UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA ECONOMICA

ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA:

“ARTESANIAS QUILLA”
DOCENTE:
Ing. Manglio Aguilar Olivera
INTEGRANTES:
 Quilla Quispe Maricarmen Karina
 Coaquira Pacori Fiorela Katterin
 Mamani Ticona Pablo Cesar

Puno – Perú

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

RAZON SOCIAL:
“artesanías quilla”
DOMICILIO LEGAL:
Jr. Libertad N° 315 - Juliaca
CAPITAL SOCIAL
La empresa se formo con tres socios en el año 2014 formalmente, en la cual cada
socio aporto la siguiente cantidad:
Sra. Antonia Quispe Zapana, con una aportación de 38 mil soles
Sr. Kenyi Sucapuca Huaricallo, con una aportación de 23 mil soles
Sr. Pedro Quilla Mamani, con una aportación de 15 mil soles
Haciendo un aporte total al inicio de la empresa con un monto de 76 mil soles.
PRINCIPALES DIRECTIVOS Y/O ACCIONES:
Propietario 1. Antonia Quispe Zapana
Propietario 2. Pedro Quilla Mamani
Gerente. Maricarmen Karina Quilla Mamani
Sub gerente. Yazmin Galves Miranda

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:
La empresa entro en el mercado en el año 1995, siendo la primera en el mercado
de venta y confección a inicios se expendía los productos en la calle en menor
cantidad en vista que la gente exigía mayor cantidad y había exportadores del
material de la bayeta que es producido por lana de oveja y es el producto que
mayor es demandado por la población en vista a esta situación de decide apertura
la tienda ubicada en el Jr. Libertad Nº 303 y así progresivamente el negocio fue
aumentado en mayor cantidad los posibles competidores aparecieron en el año
2000 cuando la tienda ya se encontraba en un auge completo y contaba con
proveedores directos y muchos clientes.
ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
ANALISIS EXTERNO
MACROAMBIENTE EXTERNO
  FACTORES POLITICOS
Siendo actual Presidente de la República Pedro Pablo Kuczynski Godar con
una política de “economía social de mercado”
Gobernador regional: Juan Luque Mamani
Alcalde provincial: Oswaldo Marin Quiro
 FACTORES LEGALES
Las facilidades que brindan entrar al mercado legal, es decir, emitir boletas
y pagar tus impuestos son muy engorrosas y el local cuenta con licencia de
apertura, pero vencida.
 FACTORES ECONOMICOS
La economía peruana creció al 2016 en 3.72%, siéndolos sectores de mayor
evolución la minería e hidrocarburos, telecomunicaciones, comercio, transportes
y construcción.
El índice de precios al consumidor a nivel nacional se incrementó al 2016 en
0.02%, en la región de Puno se incrementó en 0.28% en el índice de precios.
La tasa de desempleo paso de 4.0% a 4.4% en el 2016, de acuerdo a la
organización internacional del trabajo (OIT).

 FACTORES DEMOGRAFICOS
La región de Puno cuenta con una población de 1 millón 415 608 habitantes en la
cual la provincia de San Román abarca una población de 293 mil 697 habitantes,
con 4 distritos, haciendo de la provincia de San Román un eje económico
potencial.
El distrito de Juliaca, siendo el centro de comercio de las demás provincias de la
región permite el desarrollo de la mayoría de negocios en esta ciudad.
FACTORES SOCIALES
Los factores sociales influyen mucho también puesto que depende mucho
del tipo de sociedad que demanda los productos.
 FACTORES CULTURALES
La provincia de San Román y por ende Juliaca se realizan muchas fiestas o
celebraciones de todo tipo al año en la cual mencionamos las más importantes:
1. El 20 de enero se celebra el KASHWA de San Sebastián, Carnaval Chico
en el Cerro Huayna-Roque
 2. En febrero, la Fiesta del Carnaval Juliaqueño, Concursos Folclóricos,
Mamarrachos, Contrapuntos y Parada Folclórica. Como también se
encuentra la Festividad de Virgen de la Candelaria en la Provincia de Puno.
3. El 03 de mayo, la Fiesta de las Cruces (Alasitas) y por el día de la Madre.
4. El 24 de junio, Dia del Campesino, donde se realiza el Concurso de Danzas
Autóctonas.
5. Del 27 al 29 de Julio, Fiestas Patrias por el Dia de la Independencia del
Perú.
6. En el mes de septiembre se realiza la Parada Folclórica de la UNA-Puno en
la Provincia de Puno.
7. En el mes de octubre donde se realiza la Parada Folclórica de la UANCV
tanto en Juliaca como también en Puno. Así también se encuentra en la
fecha 24 el Aniversario de la Provincia de San Román, Juliaca; donde se
realizan grandes celebraciones cívicas, artísticas, culturales y religiosas,
esto como Aniversario de la Creación de la Provincia de San Román.
 FACTORES TECONOLOGICOS
Los factores tecnológicos influyen en el equipamiento para la confección
de prendas que expende la empresa estos son la maquinaria fundamental
para la producción de prendas.
MICROAMBIENTE EXTERNO: poder de negociación
 PRINCIPALES COMPETIDORES
N° EMPRESA NIVEL DE ATRIBUTO
PARTICIPACION
1 Art. Raíces ALTO Servicios de
coreografia,
amplia variedad
de trajes.
2 Art. Quilla ALTO Variedad de
(principal) trajes, calidad,
reconocimiento.
3 Art. Apus MEDIO-ALTO Precios comodos,
variedad de trajes.
5 Art. Centauro MEDIO-ALTO Precios muy
comodos.
 6 Art. MEDIO-ALTO Servicios de
coreografia.
7 Art. Lucero MEDIO-BAJO Precios comodos
8 Art. Arumarca MEDIO-BAJO Nuevos en el
mercado
9 Art. Inca Yahuar MEDIO-BAJO Nuevos en el
mercado
10 Otras BAJO Bajos atributos en
precios, calidad,
variedad de trajes,
etc.

