Sunteți pe pagina 1din 21

TEHNICI COMERCIALE LA MAGAZINUL

«ALTEX»

Facultate:Științe economice și drept Studenti:Moraru Anastasia


Specializare: Administrarea afacerilor Zlatin Alina
Anul: II

1
Capitolul 1. Prezentarea magazinului

1.2. Surt istoric

ALTEX este cea mai mare retea de magazine electronice, IT si electrocasnice, cu peste
125 de magazine in mai mult de 70 de orase din intreaga tara. Firma are ca principal obiectiv
satisfactia si confortul clientului, oferind consumatorului solutii complete pentru casa. ALTEX
pune la dispozitie clientilor sai cel mai flexibil si accesibil sistem de finantare, cu cea mai mica
dobanda si cele mai mici rate. Acest sistem faciliteaza accesul unei largi categorii de consumatori
la produse si echipamente de inalta calitate necesare confortului zilnic

14 februarie 1992 - Ia nastere firma Altex si se demareaza un program de comercializare


si service pentru televizoare la mana a doua.

1993 - Pentru prima data in interiorul firmei se face distinctia: comert retail - prestari
servicii in garantie. Se naste conceptul de magazine specializate de produse electronice -
electrocasnice.

1995 - 1997: Anii poate cei mai fructuosi, dezvoltare cu o viteza deosebita. Altex se
dezvolta practic in toate orasele tarii, deschizandu-se peste 50 de magazine.

1997 - 1999: Piata romaneasca isi arata primele neajunsuri (inflatie, dobanzi bancare
excesive). Se impune o restructurare a afacerii - conducere pe principiile rentabilitatii, analiza pe
centru de profit si pierderi. Altex ingloba activitati de retail, wholesaler, transporturi, service etc.

2001 - Incep sa se vada primele efecte ale restructurarii. Altex are resurse proprii si
deschide 22 de magazine noi, mult mai elaborate.

2002: Dezvoltarea retelei de magazine cantitativ si calitativ. Se lanseaza magazinul virtual


www.altex.ro.

2003: Altex cunoaste o crestere vertiginoasa si detine cea mai mare retea de magazine cu
acoperire nationala. Altex, lider al pietei de profil in Romania, inregistreaza vanzari de peste 136
milioane Euro.

2004: Altex lanseaza Media Galaxy, primul electrocomplex din Romania, in Bucuresti.
Media Galaxy este un concept de avangarda care reprezinta un nou standard in comertul produselor
electronice, electrocasnice, IT, muzica si film, telecom, multimedia. Mai multe detalii la
www.mediagalaxy.ro. Altex isi va extinde reteaua de magazine si anul acesta.

1.3. Politica comerciala a magazinului

Grupul ALTEX este unul dintre principalii importatori si distribuitori din Romania de
produse electronice si electrocasnice si totodata distribuitor exclusiv al marcilor Sanyo, Grundig,
Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner. De asemenea, reteaua ALTEX cuprinde cea mai larga gama de
marci comercializate, printre care Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Bosch,

2
Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun .
Reteaua de magazine ALTEX cuprinde in prezent 55 de magazine in peste 40 de orase
din tara. Pentru anul 2003 isi propune introducerea de solutii complete pentru casa, produse de
inalta calitate, noutate si inovatie, variante multiple pentru intretinerea produselor pe termen lung,
sisteme de finantare, adaptate conditiilor economico-sociale actuale si de asemenea consolidarea
pozitiei de lider de piata si asigurarea seriozitatii fata de clienti si partenerii de afaceri.

Societatea comerciala incearca sa se diferentieze de firmele concurente prin:

- atitudinea fata de noutati;

- formele de comunicare cu consumatorii;

- modul de interventie pe piata.

La baza politicii comerciale a magazinului a stat asortimentul de marfuri, ce da posibilitatea de


alegere a produsului dintr-o gama variata. Prin politica sa, Altex urmareste realizarea urmatoarelor
obiective:

- modernizarea tehnologiei;

- deschiderea de noi magazine regionale;

- pastrarea pozitiei de lider pe piata romaneasca;

- posibilitatea patrunderii pe piata internationala.

