Almacenes TIA (Tienda Internacional Americana)

Trayectoria: 77 años

Número de empleados: 550 Personas

Número de Almacenes: 19 Almacenes

Número de Sucursales Ciudades: 10 Ciudades

1. ¿Describa cada uno de las funciones del proceso administrativo?

Misión: En Almacenes TIA nuestro propósito es satisfacer las necesidades del consumidor
a precios razonables, con un canal de distribución efectivo y estando al alcance de sus
hogares, con un impacto a nivel social que promueva la inclusión, mujeres liderando los
procesos, diversificación de productos, desarrollo de nuestro talento humano y canales de
comunicación e innovación en los procesos.

Visión: La visión estratégica de la Compañía tiene como objetivo trascender la proyección

que se ha logrado a lo largo de estos años de experiencia, para ser un verdadero puente entre
la oferta y la demanda, posicionamiento de marca y un excelente experiencia para el cliente.

Servicios y/o Actividades: Proveemos a nuestros consumidores más de 8.000 artículos

diferentes, como textiles, artículos de aseo personal y alimentos, entre otros.

Objetivo:

Ser una empresa líder en el mercado aumentando la rentabilidad e incrementando las ventas
para tener nuevas sucursales y fortalecimiento cada uno de los procesos, visibilizando nuestra
responsabilidad social empresarial y estar dentro de las mejores empresas a nivel nacional e
internacional.
 Metas:

 Crecer al menos en un 80% en ganancias sin incurrir en despidos de personal y cierre

de sucursales.
 Entrar en la ventas on-line con una posicionamiento de marca y de fácil acceso a
nuestros portales brindando transparencia en la adquisición de productos.
 Visibilizar los esfuerzos en temas de responsabilidad social empresarial con una
retrospectiva y sustentada en avances significativos
 Mejorar procesos de distribución de productos y nuevas conexiones de proveedores.
 Realizar cambios locativos, estructurales y de presentación a nuestros almacenes para
mejor experiencia en los clientes.
 Capacitar a nuestros empleados en atención al cliente y servicio.
 Determinar indicadores de competitividad, empleo, innovación, crecimiento y nuevos
mercados.

Cronograma de Gantt:

En la gráfica de Gantt la cual podemos planear y controlar, hemos realizado las actividades
para cada uno de los recursos:

 Humano
 Financieros
 Físico
 Técnicos

En nuestro plan de acción de los recursos está enmarcados en un año con ejecución de
informes e indicadores semestrales, asimismo las acciones correctivas y gestión del riesgo.
 Recurso Humano 2018 2019 2020
Item Actividad Descripción Valor Total Anual 1 2 1 2 1 2
Seminarios - Talleres - Coaching -
1 Capacitación $ 850.000,00 $ 467.500.000,00 x x x
Webinar. (550 Empleados)
Director de Innovación y
$ 22.800.000,00
2 Director de I+D Desarrollo (6 meses) $ 3.800.000,00 x x x
Sistema de Gestión Calidad (12
$ 26.400.000,00
3 Director de Calidad meses) $ 2.200.000,00 x x x x x x
4 Community Manager Marketing - Estrategia (12 meses) $ 1.500.000,00 $ 18.000.000,00 x x x x x x
5 Programador Plataforma (12 meses) $ 1.800.000,00 $ 21.600.000,00 x x x x x x
6 Diseñador Gráfico Imagen Corporativa (12 meses) $ 1.500.000,00 $ 18.000.000,00 x x x x x x
Responsables de Área o
Gerente de la sucursal (12 meses) $ 27.600.000,00
7 Sucursal $ 2.300.000,00 x x x x x x
Capital intelectual y organizativo
$ 27.600.000,00
8 Jefe de Recursos Humanos (12 meses) $ 2.300.000,00 x x x x x x
Gerente General, Accionista (12
$ 66.000.000,00
9 Gerente meses) $ 5.500.000,00 x x x x x x
10 Bonificación Motivacional (6 meses) $ 500.000,00 $ 275.000.000,00 x x x
Recurso Financieros 2018 2019 2020
Item Actividad Descripción Valor Total Anual 1 2 1 2 1 2
1 Empleados Pago SMLV 550 (MENSUAL) $ 1.400.000,00 $ 770.000.000,00 x x x x x x

