii acelui tip particular de client. Clientul tau este acea persoana in jurul caruia
intreaga ta afacere este construita.

Cele mai importante unelte de a atrage userii catre site-ul tau sunt:

Blogging-ul: Inblound Marketing-ul incepe cu blogging-ul. Un blog este singura si cea mai
buna cale de a atrage vizitatori catre site-ul tau. Cu scopul de a gasi clientul perfect va trebui
sa creezi continut educational care le vorbeste si le ofera raspunsuri la intrebarile pe care le
au.
Social Media: Trebuie sa distribui continut de valoare si informatii pretioase in spatiul web,
captivant pentru prospecti si sa oferi o imagie umana brand-ului tau. Interactioneaza pe
retelele sociale unde clientul tau ideal isi petrece timpul.

Cuvintele cheie: Clientii tai isi incep procesul de cumparare online, de cele mai multe ori
folosind un motor de cautare pentru a gasi ceva despre care nu au destule informatii. Deci
trebuie sa te asiguri ca esti vizibil in aceste cautari. Pentru a ajunge acolo, trebuie cu grija
sa iti alegi cuvintele cheie, sa iti optimizezi site-ul, creezi continutul si sa-ti construiesti link-
urile in jurul termenilor/cuvintelor cheie pe care clientul ideal le cauta.

Converteste

Din momentul in care ati adus vizitatorul pe site-ul vostru, urmatorul pas este sa convertesti
acei vizitatori in lead-uri adunand datele lor de contact sau cel putin sa aveti adresele lor de
email. Datele de contact sunt cea mai valoroasa moneda din marketing-ul online. Pentru ca
vizitatorul sa-ti ofere aceste informatii de bunavoie va trebui sa le oferiti ceva in schimb.
Acest pret vine sub forma de continut, precum ebook-uri, studii de caz sau sfaturi, orice
informatie care ar fi interesanta pentru fiecare client.

Cele mai importante instrumente de a converti vizitatorii in lead-uri sunt:

Call-to-Action: Call-to-action-urile sunt butoane sau link-uri care incurajeaza vizitatorii sa ia

actiune, precum “Descarca un studiu de caz” sau “Participa la un webinar”. Daca nu ai
suficiente call-to-action-uri sau daca call-to-action-urile tale nu sunt destul de “ipsititoare” nu
vei genera niciun lead.

Landing Page-uri: Cand un vizitator da click pe un call-to-action acesta ar trebui trimis intr-
un landing page. Un landing page este locul unde oferta din call-to-action este indeplinita si
unde prospectul isi ofera informatiile pe care echipa ta de vanzari le poate folosi pentru a
initia o conversatie. Dupa ce un vizitator de pe site completeaza un formular de pe un
landing page, atunci devine lead.

Formulare: Pentru ca un vizitator sa devina lead, acesta trebuie sa completeze un formular

si sa-si lase informatiile. Optimizeaza-ti formularele pentru a face aceasta trecere catre
procesul de conversie cat mai usor posibil.

Contacte: Urmareste lead-urile pe care le-ai convertit intr-o baza de date centralizata de
marketing. Avand toate informatiile la un loc va ajuta sa dati curs fiecarei actiuni pe care ati
avut-o cu contactele tale (din email, din landing page-uri, social media sau altele), si cum sa
optimizati interactiunile viitoare pentru a atrage in mod eficient, a converti, a incheia si a ii
face pe plac clientului (buyer personas).

SMS Marketing: Te poti folosi de campaniile de SMS Marketing pentru a-ti promova afacerea
si pentru a-ti aduce noi clienti pe site.

Incheie

Esti pe calea cea buna. Ai atras vizitatorii pe care i-ai convertit in lead-uri dar acum trebuie
sa transformi acele lead-uri in clienti. Cum poti realiza acest lucru cat mai eficient? Cateva
unele de marketing pot fi folosite in acest stadiu pentru a fi sigur ca inchei lead-urile la timpul
potrivit.

Uneltele de incheiere includ:

Email: Ce faci atunci cand un vizitator da click pe un call-to-action, completeaza un landing

page sau downloadeaza un studiu de caz dar inca nu este un client? O serie de email-uri
focusate pe continut valoros si important poate ajuta la construirea increderii unui prospect
si a-l ajuta sa fie gata sa cumpere.

Automatizare Maketing: Acest proces implica crearea de email marketing, adaptarea la

nevoile si la etapele fiecarui lead. De exemplu, daca un vizitator downloadeaza un studiu de
caz pe un anumit subiect din trecut, vei vrea sa ii trimiti acelui lead o serie de email-uri pe
acelasi subiect. Dar daca te urmaresc pe Twitter si viziteaza o anumita pagina de pe site-ul
tau poate vei vrea sa schimbi mesajul pentru a reflecta acele interese.

Raportare: Cum afli care eforturi de marketing au adus cele mai bune lead-uri? Echipa ta de
vanzari incheie afacerea in mod eficient cu lead-urile? Integrarea in sistemul tau de
management al gestiunii relatiilor cu clientii (Customer Relationship Management-CRM) iti
permite sa analizezi cat de bine lucreaza echipa ta de vanzari cu cea de marketing.

Multumeste
Calea de inblound este despre a asigura continut remarcabil catre utilizatori, chiar daca ei
sunt vizitatori, lead-uri sau clienti existenti. Doar daca cineva ti-a platit o factura nu
inseamna ca poti sa uiti de el. Marketerii in online continura sa tina legatura cu ei, de a le
multumi si sa speram ca ii poti determina pe actualii clienti sa devina promotori incantati ai
companiei si a produselor pe care ei le apreciaza.

Uneltele care te ajuta sa multumesti clientului includ:

Call-to-action-uri destepte: Acestea prezinta utilizari diferite, cu oferte care se schimba in
funtie de cumparatori si etape diferite.

Social Media: Utilizand diferite platforme sociale iti da oportunitatea de a furniza servisare
catre client in timp real.

Automatizare etapelor de email marketing: Furnizarea catre clientii existenti a unui

continut de calitate ii poate ajuta pe acestia sa-si atinga obiectivele dar si de a introduce noi
produse si caracteristici care sa fie in interesul lor.

Chestionare: De altfel te poti folosi de chestionarele special create pentru clienti pentru a
afla daca acestia au fost multumiti de produsele furnizate si pentru a stii ce ai de imbunatatit
in follow-up-urile viitoare.