1.4. Principalele indicatori

Indicatori din Bilant 2012 2013 2014 2015 2016

Total active imobilizate 220.472.142 206.682.955 209.510.357 229.442.410 225.166.340


Total active circulante 371.494.265 327.021.548 379.731.836 473.642.991 782.914.974
Stocuri 315.391.480 276.629.866 315.844.017 395.192.020 677.472.717
Casa si conturi 17.781.336 9.298.846 9.277.446 14.538.813 28.726.543
Creante 38.321.449 41.092.836 54.610.373 63.912.158 76.715.714
Capitaluri total 107.978.170 108.048.877 112.090.767 128.472.184 163.209.437
Capital social 111.785.638 111.785.638 111.785.638 111.785.638 108.770.432
Provizioane N/A N/A N/A N/A N/A
Datorii total 484.004.250 423.820.918 472.331.518 557.875.261 827.402.195

Indicatori din Contul


de Profit si Pierdere 2012 2013 2014 2015 2016

Cifra de afaceri 1.132.228.072 1.142.460.416 1.485.542.521 1.958.418.884 2.745.385.511

3
Total venituri 1.151.125.746 1.162.458.332 1.509.128.764 1.973.735.057 2.773.571.476
Total cheltuieli 1.136.099.967 1.161.219.988 1.503.788.850 1.954.358.295 2.728.279.059
Profit brut 15.025.779 1.238.344 5.339.914 19.376.762 47.999.798
Profit net 12.329.921 139.400 3.897.731 16.381.417 39.737.267
Numar salariati 1.659 1.915 2.061 2.539 3.011

Indicatori Derivati din Bilant 2012 2013 2014 2015 2016

Total datorii / capitaluri proprii 4,4824 3,9225 4,2138 4,3424 5,0696


Total datorii / total active 2,1953 2,0506 2,2545 2,4314 3,6746
Capitaluri proprii / total active 0,4898 0,5228 0,5350 0,5599 0,7248

Indicatori de Profitabilitate 2012 2013 2014 2015 2016

Marja de profit brut (%) 1,3271 0,1084 0,3595 0,9894 1,7484


Marja de profit net (%) 1,0890 0,0122 0,2624 0,8365 1,4474
Rentabilitatea capitalului propriu
inainte de impozitare 13,9176 1,1270 4,5675 13,3439 26,5663
Rentabilitatea capitalului propriu
dupa impozitare 11,4206 0,1269 3,3339 11,2812 21,9933

Indicatori de Eficienta a Activitatii


Operationale 2012 2013 2014 2015 2016

Viteza rotatie stocuri (zile) 101,6738 88,3793 77,6033 73,6538 90,0702


Viteza incasari creante (zile; corectat cu
TVA - 19%) 10,3814 11,0324 11,2755 10,0098 8,5709
Viteza de rotatie total active (nr de ori) 2,1953 2,0506 2,2545 2,4314 3,6746

Capitolul 2. Structura functionala a magazinnului

2.1. Amplasarea magazinului

Magazinul este amplasat pe Bulevardul Independentei Numarul 6.

Amplasarea intr-o zona cu o afluenta mare de pupulatie, cum este zona de pozitionare a
magazinului, prezinta o importanta deosebita in marimea vanzarilor. Un rol important il are si
soseaua pe care este amplasat, sosea pe care se circula in ambele sensuri, traficul fiind intens. In
zona se afla si sediul Central al Postei, lucru care influenteaza si el pozitiv numarul persoanelor
care trece prin fata magazinului.

Prezenta statiei de autobuz pe trotuarul opus cu cel al magazinului favorizeaza si ea pozitiv


numarul de persoane care vad magazinul.

4
Strada pe care se afla magazinul este o strada tranzitata de un numar mare de soferi si
constitue cea mai importanta ruta de tranzit a municipiului Ploiesti.

Suprafata comerciala a mazinului este divizata in functie de marimea, profilul magazinului


si modul de realizare a constructiei astfel:

- sala de vanzare, in cadrul careia are loc procesul de vanzare a marfurilor


electronice si electrocasnice;

- sala pentru rezerva de marfuri, destinata pastrarii stocurilor, in vederea asigurarii


pregatirii marfurilor si continuitatii procesului de vanzare;

- spatii auxiliare, avand in vedere profilul magazinului

a) spatiul pentru primirea, dezambalarea si receptionarea marfurilor;

b) spatiul pentru depozitarea temporara a ambalajelor amplasate in apropierea


locului de preluare a acestora;

c) spatiul pentru efectuarea operatiilor de probare a produselor cumparate;


d) spatiu anex sanitar.

