Elemente de bază ale

managementului

• Definire
• Procesul de management
• Functiile managementului
• Relatiile de management
Definitii ale managementului
Ansamblul tehnicilor si metodelor de conducere si
gestiune a unei organizatii

Asumarea răspunderii pentru deciderea,

planificarea si reglementarea activitătii unor oameni
care lucrează pentru un obiectiv comun, astfel încât
rezultatul să fie eficient si economic

Arta si stiinta de a stabili nivelul resurselor unei

organizatii si apoi de a orienta utilizarea lor
pentru atingerea obiectivelor stabilite în
conditii de performantă.
Procesele de management/de executie
 2 categorii de procese de muncă (complementare):
◦ Procese de executie
◦ Procese de management

 Procesul de executie – ansamblul actiunilor specifice

realizate de cea mai mare parte a personalului din
organizatie pentru realizarea produselor/serviciilor

 Procesul de management – ansamblul actiunilor

(manageriale) pe care le efectuează un manager
(ocupant al unui post de conducere) sau o
persoană/grup de persoane desemnat(ă) de acesta
Procesul de management
 Trăsături:
◦ Unitar (actiuni manageriale interconectate)
◦ Tipic (personalului de conducere)
◦ Contextual (adaptat la specificul organizatiei)
◦ Orientat asupra resurselor umane
◦ Continuu
 Utilizează 4 tipuri de resurse:
◦ Materiale
◦ Umane
◦ Informationale
◦ Financiare
Functiile managementului
 Actiunile manageriale care compun un proces de
management se pot grupa în 5 categorii – functiile
managementului:
1. Previziunea
2. Organizarea
3. Coordonarea
4. Antrenarea
5. Controlul
 1. Previziunea
 Cuprinde actiuni manageriale orientate spre:
◦ Desfăsurarea eficientă a activitătilor viitoare
◦ Fixarea obiectivelor pe baza cunoasterii mediului intern si
extern
◦ Stabilirea directiilor de urmat si a metodelor si tehnicilor de
utilizat pentru atingerea obiectivelor

 Răspunde la întrebările: ce trebuie si ce poate fi

realizat în organizatie într-un anumit interval de timp

 Rezultatele exercitării previziunii: prognoze, strategii,

politici, programe.
Obiectivele
• Specific
S

• Masurabil
M

• Abordabil/realizabil
A

R • Relevant

T • Temporizat/incadrat in timp

pe lângă cele 5 cerinte SMART, se mai poate adauga un M - Motivant

7
Obiectivele si indicatorii de
performanta
 Indicatorii de performanta = marimi cantitative /calitative
ce cuantifica nivelul de performanta asociat unei entitati
pentru a permite compararea cu un standard
 KPI (Key Performance Indicators) – indicatori calitativi de
performanta:
1. Indicatori de eficienta – efect/efort (productivitate,
randament, rentabilitate)
2. Indicatori de eficacitate – rezultat efectiv/rezultat asteptat
(indeplinirea planului de productie sau vanzari, incadrarea in
buget sau in timp etc.)
 Sistemul de obiective al organizatiei
Obiective fundamentale
Obiective derivate de gradul I
Obiective derivate de gradul II
Obiective specifice
Obiective individuale
• Strategice
• Orizont lung de timp
• Scopuri principale ale organizatiei
• Deriva din cele fundamentale
• Exprima finalitatea celor mai
importante procese de munca
• Deriva din Ob. derivate de gr. I
• Exprima finalitatea unor procese
suport sau specifice
• Operationale
• Termene scurte
• Exprima rezultatul unor procese
specific ce contribuie la atingerea
obiectivelor derivate
• Baza sistemului motivational
2. Organizarea
 Cuprinde actiuni manageriale orientate spre:
◦ Stabilirea si delimitarea proceselor de executie necesare
pentru realizarea obiectivelor stabilite (grupate în sarcini,
atributii, activităti)
◦ Dimensionarea structurilor necesare pentru realizarea
proceselor de executie necesare atingerii obiectivelor (posturi,
functii, compartimente, departamente, birouri, sectii etc.)
◦ Distribuirea proceselor de executie la nivelul componentelor
structurale ale organizatiei
 Răspunde la întrebările: cine si cum contribuie la
realizarea obiectivelor?
3. Coordonarea
 Cuprinde actiuni manageriale prin care se
sincronizează si armonizează activitătile
personalului organizatiei în vederea obtinerii unui
rezultat conform obiectivelor stabilite
 Răspunde la întrebarea: ce trebuie făcut pentru
operationalizarea măsurilor de organizare?
 Presupune existenta comunicării multidirectionale între
membrii organizatiei:
◦ Sedinte
◦ Discutii
◦ Rapoarte
◦ Feedback
4. Antrenarea
 Actiuni manageriale prin care personalul de conducere
influentează activitatea personalului de executie în
vederea realizării obiectivelor stabilite
 Se bazează pe motivare
 Răspunde la întrebarea: de ce participă personalul la
realizarea obiectivelor?
 Motivarea trebuie să fie:
◦ Diferentiată
◦ Complexă
◦ Graduală
 5. Controlul
 Cuprinde actiuni manageriale prin care:
◦ Se evaluează rezultatele
◦ Se definesc abaterile de la obiective si cauzele acestora
◦ Se identifică modalitătile de
corectie a abaterilor

 Răspunde la întrebările:
care au fost rezultatele
si cum se poate asigura
compatibilitatea lor cu
obiectivele?
Interdependenta functiilor managementului
 Cele 5 functii ale managementului sunt interconectate si
se execută corelat, corespunzător fazelor procesului
de management:
1. Faza previzională – se stabilesc obiective si modalitati de
actiune si se aloca resurse (previziune, organizare)
2. Faza operatională – se realizează actiunile stabilite pentru
atingerea obiectivelor (coordonare, antrenare)
3. Faza post-operatională – evaluarea rezultatelor si corectia
abaterilor (control, antrenare)
 Se bazează pe ciclul informatie-decizie-actiune
(exemplu – CLB si Harry Potter)
Relatiile de management
 Reprezintă legăturile formate pentru realizarea
actiunilor manageriale intre:
◦ Manageri si executanti
◦ Componentele organizatiei (compartimente, persoane)
◦ Componentele organizatiei si componente ale altor organizatii
 Tipuri de relatii de management:
◦ Relatii de autoritate (ierarhice, functionale, de stat-major)
◦ Relatii de cooperare
◦ Relatii de control
Relatiile de management
 Relatiile de autoritate ierarhice – între un manager și
executantii din subordine;
 Relatiile de autoritate functionale – o persoană dintr-un
compartiment este îndrumată, verificată etc. de o altă persoană
(manager/executant din alt departament);
 Relatiile de autoritate de stat-major – între persoane
specializate într-un domeniu de activitate, manageri si alte persoane
din alte compartimente (de regulă temporar - proiecte);
 Relatiile de cooperare – între manageri sau între executanti de
regulă de pe acelasi nivel ierarhic;
 Relatiile de control – între persoane specializate în evaluare si
control si membri ai diverselor compartimente.
Pe langa relatiile de management, exista si relatii de
reprezentare – intre un manager (de regula) si exteriorul
departamentului/ organizatiei.
Bibliografie:
 St. Nedelea (coord.) – Managementul
organizatiei – cap 1.3.1.2, 1.3.1.3
 V. Deac (coord.) – Management – cap
1.1.2, 1.3, 1.4
 Nicolescu,Verboncu – Fundamentele
managementului organizational (este
cuprins in suportul de curs)