 NUEVOS COMPETIDORES: BARRERAS DE ENTRADA

El capital mínimo para entrar en este negocio es elevado; puesto que se necesita
un capital mínimo de S/. 50 000; también se encuentran los proveedores, puesto
que estos deben estar en los estándares de las actuales empresas; el prestigio y
reconocimiento que la empresa necesita (publicidad); falta de ubicación del
negocio para la distribución del servicio.
 CLIENTES.
En la empresa cuenta con un grupo de clientes fidedignos que prefieren la calidad,
precio y trato de la empresa.
Entre los principales podemos mencionar: Instituciones privadas, municipios,
presidentes de algunos conjuntos y otros.
 PROVEEDORES
Los proveedores que cuenta la empresa son numerosos y fijos ya que siempre se
recurre a los mismos por que ofrecen precios bajos y calidad de productos.
Entre los principales proveedores tenemos al mercado san jose, el mercado
central(Lima) y gamarra (Lima).
El poder de negociación con los proveedores es medio alto ya que la empresa
influye en la fijación de los precios de los materiales.
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Oportunidades
 revaloración de la cultura:
actualmente las instituciones privada, gobiernos regionales y locales incentivan a
la revaloración dela cultura y promueven actividades culturales.
Entre las principales festividades de la región se encuentra la recientemente
nombrada patrimonio cultural de la humanidad por la UNESCO a la festividad
de la Virgen de la Candelaria
 estabilidad económica del país
el Peru se encuentra en un crecimiento económico estable lo cual permite el
desarrollo dinamico de los diferentes sectores de la economia
 cercanía de mayor cantidad de distritos
la demografía de la cuidad de Juliaca es conglomerada ya que la mayoría de
distrtos están cercanos a la cuidad y son de fácil acceso. Esto permite una buena
coneccion entre los distritos.
 Informalidad de las empresas
La mayoría de las empresas son informales esto permite que los clientes que son
generalmente instituciones requieren de comprobantes de pago para las
rendiciones de cuenta.

Amenazas
 saturación del mercado
se puede observar que conforme transcurre el tiempo se van aumentado la
cantidad de competidores y esto ocasiona que el nivel de participación de la
empresa disminuya
 extinción o perdida de algunas danzas andinas de la región de puno
existe algunas danzas que al transcurrir de los años van desapareciendo lo cual
ocasionaría el estancamiento de los alquileres de los trajes

 precios bajos de los competidores:

los precios bajos de algunos competidores ocasión que cierto grupo de clientes los
prefieran
 conflictos sociales
las paralización, huelgas y demás conflictos sociales ocasionan una perdida de
ingresos para la empresa
 clientes morosos
existen clientes que no devuelven los trajes o también hay clientes que no pagan
en su totalidad las perdidas de trajes