Sala de vanzare are o forma geometrica neregulata formata din suprafata unui dreptunghi
si a unui patrat in total de 337,5 metri patrati, si o inaltime de 5 metri realizata prin montarea unui
tavan fals.

2.2. Ambianta magazinului

Ambianta este o componenta majora a imaginii magazinului si reprezinta rezultatul


designului sau.

Designul magazinului este oferit atat de caracteristicile fizice exterioare

- fatada, care atrage atentia trecatorilor, sesizand foarte rapid gama de produse
comercializata;

- firma Altex este luminata, amplasata deasupra ferestrelor si de culoare galbena


care atrage imediat atentia trecatorilor;

- vitrinele, care sunt dispuse de-a lungul ferestrelor (partea din fata a magazinului);
ele expun mostrele reprezentative ale produselor aflate in magazin, precum si pe cele
promotionale. Aceste vitrine au rolul de a capta atentia trecatorilor si de ai determina sa viziteze
magazinul;

5
Figura 1. Zona de amplasare a magazinului

- accesul in magazin se realizeaza pe o singura usa orientata direct spre strada unde
traficul este intens, clientii putand astfel admira magazinul;

cat si interioare:

- iluminarea magazinului; sala de vanzare este iluminata natural prin intermediul unui
singur perete de geamuri, iluminarea naturala fiind completata cu lampi ce imita lumina naturala,
astfel incat magazinul sa fie pus in valoare la maxim;

- plafonul este confectionat din material compozit si in el sunt montate lampile de


iluminare;

- pardoseala este foarte rezistenta, din marmura, nealunecoasa, usor de curatat si


uscat.

La dimensionarea spatiului destinat rezervei de marfuri si la stabilirea unui raport optim fata de
marimea salii de vanzare s-au avut in vedere urmatoarele elemente:

- specificul marfurilor comercializate: produsele comercializate sunt produse


electronice si electrocasnice intr-o gama larga, de cerere permanenta;

- volumul marfurilor ce urmeaza a fi receptionate, pastrate si pregatite pentru


vanzare se stabileste in functie de vanzarile din perioada precedenta si de cererile clientilor;

- frecventa aprovizionarii; acesta se realizeaza de doua ori pe saptamana;

- formele de vanzare practicate; magazinul practica atat vanzarea in rate cat si prin
achitarea totala a produsului;

6
- capacitatea de incarcare cu marfuri a mobilierului utilizat in sala de vanzare este
compusa din: 30 televizoare, 10 sisteme audio, 4 sisteme homa cinema, 15 radiocasetofoane, 5
ceasuri cu radio, 12 video recordere, 4 camere video, 6 DVD playere, 25 masini de spalat rufe, 4
masini de spalat vase, 6 aspiratoare, 4 cuptoare cu microunde, 9 fiare de calcat, 2 friteuse, 4
gratare, 10 mixere, 4 ondulatoare de par, 5 uscatoare de par, 5 prajitoare de paine, 4 rasnite de
cafea, 10 roboti de bucatarie, 4 storcatoare, 20 aparate frigorifice, 5 aragazuri si 5 hote.

- sistemul de pastrare a marfurilor.

Suprafata pentru rezerva de marfuri reprezinta 25% din suprafata comerciala a magazinului. In
localizarea spatiului pentru rezerva de marfuri au fost respectate urmatoarele principii:

- amplasarea cat mai aproape de sala de vanzare, in legatura directa cu aceasta;

- amplasarea in vecinatatea spatiului destinat receptiei marfurilor.

Prin respectarea acestor principii in amplasarea spatiului pentru rezerva de marfuri s-a vizat
reducerea la minim a distantei ce trebuie sa fie parcursa de marfa de la locul de receptie, la locul
de depozitare si de aici, in sala de vanzare, evitarea interferentelor dintre fluxul marfurilor si cel
al cumparatorilor, eliminand aparitia oricaror posibilitati de degradare si sustragere a marfurilor.

2.3. Tehnologia amenajarii suprafetei de vanzare

Prin organizarea interioara a suprafetei de vanzare se urmareste crearea unei ambinate care sa
promoveze in cel mai inalt grad vanzarile, realizarea unei legaturi optime intre diferitele
componente ale sistemului pe care-l formeaza ansamblul asupra fetei de vanzare.

