Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Investigación de Mercados
Integrantes:
Adriana Correa
Cynthia Guanoluisa
Wendy Llumiquinga
Karen Montesdeoca
Pamela Villarroel
NRC: 4198

Tema: Desconocimiento de las aplicaciones del marketing digital en

SUBLIMASPORT y su repercusión sobre el posicionamiento de la empresa

Planteamiento del problema:

“SUBLIMASPORT” es una microempresa dedicada a la confección de

prendas deportivas y uniformes institucionales, está ubicada en las calles Chilibulo y
Juan de Herrada al Sur de Quito, su matriz se encuentra en la avenida Mariscal Sucre
(sector El Pintado) y su sucursal en la Avenida Napo (frente al Colegio Montufar). Esta
microempresa funciona desde hace 18 años aproximadamente, siendo un
emprendimiento de Juanita Tipantuña quien conocía sobre la confección de prendas de
vestir, apoyada de su esposo Fernando Román que tuvo que seguir cursos para aprender
sobre el corte y estampado en telas. Tiempo después sus dos hijas mayores estudiaron
carreras que apoyen para el crecimiento de la empresa familiar que sus padres
empezaron, aportando con sus conocimientos SUBLIMASPORT ha logrado crecer
paulatinamente.

La empresa inicio con la entrega de uniformes de colegios y deportivos en

diferentes quipos de ligas barriales. Poco a poco ha ido creciendo gracias al marketing
que se ha realizado por medio de volantes o publicidad de boca a boca, además de la
calidad que ofrecen en todas sus prendas de vestir. Con el avance de la tecnología han
ampliado su marketing mediante la red social Facebook, pero no ha sido suficiente para
que la empresa obtenga más contratos de ropa deportiva y pueda seguir creciendo, como
es evidente en la actualidad, una de las mejores formas en que las empresas pueden
adaptarse al mundo competitivo en el que se desarrollan, es a través de su implicación
en procesos de conectividad en el aspecto del marketing, el mismo que se encuentra
ligado a los cambios del mercado. Para los dueños de SUBLIMASPORT el tema del
marketing no estuvo entre sus prioridades a lo largo de muchos años, hasta que notaron
que sus clientes disminuyeron de forma significativa y preferían optar por empresas que
utilizaban diferentes herramientas tecnológicas las mismas que brindaban mayor
facilidad, comodidad al momento de su compra.

Los daños ocasionados por la falta de manejo de plataformas virtuales de la

microempresa han sido evidentes y se han reflejado en los resultados de la misma, de
allí que sea necesario aplicar procesos que aseguren el porvenir de este emprendimiento,
caso contrario SUBLIMASPORT seguirá bajando su desempeño y viviendo momentos
de crisis, dado que al no contar con una amplia cartera de clientes, sus prendas de vestir
se verán estancadas y no será posible recuperar los recursos invertidos en la confección
de sus productos, obteniendo como único resultado la falta de liquidez de la
microempresa.

Po ello, es necesario analizar la situación con respecto al uso de estrategias digitales

dentro de sus planes comerciales para elaborar un plan de acción con el cual sea posible

impulsar el marketing relacional, es decir, lograr fidelizar al cliente a la vez que él

recomienda la microempresa, con el objetivo de mejorar la comunicación con el publico

permitiendo a SUBLIMASPORT situarse un paso delante de sus consumidores

conociendo cual es su opinión, sus expectativas y sus gustos para así mejorar la

experiencia de compra.
Tabla de variables

Variable Variable Categoría Variable Covariable

Dependiente independiente

Posicionamiento de Marketing Digital Acceso de internet PYMES

la empresa (población) INEC

Plataformas BCE

virtuales

Preguntas de investigación:

Pregunta General:

¿Por qué no aprovecha las oportunidades que ofrece el Marketing digital?

Preguntas Específicas:

¿Cuáles son las causas por las que Sublima Sport desaprovecha los beneficios que

otorga el Marketing digital?

¿Cuáles son las consecuencias del desaprovechamiento del Marketing digital por parte

de Sublima Sport en el posicionamiento de su marca en el mercado?

¿Cuáles son los beneficios que aporta el Marketing Digital sobre el Marketing

tradicional?

¿Cuál es la predisposición de los dueños de Sublima Sport para adaptarse a las

oportunidades de Marketing Digital?