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Inteligencia de
mercado y
competencia
Servicio al Estrategias de
cliente comercialización
Distribución Administración
comercial de ventas
5.1 Diferenciación
5 5.2 Posicionamiento
5.3 Medición de la posición competitiva
5 horas
Unidad integradora
Entorno comercial
Proceso de ventas
5.1 Prospección
5 5.2 Técnicas de cierre y manejo de objeciones
5.3 Seguimiento y retención de clientes
5 horas
Unidad integradora
Enfoque al servicio