Amenajarea magazinului se refera la :

- evaluarea marimii si numarului raioanelor;

- implementarea suprafetei de vanzare (dispunerea mobilierului si etalarea produselor


pe acest mobilier).

2.3.1. Dimensionarea raioanelor

Sala de vanzare a magazinului Altex cuprinde un numar de trei raioane care ocupa in total
o suprafata de 337,5 metri patrati. Acestea sunt dispuse astfel:

a) Raionul de produse electronice cu o suprafata de 85,5 metri patrati;

b) Raionul de produse electrocasnice cu o suprafata de 249 metri patrati;

c) Raionul de accesorii cu o suprafata de 3 metri patrati.

7
Metodologia care asigura alocarea orientativa, pe grupe de marfuri, a suprafetei de vanzare a
magazinului presupune parcurgerea succesiva a urmatoarelor etape:

Determinarea unui numar de referinte, pornind de la un asortiment tip pentru fiecare raion.
Metoda de alegere a asortimentului tip pentru fiecare raion.

Alegerea numarului de referinte pentru fiecare raion s-a realizat astfel:

- stabilirea raioanelor: magazinul Altex are urmatoarele raioane: raionul de produse


electronice, raionul de produse electrocasnice si raionul de accesorii;

- produsele prezentate la vanzare sunt produse de folosinta indelungata;

- detalierea sortimentului pe fiecare raion si familie de produse:

Produse electronice:

Televizoare: - marca Philips diagonala de 55 cm, 4 produse;

- marca Philips diagonala de 35 cm, 1 produs;

- marca Philips diagonala de 51 cm, 3 produse;

- marca Philips diagonala de 72 cm, 1 produs;

- marca Philips diagonala de 80 cm, 1 produs;

- marca Hisense diagonala de 55 cm, 1 produs;

- marca Hisense diagonala de 72 cm, 1 produs;

- marca Sanyo diagonala de 55 cm, 1 produs;

- marca Sanyo diagonala de 72 cm, 1 produs;

- marca Sanyo diagonala de 82 cm, 1 produs;

- marca Thomson diagonala de 51 cm, 2 produse;

- marca Thomson diagonala de 70 cm, 1 produs;

- marca Grundig diagonala de 35 cm, 1 produs;

- marca Grundig diagonala de 50 cm, 1 produs;

- marca Grundig diagonala de 55 cm, 3 produse;

8
- marca Grundig diagonala de 70 cm, 1 produs;

- marca Daewoo diagonala de 35 cm, 1 produs;

- marca Daewoo diagonala de 51 cm, 1 produs;

- marca Daewoo diagonala de 55 cm, 1 produs

- marca Daewoo diagonala de 72 cm, 1 produs;

- marca Panasonic diagonala de 55 cm, 1 produs;

- marca Panasonic diagonala de 70 cm, 1 produs;

Sisteme audio: - marca Sanyo, 2 produse;

- marca Panasonic, 3 produse;

- marca Philips, 2 produse;

- marca Sony, 3 produse;

Sisteme home cinema: - marca Sony, 1 produs;

- marca Panasonic, 1 produs;

Radiocasetofoane cu CD: - marca Panasonic, 4 produse;

- marca Sony, 4 produse;

- marca Philips, 4 produse;

- marca Daewoo, 3 produse;

Ceasuri cu radio: - marca Panasonic, 2 produse;

- marca Daewoo, 2 produse;

- marca Philips, 1 produs;

Video recordere: - marca Sony, 4 produse;

- marca Panasonic, 4 produse;

- marca Sanyo, 4 produse;

9
- marca Philips, 4 produse;

Camere video: - marca Panasonic, 2 produse;

- marca Philips, 1 produs;

- marca Sony, 1 produs;

DVD playere: - marca Panasonic, 2 produse;

- marca Philips, 2 produse;

- marca Sony, 2 produse;

Produse electrocasnice:

Masini de spalat rufe: - marca Whirlpool, 10 produse;

- marca Indesit, 7 produse;

- marca Zanussi, 8 produse;

Masini de spalat vase: - marca Indesit, 2 produse;

- marca Zanussi, 2 produse;

Aspiratoare: - marca Electrolux,2 produse;

- marca Siemens, 2 produse;

- marca Panasonic,1 produs;

- marca Rowenta, 1 produs;

Cuptoare cu microunde: - marca Panasonic, 2 produse;

- marca Rotel, 2 produse;

Fiare de calcat: - marca Philips, 3 produse;