ANALISIS INTERNO
 INFRAESTRUCTURA COMERCIAL
La tienda está ubicada en el jr. Libertad N° 315 en una casa de 25 m2 de 4
pisos y un sotano en donde se guarda la mercadería.
EQUIPAMIENTO COMERCIAL
La empresa cuenta con dos máquinas industriales de costura, una
remalladora industrial, una cortadora industrial y una lavadora semi-
industrial.
 RECURSOS HUMANOS
Los recursos humanos son el principal motor de funcionamiento puesto que
son personas honradas y de carácter alegre.
La empresa cuenta con cuatro trabajadores.
Los empleados tienen conocimientos avanzados en costura y diseño de
prendas.
Gerente general:2000
Sub-gerente:1200
Costurero:800
Ayudante:500
 RECURSOS FINANCIEROS
La empresa también cuenta con facilidad para obtener préstamos del banco
para inversión de capital.
 ORGANIZACIÓN Y GESTION ADMINISTRATIVA DEL AREA DE
MARKETING
 DIRECCION

GERENCIA

SUB-GERENCIA

TRABAJADORES

Marketing operativo
Producto
La empresa cuenta con variedad de trajes de danzas autóctonas de la región de
Puno y de algunos departamento del Peru, trajes de animales tanto para niños y
adultos, trajes especiales como marineras festejo charros etc.
Marca:
 La empresa cuenta con una marca que esta en cada uno de los trajes que se
alquila
Isotipo: Artesanías quilla
Formas de uso: se alquila los trajes para los diferentes actividades,
concursos y eventos culturales

Precio
los precios son fijos para los trajes que se alquila solo se dan descuento de 25% a
clientes fidedignos y recurrentes.
La política de precios de reforma de manera distinta para cada campaña
A continuación se encuentran algunos precios de los trajes de alquiler
Trajes autóctonos de la región por pareja…………………….14 soles
Trajes ayacuchanos por pareja………………………………..18 soles
Trajes cuzqueños por pareja…………………………………..18 soles
Trajes unitarios………………………………………………..10 soles
Trajes de animales…………………………………………….10 soles
Trajes especiales………………………………………………25 soles
Plaza o distribución
la empresa “Artesanías Quilla” es de venta directa con el consumidor, es decir no
existe ningún intermediario esto hace alusión a un tipo canal cero donde no existe
ningún intermediario.
Esta empresa cuenta con un punto de alquiler:
Jr. Libertad N.-315-Juliaca
Promoción y publicidad
Promoción.
las promociones que realiza la empresa son las siguientes:
 Se realiza un descuento del 12.5% por juego de un traje, pero a los a los
clientes fijos.
  En épocas cuando los ingresos son bajos del total de los precios se realiza
un descuento adicional del 5%.
 Por la acumulación de 25 contratas se regala una pancarta para la institución
o conjunto.
Publicidad.
la única publicidad con la que cuenta la empresa son las tarjetas de presentación
que son entregados a los clientes con la finalidad de que ellos se comuniquen con
la empresa cuando requieran de nuestros productos.
Marketing estratégico
Posicionamiento
La empresa se encuentra medianamente posicionada frente al resto de empresa

Segmentación
La empresa esta segmentada de la siguiente manera:
 Trajes autóctonos para niños.
 Trajes autóctonos para adultos.
 Trajes autóctonos para damas y varones.
 Trajes de animales.
 Disfraces de personajes.
 Trajes especiales (marinera, festejo, de la selva y charros)
 Trajes fuera dela región.
Desarrollo
la empresa esta al tanto de las nuevas danzas que aparecen y de los nuevos trajes
que requieren la población, es decir esta innovando constantemente y esta al
corriente la información de las nuevas danzas que están siendo revalorada
Estrategias competitivas
la empresa frente a los demás competidores ofrece alquiler de trajes de calidad y
posee gran variedad de trajes no solo autóctonos si no también también especiales
otra estrategia de la empresa es la formalidad frente a las demás empresas
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Fortalezas
 atención personalizada
 trato amable y diferenciado
 variedad de trajes
 calidad
 reconocimiento a través de la experiencia
 empresa formal
 alto nivel de puntualidad y cumplimiento en la entrega de trajes
 buena ubicación del local
 prestigio de la empresa
 el producto de encuentra con marca
 recursos humanos calificados
 capacidad de gestión empresarial
 facilidad de acceso al crédito

Debilidades
 capacidad reducida para atender cliente
 deficiencias en la publicidad
 no cuenta con un logotipo bien definido
 no cuenta con muchas
 no desarrolla estrategias de marketing
 no cuenta con un staf amplio de coreógrafos
 escasa información de mercado
ANALISIS DE LA MATRIZ D EL MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES o

AMENAZAS