2 Profesionales de Apoyo Recurso Humano $ 20.900.000,00 $ 250.800.000,00 x x x x x x

3 Pagos Tributarios DIAN - Cámara de Comercio $ 15.000.000,00 $ 15.000.000,00 x x x
Agua - Luz - Internet - Minutos-
Servicios Públicos TV (19 $ 7.500.000,00 $ 142.500.000,00
4 almacenes) x x x x x x
5 Arrendamiento (19 Almacenes) $ 3.800.000,00 $ 72.200.000,00 x x x x x x
6 Pólizas (proveedores) $ 50.000.000,00 $ 50.000.000,00 x x x x x x
7 Responsabilidad Social $ 35.000.000,00 $ 35.000.000,00 x x x
8 Medio Ambiente $ 22.000.000,00 $ 22.000.000,00 x x x
9 Empresa de Seguridad y Aseo $ 15.000.000,00 $ 15.000.000,00 x x x x x x
Servidores, almacenamiento,
$ 76.800.000,00
10 Servicios TI Sistemas $ 6.400.000,00 x x x x x x
Recurso Físicos 2018 2019 2020
Item Actividad Descripción Valor Total Anual 1 2 1 2 1 2
1 Dotaciones Uniformes (550 Empleados) $ 110.000,00 $ 60.500.000,00 x x x

2 Publicidad Interior de cada Almacén $ 1.600.000,00 $ 30.400.000,00 x x x x x x

3 Mantenimiento Técnico Equipos e Infraestructura $ 1.200.000,00 $ 22.800.000,00 x x x x x x

Café, servilletas, agua, papel H,
4 Cafetería y Baños $ 450.000,00 $ 8.550.000,00 x x x
aseo otros
Resma de papel, esferos,
5 Papelería $ 250.000,00 $ 4.750.000,00 x x x
marcadores.
Carros al servicio de entrega de
6 Gasolina $ 540.000,00 $ 6.480.000,00 x x x x x x
Productos
Mesas, Sillas, Utensilios,
7 Inmobiliario $ 5.400.000,00 $ 102.600.000,00 x
adecuaciones
8 Bolsas Entrega de Productos $ 800.000,00 $ 15.200.000,00 x x x x x x
9 Carros de Compra Carros para Clientes $ 2.800.000,00 $ 53.200.000,00 x

10 Servidores Equipos, almacenamiento $ 18.000.000,00 $ 342.000.000,00 x x x x x x

 Recurso Técnico/Tecnológicos 2018 2019 2020
Item Actividad Descripción Valor Total Anual 1 2 1 2 1 2
1 Computadores (3pc * 19 almacenes) $ 2.800.000,00 $ 159.600.000,00 x
2 Impresoras (1pc * 19 almacenes) $ 1.350.000,00 $ 25.650.000,00 x
3 Caja Registradora (3 cajas * 19 almacenes) $ 4.600.000,00 $ 262.200.000,00 x
Dispositivos de seguridad
4 19 almacenes, acceso $ 50.000.000,00 $ 950.000.000,00
Torniquetes - Sensores
x x
19 almacenes, Circuito Cerrado de
5 CCTV $ 3.500.000,00 $ 66.500.000,00
TV x x
6 Licencias de Software Contable, Financiero, Desarrollo $ 7.800.000,00 $ 7.800.000,00 x x x
7 Servidores Equipos, almacenamiento $ 18.000.000,00 $ 342.000.000,00 x x x x x x
8 Suministros de Impresión tóner, tinta, papel, cinta $ 950.000,00 $ 18.050.000,00 x x x x x x
Estructura organizacional Almacenes TIA
Estrategias

4. Que herramientas de control, utilizaría en la empresa seleccionada como estudio de caso