- marca Tefal, 3 produse;

- marca Rowenta, 3 produse;

Friteuse: - marca Moulinex, 1 produs;

10
- marca Rotel, 1 produs;

Gratare: - marca Rotel, 2 produse;

- marca Tefal, 2 produse;

Mixere: - marca Braun, 2 produse;

- marca Moulinex, 2 produse;

- marca Siemens, 2 produse

- marca Bosch, 2 produse;

- marca Rotel, 2 produse;

Ondulatoare de par: - marca Electrolux, 2 produse;

- marca Galanz, 2 produse;

Uscatoare de par: - marca Electrolux, 2 produse;

- marca Galanz, 2 produse;

- marca Vortex, 2 produse;

Rasnite de cafea: - marca Rowenta, 2 produse;

- marca Moulinex, 2 produse;

Roboti de bucatarie: - marca Braun, 2 produse;

- marca Rotel, 2 produse;

- marca Siemens, 2 produse;

- marca Rowenta, 2 produse;

- marca Moulinex, 2 produse;

Storcatoare: - marca Tefal, 2 produse;

- marca Moulinex, 2 produse;

Aparate frigorifice: - marca Artic, 4 produse;

11
- marca Siemens, 6 produse;

- marca Zanussi, 10 produse;

Aragazuri: - marca Cata, 2 produse;

- marca Franke, 2 produse;

- marca Glem-Gas, 1 produs;

Hote: - marca Cata, 1 produs;

- marca Siemens, 2 produse;

- marca Whirlpool, 2 produse;

Accesorii

Acumulatori: - marca Panasonic, 20 produse;

- marca Sony, 10 produse;

- marca Sanyo, 10 produse;

Casti audio: - marca Panasonic, 3 produse;

- marca Philips, 3 produse;

- marca Sony, 2 produse;

Boxe auto: - marca Pioneer, 4 produse;

- marca Panasonic, 2 produse;

2.3.2. Fluxul clientilor in sala de vanzare

Fulxul clientilor in sala de vanzare este conditionat de marimea si localizarea spatiala a


cailor de circulatie in cadrul salii de vanzare.

Punctul de intrare si iesire al clientilor este unul singur, orientat direct catre strada dimensionat sa
asigure circulatia nestanjenita a clientilor. Dispunerea mobilierului in sala de vanzare este specifica
magazinului Altex iar punctul de plecare coincide cu punctul de sosire.

Culoarul principal de circulatie al clientilor are latimea de 4 metri.

Culoarele secundare de circulatie al clientilor au latimea de 1,75 metri.

12
Latimea in fata casei de marcat este de 4,5 metri.

2.3.3. Implementarea raioanelor si suprafata de vanzare a magazinului

Implementarea raioanelor in magazinele cu un singur nivel

Spatiul de vanzare al magazinului Altex a fost divizat in urmatoarele raioane:

- raionul de produse electronice amplasat in a doua patrime din vecinatatea intrarii


si care are o cota de 37,1% din volumul vanzarilor;

- raionul de produse electrocasnice amplasat in prima patrime din vecinatatea


intrarii si in partea stanga, are o cota de 62% din volumul vanzarilor;

- raionul de accesorii amplasat in apropierea casei de marcat, are o cota de 0,9% din
volumul vanzarilor.

Raionul de produse electronice constituie punctul de atractie cel mai puternic al magazinului in
atentia clientilor, iar distanta pe care acestia trebuie sa o parcurga pana la acesta apartine raionului
de electrocasnice lucru care determina acordarea de atentie de catre clienti si acestei portiuni.

2.3.4. Echipamentul de prezentare si vanzare a marfurilor

Echipamentul comercial contribuie la folosirea optima a suprafetei de vanzare, la etalarea


unei cantitati cat mai mari de marfuri si la crearea conditiilor favorabile de munca pentru vanzari.

Mobilierul este dispus astfel incat sa asigure folosirea intensiva a salii de vanzare. Cele mai
folosite piese de mobilier pentru expunerea produselor sunt:

- vitrine si rafturi pentru produsele electrice si pentru accesorii;

- gondole pentru prezentari libere – in special gratare de lemn pentru produsele


electrocasnice de gabarit mare (masini de spalat, aparate frigorifice, aragazuri) si alte tipuri de
recipienti: cutii.

