Coaching y consultoría

Según (Management, 2014) las mencionadas anteriormente son herramientas muy solicitadas
y socorridas en lo que trata el mejoramiento de la capacidad humana y la gestión del talento
en una organización. El coaching pretende impulsar un entrenamiento a los profesionistas
para explotar al máximo las capacidad y actitudes innatas por su parte la consultoría busca
transmitir el aprendizaje a través de los más peritos a las nuevas generaciones o equipos de
trabajo. A continuación, diferenciaremos los papeles fundamentales de los actores e
intervinientes en las dos herramientas.

CONSULTORIA COACHING
CONSULTOR ENTRENADOR

Imparte especialidades en diferentes

Imparte conocimientos y habilidad a
áreas del quehacer profesional y
los clientes.
personal.
Utiliza conferencias, lectura,
Utiliza ejercicios prácticos de tal
escritura.
manera que dan poder a la gente para
Puede efectuarse en equipo o que obtengan resultados.
individual.
Se recomienda coachear
Se puede efectuar una evaluación de individualmente.
aprendizaje al final.
No se evalúa, más bien se efectúa.

Problemas del coaching y la consultoría

Coach (aptitud)
“Puedo ayudarte a
hacer esto mejor”
Consultor (actitud)
“Puedo ayudarle a
Enfrentamiento reconocer que hay
de personalidad un problema”,
(términos técnicos)

El problema redunda en que a veces los directivos no saben en que momento deben aplicar
una de las dos herramientas debido a que el coaching requiere de habilidades, en información
o comprensión, por cuanto los aspectos mencionados son insuficientes causando así un
estancamiento en el proceso de entrenamiento, en cuanto a la consultoría orienta a la
detección de un problema donde la actitud juega un rol preponderante debido a que se deben
identificar las formas que podrían resolverlo.
Actitud defensiva y desacreditación

El comportamiento defensivo es un estado físico, emocional y social en cual el individuo

tensa sus impulsos y emociones causando intranquilidad, confusión y a la disposición de
responder de una manera agresiva. Surge en el momento en que una de las partes siente
amenaza, represión o castigo en un proceso de emisión y recepción de un mensaje.

La desacreditación es aquel obstáculo cuando una de los intervinientes que comunican

sienten que están siendo criticados, cuestionados y aislados mediante pensamiento crítico,
tratando de reformar el mensaje en el proceso de comunicación causando así la
incompetencia, la insignificancia que impulsa a su vez la perdida de motivación en las
relaciones interpersonales.

Principios de la comunicación de apoyo

Los directivos en muchas ocasiones están en la necesidad impetuosa de capacitarse para
superar las principales barreras comunicacionales, en las cuales destacan la diversidad de
pensamiento y las diferencias en experiencias que conllevan la generación de conocimientos
y cultura de nuevos procesos, así como reconocer emociones innatas y ajenas sin perjuicios
ni estereotipos debido a que estas generan desconfianza en las relaciones.

Se basa en la congruencia. Hay dos tipos de incongruencia:

a) entre lo que uno está sintiendo y lo que uno se está dando cuenta que siente. Hay
muchos sentimientos, ejemplo: rabia, de los cuales no nos damos cuenta cuando nos
estamos comunicando.
b) entre lo que uno se está dando cuenta que siente y lo que uno comunica.

Ser congruente no significa soltar lo que se siente de una forma inadecuada y ofensiva.

Es descriptiva no evaluativa. No hace evaluaciones de bueno o malo. Esto estimularía la

conducta defensiva. Valora en vez de invalidar a los individuos. Se evitarán formas de
comunicación que transmitan agresividad: uso de jerga técnica, hacer esperar, actitudes
indiferencia hacia el otro, etc. Esto ayuda a ser reconocido y valorado. Algunas desviaciones
de esto son: