UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

O COMPORTAMENTO HUMANO COMOCATALISADOR

DA PRODUTIVIDADE ORGANIZACIONAL

ESTUDO DE CASO: (EMPRESA NACIONAL DE

ELECTRICIDADE, ENE- KWANZA NORTE )

Autora: Nsamba António Avelino

Orientador: Me.Miguel Soki Casimiro

Trabalho de fim do curso apresentado para obtenção do grau de Licenciada

em Gestão e Administração Pública.

LUANDA- 2014
 UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE GESTAO E ADMINISTRAÇÃO

PÚBLICA

O COMPORTAMENTO HUMANO COMO CATALISADOR DA

PRODUTIVIDADE ORGANIZACIONAL

caso prático - Empresa Nacional de Electricidade (ENE-EP

Kwanza Norte)

Autora: Nsamba António Avelino

Trabalho de fim do curso

apresentado á Faculdade de
Ciências Sociais da Universidade
Agostinho Neto, como requisito
para obtenção do grau de
Licenciada em Gestão e
Administração Pública, orientado
pelo Me.Miguel Soki Casimiro.

LUANDA- 2014
 INDÍCE GERAL

INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------- 1

a) Identificação do problema -------------------------------------------------------------- 2

b) Formulação do problema ------------------------------------------------------------------ 2
c) Formulação de hipóteses ------------------------------------------------------------------ 2
d) Objetivos da pesquisa ---------------------------------------------------------------------- 3
f) Justificativa ---------------------------------------------------------------------------------- 3
g) Limitação e Delimitação da pesquisa ---------------------------------------------------- 4
i) Metodologia usada -------------------------------------------------------------------------- 5
j) Estrutura do trabalho ----------------------------------------------------------------------- 6

CAPÍTULO I - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ------------------------------------ 7

1.1- Definição de termos e conceitos Básicos --------------------------------------------- 7

CAPÍTULO II - COMPORTAMENTO HUMANO COMO CATALISADOR DA

PRODUTIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES ANGOLANA ----------------------- 15
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FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Grelha de entrevista aos profissionais

Nro__

1.Dados Gerais:

Idade___ sexo___ F M___

Tempo de serviço_____

Nivel de Profissional:

Técnico Básico___ Técnico Médio___ Técnico Superior___

2-.Você sabe que o comportamento humano é importante para o produtividade de

uma organização:

Sim______ Não______

Se sim diga a sua importância segundo seu críterio___________________________

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3.Qual é o comportamento dos funcionários dentro da Empresa .

Bom______ Mal_______ Razoavél______

4. Consideras que o comportamento dos funcionários tem sido adequado dentro da

organização.

Sim_____ Não_______

5. Achas que o Estudo do Comportamento humano é um factor essencial para a

produtividade de uma organizaçao.

Sim ______ Não________ Talvés_______

 Se sim diga o porque,segundo o seu
critério_________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

5. Para a produtiviade de uma organização é necessário ter um comportamento:

Bom _______ Mal________ Rasoavel_______

6. O comportamento dos funcionários ajudaria na qualidade dos serviços

prestados aos clientes.

Sim ______
Porque:________________________________________________________________
Não______
Porque:________________________________________________________________
Pouco______
Porque:________________________________________________________________

7. O comportamento dos funcionários é aceitavel para o desenvolvimento da

organização.

Sim_______ Não__________ Talvés________

8. Os nossos comportamentos podem prejudicar e afectar a produtividade

organizacional.

Sim _______ Não _________ Talvés___________