Piesele de mobilier sunt dispuse de-a lungul ferestrelor si pe peretii magazinului astfel incat
clientii sa perceapa usor si rapid produsele prezentate.

Alaturi de mobilierul de expunere al produselor, magazinul mai este echipat si cu unele


utilaje de baza specifice salii de vanzare: aparate pentru incercat si verificat articolele
electrocasnice, generatoare de mira pentru televizoare.

Coeicientul de ocupare a suprafetei da vanzare este determinat astfel:

13
Metri liniari de expunere a produselor: 202,5

Metri patrati suprafata de vanzare: 337,5

Cos[%] = 202,5 = 60%

Capitolul 3. Tehnici promotionale la nivelul magazinului


3.1. Etalarea marfurilor

Rolul etalarii marfurilor are ca finalitate cresterea vanzarilor si implicit sporirea profitului
comerciantului. De aici si importanta deosebita pe care orice comerciant ar trebui sa o acorde
etalarii marfurilor.

In cazul magazinului analizat prin etalare se doreste:

- atentionarea clientului asupra asortimantului de marfuri si a modalitatilor in care


aceasta poate fi achizitionata;

- atragerea si oprirea clientului pentru a putea fi informat despre avantajele


achizitionari unui produs;

Magazinul Altex nu prezinta vitrina si foloseste pe post de vitrina geamul. Trecatorii pot
vedea produsele etalate in apropierea geamului datorita vizibilitatii bune pe care iluminatul o
asigura.

3.1.1. Etalarea marfurilor in interiorul magazinului

In primul rand, etalarea produselor are rolul de a evidentia abundenta de produse pe


care magazinul le expune la vanzare. .

In cazul produselor electronice si electrocasnice etalarea produselor in magazin se


realizeaza pe grupe de utilitati. Astfel, conform impartirii magazinului in cele trei raioane produse
electronice, produse electrocasnice si accesorii, sunt etalate urmatoarele grupe de
produse:

- televizoare. In cadrul magazinului sunt expuse un numar de 30 televizoare ale mai


multor firme producatoare si in mai multe modele. Toate produsele sunt asezate pe primele trei
randuri de rafturi intr-o combinatie care sa scoata in evidenta modelele noi;

- sisteme audio in numar de 10, mai multe modele ale mai multor firme
producatoare, toate pozitionate pe rafturile 2 si 3;

- sisteme home cinema in numar de 4 pozitionate pe raftul 2;

14
- radiocasetofoane cu CD, in numar de 15 pozitionate pe rafturile 3 si 4;

- radio cu ceas, in numar de 5, pozitionate pe raftul 4;

- videorecordere, in numar de 12, pozitionate pe rafturile 2 si 3;

- camere video, in numar de 4, pozitionate pe raftul 4;

- DVD playere, in numar de 6 pozitionate pe rafturile 2 si 4;

- masini de spalat rufe, in numar de 25, pozitionate pe gratare de lemn;

- masini de spalat vase, in numar de 4, pozitionate langa stalpul de sustinere al


magazinului;

- aspiratoare, in numar de 6, pozitionate pe raftul 1;

- cuptoare cu microunde, in numar de 4, pozitionate pe raftul 2;

- fiare de calcat, in numar de 9, pozitionate pe rafturile 2 si 3;

- friteuse, in numar de 2, pozitionate pe raftul 2;

- gratare, in numar de 4, pozitionate pe raftul 3;

- mixere, in numar de 10, pozitionate pe rafturile 3 si 4;

- prajitoare de paine, in numar de 5, pozitionate pe raftul 2;

- rasnite de cafea, in numar de 4, pozitionate pe raftul 4;

- roboti de bucatarie, in numar de 10, pozitionati pe raftul2;

- storcatoare, in numar de 4, pozitionate pe raftul 3;

- aparate frigorifice, in numar de 20 pozitionate pe gratare de lemn;

- aragazuri, in numar de 5, pozitionate pe gratare de lemn;

- hote, in numar de 5, pozitionate pe rafturile 3 si 4;

- accesorii, pozitionate langa casa de marcat.

15
3.2. Tehnici de publicitate la locul de vanzare

Data fiind importanta publicitatii la locul de vanzare in atragerea atentiei clientului asupra
produselor prezentate, magazinul Altex practica urmatoarele forme ale acestui tip de publicitate:

a) Promovarea prin marca. Acest tip de promovare se realizeaza prin marca Philips, marca
cea mai reprezentativa datorita renumelui sau mondial dar si asortimentului mare de produse ale
acestei marcii in magazinul Altex. In cadrul magazinului este montat un panou luminos al firmei
Philips insotit de sloganul acestei marci:” Let’s make things better”.

b) Promovarea prin etichetare. Avand rolul pe care eticheta il are in informarea clientilor cu
privire la caracteristicile produselor, magazinul Altex a acordat o atentie deosebita acestui tip de
promovare. Astfel, etichetele care insotesc fiecare produs in parte sunt confectionate din carton de
calitate superioara, de forma dreptunghiulara si cuprinde urmatoarele inforamtii despre produs:

- pretul produsului, iar in cazul reducerilor ambele preturi: cel intreg taiat cu o linie oblica
de culoare rosie si alaturi pretul redus;

- firma producatoare;

- numele produsului si tipul;

- amanunte referitoare la caracteristicile tehnico-functionale;

- dimensiuni si greutate.

c) Promovarea prin demonstratii practice

Acest tip de promovare este realizata numai pentru produsele electronice (televizoare, sisteme
audio, etc.). Astfel, s-a incercat ca prin amplasarea lor sa se poata realizao demonstratie practica
fara a mai fi necesara deplasarea lor intr-un spatiu special construit. Prin acest tip de promovare
se spera familiarizarea clientilor mai ales cu produsele noi. Avantajele acestui tip de promovare
constau in aducerea la cunostintaa consumatorilor a modului de utilizare, a performantelor, a
facilitatilor pe care aceste produse le au fata de cele existente.

3.2.1. Mijloace publicitare folosite de firma Altex

Publicitatea generala

a) Numele magazinului este Altex, cuvant scurt format din doua silabe;

b) Firma luminoasa este prezenta pe fatada si pe toata lungimea acesteia. Pe ea apare numele
magazinului scris de trei ori insotit de semnul speific magazinului. Numele magazinului este
reprodus si pe usa de intrare a lui prin intermediul unui autocolant;

16
c) Publicitatea clasata. Magazinul Altex este inscris in cartea de telefoane si alte publicatii
de acest gen, atat in lista firmelor din ramura de comert cu produse electronice si electrocasnice,
cat si in lista alfabetica generala a abonatilor.

d) Publicitatea pe vehicole. Acest gen de publicitate se realizeaza pe automobilele


magazinului cu care acesta transporta marfa beneficiarului si se concretizeaza prin prezenta
numelui magazinului si a semnului grafic specific acestuia;

e) Publicitatea in presa

Presa cotidiana este un important mod de realizare a publicitatii pentru magazinul Altex. Anunturi
publicitare apar in principalele publicatii locale: Telegraful de Prahova, Monitorul de Prahova,
Apel, Raid, publicatii care au in randul cititorilor posibili clienti ai magazinului. Mesajul publicitar
este acelasi pentru toate publicatiile si consta in sigla firmei, desenul acesteia, sloganul: “Mult
confort, putin efort”, adresele punctelor de desfacere Altex din municipiul Ploiesti, precum si
referiri la campaniile publicitare care au loc in perioada respectiva. Formatul mesajului este de 12
cm lungime si 10 cm latime, zona de amplsare este in pagina dreapta sus sau jos, iar frecventa de
aparitie variaza in functie de perioada anului, cu mai multe mesaje in perioada sarbatorilor, de la
10 la 20 de mesaje.

Publicitatea directa

Publicitatea directa are un efect mult mai mare asupra clientilor decat publicitatea generala.

Magazinul Altex practica urmatoarele forme de publicitate directa:

a) Pliantul

Pliantul realizat de Altex isi doreste sa prezinte clientelei sale gama de produse pe care o
comercializeaza, marcile disponibile si serviciile care le insotesc.Au fost realizate un numar de
10.000. pliante care au fost distribuite populatiei astfel:

- trimise prin posta clientilor care figureaza in fisierul clientelei, un registru care tine
evidenta tuturor clientilor magazinului;

- acordate vizitatorilor si persoanelor interesate.

Pe langa pliantele realizate de magazin, acesta mai dispune si de pliante ale firmelor pe care le
comercializeaza: Philips, Panasonic, Sony, Daewoo, etc.

b) Prospectul

Prospectul realizat de Altex cuprinde o serie de produse carora le-a fost redus pretul pentru a le
face mult mai interesante pentru clienti. Acestea sunt:

- televizoare: - marca Hisense diagonala de 54 cm;

17
- marca Thomson diagonala de 51 cm;

- marca Grundig diagonala de 50 cm;

- marca Grundig diagonala de 55 cm;

- marca Sanyo diagonala de 72 cm;

- marca Sanyo diagonala de 82 cm;

- marca Thomson diagonala de 70 cm;

- sisteme audio: - marca Panasonic;

- marca Philips;

- marca Sony;

- marca Sanyo;

- sisteme home cinema: - marca Sony;

- aragazuri: - marca Zanussi;

- aspiratoare:- marca Electrolux;

- cafetiere:- marca Rowenta;

- storcatoare:- marca Moulinex;

- masini de spalat:- marca Whirlpool;

- roboti de bucatarie:- marca Tefal;

- fiare de calcat:- marca Tefal;

- marca Rowenta;

- hote:- marca Cata;

- aparate frigorifice:- marca Arctic;

- marca Zanussi;

- marca Siemens;

18
Mesajul publicitar folosit in toate campaniile publicitare este: “Mult confort, putin efort”.

Concluzii
Aparitia pe piata romaneasca a retelei de magazine Altex a reprezentat inceputul procesului
de transformare a activitatii comerciale intr-una moderna, caracterizata printr-o mai buna
satisfacere a cerintelor consumatorilor si totodata o eficientizare a activitatii.

Evolutia firmei Altex este specifica firmelor romanesti care s-au confruntat cu probleme
cauzate de trecerea prea lenta la economia de piata, perioada de dezvoltare fiind stopata de una de
regres.

Magazinul Altex care face obiectul acestui referat este amplasat in zona centrala a
Ploiestului pe strada Bulevardul Independentei, amplasare care are un rol important in cresterea
numarului clientilor.Magazinul are o suprafata de 450 metri patrati amenajata in functie de
necesitatile de etalare a asortimentului de marfuri. Din totalul suprafetei sala de vanzare este de
337,5 metri patrati si depozitul de 112,5 metri patrati.

Toate elementele utilizate la obtinerea ambiantei magazinului au rolul de a atrage cat mai
multi vizitatori, prin calitate si simplitate.

Suprafata de vanzare este impartita in trei raioane, in functie de produsele pe care le


comercializeaza astfel:

- raionul de produse electronice cu o suprafata de 85,5 metri patrati;

- raionul de produse electrocasnice cu o suprafata de 249 metri patrati;

- raionul de accesorii cu o suprafata de 3 metri patrati.

Asortimentul de marfuri este foarte variat pentru a acoperi o gama cat mai larga de nevoi
ale consumatorilor, prin firme de renume international precum: Panasonic, Philips, Sony, Daewoo,
Whirlpool, Bosch, Siemens, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun, Zanussi.

Personalul magazinului este calificat si are un rol important in luarea deciziei de cumparare
a clientului. Astfel, personalul cunoaste foarte bine :

- asortmentul de marfuri aflat in magazine;

- elementele de identificare a produselor;

- conditiile si normele de utilizare;

- caracteristicile tehnico-functionale ale produselor.

19
Magazinul acorda o importanta deosebita publicitatii pe care o realizeaza prin sumele
cheltuite in acest scop si prin alegerea modalitatilor de publicitate. Modalitatile de publicitate sunt
reprezentate de :

- publicitatea in presa;

- publicitatea pe vehicole;

- publicitatea clasata;

- pliante si prospecte.

In viitor reteaua de magazine Altex isi propune urmatoarele obietive:

- modernizarea tehnologiei;

- deschiderea de noi magazine regionale;

- pastrarea pozitiei de lider pe piata romaneasca;

- patrunderii pe piata internationala.

20
Bibliografie:

1. Curs de Tehnici Comerciale

2. www. altex.ro

3. Documente ale societatii Altex

4. “Meseria de comerciant” – colectia “Biblioteca comertului romanesc”, Ed Didactica si


pedagogica Bucuresti 1995

5. “Tehnologia comerciala” - Ana Lucia Ristea, C. Tudose, V. Ioan.Franc, Editura expert


bucuresti 1999

6. “A fi sau a nu fi comerciant” – Ana Lucia Ristea, C. Tudose, V.Ioan Franc.

7. https://en.wikipedia.org/wiki/ALTEX

21